Expenses and Costs:サブスクリプション プロダクトの返金ルール更新に関するお知らせ

お客様各位

より明確な取引ルールとキャンセル料の計算を提供するために、Alibaba Cloud は パブリッククラウド サブスクリプション プロダクト の返金ルールを更新しています。 この更新は、2025 年 11 月 20 日 10:00（UTC + 08:00）からバッチでロールアウトされます。 更新後、キャンセルされたサブスクリプション プロダクトの返金は、新しいルールを使用して計算されます。

変更点

1. クーポンを使用してサブスクリプション プロダクトの支払いを行った場合、プロダクトをキャンセルすると、元の支払い構造に比例してクーポンが返金されます。

2. 使用期間が 30 日未満のサブスクリプション ECS インスタンスをキャンセルする場合、消費量の計算が変更され、1.5 倍の乗数が追加されます。 元の計算式: 日額 × 使用期間 × 使用期間に適用される割引。 新しい計算式: (日額 × 使用期間 × 使用期間に適用される割引) × 1.5。

3. キャンセル注文の詳細で、返金計算の詳細な内訳と各支払いコンポーネントの構成を確認できます。

シナリオ例

IT 企業の顧客 A は、サブスクリプション ECS インスタンスを購入します。 次の価格設定を想定します。定価は年間 2,000 米ドルです。 1 年間のサブスクリプションには 20% の割引が適用されますが、それより短い期間には割引はありません。 顧客は 1 年間のサブスクリプションを購入し、600 米ドルのクーポンを使用し、1,000 米ドルを現金で支払います (2,000 米ドル × 0.8 - 600 米ドル)。

• シナリオ 1: 顧客は 3 か月後 (91 日と想定) に返金をリクエストします。 返金計算:

  • 元の注文の返金可能な金額は 1,600 米ドルで、1,000 米ドルの現金と 600 米ドルのクーポンで構成されています。 返金は同じ比例構造で返されます。

  • 使用期間は 30 日を超えています。 消費量 = 日額 × 使用期間 × 使用期間に適用される割引。 日額は 2,000 米ドル ÷ 365 で、使用期間は 91 日で、1 年未満の使用には割引はありません。

  • 返金額 = 元の注文の返金可能な金額 - 消費量 = (2,000 米ドル × 0.8) - (2,000 米ドル ÷ 365 × 91 × 1) = 1,101.37 米ドル。 この金額には以下が含まれます。

    • 現金返金 = 1,101.37 米ドル × (1,000 ÷ 1,600) = 688.36 米ドル

    • クーポン返金 = 1,101.37 米ドル × (600 ÷ 1,600) = 413.01 米ドル

• シナリオ 2: 顧客は 25 日後に返金をリクエストします。 返金計算:

  • 使用期間は 30 日未満です。 消費量 = (日額 × 使用期間 × 使用期間に適用される割引) × 1.5。 日額は 2,000 米ドル ÷ 365 で、使用期間は 25 日で、1 年未満の使用には割引はありません。 使用期間が 30 日未満であるため、消費量に 1.5 倍の乗数が適用されます。

  • 返金額 = 元の注文金額 - 使用料金 = (2,000 米ドル × 0.8) - (2,000 ÷ 365 × 91 × 1) × 1.5 = 852.05 米ドル。内訳は次のとおりです。

    • 現金返金 = 852.05 × (1,000 ÷ 1,600) = 532.53 米ドル

    • 返却されるクーポン金額 = 852.05 × (600 ÷ 1,600) = 319.52 米ドル

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