このトピックでは、Secure Access Service Edge (SASE) クライアントのインストールとログオンに関するよくある質問への回答を提供します。
SASE クライアントでは、どのオペレーティングシステムがサポートされていますか?
Windows、macOS、および Linux オペレーティングシステムがサポートされています。詳細については、「SASE クライアントのインストールとログオン」をご参照ください。
SASE クライアントのインストールプロセスに時間がかかるのはなぜですか?
SASE クライアントをインストールする前に、ターミナルに .NET フレームワークをデプロイしていない場合、システムはクライアントの前にフレームワークをインストールします。そのため、インストールプロセスに時間がかかります。
SASE クライアントにログオンできない場合はどうすればよいですか?
まず、ネットワーク接続を確認します。ping saml-csas.aliyuncs.com コマンドを使用して、SASE に到達できるかどうかを確認できます。到達できない場合は、DNS 解決または SASE クライアントのアウトバウンド接続でエラーが発生している可能性があります。
エンタープライズ認証識別子を入力して [OK] をクリックすると、SASE クライアントに白い画面が表示され、「無効なリクエスト」というエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか?
このエラーは、企業の管理者がカスタム ID プロバイダー (IdP) にユーザーを追加していないために発生する可能性があります。ユーザーが追加されていることを確認してください。その後、SASE クライアントに再度ログオンします。詳細については、「SASE IdP の構成」をご参照ください。
企業のユーザーは SASE クライアントをアンインストールできますか?
企業の管理者がターミナルのアンインストール防止ポリシーを構成している場合、ユーザーは SASE クライアントをアンインストールする前に、アンインストール申請を送信する必要があります。管理者が申請を承認するまで、ユーザーは SASE クライアントをアンインストールできません。詳細については、「アンインストール防止ポリシーの構成とアンインストール申請の承認」をご参照ください。