Simple Log Service:アラート通知が受信されない問題のトラブルシューティング

トラブルシューティング手順

操作手順

1. Log Serviceコンソールにログインします。

2. プロジェクトリストで、アラートルールを含むプロジェクトをクリックします。

3. 左側のナビゲーションペインで、アラート をクリックします。アラートセンター ページで、アラートルール タブに移動し、対象のアラートルールをクリックします。

   ここでは、[セキュリティ検査で高リスク設定を検出] アラートルールを例とします。

4. ページ下部のアラート履歴セクションで、アラートのトリガー状態を確認します。

   トリガー済み

   ステップ 5 に進みます。このステータスは、評価サイクルが正常に完了したことを意味しますが、トリガー条件が満たされたか、アラートが生成されたか、または通知が送信されたかどうかまでは確認できません。

   トリガーされていない

   アラートの理由を確認し、アラートモニタリングエラーコードを参照して問題をトラブルシューティングします。

5. [アラート履歴統計] ダッシュボードを表示し、ページ下部の アラート履歴 セクションで [通知送信ステータス] 列を確認します。

   アラート概要ページの [基本情報] セクションにある、[関連ダッシュボード] フィールドの [アラート履歴統計] リンクをクリックして、ダッシュボードページに移動します。

   送信成功

   ステータスが「成功」の場合、アラートが監視システムからアラート管理システムに送信されたことを意味しますが、通知が受信者に到達したことを保証するものではありません。ステップ 6 に進んでください。

   送信失敗

   アラート監視システムがアラート管理システムへのアラート送信に失敗しました。この場合、チケットを送信して、Simple Log Service テクニカルサポートにお問い合わせください。

6. アラートトラブルシューティングセンター ダッシュボードで障害を確認します。

   1. 左側のナビゲーションペインで、アラート をクリックし、アラートダッシュボード > アラートトラブルシューティングセンター を選択します。

   2. [設定エラー]と[通知エラー]の件数を確認します。

      • 設定エラー または 通知エラー のカウントが 0 より大きい場合は、障害が発生しています。 ページの下部にある 設定エラー および [通知エラー] チャートを確認し、アラート通知エラーコード を参照して問題をトラブルシューティングします。

      • グローバル設定エラーや通知チャネルエラーがない場合は、チケットを送信して、Simple Log Service テクニカルサポートにお問い合わせください。