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サポートサービス:Microsoft Teams チャネル

最終更新日:Mar 18, 2026

1. 統合後

構成が成功すると、ご利用の組織のユーザーは Microsoft Teams 内で Alibaba Cloud Enterprise Service アプリにアクセスできるようになります。アプリ内で、TAM とリアルタイムでコミュニケーションを取り、サポートチケット通知を受け取り、サービス進捗を追跡し、シームレスに統合された排他的なサポートエクスペリエンスを享受できます。

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2. 事前準備

2.1 権限要件

構成を開始する前に、以下の権限があることを確認してください。

• Microsoft 365 グローバル管理者権限、または Azure AD 管理者権限

• Teams 管理者権限 (アプリの公開用)

2.2 環境要件

以下の環境が準備されていることを確認してください。

• 有効な Microsoft 365 サブスクリプション

• Azure Portal へのアクセスが可能なネットワーク環境

• Microsoft Teams デスクトップ版のインストール、または Teams Web 版へのアクセス

2.3 記録する情報

構成プロセス中に、以下のキー情報を記録する必要があります。事前に記録ツールを準備してください。

アプリケーション (クライアント) ID - Azure AD アプリ登録後に生成されるアプリケーション (クライアント) ID (3.1-ステップ 1 で取得)

ディレクトリ (テナント) ID - Azure AD アプリ登録が属するディレクトリ (テナント) ID (3.1-ステップ 1 で取得)

クライアントシークレット - Azure AD クライアントシークレットの値 (3.1-ステップ 3 で取得)

スコープ ID (GUID) - スコープ追加時に生成されるスコープ GUID (3.1-ステップ 5 で取得)

3. デプロイメントと構成プロセス

3.1 Azure AD アプリ登録

ステップ 1: アプリ登録の作成

1. ブラウザを開き、Azure Portal にアクセスします: https://portal.azure.com

2. ご利用の Microsoft 365 管理者アカウントを使用してログインします。

3. 上部の検索バーで、「App registrations」を検索します。

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4. [+ 新規登録] ボタンをクリックします。

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5. 登録フォームに記入します。

• 名前: Alibaba Cloud Exclusive Service (または適切な別の名前)

• サポートされているアカウントの種類: [シングルテナントのみ] を選択します。

リダイレクト URI: プラットフォームに [Web] を選択し、URL は現時点では空のままにします。

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6. [登録] ボタンをクリックして作成を完了します。

7. 作成が成功したら、アプリケーション (クライアント) IDディレクトリ (テナント) ID を記録します。

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ステップ 2: 認証の構成

1. アプリ登録ページの左ナビゲーションバーで、[管理 - 認証 (プレビュー)] をクリックします。

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2. [Web] > [リダイレクト URI] で、[URI の追加] をクリックし、以下の URI を追加します (${Application (Client) ID} は実際のクライアント ID に置き換えてください)。

https://ailink.gts.work/teams/${Application(Client) ID}

https://ailink.gts.work/teams/${Application(Client) ID}/workbench

https://ailink.gts.work/thirdparty/teams/${Application(Client) ID}/login

https://ailink.gts.work/thirdparty/teams/${Application(Client) ID}/oauth2/callback

https://ailink.gts.work/teams/${Application(Client) ID}/person/inviteToGroup

3. [暗黙的な許可とハイブリッドフロー] セクションで、以下のオプションをチェックします。

• アクセストークン (暗黙的なフローに使用)

• ID トークン (暗黙的およびハイブリッドフローに使用)

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4. [構成] ボタンをクリックします。

ステップ 3: クライアントシークレットの作成

1. 左ナビゲーションバーで、[証明書とシークレット] をクリックします。

2. [+ 新しいクライアントシークレット] をクリックします。

3. 以下の情報を入力します。

• 説明: Teams App Secret

• 有効期限: 適切な期間を選択します (24 か月を推奨します)。

4. [追加] ボタンをクリックします。

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重要

生成された [値] はすぐにコピーしてください。ページを閉じると再度表示することはできません。クライアントシークレットとして保存してください。

ステップ 4: API 権限の構成

1. 左ナビゲーションバーで、[API 権限] をクリックします。

2. [+ 権限の追加] をクリックします。

3. [Microsoft Graph] を選択します。

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4. [委任された権限] を選択します。

5. [User.Read] を検索してチェックします。

6. [権限の追加] をクリックします。

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7. (オプション) 管理者権限がある場合は、[組織名] の管理者同意を付与する をクリックします。

ステップ 5: API の公開

1. 左ナビゲーションバーで、[API の公開] をクリックします。

2. アプリケーション ID URI を設定します。

[追加] ボタンをクリックします。

• 入力: api://ailink.gts.work/${Application (Client) ID}

[保存] をクリックします。

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3. スコープを追加します。

[+ スコープの追加] をクリックします。

• 以下の情報を入力します。

スコープ名: access_as_user

同意できるユーザー: 管理者とユーザー

管理者同意の表示名: Teams はアプリの Web API にアクセスできます

管理者同意の説明: Teams が現在のユーザーとしてアプリの Web API を呼び出すことを許可します

ユーザー同意の表示名: Teams はアプリの Web API にアクセスし、ユーザーに代わってリクエストを行うことができます

ユーザー同意の説明: Teams がユーザーと同じ権限でこのアプリの Web API を呼び出すことを許可します

7. 状態: 有効

[スコープの追加] をクリックします。

• スコープ ID (GUID) をコピーし、スコープ ID (GUID) として保存します。

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ステップ 6: 事前承認済みクライアントアプリケーションの追加

