Alibaba Cloud Elasticsearch (ES) は、請求書の照会、更新管理、課金方法の変更、解約と返金に対応しています。このトピックでは、これらの操作の実行方法、各課金方法における有効期限切れと支払い遅延の処理方法、およびそれぞれの主要なリスクアラートについて説明します。このガイダンスに従って、リソースコストを管理し、サービスの中断を回避してください。
請求書の表示
月次クラウドサービス利用料の表示
課金管理コンソールの 請求概要 ページでは、料金が発生したすべてのクラウドサービスの請求書を、月ごと、および企業、組織、またはアカウントごとに表示できます。個人アカウントはサポートされていません。未払い金額 に基づいて、アカウントにチャージして未払いの請求を決済できます。
左側のナビゲーションウィンドウで、[請求管理] > [月次請求概要] を選択します。請求サイクル期間、アカウント、ステータスで請求書をフィルタリングでき、[請求書ファイルのエクスポート] を使用できます。請求書リストには、請求サイクル、請求日、利用額 (請求可能)、支払額、延滞額、支払期日、ステータスが表示されます。[操作] 列で、[詳細の表示] または [今すぐ支払う] をクリックします。
請求明細の表示
請求明細 ページでは、統計アイテム と Statistical cycle をカスタマイズして請求明細を表示できます。
左側のナビゲーションウィンドウで、[請求管理] > [請求明細] を選択し、[詳細] タブをクリックします。請求サイクルを設定し、[プロダクト] ドロップダウンリストからターゲットプロダクト (例：Elasticsearch) を選択し、[検索] をクリックして、対応する従量課金およびサブスクリプションの課金レコードを表示します。
請求明細ページでは、次のフィールドが使用されます：
支払額：すべての割引、節約プラン、クーポンが適用された後に、実際に支払う必要がある金額。
有効期限切れと支払い遅延
以下のセクションでは、ES インスタンスの有効期限が切れた後、または支払い遅延が発生した後にサービスのステータスがどのように変化するか、またこれらの変更がユーザーにどのように影響するかについて説明します。プロセス全体は、ES の支払い遅延、サービスの一時停止、データ削除、インスタンスのリリースをカバーします。
サブスクリプションインスタンスの有効期限切れ
有効期限が切れる前
アカウントの残高が十分で、自動更新が有効になっている場合、システムはインスタンスの有効期限が切れる 9 日前に自動引き落としを開始します。最初の引き落としの前に自動更新をキャンセルしてください。
システムは、インスタンスの有効期限が切れる 7 日前、3 日前、1 日前に有効期限切れのリマインダーを送信します。
有効期限切れ直後にサービスが一時停止
インスタンスは一時停止され、データの読み書きはできなくなりますが、すべてのデータは保持されます。インスタンスを手動で更新してサービスを復旧できます。
有効期限切れ後 8 日目にインスタンスがリリース
インスタンスの有効期限が切れた後 8 日目の 00:00 に、システムは自動的にインスタンスをリリースし、直ちに以下の操作を実行します：
データ削除 — インスタンスがリリースされた後、データは 24 時間以内に完全に削除され、回復することはできません。
物理リソース — インスタンスはリリース (物理的に削除) され、回復することはできません。
従量課金インスタンスの支払い遅延
支払い遅延が発生してから 24 時間以内
アカウント残高が 0 USD 未満になると、システムから支払い遅延通知が送信されます。
インスタンスは引き続き利用可能で、課金も継続されます。
推奨される操作 — 支払い遅延が 24 時間を超えた後のサービス停止を避けるため、アカウントにチャージしてください。
支払い遅延が 24 時間続くとサービスが一時停止
インスタンスは一時停止 (データの読み書き不可) され、課金が停止します。
推奨される操作 — アカウントにチャージして残高を 0 USD より多くして、サービスを復旧させてください。
サービス停止後 7 日以内
この期間中にアカウントにチャージ (残高が 0 USD より多い状態) すると、インスタンスを引き続き使用できます。
