2025 年 8 月 19 日 10:00（UTC + 08:00）より、Alibaba Cloud はパブリッククラウド リソースプランの返金ポリシーを段階的に更新します。本更新後、キャンセルされたリソースプランの返金額は、新しいポリシーに基づいて計算されます。
主な変更点
リソースプランの購入時にクーポンを使用した場合、返金は元の支払い構造に応じて、現金および返還クーポンの割合で発行されます。
課金管理コンソールのリソース登録解除ページでキャンセルされたリソースプランの返金ポリシーは、以下のように更新されます。
開始日が将来にスケジュールされたリソースプランを購入した場合、有効日より前にキャンセルすれば全額返金されます。
リソースプランを一度も使用していない場合、購入後 30 日以内であれば全額返金されます。
説明2026 年 1 月 1 日 10:00（UTC + 08:00）より、このポリシーは段階的に以下の内容に更新されます。セルフサービス返金に対応するすべてのリソースプランについて、プランを一度も使用していない限り、有効期間中のいつでも全額返金が可能になります。
返金額 = 元の注文の返金可能価値 - 消費済み金額 です。消費済み金額は、実際の使用量または使用期間に対応する割引階層に基づいて再計算されます。再計算された消費済み金額が元の支払額以上の場合、返金額はゼロになります。
使用量ベースのリソースプランの場合：消費済み金額 = リスト価格 × 使用量 × 使用量に適用される割引
サブスクリプションベースのリソースプランの場合：消費済み金額 = 期間単価 × 使用済み期間数 × 使用期間に適用される割引。使用済み期間数には、キャンセル時点の現在の期間が含まれます。キャンセルは次の期間から有効となり、残高が返金されます。
注文詳細画面で、返金計算の内訳および支払い内訳（例：現金およびクーポン）を確認できます。
例
シナリオ
お客様が Data Transfer Plan (DTP) を購入した場合：
料金：プランの有効期間は 1 年間です。リスト価格は USD 1/GB です。500 GB の購入には 20% 割引が、100 GB の購入には 10% 割引が適用されます。100 GB 未満の購入には割引は適用されません。
お客様は 500 GB を購入し、USD 100 のクーポンを適用し、USD 300 を現金で支払いました。（現金支払いの計算式：(USD 1/GB × 500 GB × 0.8) - USD 100）
お客様は 150 GB を使用後に返金をリクエストしました。
返金計算
返金額 = 元の注文の返金可能価値 - 消費済み金額 = (USD 1/GB × 500 GB × 0.8) - (USD 1/GB × 150 GB × 0.9) = USD 265 です。
返金の現金部分は USD 265 × (300 / 400) = USD 198.75、クーポン部分は USD 265 × (100 / 400) = USD 66.25 です。返金時点で元のクーポンが期限切れとなっている場合、返還されたクーポンは使用できません。
元の返金可能価値 USD 400 は、USD 300 の現金と USD 100 のクーポンで構成されていたため、返金も同様の割合で発行されます。
消費済み金額の計算における 0.9 の乗数は、使用量に適用される割引を表しています。料金体系では、100 GB で 10% 割引、500 GB で 20% 割引が提供されています。お客様の使用量は 150 GB であり、20% 割引の最低しきい値を満たしていないため、10% 割引が適用されます。
今回の段階的ロールアウト以前に処理された返金については、クーポンの返還や詳細な計算内訳の表示は対象外です。
本更新は段階的にロールアウトされるため、お客様のアカウントではまだ新ポリシーが有効になっていない可能性があります。これは、返金インターフェイスに詳細な内訳が表示されていない場合や、その計算ロジックが本通知と異なる場合に該当します。早期に更新を希望される場合は、チケットを送信してカスタマーサービスにご依頼ください。
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