このトピックでは、一時停止保護の概念と関連する注意事項について説明します。
はじめに
Alibaba Cloud は、ビジネスの継続性と安定性を確保するための一時停止保護ポリシーを提供しています。一時停止保護により、請求書の支払いができなかった場合でも、延長された一時停止クォータと猶予期間内であれば、従量課金リソースを引き続き使用できます。延長された一時停止クォータと猶予期間内は、リソースは通常どおり課金されます。延長された一時停止クォータと猶予期間は、Alibaba Cloud アカウントの消費記録に基づいて毎月自動的に計算および更新されます。
未払いの請求書がある場合、延滞が発生します。次のセクションでは、さまざまなシナリオにおける延長された一時停止クォータと猶予期間について説明します。
延滞額が延長された一時停止クォータと猶予期間内にある場合（利用可能残高 < 0）、従量課金リソースは引き続き想定どおり使用できます。
延滞額が延長された一時停止クォータと猶予期間を超えている場合（利用可能残高 < 0）、従量課金リソースはサービスの提供を停止します。
リソースがサービスの提供を停止したが、まだリリースされていない場合は、アカウントにチャージしてすべての延滞金を支払い、利用可能残高が 0 より大きいことを確認できます。その後、リソースは自動的に復元されます。
継続的な延滞によりリソースがリリースされた場合、延滞金を支払った後でも復元することはできません。
従量課金リソースを使用するお客様のための一時停止保護の概要
すべての Alibaba Cloud 直接販売のお客様は、15 日間の猶予期間が付与されます。この期間中、すべての従量課金サービス、リソースプラン、およびサブスクリプションリソースは通常どおり使用できます。ただし、お客様はサブスクリプションまたは従量課金リソースを作成することはできません。
お客様が従量課金クラウドコミュニケーションリソースを消費する場合、そのリソースには追加の一時停止クォータが適用されます。延滞額が延長された一時停止クォータを超えると、従量課金クラウドコミュニケーションリソースは直ちに一時停止されます。ただし、他のリソースは引き続き 15 日間の猶予期間が付与されます。影響を受けるクラウドコミュニケーション従量課金リソースの詳細については、一時停止保護ポリシーの影響を受けるクラウドコミュニケーションサービスを参照できます。延長された一時停止クォータは、Alibaba Cloud アカウントの消費記録に基づいて毎月自動的に計算および更新されます。
次のセクションでは、顧客 A の例を示します。
例 1： 2025 年 1 月 1 日、顧客 A は従量課金リソースの延滞により猶予期間に入ります。顧客は従量課金クラウドコミュニケーションリソースを消費し、延長された一時停止クォータは 100 米ドルです。
猶予期間中に、顧客の延滞額が延長された一時停止クォータ以上になった場合（たとえば、延滞額が 101 米ドルの場合）、従量課金クラウドコミュニケーションリソースは直ちに一時停止されます。他のリソースは引き続き 15 日間の猶予期間が付与されます。顧客が延滞金を支払わない場合、リソースは 2025 年 1 月 15 日まで使用できます。顧客が猶予期間中に送金によって延滞金を支払った場合、従量課金クラウドコミュニケーションリソースは復元されます。
顧客が猶予期間中にクラウドコミュニケーションリソースを消費し、延滞額が延長された一時停止クォータ未満の場合（たとえば、延滞額が 90 米ドルの場合）、クラウドコミュニケーションリソースと他のリソースは引き続き 15 日間の猶予期間が付与されます。顧客が延滞金を支払わない場合、リソースは 2025 年 1 月 15 日まで使用できます。
例 2： 顧客 A は従量課金リソースの延滞により猶予期間に入り、顧客は従量課金クラウドコミュニケーションリソースを消費しません。
リソースには 15 日間の猶予期間が付与されます。顧客が猶予期間の終わりまでに延滞金を支払わない場合、すべてのリソースは一時停止されます。
警告：延長された一時停止クォータは延滞額の上限と同じではありません
従量課金サービスの請求額は、請求サイクル（時間ごとまたは日ごと）やサービス仕様などの要因の影響を受けます。単一の請求書の延滞額が延長された一時停止クォータを超える場合があります。
ケース 1：顧客 A は従量課金クラウドコミュニケーションリソースを使用し、延長された一時停止クォータは 100 米ドル、利用可能残高は 200 米ドルです。2 月 1 日、ショートメッセージの送信量が急激に増加します。2 月 2 日、請求額は 1000 米ドル、延滞額は 800 米ドルになり、100 米ドルの延長された一時停止クォータを超えています。クラウドコミュニケーション従量課金リソースは直ちに一時停止されます。
重要猶予期間中に発生した請求書は通常のサービス料金であり、顧客は対応する料金を支払う必要があります。
Alibaba Cloud 従量課金リソースの場合、リソースの使用から請求までの請求サイクルは約 3 時間かかります。特別なシナリオでは、請求の遅延が発生する場合もあります。したがって、リソースが一時停止された後も請求書を受け取る場合があります。
従量課金リソースには請求サイクルがあります。サービスの使用量が急激に増加した場合、単一の請求サイクルの料金が延長された一時停止クォータを超える場合があります。