2025年8月19日 10:00 (UTC+8) より、Alibaba Cloud は、パブリッククラウドのリソースプランの返金ポリシーを更新し、段階的ロールアウトを開始します。更新後、解約されたリソースプランの返金は、新しいポリシーに基づいて計算されます。
主な更新点
リソースプランの購入時にクーポンを使用した場合、返金は元の支払いの内訳に基づき、現金と返還されるクーポンに比例配分されます。
課金管理コンソールの [リソースの解約] ページで解約されたリソースプランの返金ポリシーは、以下のように更新されます。
将来の開始日が設定されているリソースプランを購入した場合、有効開始日より前に解約すれば全額返金を受けることができます。
リソースプランを使用していない場合、購入から 30 日以内であれば全額返金を受けることができます。
説明2026年1月1日 10:00 (UTC+8) より、このポリシーは段階的に次のように更新されます：セルフサービス返金に対応しているリソースプランについては、プランが一度も使用されていない場合に限り、有効期間中いつでも全額返金を受けることができます。
返金額 = 当初の返金可能額 - 消費額。消費額は、実際の使用量または期間に対応する割引階層に基づいて再計算されます。再計算された消費額が当初の支払額以上の場合、返金額はゼロになります。
使用量ベースのリソースプランの場合：消費額 = リスト価格 × 使用量 × 使用量に適用される割引
サブスクリプションベースのリソースプランの場合：消費額 = 期間あたりの価格 × 使用期間数 × 使用期間に適用される割引。使用期間数には、解約時点の当期間も含まれます。解約は次の期間から有効になり、残額が返金されます。
注文詳細で、返金計算の内訳と支払いの内訳 (現金やクーポンなど) を確認できます。
例
シナリオ
あるお客様がデータ転送プラン (DTP) を購入します。
料金: このプランは 1 年間有効で、定価は 1 GB あたり USD 1 です。500 GB のご購入で 20%、100 GB のご購入で 10% の割引が適用されます。100 GB 未満のご購入に割引は適用されません。
お客様は 500 GB を購入し、USD 100 のクーポンを適用して、現金で USD 300 を支払います。(現金支払額の計算式: (USD 1/GB × 500 GB × 0.8) - USD 100)。
お客様は 150 GB を使用した後に返金をリクエストします。
返金の計算
返金金額 = 元の注文の返金可能額 - 消費額 = (USD 1/GB × 500 GB × 0.8) - (USD 1/GB × 150 GB × 0.9) = USD 265。
返金の現金部分は USD 265 × (300 / 400) = USD 198.75、クーポン部分は USD 265 × (100 / 400) = USD 66.25 です。 返金の時点で元のクーポンの有効期限が切れている場合、返還されたクーポンは使用できなくなります。
元の返金可能額 USD 400 は、現金 USD 300 と USD 100 のクーポンで構成されていたため、返金も同じ比率で行われます。
消費額の計算における乗数 0.9 は、使用量に適用される割引を表します。価格設定では、100 GB で 10%、500 GB で 20% の割引が提供されます。お客様の使用量は 150 GB であり、20% 割引の最小しきい値を満たしていないため、10% の割引が適用されます。
この段階的ロールアウトより前に処理された返金は、クーポンの返還や計算の内訳の対象外です。
この更新は段階的ロールアウトであるため、お客様のアカウントでは新しいポリシーがまだ有効になっていない場合があります。返金インターフェイスに内訳の詳細が表示されない場合や、その計算ロジックがこの通知と異なる場合は、これに該当します。より早く更新をリクエストするには、カスタマーサービスにチケットを送信して早期アップグレードを依頼できます。
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