1. [API の公開] ページで、[+ クライアントアプリケーションの追加] をクリックします。

2. 以下のクライアント ID を順次追加します (一度に 1 つずつ追加)。

クライアント ID

アプリケーション

1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264

Teams Web

5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346

Teams Desktop

d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c

Microsoft Office

00000002-0000-0ff1-ce00-000000000000

Office 365 Exchange Online

bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3

Outlook Desktop

0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c

Outlook Web

4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca

Outlook Mobile

4345a7b9-9a63-4910-a426-35363201d503

Office Mobile

3. 各クライアントアプリケーションについて:

• クライアント ID を入力します。

access_as_user スコープをチェックします。

[アプリケーションの追加] をクリックします。

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3.2 Teams 開発者ポータルの構成

ステップ 1: Teams 開発者ポータルへのアクセス

1. ブラウザを開き、Teams 開発者ポータルにアクセスします: https://dev.teams.microsoft.com

2. 同じ Microsoft 365 管理者アカウントを使用してログインします。

ステップ 2: 新しいアプリの作成

1. 左ナビゲーションバーで、[アプリ] をクリックします。

2. [+ 新しいアプリ] ボタンをクリックします。

3. アプリ名を入力します: Alibaba Cloud Enterprise Service (または適切な別の名前)

4. [作成] をクリックします。

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ステップ 3: 基本情報の構成

1. アプリエディターで、[基本情報] セクションに移動します。

2. 以下の情報を入力します。

• 略称: Alibaba Cloud Service

• 正式名称: Alibaba Cloud Enterprise Service

• 短い説明: Alibaba Cloud Service

• 詳細説明: Alibaba Cloud Enterprise Service

• 開発者名: 貴社名

• Web サイト: https://yourcompany.com (貴社 Web サイト)

• プライバシーポリシー: https://yourcompany.com/privacy (貴社 Web サイト)

• 利用規約: https://yourcompany.com/terms (貴社 Web サイト)

• アプリケーション (クライアント) ID: ご利用の アプリケーション (クライアント) ID を貼り付けます。

3. アイコンをアップロードします。

• カラーアイコン: color.png (192x192 ピクセル) をアップロードします。

• アウトラインアイコン: outline.png (32x32 ピクセル) をアップロードします。

4. アクセントカラーを設定します: #60A18E (または希望の色)

5. [保存] をクリックします。

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ステップ 4: 個人用タブの構成

1. 左ナビゲーションバーの [構成] で、[アプリ機能] をクリックします。

2. [個人用アプリ] をクリックします。

3. [+ 個人用タブの追加] をクリックします。

4. 以下の情報を入力します。

名前: Alibaba Cloud Enterprise Service

エンティティ ID: デフォルト値

コンテンツ URL: https://ailink.gts.work/teams/${Application(Client) ID}/workbench

Web サイト URL: 空のままにするか、コンテンツ URL と同じにします。

5. [確認] をクリックします。

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ステップ 5: シングルサインオン (SSO) の構成

1. 左ナビゲーションバーの [構成] で、[シングルサインオン] をクリックします。

2. アプリケーション ID URI を入力します。

• この値は、Azure AD の [API の公開] で設定された値 (ステップ 5 で入力した値) と正確に一致する必要があります。

3. [保存] をクリックします。

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ステップ 6: ドメインの構成

1. 左ナビゲーションバーの [構成] で、[ドメイン] をクリックします。

2. [+ ドメインの追加] をクリックします。

3. ailink.gts.work を入力します (https:// なし)。

4. [追加] をクリックします。

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4. アプリの公開と配布

4.1 アプリの検証

1. 開発者ポータルで、左ナビゲーションバーの [公開] をクリックします。

2. [アプリの検証] をクリックします。

3. ポータルが自動的にアプリを検証します。

4. 検証レポートに従って、エラーを修正します。

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4.2 組織アプリカタログへの提出

1. 検証が成功したら、[組織に公開] をクリックします。

2. アプリは組織のアプリカタログに提出されます。

3. 後で使用するために、公開済みアプリの ID を記録します。

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4.3 管理者承認 (必要な場合)

1. ご利用の組織が管理者承認を必要とする場合:

• Teams 管理センターにアクセスします: https://admin.teams.microsoft.com

• Teams 管理者アカウントを使用してログインします。

[Teams アプリ] > [アプリの管理] に移動します。

• アプリを見つけます ([承認待ち] にある場合があります)。

• アプリ名をクリックします。

2. [許可] または [公開] をクリックします。

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5. インストールとテスト

5.1 Alibaba Cloud 公式ウェブサイト - エンタープライズ付加価値サービスデスクの構成

1. Alibaba Cloud 付加価値サービスデスク - マイエキスパートサービス - チャネル管理 - チャネルの追加 - Teams を開きます。

2. 以下の構成を構成項目に入力します (実際の構成項目に置き換えることに注意してください)。

{

"appId": "{Application (Client) ID}",

"appSecret": "{Client Secret}",

"tenantId": "{Directory (Tenant) ID}",

"teamsPublishedAppId": "{Scope ID (GUID)}"

}

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5.2 アプリのインストール

1. Microsoft Teams (Web 版またはデスクトップ版) を開きます。

2. 左ナビゲーションバーの [アプリ] をクリックします。

3. [組織向けに構築] セクションをクリックします。

4. Alibaba Cloud Exclusive Service アプリ (または設定したアプリ名) を見つけます。

5. [追加] をクリックしてインストールを完了します。

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5.3 機能の検証

1. インストール後、アプリは Teams 左ナビゲーションバーに表示されます。

2. アプリアイコンをクリックして、ワークベンチページが正常にロードされるか検証します。

3. シングルサインオン機能が正常に動作するかテストします。

重要

その他の問題が発生した場合は、Alibaba Cloud テクニカルアカウントマネージャー (TAM) にお問い合わせください。