サービスサポートとよくある質問 - Lindorm - Alibaba Cloud ドキュメントセンター

このトピックでは、Lindorm のテクニカルサポートの受け方と、一般的な接続に関する問題の解決方法について説明します。

テクニカルサポート

Lindorm プロダクトおよびサービスに関するご質問は、DingTalk グループ（ID：35977898）にご参加ください。

よくある質問

Lindorm をご利用中に接続に関する問題が発生した場合は、以下のよくある質問を参照してトラブルシューティングを行ってください。

Q：VPC 経由で ECS インスタンスから Lindorm インスタンスにアクセスできません。考えられる原因は何ですか？
A：VPC 経由で ECS インスタンスから Lindorm インスタンスに接続するには、両インスタンス間で通信が可能である必要があります。通信が失敗する場合、主な原因と対処方法は以下のとおりです。
- ECS インスタンスのプライマリプライベート IP アドレスが Lindorm のホワイトリストに追加されていません。 ECS インスタンスのプライマリプライベート IP アドレスを Lindorm のホワイトリストに追加してください。詳細については、「ホワイトリストの設定」をご参照ください。
- ECS インスタンスのセキュリティグループルールが、Lindorm の内部エンドポイントおよびポートへのアクセスをブロックしています。 アクセスを許可するためのセキュリティグループルールを追加してください。詳細については、「セキュリティグループルールの追加」をご参照ください。
- ECS インスタンスと Lindorm インスタンスのネットワークタイプが異なります。 ネットワークタイプが異なる場合、以下のシナリオが考えられます。
  - クラシックネットワーク内のインスタンスは、VPC 内のインスタンスにアクセスできません。
  - 同じ VPC 内でも異なる vSwitch を使用している場合、セキュリティグループルールおよびネットワーク ACL ルールを追加してください。詳細については、「セキュリティグループルールの追加」および「ネットワーク ACL ルールの追加」をご参照ください。
  - デフォルトでは、異なる VPC 間のインスタンスは相互にアクセスできません。Express Connect を設定してください。詳細については、「プライベート接続プロダクトの選択方法」をご参照ください。
  - Alibaba Cloud 外部の環境（イントラネットなど）からインスタンスにアクセスするには、パブリックアクセスを有効にするか、専用回線を使用して接続してください。
Q：クライアントが「Retry exhausted when update config from seedserver」というエラーを返します。どのようにトラブルシューティングすればよいですか？
A：以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。
- ECS インスタンスから Lindorm インスタンスにアクセスする場合、相互に接続可能であることを確認してください。詳細については、上記のネットワーク接続に関するトラブルシューティング手順をご参照ください。
- Lindorm インスタンスのエンドポイントまたはポートが誤っている可能性があります。たとえば、HBase 互換クライアントのポートは 30020 です。
Q：クライアントが「Failed to connect to jdbc:lindorm:table:url=****」というエラーを返します。どのようにトラブルシューティングすればよいですか？
A：以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。
- ECS インスタンスから Lindorm インスタンスにアクセスする場合、相互に接続可能であることを確認してください。上記のネットワーク接続に関するトラブルシューティング手順をご参照ください。
- Lindorm インスタンスのエンドポイントまたはポートが誤っている可能性があります。たとえば、Lindorm 広範囲テーブル SQL のポートは 30060 です。エンドポイントおよびポートの取得方法については、「接続情報の取得」をご参照ください。
Q：「DoNotRetryIOException: Detect inefficient query: SELECT*FROM xxxx …」というエラーの原因は何ですか？
A：このエラーは、Lindorm 広範囲テーブルエンジンが SELECT 文を非効率なクエリと判断し、サーバーがその実行を拒否したために発生します。このエラーを解決するには、「SELECT」をご参照ください。
Q：PING コマンドを使用して ECS インスタンスと Lindorm インスタンス間の接続性をテストするにはどうすればよいですか？
A：Lindorm インスタンスを作成した後、または実行中のインスタンスが突然到達不能になった場合、ECS のコマンドラインで ping コマンドを実行して接続性をテストできます。以下の手順に従ってください。
1. エンドポイントの確認を行います。
2. ECS インスタンスにログインし、次のコマンドを実行します。
```
ping <host>
```
  例：
```
ping ld-bp1mq0tdzbx1m****-proxy-lindorm-pub.lindorm.aliyuncs.com
```
  説明
  - host にはポート番号を含まないエンドポイントを指定します。
  - このコマンドは Windows および Linux の両方で使用できます。Windows では、継続的にテストを行うには ping <host> -t を使用します。
3. テスト結果を確認します。
  - Windows の場合、4 回の PING 後に結果が表示されます。
  - Linux の場合、PING リクエストは継続的に送信されます。Ctrl+C を押してテストを停止し、統計情報を表示します。
結果の分析：すべてのリクエストが正常に応答された場合、接続はアクティブな状態です。リクエストが失敗した場合は、上記のネットワーク接続に関するトラブルシューティング手順に従い、ホワイトリストやセキュリティグループなどの構成を確認してください。
Q：telnet コマンドを使用して Lindorm インスタンスのポート接続性をテストするにはどうすればよいですか？
A：Lindorm インスタンスに接続できないものの ping テストが成功する場合は、telnet を使用してサービスポートが到達可能かどうかをさらにテストできます。
前提条件：ECS インスタンス（Linux）に Telnet がインストールされている、または（Windows）Telnet クライアント機能が有効になっていること。
1. エンドポイントの確認を行います。
2. ECS インスタンスにログインし、次のコマンドを実行します。
```
telnet <host> <port>
```
  例：
```
telnet ld-bp1mq0tdzbx1m****-proxy-lindorm-pub.lindorm.aliyuncs.com 33060
```
  説明
  - host にはエンドポイントを、port にはポート番号を指定します。
  - このコマンドは Windows および Linux の両方で使用できます。
3. テスト結果を確認します。
結果の分析：ECS インスタンスから Lindorm インスタンスへの telnet 接続が成功した場合、ネットワーク接続は正常に機能しています。この場合、問題はクライアントやアプリケーションコード、またはサービスをブロックしている他の要因にある可能性があります。
Q：MaxCompute 上の Spark を使用して Lindorm インスタンスにアクセスすると「接続タイムアウト」エラーが発生します。どうすればよいですか？
A：MaxCompute 上の Spark を使用して Lindorm インスタンスにアクセスする際、互換プロトコルまたは Lindorm クライアントのいずれを使用しても、接続タイムアウトエラーが発生する可能性があります。
原因：MaxCompute 上の Spark のネットワークアーキテクチャでは、複数の Pod がエラスティックネットワークインターフェース（ENI）を介して他の VPC 内のデータサービスと通信します。ENI はアルゴリズムに基づいてポートを割り当てます。異なる宛先 IP アドレスにアクセスする際に、同一ポートが再利用されることがあります。Lindorm クライアント接続およびプロトコル互換接続では、Server Load Balancer（SLB）と直接接続が使用されます。SLB がネットワークアドレス変換（NAT）を実行してソースアドレスを ENI アドレスに変換する際、ロードバランサーサーバーが NAT 情報を保持していない場合、パケットが破棄され、接続タイムアウトやデータストリームのクロスオーバーが発生することがあります。
解決方法：オープンソース Spark に組み込まれている HBase クライアントを使用して Lindorm インスタンスにアクセスしてください。