Log Service は、アラート対応者のオンコールスケジュールとオーバーライドをサポートします。
24 時間 365 日のローテーション
時間制限のないローテーションは、デフォルトで 24 時間 365 日のスケジュールになります。次の例では、2024 年 7 月にオペレーターA、B、C、D による週次ローテーションを作成し、毎週最初の平日に引き継ぎを行います。オンコールグループを作成。
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設定例
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Limits：なし に設定します。
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Object：testA、testB、testC、testD を追加します。
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[ローテーションタイプ]：[ローテーション：週次] を選択します。
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[引き継ぎ時刻]：[毎週最初の平日の 00:00] に設定します。
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オンコールスケジュール
オペレーターA、B、C、D が週次でローテーションします。
時間単位のローテーション
次の例では、2024 年 7 月にオペレーターA、B、C による 8 時間のローテーションを作成します。オンコールグループを作成。
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設定例
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Limits：なし に設定します。
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Object：testA、testB、testC を追加します。
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[ローテーションタイプ]：[ローテーション：時間単位] を選択します。
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[引き継ぎ時刻]：[8 時間ごと] に設定します。
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オンコールスケジュール
オペレーターA、B、C が 8 時間ごとにローテーションします。
時間制限のあるスケジュール
次の例では、2024 年 7 月にオペレーターA と B による、平日の勤務時間中のみ有効な日次ローテーションを作成します。オンコールグループを作成。
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設定例
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Limits：[平日] と [勤務時間] に設定します。
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Object：testA と testB を追加します。
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[ローテーションタイプ]：[ローテーション：日次] を選択します。
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[引き継ぎ時刻]：[毎日の勤務時間の開始時刻] に設定します。
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オンコールスケジュール
オペレーターA と B が平日の勤務時間中に毎日ローテーションします。
24 時間 365 日のオーバーライド
オーバーライドは、休暇が必要なオペレーターを代替するために使用します。この例では、週次 A/B ローテーションのオペレーターB が 2024 年 7 月 22 日から 28 日まで休暇を取得し、オペレーターC が代替します。オンコールグループを作成。
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設定例
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Object：testB を選択します。
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[代替ユーザー]：代替者である testC を選択します。
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Limits：なし に設定します。
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オンコールスケジュール
2024 年 7 月 22 日から 2024 年 7 月 28 日まで、オペレーターC がオンコールを担当します。
時間制限のあるオーバーライド
この例では、週次 A/B ローテーションのオペレーターA が月曜日の 00:00 から 12:00 まで対応できないため、繰り返しオーバーライドを使用してそのスロットにオペレーターC を割り当てます。オンコールグループを作成。
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設定例
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Object：testA を選択します。
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[代替ユーザー]：代替者である testC を選択します。
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Limits：毎週 に設定し、[月曜日 00:00 から月曜日 12:00 まで] とします。
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オンコールスケジュール
2024 年 7 月 1 日、15 日、29 日の 00:00 から 12:00 まで、オペレーターC がオンコールを担当します。
重複するオーバーライド
複数のオーバーライドが重複する場合、最も新しいものが優先されます。たとえば、オペレーターA が週次ローテーションでオンコールを担当しています。オーバーライド 1 では、2024 年 7 月 29 日から 31 日までの A の休暇をオペレーターC が代替します。オーバーライド 2 (より新しい) では、7 月 31 日に C をオペレーターD が代替します。
結果：オペレーターC が 7 月 29 日から 30 日までオンコールを担当し、オペレーターD が 7 月 31 日にオンコールを担当します。
