Qoder CN シリーズ:よくある質問

Alibaba Cloud アカウントと Qoder CN アカウント (qoder.com.cn) の関係

現在、Qoder CN には 2 つの製品ラインがあり、それぞれに独自のアカウントシステムがあります。

• Qoder CN (旧 Lingma)：Alibaba Cloud アカウントを使用してサインインします。サブスクリプションは Alibaba Cloud コンソール (qoder.console.alibabacloud.com) で購入および管理されます。

• Qoder CN (Full Suite)：Qoder CN アカウント (qoder.com.cn で登録) を使用します。サブスクリプションは qoder.com.cn で購入および管理されます。

2 つのアカウントシステムは電話番号でリンクされています。追加の設定なしで、同じ電話番号と SMS 認証を使用して aliyun.com と qoder.com.cn の両方にサインインできます。ただし、2 つの製品ラインのサブスクリプションとクレジットは 完全に独立しており、譲渡はできません。

購入した製品ラインの確認方法

注文名または commodityCode を確認してください。

• 注文名に「Qoder CN (旧 Lingma)」が含まれているか、commodityCode が lingma_ プレフィックスで始まる場合：これは旧 Lingma ラインです。Alibaba Cloud アカウントでサインインしてください。

• 注文名に「Qoder CN (Full Suite)」が含まれているか、commodityCode が lingma_CN Full Suite プレフィックスで始まる場合：これは Full Suite ラインです。qoder.com.cn アカウントでサインインしてください。

それでも不明な場合は、Alibaba Cloud コンソールにサインインし、注文詳細で製品名を確認してください。

RAM ユーザーによる Qoder CN の利用

はい。ただし、旧 Lingma ラインの Enterprise Standard または Enterprise Dedicated エディションでのみ使用できます。マスターアカウントが Alibaba Cloud コンソールでサブスクリプションを購入した後、管理者が RAM ユーザーにシートを割り当てると、RAM ユーザーは IDE でサインインしてサービスを使用できるようになります。

個人版は RAM ユーザーをサポートしていません。個人版のクレジットはマスターアカウントに紐付けられます。RAM ユーザーがサインインした場合、クレジット残高は 0 となり、有料機能にアクセスできません。

エラーメッセージ「No Qoder access permission」の意味

これは、サインインしたアカウントに有効なサブスクリプションが紐付いていないことを意味します。以下を確認してください。

1. サインインしたアカウントが、サブスクリプションの購入に使用したアカウントと一致していること。

2. エンタープライズのメンバーである場合は、管理者が自分のアカウントにシートを割り当てていることを確認してください。

3. Full Suite を購入した場合は、 (Alibaba Cloud アカウントではなく) qoder.com.cn アカウントでサインインしていることを確認してください。

qoder.com.cn は Alibaba Cloud のウェブサイトか

qoder.com.cn は、Alibaba Cloud が運営する Qoder CN (Full Suite) 製品ラインの公式サイトです。aliyun.com とは別の製品ポータルですが、同じ会社に属しています。qoder.com.cn での注文は、Alibaba Cloud の請求システムを通じて処理されます。

旧 Lingma ラインと Full Suite ラインでのクレジット共有

いいえ。2 つの製品ラインのクレジットは完全に独立しています。

• 旧 Lingma ラインのクレジットは、Desktop、JetBrains プラグイン、および VSCode 拡張機能でのみ使用できます。

• Full Suite ラインのクレジットは、Desktop、JetBrains プラグイン、QoderWork、QoderWake、CLI、および Mobile で共有されます。

旧 Lingma のサブスクリプションを購入した場合、クレジットは QoderWork には表示されません。QoderWork の有料機能を使用するには、別途 Full Suite のサブスクリプションを購入する必要があります。

クレジットがなくなった場合

クレジットを使い切ると、エージェントモードや Quest などの高度な機能が利用できなくなります。システムは自動的に、コード補完などの限定的な機能を提供する基本モデルにフォールバックします。アドオンクレジットパックを購入するか、次の課金サイクルでプランのクレジットがリセットされるのを待つことで、再び利用できるようになります。

クレジットの消費量が想定より多い理由

消費量はモードによって大きく異なります。

想定よりも消費量が多くなる一般的な理由として、エージェントモードは、バックグラウンドで複数のモデル呼び出しをトリガーするため、標準の Ask モードよりもはるかに多くのクレジットを消費することが挙げられます。Quest Experts モードは、複数のエージェントを並行して調整するため、最も消費量が多くなります。会話の更新や再試行でも、追加のモデル呼び出しが発生します。システムの問題によって異常なループが発生した場合は、IDE のフィードバックチャネルから問題を報告してください。

