このトピックでは、Certificate Management Service が提供する各種リソースおよびサービスの返金ルールと手順について説明します。対象は以下のとおりです：SSL 証明書の返金、HTTPS アクセラレーションゲートウェイの返金、プライベート認証局 (PCA) サービスの返金、メッセージ通知の返金、パブリックドメイン名モニタリングの返金、証明書申請リポジトリの返金、「クラウドプロダクトへのデプロイ」の返金。
一般的な返金ルール
すべてのリソースおよびサービスの返金リクエストには、以下のルールが適用されます。
返金期間： リクエストは、注文の支払い完了後 7 日以内に提出する必要があります。期限を過ぎたリクエストは受け付けられません。
プロモーション注文： 特別プロモーションを通じて購入したプロダクトについては、そのプロモーションの特定の利用規約に従って返金ルールが適用されます。
返金額： 返金対象となるのは実際に現金で支払われた金額のみです。キャッシュクーポンまたはクーポンで支払われた金額は返金されません。
返金先：
デフォルトでは、資金は購入時に使用された元の支払方法に返金されます。
元の支払方法への返金が失敗した場合（例：銀行カードが解約されているなど）、資金はAlibaba Cloud アカウント残高に返金されます。
SSL 証明書の返金
返金条件
SSL 証明書は認証局 (CA) によって発行されるプロダクトであるため、購入後 7 日以上経過した場合は返金できません。
SSL 証明書の返金をリクエストするには、一般的な返金ルールおよび以下の条件を満たす必要があります。
証明書の失効期限： 証明書がすでに発行されている場合、失効の審査が注文支払い日から 7 日以内に完了している必要があります。そうでない場合、返金はできません。失効ルールの詳細については、「SSL 証明書の失効および削除」をご参照ください。
証明書タイプの制限: および複数のドメイン名 証明書のうち、証明書の合併 機能を使用して申請されたものは、返金がサポートされていません。
返金のリクエスト
申請が開始されていない証明書
証明書インスタンスのステータスが 保留中の申請（証明書の申請がまだ開始されていない状態）の場合、全額返金をリクエストできます。
Certificate Management Service コンソールにログインします。
ナビゲーションバーで、 をクリックします。
対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
申請が開始された証明書
証明書の申請が開始されている場合（インスタンスステータスが レビュー中 または 監査失敗した の場合）、返金をリクエストする前に申請をキャンセルする必要があります。キャンセルしないと、返金できません。
Certificate Management Service コンソールにログインします。
ナビゲーションバーで、 をクリックします。対象の証明書を見つけ、操作 列の 申請のキャンセル をクリックします。
ナビゲーションバーで、 をクリックします。
対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
発行済み証明書
発行済みの証明書インスタンスについては、まず証明書を失効させた後に返金をリクエストする必要があります。失効させないと、返金できません。
Certificate Management Service コンソールにログインします。
ナビゲーションバーで、 をクリックします。対象の証明書を見つけ、操作 列の 失効 をクリックします。
ナビゲーションバーで、 をクリックします。
対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
HTTPS アクセラレーションゲートウェイの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たしている必要があります。
返金のリクエスト
未使用
注文の返金管理 ページで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
使用済み
注文の支払い完了後 7 日以内にドメイン名を追加した場合、ご利用状況に基づいて返金をリクエストできます。
ゲートウェイリソース計算クォータ (GRCQ) を消費していない場合（ウェブサイトリクエストおよびアウトバウンドトラフィックを含む）
HTTPS アクセラレーションゲートウェイインスタンスをリセットした後、以下の手順に従って全額返金をリクエストできます。
HTTPS アクセラレーションゲートウェイ ページで、ドメイン名の管理 タブをクリックします。対象のインスタンスを見つけ、操作 列の リセット をクリックします。
注文の返金管理 ページで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
GRCQ を消費している場合（ウェブサイトリクエストおよびアウトバウンドトラフィックを含む）
残高分の返金を手動でリクエストする必要があります。サポートが必要な場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
返金額
返金額 = インスタンス料金 – 消費済み CRCQ 料金
返金例
たとえば、300 GRCQ を含む 1 ヶ月分の HTTPS アクセラレーションゲートウェイインスタンスを合計 USD 1.6 で購入したとします。
7 日以内に 60 GRCQ を消費した場合、返金額は 1.6 - (1.6 × 60) / 300 = USD 1.28 となります。
PCA サービスの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たしている必要があります。
返金のリクエスト
未使用
PCA 証明書管理 ページで、PCA サービスが配置されているリージョンを選択します。
注文の返金管理 タブで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。
返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変更されます。
使用済み
ルート CA または中間 CA が有効になっている場合、購入後 7 日以内にリセットできます。リセットが成功した後、注文の返金をリクエストできます。
PCA 証明書管理 ページで、PCA サービスが配置されているリージョンを選択します。
プライベートca タブで、リセットする CA を見つけます。操作 列の
アイコンをクリックし、表示されたポップアップメニューで リセット をクリックします。表示されたダイアログボックスで、リセット情報を確認し、リセットするとすべてのデータが削除されることを確認します を選択して、決定 をクリックします。
注文の返金管理 タブで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、OK をクリックします。
返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変更されます。
メッセージ通知の返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たしている必要があります。
サービスが未使用であること（メッセージ通知が設定されていないこと）。
返金のリクエスト
注文の返金管理 ページで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
パブリックドメイン名モニタリングの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たしている必要があります。
サービスが未使用であること（ドメイン名モニタリングが設定されていないこと）。
返金のリクエスト
注文の返金管理 ページで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
証明書申請リポジトリの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たしている必要があります。
サービスが未使用であること（証明書申請リポジトリの API 呼び出しが消費されていないこと）。
返金のリクエスト
注文の返金管理 ページで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。
「クラウドプロダクトへのデプロイ」の返金
コンソールの クラウドサービスへのデプロイ、クラウドプロダクトのマネージドデプロイ、クラウドサーバーのデプロイ、または マルチクラウドデプロイメント ページで購入したリソース（デプロイメントクォータ）が返金条件を満たしている場合、返金をリクエストできます。
返金条件
一般的な返金ルールを満たしている必要があります。
リソース（デプロイメントクォータ）が未使用であること（クラウドサービスへのデプロイ、クラウドプロダクトのマネージドデプロイ、クラウドサーバーのデプロイ、または マルチクラウドデプロイメント 機能を使用してデプロイメントタスクが作成されていないこと）。
返金のリクエスト
注文の返金管理 ページで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変更されます。