Qoder CN シリーズ:よくある質問

Alibaba Cloud アカウントと Qoder CN アカウント (qoder.com.cn) の関係は何ですか？

現在、Qoder CN には 2 つの製品ラインがあり、それぞれに独自のアカウントシステムがあります：

• Qoder CN (旧 Lingma)：サインインには Alibaba Cloud アカウントを使用します。サブスクリプションは Alibaba Cloud コンソール (qoder.console.aliyun.com) で購入・管理します。

• Qoder CN (Full Suite)：Qoder CN アカウント (qoder.com.cn で登録) を使用します。サブスクリプションは qoder.com.cn で購入・管理します。

2つのアカウントシステムは電話番号で連携しています。追加の設定なしで、SMS 認証を使用すれば同じ電話番号で aliyun.com と qoder.com.cn の両方にサインインできます。ただし、2つの製品ラインのサブスクリプションとクレジットは完全に独立しており、相互に譲渡することはできません。

自分が購入した製品ラインを特定するにはどうすればよいですか？

注文名または commodityCode を確認してください：

• 「Qoder CN (旧 Lingma)」が含まれている、または lingma_ プレフィックスが付いている場合：これは旧 Lingma ラインです。Alibaba Cloud アカウントでサインインしてください。

• 「Qoder CN (Full Suite)」が含まれている、または商品コードが lingma_CN Full Suite で始まる場合：これは Full Suite ラインです。qoder.com.cn アカウントでサインインしてください。

それでも不明な場合は、Alibaba Cloud コンソールにサインインし、注文詳細で製品名を確認してください。

RAM ユーザーは Qoder CN を使用できますか？

はい、ただし旧 Lingma ラインの Enterprise Standard または Enterprise Dedicated 版でのみ利用できます。プライマリアカウントが Alibaba Cloud コンソールでサブスクリプションを購入した後、管理者が RAM ユーザーにシートを割り当てると、RAM ユーザーは IDE でサインインしてサービスを利用できるようになります。

個人版は RAM ユーザーをサポートしていません。個人版のクレジットはプライマリアカウントに紐づけられています。RAM ユーザーがサインインした場合、クレジット残高は 0 と表示され、有料機能にアクセスすることはできません。

「No Qoder access permission」というエラーは何を意味しますか？

これは、サインインしたアカウントが有効なサブスクリプションに関連付けられていないことを意味します。以下を確認してください：

1. サインインに使用したアカウントが、サブスクリプションの購入に使用したアカウントと一致していることを確認してください。

2. エンタープライズのメンバーである場合は、管理者が自分のアカウントにシートを割り当てていることを確認してください。

3. Full Suite を購入した場合は、(Alibaba Cloud アカウントではなく) qoder.com.cn アカウントでサインインしていることを確認してください。

qoder.com.cn は Alibaba Cloud のウェブサイトですか？

qoder.com.cn は、Alibaba Cloud が運営する Qoder CN (Full Suite) 製品ラインの公式サイトです。aliyun.com とは別の製品ポータルですが、同じ会社に属しています。qoder.com.cn での注文は、Alibaba Cloud の請求システムを通じて処理されます。

旧 Lingma ラインと Full Suite ラインの間でクレジットを共有できますか？

いいえ。 2つの製品ラインのクレジットは完全に独立しています：

• 旧 Lingma ラインのクレジットは、Desktop、JetBrains プラグイン、VSCode 拡張機能でのみ利用できます。

• Full Suite ラインのクレジットは、Desktop、JetBrains プラグイン、QoderWork、QoderWake、CLI、Mobile で共通で利用できます。

旧 Lingma のサブスクリプションを購入した場合、QoderWork でクレジットは表示されません。QoderWork で有料機能を利用するには、別途 Full Suite のサブスクリプションを購入する必要があります。

クレジットがなくなるとどうなりますか？

クレジットを使い切ると、Agent モードや Quest などの高度な機能が利用できなくなります。システムは自動的に、コード補完などの限定的な機能を提供する基本モデルにフォールバックします。追加のクレジットパックを購入するか、プランのクレジットがリセットされる次の請求サイクルを待つことで、アクセスを復旧できます。

クレジットの消費量が想定より多いのはなぜですか？

消費量はモードによって大きく異なります：

想定よりも消費量が多くなる一般的な理由：Agent モードはバックグラウンドで複数のモデル呼び出しをトリガーするため、標準の Ask モードよりもはるかに多くのクレジットを消費します。Quest Experts モードは複数のエージェントを並行して協調させるため、最も消費量が多くなります。会話の更新や再試行も、追加のモデル呼び出しが発生します。システムの問題によって異常なループが発生した場合は、IDE のフィードバックチャネルを通じて問題を報告してください。