サービス停止後 7 日でインスタンスがリリース
7 日後、システムは自動的にインスタンスをリリースし、直ちに以下の操作を実行します：
データ削除 — インスタンスがリリースされた後、データは 24 時間以内に完全に削除され、回復することはできません。
物理リソース — インスタンスはリリース (物理的に削除) され、回復することはできません。
システムが自動的にインスタンスをリリースする前に、コンソールで手動でインスタンスをリリースし、以下のいずれかのアクションを選択できます：
インスタンスの凍結 — 各インスタンスは最大 3 回の凍結操作をサポートします。インスタンスは 24 時間凍結されます。この期間中に、以下の操作が可能です：
インスタンスの復元 — インスタンスが復元されると、通常の課金が再開されます。
インスタンスを直ちに削除 — インスタンス内のデータはリリースされ、取得できなくなります。インスタンスはインスタンスリストに表示されなくなり、インスタンスリソースは 24 時間後に完全にクリアされ、回復することはできません。
インスタンスを直ちに削除 — インスタンス内のデータはリリースされ、取得できなくなります。インスタンスはインスタンスリストに表示されなくなり、インスタンスリソースは 24 時間後に完全にクリアされ、回復することはできません。
更新管理
更新ルール
サブスクリプションインスタンスの更新は、更新が有効期限切れ前に完了するかどうかに応じて、2 つのカテゴリに分類されます：
有効期限切れ前の更新 (インスタンスは通常状態) — 更新が成功すると、インスタンスは中断なく正常に実行され続けます。
有効期限切れ後の更新 (インスタンスは凍結状態) — インスタンスは有効期限が切れると一時停止され、更新が成功すると自動的に再開されます。
従量課金インスタンスの場合、利用可能なアカウント残高が十分であることを確認するだけで、更新は不要です。
手動更新
Elasticsearch または Logstash のインスタンスリストで、ターゲットインスタンスの右側にある 更新 をクリックします。
更新 ページで、更新期間を選択し、料金を支払います。
自動更新
インスタンスの手動更新を忘れることが心配な場合は、インスタンスに自動更新を設定できます。そうすると、システムは有効期限が切れる前にインスタンスを自動的に更新します。
自動更新の設定は更新サイクルを設定するだけで、更新はすぐには行われません。システムはインスタンスの有効期限が切れる 9 日前に最初の更新引き落としを実行します。引き落としが失敗した場合、システムはインスタンスの有効期限が切れる 1 日前まで、または更新が成功するまで、1 日 1 回再試行します。
自動更新は設定後、いつでもキャンセルできます。インスタンスを期限切れ時に更新しないように設定するか、手動更新に戻すかの 2 つの方法があります。更新料金の発生を避けるため、最初の引き落としが行われる前にキャンセルしてください。手順については、「自動更新のキャンセル」をご参照ください。
サブスクリプションインスタンスを作成する際に、Auto-renewal を選択します。
このオプションを選択すると、自動更新サイクルは月単位になり、料金はインスタンスの有効期限が切れる前にリアルタイム価格で自動的に引き落とされます。自動更新はいつでもキャンセルできます。
更新管理ページにログインし、手動更新 タブで、更新する 1 つ以上のプロダクトを選択して 更新 または 自動更新を有効化 をクリックします。
更新ページで、[期間] (1 ヶ月、1 年、2 年、3 年、または 5 年) を選択し、Auto-renewal チェックボックスを選択して、リソースの有効期限が切れたときのサービス停止やリソースのリリースを回避します。
インスタンスの現在の更新方法の表示
Elasticsearch インスタンスが現在自動更新か手動更新かを確認するには、更新管理 ページにログインし、インスタンスリストでターゲットインスタンスを見つけ、[更新方法] 列で現在のステータスを確認します。自動更新と手動更新を切り替えるには、同じページで操作します。
自動更新のキャンセル
