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問題の説明
Windowsシステムにいくつかのプログラムをインストールした後、ossbrowserプログラムを実行すると応答しません。
原因
一部のプログラムは、インストール中に実行中のプログラムをサポートするためにWindowsシステムの環境変数を追加し、一部の追加された環境変数はossbrowserプログラムの実行に影響します。 詳細については、ケースを参照してください。
注: 一部のプログラムをインストールするときに環境変数を追加するのが普通です。 たとえば、Node.js実行環境をインストールすると、node環境変数とnpm環境変数が自動的に追加されます。
解決策
Windowsシステムの環境変数を確認して, ノード名を含む変数があるかどうかを確認してください。 存在する場合は、この変数を削除して、ossbrowserプログラムを再実行してください。 このトピックでは、参照の具体的なケースを示します。 詳細については、「詳細」をご参照ください。
注: 環境変数から変数を削除すると、一部のプログラムが正常に実行されない場合があります。 削除する前に、必ず変数名と変数値をバックアップしてください。 一部のプログラムが削除後に正常に実行できない場合は、バックアップ変数名と変数値で復元できます。
詳細情報
このセクションでは、主に「他のクラウドベンダーのストレージ製品プログラムをインストールした後にossbrowserプログラムを実行できない」のケースを紹介します。
背景情報
ossbrowserプログラムは、最初にWindows 10システムのコンピュータにインストールされ、正常に使用できます。 その後、他のクラウドベンダーのストレージ製品プログラムがインストールされました。 ossbrowserプログラムが再び実行されたとき、プログラムは応答しませんでした。 他のクラウドベンダーのストレージ製品プログラムをアンインストールしても、ossbrowserプログラムは正常に実行できません。
トラブルシューティングプロセス
ossbrowserプログラムには、Node.js実行環境が組み込まれています。 ossbrowserプログラムが実行できない場合は、Windows 10システムの環境変数とレジストリが最初にチェックされます。
比較テストの結果、他のクラウドベンダーのストレージ製品プログラムをインストールした後、
NODE_OPTIONSという名前の変数が環境変数に追加されたことがわかりました。ossbrowserプログラムのインストール後の環境変数のみ
他のクラウドベンダーのインストール後の環境変数
新しく追加された環境変数はNodeに関連し、ossbrowserプログラムの動作に影響を与える可能性があります。 バックアップ用の変数名と変数値を記録し、この変数を削除してossbrowserプログラムを再実行します。
ossbrowserプログラムは正常に実行でき、他のクラウドベンダーのストレージ製品プログラムも影響を受けることなく正常に実行できることがわかりました。