このトピックでは、Certificate Management Service 内のさまざまなリソースとサービスに関する返金ルールと手順について説明します。対象となる返金は次のとおりです：SSL 証明書、HTTPS 加速ゲートウェイ、プライベート認証局 (PCA)、メッセージ通知、パブリックドメイン名の監視、証明書申請リポジトリ、証明書ホスティングサービス (クラウドプロダクトへのデプロイ)。
一般的な返金ルール
以下のルールは、リソースとサービスに関するすべての返金リクエストに適用されます：
返金期間：支払日から 7 暦日以内に返金リクエストを送信する必要があります。期限を過ぎたリクエストは処理されません。
プロモーション注文：特別なプロモーションを通じて購入されたプロダクトには、そのプロモーション固有の利用規約が適用されます。
返金額：実際に支払われた現金金額のみが返金対象です。バウチャー、クーポン、またはその他の割引で支払われた金額は返金されません。
返金先：
デフォルトでは、資金は元の支払方法に返金されます。
元の支払方法への返金が失敗した場合 (例えば、銀行カードが解約された場合など)、資金はご利用の Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます。詳細については、「返金先」をご参照ください。
SSL 証明書の返金
返金条件
一般的な返金ルールに加えて、SSL 証明書の返金リクエストは以下の条件を満たす必要があります：
証明書の失効期限：証明書が発行されている場合、支払日から 7 暦日以内に証明書の失効審査も完了する必要があります。そうでない場合、返金はできません。
証明書タイプの制限：複数のドメイン名 証明書は、証明書の合併 機能を通じてリクエストされた場合、返金の対象外です。
返金申請
新しい公式証明書の購入時に証明書の有効期間を 2 年または 3 年に設定した場合、関連するホスティングサービスは証明書と一緒に返金する必要があります。ホスティングサービスのみを個別に返金することはできません。詳細については、をご参照ください。
未使用
証明書クォータを使用して証明書の申請または発行を行っていない場合は、全額返金をリクエストできます：
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
使用済み
証明書クォータを既に使用して証明書の申請または発行を行った場合は、返金をリクエストする前に、まず証明書リソースを解放する必要があります。これを行うには、申請をキャンセルするか、証明書を失効させてから、リストから削除します。そうしないと、返金リクエストは失敗します。
1 年間の証明書の返金
SSL 証明書管理 ページに移動します。公式証明書 タブで、返金したい証明書を見つけ、現在のステータスに対応する手順に従います。
保留中の申請
証明書の 操作 列で、申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。
申請審査中
証明書の 操作 列で、Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。証明書が失効すると、そのステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で、申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。
監査失敗した
証明書の 操作 列で、改訂 をクリックします。
証明書申請 パネルで、レビューのために送信 をクリックします。
プロンプトメッセージが表示された場合、例えば、選択した連絡先情報に国民 ID 番号が欠落していることを示すメッセージが表示された場合は、プロンプトに従って申請情報を変更し、再度 レビューのために送信 をクリックします。審査リクエストを送信すると、証明書のステータスは 申請審査中 に変わります。
証明書の 操作 列で、Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。証明書が失効すると、そのステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で、申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。
発行済み
証明書の 操作 列で、[その他] > 失効 をクリックします。
証明書の失効 パネルで、失効リクエスト情報を確認し、OK をクリックします。
重要証明書の失効は元に戻せません。支払日から 7 暦日を過ぎて失効審査が完了した場合、返金はできません。サービスの中断を避けるため、慎重に進めてください。
ヒント ダイアログボックスで、継続的な失効 をクリックします。証明書のステータスは レビュー中の失効 に変わります。
失効審査には最大 5 営業日かかる場合があります。審査が完了するまでお待ちください。証明書のステータスが 失効 に変わると、失効は成功です。
証明書の 操作 列で、削除 をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、リスクフリーを確認して削除 をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除されます。
失効
証明書の 操作 列で、削除 をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、リスクフリーを確認して削除 をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除されます。
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列で 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
複数年証明書の返金
1 年を超える期間で証明書を購入または更新し、注文の証明書クォータを使用した場合は、以下の手順で返金をリクエストします。
SSL 証明書管理 ページに移動します。公式証明書 タブで、返金したい証明書を見つけ、そのステータスに基づいて対応する操作を実行します。
説明複数年証明書を購入すると、証明書リストに複数の証明書が表示されます。
最初の証明書が 保留中の申請、申請審査中、または 監査失敗した のステータスの場合
説明最初の証明書が削除されると、2 番目と 3 番目の証明書も削除されます。
保留中の申請
証明書の 操作 列で、申請のキャンセル をクリックします。
ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。
申請審査中
証明書の 操作 列で、Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。リクエストが取り消されると、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で、申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。
監査失敗した
証明書の 操作 列で、改訂 をクリックします。
証明書申請 パネルで、レビューのために送信 をクリックします。
プロンプトメッセージが表示された場合、例えば、選択した連絡先情報に ID カード番号が欠落していることを示すメッセージが表示された場合は、プロンプトに従って申請情報を変更し、再度 レビューのために送信 をクリックする必要があります。申請を審査のために送信すると、証明書のステータスは 申請審査中 に変わります。
証明書の 操作 列で、Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。リクエストが取り消されると、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。
