Elasticsearch:課金と注文

Alibaba Cloud Elasticsearch の課金管理について、請求書の確認、インスタンスの更新、課金方法の変更、解約、有効期限切れと料金滞納のポリシーを説明します。

請求書の確認

月間利用料金の確認

[課金概要]ページで、すべてのクラウド製品の月間料金を確認できます。アカウントにチャージして [お支払い金額] を決済してください。

請求明細の確認

請求明細ページでは、[統計アイテム] と [Statistical cycle] をカスタマイズして、請求明細を確認できます。

お支払い金額：すべての割引、Savings Plans の特典、クーポンが適用された後の最終的なお支払い金額です。

有効期限切れと料金滞納

サブスクリプションの有効期限が切れた場合、または料金滞納が発生した場合、Elasticsearch インスタンスはサービス停止、データ削除、リリースの順に進行します。

サブスクリプションインスタンスの有効期限切れ

1. 有効期限切れ前

   • 自動更新が有効で、アカウント残高が十分な場合、システムは有効期限の 9 日前から引き落としを開始します。最初の引き落とし前に自動更新をキャンセルすると、料金の発生を回避できます。

   • システムは、インスタンスの有効期限の 7 日前、3 日前、1 日前に有効期限切れのリマインダーを送信します。

2. 有効期限が切れるとサービスが停止します

   インスタンスが停止し、読み取りと書き込みができなくなります。データは保持されます。インスタンスを更新すると、サービスが復元されます。

3. 有効期限切れから 8 日後にインスタンスがリリースされます

   システムは、有効期限切れから 8 日目の 00:00 にインスタンスをリリースします。

   • データ削除：インスタンスがリリースされると、すべてのデータは 24 時間以内に完全に削除され、復元できません。

   • 物理リソース：物理リソースはリリースされ、復元できません。

従量課金の料金滞納

1. 料金滞納から 24 時間以内

   • アカウント残高が 0 USD を下回ると、システムは料金滞納の通知を送信します。

   • インスタンスは引き続き利用可能で、課金も継続されます。

   • サービス停止を回避するため、アカウントにチャージしてください。

2. 料金滞納から 24 時間後にサービス停止

   • インスタンスが停止し、読み取りと書き込みができなくなります。課金も停止します。

   • アカウント残高が 0 USD 以上になると、サービスが復元されます。

3. サービス停止から 7 日以内

   アカウント残高が 0 USD 以上になると、インスタンスを引き続き使用できます。

4. サービス停止から 7 日後にインスタンスがリリースされます

   7 日後、システムはインスタンスをリリースします。

   • データ削除：インスタンスがリリースされると、すべてのデータは 24 時間以内に完全に削除され、復元できません。

   • 物理リソース：物理リソースはリリースされ、復元できません。

更新管理

更新ルール

• サブスクリプションの更新は、タイミングによって仕様が異なります。

  • 有効期限切れ前：実行中のインスタンスは、更新後も中断されることなく稼働を継続します。

  • 有効期限切れ後：停止されたインスタンスは、更新後に自動的に再開します。

• 従量課金インスタンスは更新の必要はありません。サービスの中断を回避するため、十分なアカウント残高を維持してください。

手動更新

1. Elasticsearch または Logstash インスタンスリストで、対象のインスタンスを探し、[更新] をクリックします。

   

2. [更新] ページで、更新期間を選択して支払いを完了します。

自動更新

自動更新を有効にすると、有効期限切れ前にインスタンスが自動的に更新されます。

自動更新の有効化：

• サブスクリプションインスタンスの作成時に、[Auto-renewal] を選択します。

  

• 更新管理 ページにログインします。[手動更新] タブで、更新する製品を 1 つ以上選択し、[更新] または [自動更新を有効化] をクリックします。

  

  

自動更新のキャンセル

有効期限の 9 日前にシステムが引き落としを開始する前に、自動更新をキャンセルしてください。

1. コンソールで、自動更新をキャンセルしたいインスタンスを探し、[更新] をクリックします。

   

2. [更新の管理] をクリックします。

3. 更新を停止したい製品を選択し、[更新しない] をクリックします。

   

課金方法の変更

前提条件

• インスタンスが正常に稼働しており、Alibaba Cloud アカウントに未払いの注文がないこと。

• データノードの仕様が 1 コア 2 GB または 2 コア 2 GB でないこと。

• Elasticsearch のバージョンが 7.4 でないこと。

  重要

  2021 年 5 月以降、Alibaba Cloud Elasticsearch ではバージョン 7.4 の新規インスタンスは購入できなくなりました。バージョン 7.10 を推奨します。既存のインスタンスには影響ありません。

従量課金からサブスクリプションへの変更

1. Elasticsearch または Logstash インスタンスリストで、対象のインスタンスを探し、[サブスクリプション課金] または > サブスクリプション課金 をクリックします。

   または、インスタンス ID をクリックして詳細ページを開きます。[インスタンスの統計情報] ページの [基本情報] セクションで、[サブスクリプション課金] をクリックします。