月次クレジットのリセット時期

プランのクレジット (サブスクリプションに含まれるクォータ) は、暦月ではなく、購入日に基づいてリセットされます。たとえば、7月 5日に購入した場合、次のリセットは 8月 5日に行われます。未使用のプランのクレジットは次のサイクルに繰り越されず、ゼロにリセットされます。アドオンクレジットパックには独自の有効期間があり、サブスクリプションサイクルではリセットされません。

クレジット残高の確認方法

• Desktop / JetBrains プラグイン：ウィンドウの右下隅にあるクレジット使用量ボタンをクリックします。

• QoderWork CN：アプリケーションの右上隅にあるクレジット使用量ボタンをクリックします。

• Qoder CN CLI：/usage コマンドを実行します。

• ウェブサイト (QoderWork / CLI のみ)：qoder.com.cn にサインインし、右上隅のアバターをクリックして [Settings] > [Usage] に移動します。

旧 Lingma ラインのユーザーは、Alibaba Cloud コンソール (qoder.console.alibabacloud.com) で使用状況を確認できます。

Qoder CN のクレジットと Qoder (国際版) のクレジットの互換性

いいえ。Qoder CN と Qoder は価格設定が異なります。両者のクレジットは譲渡できず、換金もできません。

購入後に「You have reached your quota limit」と表示された場合の対処法

これは最も一般的な問題です。以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

ステップ 1：サインアウトして再度サインインする

IDE またはクライアントでアカウントからサインアウトし、再度サインインしてサーバー側のステータス更新をトリガーします。

ステップ 2：最新のクライアントバージョンを使用していることを確認する

古いバージョンでは、ステータスの同期に問題がある場合があります。[Help] に移動し、[About] を選択してバージョンを確認し、利用可能な場合は最新バージョンに更新してください。

ステップ 3：注文が支払い済みであることを確認する

対応するコンソールにサインインし、注文ステータスを確認します。場合によっては、注文が「Pending Payment」状態のままになっていることがあります。

ステップ 4：アカウントが製品ラインと一致していることを確認する

Full Suite を購入したにもかかわらず Alibaba Cloud アカウントでサインインした場合 (またはその逆の場合)、クレジット残高はゼロと表示されます。正しいアカウントに切り替えて、この問題を解決してください。

プラン購入後も IDE に「Trial」または「Community」と表示される理由

ほとんどの場合、これはクライアントがステータスを更新していないことが原因です。IDE で Qoder CN アカウントからサインアウトし、IDE を閉じてから再度開き、再度サインインしてください。それでもトライアル版と表示される場合は、サインインしたアカウントがサブスクリプションの購入に使用したアカウントと一致していることを確認してください。

購入時に実名認証を求められた場合の対処法

Alibaba Cloud アカウントは、クラウドサービスを購入する前に実名認証を完了する必要があります。Alibaba Cloud 実名認証ページにアクセスして、個人または企業の実名認証を完了してください。認証が承認された後、購入手続きを進めることができます。

自動更新のキャンセル方法

• 旧 Lingma の注文：Alibaba Cloud コンソールにサインインし、[請求管理] に移動してから [自動更新] に移動します。対応するインスタンスを見つけて、自動更新を無効にします。

• Full Suite の注文：qoder.com.cn にサインインし、アカウントセンターに移動してから [サブスクリプション管理] に移動して自動更新を無効にします。

自動更新を無効にすると、現在のサブスクリプションは有効期限まで引き続き有効です。有効期限が切れた後は、追加料金は発生せず、サービスはコミュニティエディションにダウングレードされます。

返金のリクエスト方法

• 旧 Lingma 注文 (5 日間の理由を問わない返金): [Alibaba Cloud 請求管理] に移動し、次に [解約] に移動します。

• Full Suite の注文：qoder.com.cn に移動し、[アカウントセンター] に移動してから [サブスクリプション管理] を選択します。

返金ルールは、Alibaba Cloud の公式返金ポリシーに従います。詳細については、「返金ポリシー」をご参照ください。

サブスクリプションが自動キャンセルされたのに請求された場合の対処法

これは通常、自動更新がすでに支払いを処理した後に、支払い方法の問題でサブスクリプションがキャンセルされた場合に発生します。請求はすでに処理されているため、対応するチャネル (旧 Lingma の注文の場合は Alibaba Cloud の請求管理、Full Suite の注文の場合は qoder.com.cn のアカウントセンター) を通じて手動で返金をリクエストする必要があります。