月間クレジットはいつリセットされますか？

プランクレジット (サブスクリプションに含まれるクォータ) は、暦月ではなく 購入日 に基づいてリセットされます。たとえば、7 月 5 日に購入した場合、次のリセットは 8 月 5 日に行われます。未使用のプランクレジットは次のサイクルに繰り越されず、ゼロにリセットされます。追加クレジットには独自の有効期間があり、サブスクリプションのサイクルではリセットされません。

クレジット残高を確認するにはどうすればよいですか？

• IDE / JetBrains プラグイン：ウィンドウの右下隅にあるクレジット使用量ボタンをクリックします。

• QoderWork：アプリケーションの右上隅にあるクレジット使用量ボタンをクリックします。

• Qoder CN CLI：/usage コマンドを実行します。

• ウェブサイト (QoderWork / CLI のみ)：qoder.com.cn にサインインし、右上隅のアバターをクリックして、[Settings] > [Usage] に移動します。

旧 Lingma ラインのユーザーは、Alibaba Cloud コンソール (qoder.console.aliyun.com) で使用状況を確認できます。

Qoder CN のクレジットは Qoder (国際版) のクレジットと同等ですか？

いいえ。Qoder CN と Qoder は価格設定が異なります。両者間のクレジットは譲渡不可であり、換算することもできません。

購入後に「You have reached your quota limit」と表示された場合はどうすればよいですか？

これは最もよくある問題です。以下のトラブルシューティング手順に従ってください：

ステップ 1：サインアウトして再度サインインする

IDE またはクライアントでアカウントからサインアウトし、再度サインインしてサーバー側でステータスの更新をトリガーします。

ステップ 2：最新バージョンのクライアントを使用していることを確認する

古いバージョンでは、ステータスの同期に問題がある場合があります。[Help] に移動し、[About] を選択してバージョンを確認し、利用可能な場合は最新バージョンにアップデートしてください。

ステップ 3：注文が支払い済みであることを確認する

対応するコンソールにサインインし、注文のステータスを確認します。場合によっては、注文が「Pending Payment」状態のままになっていることがあります。

ステップ 4：アカウントが製品ラインと一致していることを確認する

Full Suite を購入したにもかかわらず Alibaba Cloud アカウントでサインインした場合 (またはその逆の場合)、クレジット残高は 0 と表示されます。正しいアカウントに切り替えることで、この問題は解決します。

プランを購入した後も IDE に「Trial」または「Community」と表示されるのはなぜですか？

ほとんどの場合、これはクライアントがステータスを更新していないことが原因です。IDE で Qoder CN アカウントからサインアウトし、IDE を閉じてから再度開き、サインインし直してください。それでもトライアル版と表示される場合は、サインインしたアカウントがサブスクリプションの購入に使用したアカウントと一致していることを確認してください。

購入時に実名認証を完了するように求められた場合はどうすればよいですか？

Alibaba Cloud アカウントでクラウドサービスを購入する前に、実名認証を完了する必要があります。Alibaba Cloud 実名認証ページに移動して、個人認証または企業認証を完了してください。認証が承認された後、購入に進むことができます。

自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか？

• 旧 Lingma の注文：Alibaba Cloud コンソールにサインインし、[請求管理] に移動してから 自動更新に移動します。対応するインスタンスを見つけて、自動更新を無効にしてください。

• Full Suite の注文：qoder.com.cn にサインインし、アカウントセンターに移動してから、サブスクリプション管理に移動して自動更新を無効にしてください。

自動更新を無効にしても、現在のサブスクリプションは有効期限まで有効です。有効期限が切れた後は、追加の料金は請求されず、サービスは Community 版にダウングレードされます。

返金をリクエストするにはどうすればよいですか？

• 旧 Lingma の注文 (5 日間の無条件返金)：Alibaba Cloud の [請求管理] に移動し、[解約] に進んでください。

• Full Suite の注文：qoder.com.cn にアクセスし、アカウントセンターに移動して [サブスクリプション管理] を選択してください。

返金ルールは、Alibaba Cloud の公式返金ポリシーに従います。詳細については、返金ポリシーをご参照ください。

サブスクリプションが自動的にキャンセルされたにもかかわらず請求された場合はどうすればよいですか？

これは通常、自動更新によって支払いがすでに処理されたものの、その後に支払い方法の問題でサブスクリプションがキャンセルされた場合に発生します。請求はすでに処理されているため、対応するチャネル (旧 Lingma の注文の場合は Alibaba Cloud の請求管理、Full Suite の注文の場合は qoder.com.cn のアカウントセンター) を通じて手動で返金をリクエストする必要があります。

