Certificate Management Service のリソースは、購入後の一定期間内に返金可能で、返金額はリソースが使用されたかどうかによって異なります。 このトピックでは、次のデジタル証明書リソースおよびサービスに関する返金ルールと申請手順について説明します：SSL 証明書、HTTPS Acceleration Gateway、プライベート認証局 (PCA)、自動管理サービス、メッセージ通知サービス、パブリックドメイン名モニタリングサービス、証明書申請リポジトリサービス、およびクラウドサービスデプロイサービス。
一般的な返金ルール
すべてのリソースおよびサービスの返金申請には、以下のルールが適用されます。
返金期間：申請は、注文の支払い後 7 暦日以内に提出する必要があります。 この期間を過ぎて提出された申請は受け付けられません。 購入したリソースが返金前に前提条件となる操作を必要とする場合、その操作の 完了時間も 7 暦日以内である必要があります。 たとえば、SSL 証明書はまず失効させる必要があり、HTTPS Acceleration Gateway インスタンスまたはプライベート認証局 (PCA) インスタンスはまずリセットする必要があります。 7 日目に申請を提出するのではなく、審査に十分な時間を確保してください。
プロモーション注文：特定のプロモーションを通じて購入された製品は、そのプロモーションの返金条件に従います。
返金額：実際の現金支払額のみが返金されます。 バウチャーまたはクーポンで割り引かれた金額は返金対象外です。 返金可能な割合は、リソースが使用されたかどうかによって異なります。 未使用のリソースは全額返金され、使用量が発生したリソース (HTTPS Acceleration Gateway など) は、残りの使用量に基づいて返金されます。 詳細については、このトピックの後半の対応する製品またはサービスの返金セクションをご参照ください。
返金方法：デフォルトでは、返金は購入時に使用された支払方法に返金されます。 元の支払方法に返金できない場合 (たとえば、銀行カードがキャンセルされた場合など)、返金はお客様の Alibaba Cloud アカウントの残高に入金されます。 詳細については、「返金の受取ルール」をご参照ください。
受取時間：返金申請を提出した後、通常 2 営業日以内に元の支払方法に返金されます。 実際の受取時間は支払方法によって異なります。 詳細については、「返金の受取ルール」をご参照ください。
請求書への影響：返金が成功すると、システムは利用可能な請求書発行枠を自動的に差し引きます。 返金された注文に対して請求書を申請しないでください。 請求書発行枠がマイナスになると、出金などの後続の財務操作に影響する可能性があります。
SSL 証明書の返金
返金条件
SSL 証明書は、認証局 (CA) によって発行されます。 返金期間が終了すると、CA はすでに発行コストを負担しているため、返金はできなくなります。
SSL 証明書の返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
失効期限：証明書が発行されている場合、失効審査の完了時間も注文の支払い後 7 暦日以内である必要があります。 そうでない場合、返金の対象外となります。 失効ルールに関する詳細については、「証明書の失効ルール」をご参照ください。
証明書タイプの制限：[証明書の合併]機能を使用して[複数のドメイン名]証明書を申請した場合、その証明書は返金対象外です。
関連サービスの返金制限：証明書に関連付けられた自動管理サービスは、証明書と一緒に返金する必要があります。 個別に返金することはできません。
返金申請
申請が提出されていない証明書
証明書インスタンスのステータスが [保留中の申請] (つまり、証明書申請が提出されていない) の場合、全額返金を申請できます。
[返金管理] ページに移動します。
対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
申請が提出された証明書
すでに証明書申請を提出している場合 (証明書インスタンスのステータスが [レビュー中] または [監査失敗した])、返金申請を提出する前に証明書申請をキャンセルしてください。 そうしないと、システムは返金できない旨のプロンプトを表示します。
証明書に一致する管理ページに移動します：V2.0 で購入した証明書の場合は SSL Certificate Management V2.0、既存の V1.0 証明書の場合は SSL Certificate Management (V1.0 - 提供終了) です。
対象の証明書を見つけ、操作 列の 申請のキャンセル をクリックします。
[返金管理] ページに移動します。
対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
発行済みの証明書
発行済みの証明書インスタンスについては、返金申請を提出する前に証明書を失効させてください。 そうしないと、システムは返金できない旨のプロンプトを表示します。
証明書に一致する管理ページに移動します：V2.0 で購入した証明書の場合は SSL Certificate Management V2.0、既存の V1.0 証明書の場合は SSL Certificate Management (V1.0 - 提供終了) です。
対象の証明書を見つけ、操作 列の 失効 をクリックします。
[返金管理] ページに移動します。
対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
HTTPS Acceleration Gateway の返金
返金条件
HTTPS Acceleration Gateway の返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
リソースプランの制限：Gateway Resource Compute Quota (GRCQ) 拡張リソースプランは返金対象外です。
返金申請
未使用
ドメイン名が追加されていないインスタンス (つまり、購入後にインスタンスが未使用) の場合、全額返金を申請できます。
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
使用済み
ドメイン名が追加されたインスタンス (つまり、インスタンスが使用中) であっても、注文の支払い後 7 暦日以内であれば返金を申請できます。 返金額は、Gateway Resource Compute Quota (GRCQ) が消費されたかどうかによって異なります。