2. [サブスクリプション課金への切り替え] ページで、最低 1 か月の期間を選択して支払いを完了します。

サブスクリプションから従量課金への変更

サブスクリプションインスタンスを従量課金に変更すると、残りのサブスクリプション料金が返金され、従量課金に切り替わります。

制限事項

金融クラウドおよび政府クラウドのインスタンスは、サブスクリプションから従量課金への変更ができません。

返金ルールと金額

• サブスクリプションインスタンスを従量課金に変更する場合、返金額に対して 15% の手数料が発生します。

  返金額 = 支払い金額 - 消費金額

• システムは、実際の支払い金額とプリペイドカード残高を元の支払い方法へ返金します。クーポンとバウチャーは返金されません。

• 変更対象のインスタンスに、まだ有効になっていない更新またはアップグレードの注文がある場合、システムはそれらの注文を全額返金します。

• ICP 申請、サービス障害、またはデータセンター移行の補償として作成された更新注文は、返金の対象外です。返金可能な金額は 0 USD です。

手順

1. Elasticsearch または Logstash インスタンスリストで、対象のインスタンスを探し、 > 従量課金に切り替え をクリックします。

2. [従量課金に切り替え] ページで、詳細を確認して支払いを完了します。

解約と返金

解約規約

課金方法	解約規約	条件	返金額
サブスクリプション	5 日間無条件全額返金	5 日以内に購入したリソースであり、悪意のある解約行為に該当しないこと。 製品が 5 日間無条件全額返金の対象であること。	返金額 = 実際の支払い金額。これは、お客様が支払った現金金額であり、バウチャーまたはクーポンで支払われた金額は除外されます。
	一部返金	5 日以上前に購入した、または既に使用したリソースであること。	返金額 = 支払い金額 - 消費金額。
	保留中の更新注文の解約	リソースが更新されているが、新しい期間が開始されておらず、アップグレードやダウングレードなどの変更が行われていない場合、保留中の更新注文をキャンセルできます。	返金額 = 実際の支払い金額。これは、お客様が支払った現金金額であり、バウチャーまたはクーポンで支払われた金額は除外されます。
従量課金	サービスを使用した後に支払います。返金の対象外です。

解約手順

1. 解約管理 ページにログインして、ES インスタンスのステータスを確認します。

   • 注文が有効になっている場合：インスタンスは [リソースの解約] または [使用中リソースの解約] タブに表示されます。解約を選択すると、現在の (アクティブな) 注文と保留中の更新注文の両方がキャンセルされます。

   • 注文が有効になっていない場合：インスタンスは [保留中の更新の解約] または [[更新期間の解約]] タブに表示されます。解約を選択すると、保留中の注文のみがキャンセルされます。現在アクティブなサービスには影響ありません。

2. 解約管理 ページで、標準クラウドリソース、リソースプラン、Cloud Marketplace 製品、仮想ホストのタブを切り替えて、対象のリソースを探し、解約します。

3. [リソースの解約] ページで、リソース情報を慎重に確認し、解約規約と返金額を確認してから、画面の指示に従って手続きを完了します。

その他の返金シナリオ

• ノードのスケールダウン

  • サブスクリプション：スケールダウンしたノードの料金は、残りの課金期間に基づいて返金されます。

  • 従量課金：実際に使用されたノード数に基づいて課金されます。

• ダウングレードまたは課金方法の変更

  解約規約に従って返金処理が行われます。

返金先

返金は元の支払い方法に対して行われます。課金とコストの マイオーダー ページで返金ステータスを確認してください。

• 2019 年 3 月 29 日以降に Alipay で支払われた注文の場合、支払いから 18 か月 (548 日) 以内に返金が発生した場合、返金は支払いに使用された Alipay アカウントに返金されます。元の支払い方法への返金が失敗した場合、金額は Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます。

• オンラインバンキング で支払われた注文の場合、支払いから 90 日以内に返金が発生した場合、返金は通常、元の銀行カードに返されます。銀行の返金が失敗した場合、金額は Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます。

• アカウント残高 で支払われた注文の場合、返金はアカウント残高に直接入金されます。

• その他の支払い方法 (WeChat Pay や UnionPay QuickPass など) で支払われた注文の場合、システムはまず元の支払い方法への返金を試みます。失敗した場合、金額は Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます。

特別なケース

• 請求書発行済み注文の返金：

  • 返金額がアカウントの現在の請求可能額よりも少ない場合、返金は元の支払い方法に返されます。元の支払い方法への返金の期限が過ぎている場合、返金はアカウント残高に入金されます。

• 返金額の制限：

  バウチャーとクーポンで支払われた金額は返金されません。現金またはプリペイドカードで支払われた金額のみが返金の対象となります。

返金処理時間

• 返金は通常、2 営業日以内に処理されます。現金またはプリペイドカードで支払われた金額のみが返金されます。バウチャーとクーポンは返金の対象外です。

• 元の支払い方法への返金が可能なオンラインバンキングで支払われた注文の場合、銀行の処理時間によっては、着金するまでに 2 ~ 3 営業日かかる場合があります。