旧 Lingma ラインから Full Suite にアップグレードした後、元の注文はどうなりますか？

「2.2 クレジットの取り扱い」の「元の注文の返金ルール」セクションをご参照ください。会話履歴はアップグレード中にシームレスに移行され、失われることはありません。元の注文の返金処理と残高の取り扱いは、そのドキュメントの規定に従います。

qoder.com.cn での注文の請求書をリクエストするにはどうすればよいですか？

qoder.com.cn での注文は、Alibaba Cloud の請求システムを通じて処理されます。購入にリンクされている Alibaba Cloud アカウントで Alibaba Cloud コンソールにサインインし、[請求管理] に移動してから [請求書] に移動して請求書リクエストを送信してください。Alibaba Cloud の請求書ページに対応する請求記録が見つからない場合は、両方のアカウントが同じ電話番号と Alibaba Cloud UID にリンクされていることを確認してください。

QoderWork は Token Plan を利用できますか？

いいえ。QoderWork はカスタムモデルでの Token Plan をサポートしていません。QoderWork は、サブスクリプションプランに含まれるクレジットクォータを利用します。Token Plan は、API を通じてモデルが直接呼び出されるシナリオでのみ利用可能です。

QoderWork で「Empty response」エラーが頻繁に返される場合はどうすればよいですか？

これは通常、不安定なネットワーク接続または一時的なサーバー側の問題が原因です。以下をお試しください：

1. QoderWork が最新バージョンで実行されていることを確認してください ([Help] に移動し、[About] を選択)。

2. ネットワーク環境を確認してください。企業のイントラネットや VPN 接続は中断を引き起こす可能性があります。

3. 最新バージョンを利用しており、ネットワークが安定している場合は、QoderWork のフィードバックチャネルを通じて問題を報告し、request_id を含めてください。

「This execution was stopped due to a repeated loop」とはどういう意味ですか？

これは QoderWork の安全メカニズムです。タスクの実行中に AI が反復ループに入ったことをシステムが検出すると、不要なクレジット消費を防ぐためにタスクを積極的に停止します。より具体的で詳細なタスク指示を提供してから再試行することを推奨します。同じタスクでこのメッセージが繰り返し表示される場合は、フィードバックチャネルを通じて報告してください。

QoderWork で旧 Lingma のクレジットが表示されないのはなぜですか？

旧 Lingma ラインのクレジットは QoderWork では利用できません。QoderWork は Full Suite 製品ラインに属しています。QoderWork で有料機能にアクセスするには、別途 Qoder CN (Full Suite) のサブスクリプションを購入する必要があります。

エンタープライズ版でチームメンバーにシートを割り当てるにはどうすればよいですか？

プロセスはエディションによって異なります：

• 旧 Lingma Enterprise Standard：管理者が Alibaba Cloud コンソール (qoder.console.aliyun.com/instances/teams) にサインインし、[Authorization Management] に移動して RAM ユーザーを追加し、シートを割り当ててください。

• Full Suite Teams：管理者が qoder.com.cn にサインインし、チーム管理ダッシュボードに移動してメンバーを追加してください (SSO インポートがサポートされています)。

エンタープライズ版のクレジットはいつリセットされますか？

エンタープライズ版のシートのクレジットは、暦月ではなく 購入日 に基づいてリセットされます。たとえば、5 日に購入した場合、クレジットは翌月の 5 日にリセットされます。

VSCode 拡張機能はまだ利用できますか？

Qoder CN VSCode 拡張機能は非推奨になりました。 Qoder CN Desktop (最も完全な機能セットを備えたスタンドアロンのデスクトップアプリケーション) または JetBrains プラグインへの切り替えを推奨します。既存の VSCode 拡張機能ユーザーは引き続き利用できますが、新しい機能アップデートはリリースされません。

Lingma から Qoder CN へのリブランド後も、サブスクリプションは有効ですか？

はい。リブランドは既存のサブスクリプションに影響しません。「Lingma」 と 「Qoder CN (旧 Lingma)」 は同じ製品を指します。お使いのサブスクリプション、クレジット、利用履歴は変更されません。

Qoder CN Desktop、Qoder CN IDE、Lingma IDE の違いは何ですか？

違いはありません。これらはすべて、Lingma IDE、Qoder CN IDE、そして現在の Qoder CN Desktop といった、歴史的な名称が異なるだけの同じ製品です。機能は同一で、リブランドのたびに名称のみが変更されました。