証明書の 操作 列で 申請のキャンセル をクリックし、ヒント ダイアログボックスで [OK] をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。
最初の証明書が 発行済み ステータスの場合
ない活性化 のステータスを持つ 2 番目と 3 番目の証明書について、操作 列の キャンセル をクリックします。
ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。操作が完了すると、ない活性化 の証明書は証明書リストから削除されます。
最初の証明書について：
証明書の 操作 列で、[その他] > 失効 をクリックします。
証明書の失効 パネルで、失効リクエスト情報を確認し、OK をクリックします。
重要証明書の失効は元に戻せません。支払日から 7 暦日を過ぎて失効審査が完了した場合、返金はできません。サービスの中断を避けるため、慎重に進めてください。
ヒント ダイアログボックスで、継続的な失効 をクリックします。証明書のステータスは レビュー中の失効 に変わります。
失効審査には最大 5 営業日かかる場合があります。審査が完了するまでお待ちください。証明書のステータスが 失効 に変わると、失効は成功です。
証明書の 操作 列で、削除 をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、リスクフリーを確認して削除 をクリックします。
操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除されます。
関連する証明書を証明書リストから削除した後、注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
HTTPS 加速ゲートウェイの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たす必要があります。
返金申請
未使用
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
使用済み
支払日から 7 暦日以内にドメインを追加した場合、使用状況に基づいて返金を受けられる場合があります。
ゲートウェイリソースコンピューティングクォータ (GRCQ) が消費されていない場合 (ウェブサイトリクエストおよびダウンストリームトラフィックを含む)
HTTPS 加速ゲートウェイインスタンスをリセットした後、全額返金をリクエストできます。
HTTPS アクセラレーションゲートウェイ ページに移動し、ドメイン名の管理 タブで対象のインスタンスを見つけ、操作 列の リセット をクリックします。
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列で 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
GRCQ が消費された場合 (ウェブサイトリクエストおよびダウンストリームトラフィックを含む)
手動で一部返金を申請します。サポートが必要な場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
返金額
返金額 = インスタンス料金 - 消費された GRCQ の料金。
例
1 か月間の HTTPS 加速ゲートウェイインスタンスを購入し、これには 300 GRCQ が含まれ、合計料金は 1.6 USD です。
7 日以内に 60 GRCQ を消費した場合、返金額は 1.6 - (1.6 × 60) / 300 = 1.28 USD です。
PCA サービスの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たす必要があります。
返金申請
未使用
PCA 証明書管理 ページに移動し、PCA サービスが所在するリージョンを選択します。
注文の返金管理 タブで対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。
ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。
返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変わります。
使用済み
ルート CA または中間 CA が有効になっている場合、購入から 7 暦日以内に CA をリセットできます。リセット後、注文の返金をリクエストできます。
PCA 証明書管理 ページに移動し、Private Certificate Authority が所在するリージョンを選択します。
プライベートca タブで、リセットしたい CA を見つけます。操作 列で、
アイコンをクリックし、ポップアップメニューで リセット をクリックします。ダイアログボックスで、リセット情報を確認します。リセットするとすべてのデータが削除されることを確認します チェックボックスを選択し、決定 をクリックします。
注文の返金管理 タブで、対象の注文を見つけます。操作 列で、払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、OK をクリックします。
返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変わります。
メッセージ通知の返金
返金条件
返金は 一般的な返金ルールを満たす必要があります。
サービスが未使用であること、つまりメッセージ通知を一切設定していないことが条件です。
説明使用済みのサービスは返金の対象外です。
返金申請
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
パブリックドメイン名の監視の返金
条件
一般的な返金ルールを満たす必要があります。
サービスが未使用であること、つまりドメイン監視を一切設定していないことが条件です。
説明使用済みのサービスは返金の対象外です。
返金申請
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
証明書申請リポジトリの返金
返金条件
一般的な返金ルールを満たす必要があります。
サービスが未使用であること、つまり証明書申請リポジトリの API 呼び出しが消費されていないことが条件です。
説明使用済みのサービスは返金の対象外です。
返金申請
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
クラウドプロダクトへのデプロイの返金
コンソールの クラウドサービスへのデプロイ、クラウドプロダクトのマネージドデプロイ、クラウドサーバーのデプロイ、または マルチクラウドデプロイメント ページから購入したリソース (デプロイメントクォータ) は、返金条件を満たしていれば返金の対象となります。
返金条件
一般的な返金ルールを満たす必要があります。
リソースが未使用であること、つまり関連するデプロイタスク (クラウドサービスへのデプロイ、クラウドプロダクトのマネージドデプロイ、クラウドサーバーのデプロイ、または マルチクラウドデプロイメント) が作成されていないことが条件です。
説明デプロイタスクが作成されたリソースは返金の対象外です。
返金申請
未使用のサービス
注文の返金管理 ページに移動し、対象の注文を見つけて、操作 列の 払い戻し をクリックします。
払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。
使用済みのサービス
既に証明書ホスティングを有効化している場合は、まず対応する SSL 証明書ホスティングサービスをキャンセルして返金の対象となるようにする必要があります。そうしないと、返金リクエストは失敗します。