GRCQ が消費されていない (Web サイトリクエストとアウトバウンドトラフィックを含む)
この場合、全額返金されます。 返金を申請する前に、次の手順を実行してインスタンスをリセットしてください。
警告リセットすると、インスタンスに追加されたドメイン名と関連設定が削除され、この操作は元に戻せません。 リセットを実行する前に、サービストラフィックがリダイレクトされていることを確認してください。
HTTPS Acceleration Gateway ページに移動します。 ドメイン名の管理 タブで、対象のインスタンスを見つけ、操作 列の リセット をクリックします。
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
GRCQ が消費された (Web サイトリクエストとアウトバウンドトラフィックを含む)
残高の返金を手動で申請します。 アカウントマネージャーにご相談ください。
返金額：返金額 = 注文の実際の支払額 - 消費された GRCQ の料金。 消費された GRCQ の料金は、消費された割合に応じて按分計算されます：注文の実際の支払額 × 消費された GRCQ の数 ÷ 注文に含まれる GRCQ の総数。
返金の例：
1 か月分の HTTPS Acceleration Gateway インスタンスを購入します。 注文には 300 GRCQ が含まれ、実際の支払額は USD 1.6 です。
返金を申請した時点で 60 GRCQ が消費されている場合、返金額は 1.6 - (1.6 × 60) ÷ 300 = USD 1.28 です。
プライベート認証局 (PCA) の返金
返金条件
プライベート認証局 (PCA) の返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
CA の使用状況：ルート CA または中間 CA が有効になっている場合は、返金を申請する前にリセットを実行してください。 詳細については、以下の手順にある [使用済み] タブをご参照ください。
返金申請
未使用
ルート CA も中間 CA も有効になっていない場合 (つまり、購入後にサービスが未使用の場合)、全額返金を申請できます。
[プライベート証明書管理] ページに移動し、対象の PCA リソースが存在するリージョンを選択します。
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変わります。
使用済み
ルート CA または中間 CA がすでに有効になっている場合は、購入後 7 暦日以内にリセットを実行できます。 リセットが成功すると、注文の料金の返金が可能になります。
CA をリセットすると、その CA のすべてのデータが削除されます。
[プライベート証明書管理] ページに移動し、対象の PCA リソースが存在するリージョンを選択します。
プライベートca タブで、リセットする CA を見つけます。 操作 列で、
アイコンをクリックし、ポップアップメニューで リセット をクリックします。ポップアップダイアログボックスで、リセット情報を確認し、リセットするとすべてのデータが削除されることを確認します を選択して、決定 をクリックします。
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、OK をクリックします。 返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変わります。
自動管理サービスの返金
返金条件
自動管理サービスの返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
ホスティング状況：自動管理サービスを使用したことがある場合 (証明書に対して自動管理が有効になっている場合)、返金を申請する前にその証明書の自動管理をキャンセルしてください。
証明書と一緒に購入したサービス：SSL Certificate Management V1.0 で 2 年または 3 年の証明書と一緒に購入した自動管理サービスは、個別に返金することはできません。 その証明書の注文と一緒に返金する必要があります。 詳細については、「SSL 証明書の返金」をご参照ください。
返金申請
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
メッセージ通知サービスの返金
返金条件
メッセージ通知サービスの返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
サービスの使用状況：サービスが使用されていないこと、つまり、メッセージ通知が設定されていないこと。
返金申請
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
パブリックドメイン名モニタリングサービスの返金
返金条件
パブリックドメイン名モニタリングサービスの返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
サービスの使用状況：サービスが使用されていないこと、つまり、ドメイン名モニタリングが設定されていないこと。
返金申請
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
証明書申請リポジトリサービスの返金
返金条件
証明書申請リポジトリサービスの返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
サービスの使用状況：サービスが使用されていないこと、つまり、証明書申請リポジトリ API コールが消費されていないこと。
返金申請
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。
クラウドサービスデプロイサービスの返金
このセクションのルールは、クラウドサービスへのデプロイ、マルチクラウドデプロイメント、および クラウドサーバーのデプロイ ページで購入されたすべてのクラウドサービスデプロイサービスに適用されます。
返金条件
クラウドサービスデプロイサービスの返金を申請するには、「一般的な返金ルール」に加えて、次の条件を満たす必要があります。
リソースの使用状況：リソース (デプロイ枠) が使用されていないこと、つまり、デプロイタスクが作成されていないこと (クラウドサービスへのデプロイ、マルチクラウドデプロイメント、および クラウドサーバーのデプロイ を含む)。
返金申請
[返金管理] ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。 返金が成功すると、注文ステータスは [払い戻し成功]に変わります。