旧 Lingma ラインから Full Suite にアップグレードした場合の元の注文の扱い

「2.2 クレジットの取り扱いルール」の「元の注文の返金ルール」セクションをご参照ください。アップグレード中に会話履歴はシームレスに移行され、失われることはありません。元の注文の返金処理と残高の取り扱いは、そのドキュメントの規定に従います。

qoder.com.cn での注文に対する請求書のリクエスト方法

qoder.com.cn での注文は、Alibaba Cloud の請求システムを通じて処理されます。購入にリンクされている Alibaba Cloud アカウントで Alibaba Cloud コンソールにサインインし、[請求管理] > [請求書] の順に移動して、請求書リクエストを送信します。Alibaba Cloud の請求書ページに対応する請求記録が見つからない場合は、両方のアカウントが同じ電話番号と Alibaba Cloud UID にリンクされていることを確認してください。

QoderWork での Token Plan の利用

いいえ。QoderWork CN は、カスタムモデルでの Token Plan をサポートしていません。QoderWork は、サブスクリプションプランに含まれるクレジットクォータを使用します。Token Plan は、API を通じて直接モデルを呼び出すシナリオでのみ利用できます。

QoderWork が頻繁に「Empty response」エラーを返す場合の対処法

これは通常、不安定なネットワーク接続または一時的なサーバー側の問題が原因です。以下をお試しください。

1. QoderWork が最新バージョンで実行されていることを確認してください ([Help] > [About] を選択)。

2. ネットワーク環境を確認してください。社内イントラネットまたは VPN 接続が中断を引き起こす可能性があります。

3. 最新バージョンを使用しており、ネットワークが安定している場合は、QoderWork のフィードバックチャネルを通じて問題を報告し、request_id を含めてください。

「This execution was stopped due to a repeated loop」の意味

これは QoderWork の安全機能です。タスクの実行中に AI が反復ループに入ったことをシステムが検出すると、不要なクレジット消費を防ぐためにタスクを自動的に停止します。より具体的で詳細なタスク指示を与えてから再試行することを推奨します。同じタスクでこのメッセージが繰り返し表示される場合は、フィードバックチャネルを通じて報告してください。

旧 Lingma のクレジットが QoderWork に表示されない理由

旧 Lingma ラインのクレジットは QoderWork では利用できません。QoderWork は Full Suite 製品ラインに属します。QoderWork の有料機能にアクセスするには、別途 Qoder CN (Full Suite) のサブスクリプションを購入する必要があります。

エンタープライズ版でのチームメンバーへのシート割り当て方法

手順はエディションによって異なります。

• 旧 Lingma Enterprise Standard：管理者が Alibaba Cloud コンソール (qoder.console.alibabacloud.com/instances/standard) にサインインし、[権限管理] に移動して RAM ユーザーを追加し、シートを割り当てます。

• Full Suite Teams：管理者が qoder.com.cn にサインインし、チーム管理ダッシュボードに移動してメンバーを追加します (SSO インポートがサポートされています)。

エンタープライズ版クレジットのリセット時期

エンタープライズ版のシートのクレジットは、暦月ではなく、購入日に基づいてリセットされます。たとえば、5日に購入した場合、クレジットは翌月の 5日にリセットされます。

VSCode 拡張機能の提供状況

Qoder CN VSCode 拡張機能は非推奨となりました。Qoder CN Desktop (最も完全な機能セットを備えたスタンドアロンのデスクトップアプリケーション) または JetBrains プラグインへの切り替えを推奨します。既存の VSCode 拡張機能のユーザーは引き続き使用できますが、新しい機能の更新はリリースされません。

Lingma から Qoder CN へのリブランド後のサブスクリプションの有効性

はい。リブランドは既存のサブスクリプションに影響しません。「Lingma」と「Qoder CN (旧 Lingma)」は同じ製品を指します。サブスクリプション、クレジット、および使用履歴は変更されません。

Qoder CN Desktop、Qoder CN IDE、Lingma IDE の違い

違いはありません。これらは、Lingma IDE、Qoder CN IDE、そして現在の Qoder CN Desktop という、時期によって異なる名称で呼ばれてきた同じ製品です。機能は同じで、リブランドのたびに名称だけが変更されました。