WUYING Terminal:クラウドコンピューター接続のエラーコード

原因

クラウドコンピューターでカーネルダンプ (コアダンプ) イベントが発生し、接続が失敗したか、予期せず切断されました。

ソリューション

クラウドコンピューターを再起動して再接続してください。

原因

クラウドコンピューターでネットワーク異常が発生し、クラウド環境と管理コンソール間の接続が中断されました。

ソリューション

クラウドコンピューターを再起動して再接続してください。

原因

クラウドコンピューターの CPU 使用率が高すぎるため、接続がタイムアウトしました。

ソリューション

1. クラウドコンピューターに再接続します。

2. 再接続に失敗した場合は、クラウドコンピューターを再起動し、再起動が完了した後に再接続します。

原因

クラウドコンピューターのシステムディスク使用率が高すぎるため、接続がタイムアウトしました。

ソリューション

1. クラウドコンピューターに再接続します。

2. 再接続に失敗した場合は、クラウドコンピューターを再起動し、再起動が完了した後に再接続します。

3. 再起動しても問題が解決しない場合は、IT 管理者に連絡してシステムディスクを拡張してください。手順については、「ディスク容量の拡張」をご参照ください。

原因

クラウドコンピューターのメモリ使用量が高すぎるため、接続がタイムアウトしました。

ソリューション

1. クラウドコンピューターに再接続します。

2. 再接続に失敗した場合は、クラウドコンピューターを再起動し、再起動が完了した後に再接続します。

原因

コントロールシステムまたはクラウドコンピューターがシャットダウン、再起動、またはログオフ操作を開始しました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

1. クラウドコンピューターが停止状態の場合は、起動して再接続します。

2. 管理者は、Elastic Desktop Service (EDS) エンタープライズコンソールからクラウドコンピューターにリモートコマンドを送信し、結果を確認できます。手順については、「リモートコマンドの送信」をご参照ください。

   • 結果が返された場合は、クラウドコンピューターに再接続します。

   • 結果が返されない場合は、クラウドコンピューターを再起動して再接続します。

原因

サービスリクエストがタイムアウトしました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

1. 次のいずれかの操作を選択します：

   • クラウドコンピューターに未保存のデータがない場合は、クラウドコンピューターを再起動して再接続します。

   • 未保存のデータがある場合は、しばらく待ってから再接続します。

2. ご利用のオンプレミスネットワークがクラウドコンピューターで必要なポートに到達できることを確認してください。必要なポートの完全なリストについては、「ポート要件」をご参照ください。ネットワークが必要なポートに到達できない場合は、エンタープライズ管理者に連絡してポートを開放してもらってください。

原因

オンプレミスネットワークで異常が発生しました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

1. しばらく待ってから、クラウドコンピューターに再接続してください。

2. ご利用のオンプレミスネットワークがクラウドコンピューターで必要なポートに到達できることを確認してください。必要なポートの完全なリストについては、「ポート要件」をご参照ください。ネットワークが必要なポートに到達できない場合は、エンタープライズ管理者に連絡してポートを開放してもらってください。

原因

休止時間中にオンプレミスデバイスがオンプレミスネットワークから切断されました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

オンプレミスデバイスがネットワークに接続されていることを確認し、クラウドコンピューターに再接続してください。

原因

WUYING ターミナルクライアントのコアコンポーネントでプロセス異常が発生しました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

1. 次のいずれかの操作を選択します：

   • クラウドコンピューターに未保存のデータがない場合は、クラウドコンピューターを再起動して再接続します。

   • 未保存のデータがある場合は、しばらく待ってから再接続します。

2. Windows クラウドコンピューターの場合、管理者にコンソールから次の PowerShell コマンドをクラウドコンピューターに送信してもらい、その後再接続します。手順については、「リモートコマンドの送信」をご参照ください。

   taskkill /im spmonitor.exe -f

3. ご利用のオンプレミスネットワークがクラウドコンピューターで必要なポートに到達できることを確認してください。必要なポートの完全なリストについては、「ポート要件」をご参照ください。ネットワークが必要なポートに到達できない場合は、エンタープライズ管理者に連絡してポートを開放してもらってください。

原因

クラウドコンピューターの CPU 使用率またはメモリ使用率が高くなりました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

1. クラウドコンピューターに未保存のデータがない場合は、再起動して再接続します。

2. Windows クラウドコンピューターの場合、管理者にコンソールから次の PowerShell コマンドを送信してもらい、リソース使用率の高いプロセスを特定します。手順については、「リモートコマンドの送信」をご参照ください。

   • CPU 使用率上位 20 プロセスをクエリします：

     Get-Process | Sort-Object CPU -Descending | Select-Object -First 20 | Format-Table Name, CPU -AutoSize

   • メモリ使用量上位 20 プロセスをクエリします：

     Get-Process | Sort-Object WorkingSet -Descending | Select-Object -First 20 | Format-Table Id, Name, WorkingSet -AutoSize

3. 次のコマンドを送信して、問題のあるプロセスを終了させます。<ProcessName.exe> をクエリ結果の実際のプロセス名に置き換えてください。

   taskkill /im <ProcessName.exe> -f

4. クラウドコンピューターに再接続します。

原因

WUYING ターミナルクライアントを実行しているオンプレミスデバイスの CPU 使用率またはメモリ使用率が高くなりました。クラウドコンピューターの接続が終了しました。

ソリューション

1. クライアントを再起動し、クラウドコンピューターに再接続します。

2. クライアントを最新バージョンに更新して再接続します。手順については、「クライアントの更新」をご参照ください。

3. 問題が解決しない場合は、オンプレミスデバイスを再起動し、再度クライアントにログインして再接続してください。

原因

クライアントがストリーミングゲートウェイに接続する際に異常が発生しました。クラウドコンピューターの接続が失敗したか、終了しました。

ソリューション

ご利用のオンプレミスネットワークがクラウドコンピューターで必要なポートに到達できることを確認してください。必要なポートの完全なリストについては、「ポート要件」をご参照ください。ネットワークが必要なポートに到達できない場合は、エンタープライズ管理者に連絡してポートを開放してもらってください。

原因

ストリーミングゲートウェイが asp-server の検出に失敗しました。クラウドコンピューターの接続が失敗したか、終了しました。

ソリューション

クラウドコンピューターでファイアウォールまたは VPN ソフトウェアが有効になっているかどうかを確認してください。どちらかが有効になっている場合は、無効にしてから再接続してください。

原因

クラウドコンピューターでリスナーポート 5912 が有効になっていませんでした。ストリーミングゲートウェイが asp-server の検出に失敗し、クラウドコンピューターの接続が失敗したか、終了しました。

ソリューション

クラウドコンピューターを再起動して再接続してください。

原因

クライアントに HTTP プロキシが設定されていました。クラウドコンピューターの接続が失敗したか、終了しました。

ソリューション

クライアントの HTTP プロキシを無効にして、再接続してください。

原因

クラウドコンピューターのストリーミングプロトコルで異常が発生しました。クラウドコンピューターの接続が失敗したか、終了しました。

ソリューション

クラウドコンピューターを再起動して再接続してください。

原因

クライアントの実行中に異常が発生しました。クラウドコンピューターの接続が失敗したか、終了しました。

ソリューション

1. クライアントを再起動し、クラウドコンピューターに再接続します。

2. クライアントを最新バージョンに更新して再接続します。手順については、「クライアントの更新」をご参照ください。