1. サービス概要
Alibaba Cloud サービスヘルスダッシュボード（SHD）は、主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスとメンテナンス情報をリアルタイムで提供します。
2. サービス範囲
SHD は、さまざまなリージョンにおける主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスを提供します。
SHD は、主要な Alibaba Cloud サービスのスケジュールされたメンテナンスイベントをプッシュします。
SHD は、主要な Alibaba Cloud サービスの例外イベントをプッシュします。
SHD は、以下のアクティビティをサポートしていません。
コード開発
サードパーティソフトウェアの付録に含まれていないサードパーティソフトウェアの構成ガイダンスとトラブルシューティング
ソフトウェアのインストール、パッチのインストール、テスト、障害診断、最適化など、すべてのサードパーティソフトウェアの日常の運用とメンテナンス
注記: サービス範囲外のサードパーティソフトウェアの問題については、Alibaba Cloud コミュニティにログインして無料相談を受けるか、Alibaba Cloud Marketplace のソフトウェアベンダーに問い合わせてください。
3. 前提条件
SHD は、さまざまなリージョンにおける主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスを表示するためのリアルタイムモニタリングページを提供するだけでなく、API 操作を呼び出して特定のリージョンにおける特定の Alibaba Cloud サービスの実行ステータスをクエリすることもできます。 API 操作を呼び出すときは、関連するサービスの説明と作業明細書に従う必要があります。
3.1 作業分担
3.1.1 お客様と Alibaba Cloud
お客様は、リアルタイムモニタリングページで、または API 操作を呼び出すことによって、さまざまなリージョンにおける主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスを表示できます。
3.1.2 お客様
お客様は、リアルタイムモニタリングページで主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスを表示します。
お客様は、API 操作を呼び出して Alibaba Cloud サービスの実行ステータスをクエリします。
3.1.3 Alibaba Cloud
SHD は、さまざまなリージョンにおける主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスを提供します。
3.1.4 完了基準
お客様は、リアルタイムモニタリングページで、または API 操作を呼び出すことによって、さまざまなリージョンにおける主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスを表示できます。
4. SLA
Alibaba Cloud SHD を使用すると、主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータスとイベントをクエリできます。
5. サービスプロセス
SHD 情報を受け取った後に質問がある場合は、チケットを送信してください。
6. 受け入れ基準
Alibaba Cloud は、お客様に以下の情報を提供します。
さまざまなリージョンにおける主要な Alibaba Cloud サービスの実行ステータス
主要な Alibaba Cloud サービスのスケジュール済みイベントのメッセージ:
スケジュール済みイベントの詳細は、リアルタイムモニタリングページの [最近のイベント] セクションに表示されます。
スケジュール済みイベントの詳細は、イベント前のスケジューリング、イベント中の症状と必要な操作、およびイベント後のレビューを含みます。
主要な Alibaba Cloud サービスのメンテナンスイベントのメッセージ:
当日にサービスでメンテナンスイベントが発生した場合、リアルタイムモニタリングページでサービスに [通知] のマークが付けられます。
リアルタイムモニタリングページで、または API 操作を呼び出すことによって、メンテナンスイベントの詳細をクエリできます。
過去 1 年以内に発生したメンテナンスイベントはアーカイブされます。
主要な Alibaba Cloud サービスの例外イベントのメッセージ:
当日にサービスで例外イベントが発生した場合、リアルタイムモニタリングページでサービスに [異常] のマークが付けられます。
リアルタイムモニタリングページで、または API 操作を呼び出すことによって、例外イベントの詳細をクエリできます。
少なくとも過去 5 年以内に発生した例外イベントはアーカイブされます。
7. 完了マーク
お客様側のアクティビティと受け入れが完了しました。