お客様に対する SAP のサポートは、以下の 2 つの前提条件に基づいています：
SAP ソフトウェアバージョンのサポート。SAP はこの情報を 製品可用性マトリックス (PAM) で公式に公開しています。
インフラストラクチャのサポート。これには通常、サーバー、ネットワーク、ストレージデバイス、およびサービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS) プラットフォームが含まれます。
SAP は、世界中の多くのクラウドサービスプロバイダーと提携し、各社の IaaS プラットフォームを認定しています。認定プロセスでは、コンピューティング、ストレージ、ネットワークリソースのパフォーマンスメトリックが評価されます。これにより、クラウドインフラストラクチャにデプロイされた SAP システムが安定して稼働することが保証されます。
認定メトリックは、標準的な ERP および BW のビジネスシナリオに基づいています。IaaS プロバイダーのクラウドサーバーは、SAP アプリケーションワークロードと HANA ワークロードという 2 つのディメンションで評価されます。認定に合格したクラウドサーバーは、SAP 公式 Web サイトから証明書を受け取ります。この証明書は通常、SAP ノートとして公開されます。
Alibaba Cloud は、中国で最初に SAP と戦略的パートナーシップを締結したクラウドプロバイダーの 1 つです。現在、幅広い Elastic Compute Service (ECS) インスタンスタイプが、SAP アプリケーションサーバーおよび HANA サーバー向けに認定されています。
Alibaba Cloud 上での SAP のサポートと認定に関する情報については、以下の SAP ノートをご参照ください。アクセスするには SAP サポートアカウントが必要です。