現在の請求サイクルの終了後にインスタンスの自動更新が不要になった場合は、事前に自動更新をキャンセルできます。自動更新を有効にすると、システムはインスタンスの有効期限が切れる 9 日前に自動引き落としを開始します。更新料金を避けるには、最初の引き落としの前に自動更新をキャンセルしてください。
コンソールで、自動更新をキャンセルしたいインスタンスを見つけ、更新 をクリックします。
更新の管理 をクリックします。
更新をキャンセルしたいプロダクトを選択し、更新しない をクリックします。
インスタンスの現在の更新方法は、更新管理 ページの [更新方法]
課金方法の変更
ES インスタンスは、従量課金とサブスクリプションの課金方法間で双方向に変更できます。サブスクリプションへの変更には最低 1 ヶ月の期間が必要です。従量課金への変更では、残りのサブスクリプション料金が返金され、返金額に対してサービス料金が請求されます。
前提条件
インスタンスが通常状態であり、インスタンスが属する Alibaba Cloud アカウントに未払いの注文が存在しないこと。
データノードの仕様が 1 コア 2 GB または 2 コア 2 GB でないこと。
ES のバージョンが 7.4 でないこと。
2021 年 5 月以降、Alibaba Cloud Elasticsearch は新しい 7.4 インスタンスの購入をサポートしなくなりました (バージョン 7.10 を推奨)。既存のインスタンスは影響を受けません。
従量課金からサブスクリプションへの変更
Elasticsearch または Logstash のインスタンスリストで、ターゲットインスタンスの右側にある サブスクリプション課金 または
サブスクリプション課金 をクリックします。または、ターゲットインスタンスの ID をクリックします。基本情報 ページの インスタンスの統計情報 セクションで、サブスクリプション課金 をクリックします。
サブスクリプション課金への切り替え ページで、期間 (少なくとも 1 か月) を選択し、料金を支払います。
サブスクリプションから従量課金への変更
サブスクリプションインスタンスは、従量課金の課金方法に変更できます。変更後、実際の使用量に基づいて課金され、残りのサブスクリプション料金は返金されます。
制限事項
Finance Cloud および Alibaba Gov Cloud のインスタンスは、サブスクリプションから従量課金への変更はできません。
返金ルールと金額
サブスクリプションインスタンスを従量課金に変更する場合、返金額の 15% のサービス料金が請求されます。
返金額 = 支払額 - 消費額
システムは、実際に支払われた金額とプリペイドカードを元の支払いチャネルに返金します。クーポンとバウチャーは返金されません。
変更対象のインスタンスに未適用の更新またはアップグレード注文がある場合、システムはそれらの注文に対して全額返金を行います。
ICP 登録、障害、またはデータセンター移行のために生成された補償更新注文の場合、返金可能額は 0 USD です。
手順
Elasticsearch または Logstash のインスタンスリストで、ターゲットインスタンスの右側にある
従量課金に切り替え をクリックします。従量課金に切り替え ページで、詳細を確認し、料金を支払います。
解約と返金
解約ルール
2025 年 5 月 21 日 10:00 (UTC+8) から、Alibaba Cloud はサブスクリプションプロダクトの返金ルールを順次アップグレードします。サブスクリプションのクラウドサービスを購入する際にバウチャーを割引として使用した場合、解約して返金を要求する際に、バウチャーは支払い資金構造に比例して返金されることがあります。詳細については、「Alibaba Cloud のサブスクリプションプロダクトの返金ルールアップグレードに関するお知らせ」をご参照ください。
2025 年 8 月 19 日 10:00 (UTC+8) から、Alibaba Cloud はパブリッククラウドリソースプランの返金ルールを順次アップグレードします。リソースプランを購入する際にバウチャーを割引として使用した場合、リソースプランを解約する際に、バウチャーは支払い資金構造に比例して返金されることがあります。詳細については、「リソースプランの解約ルール更新」をご参照ください。
以下の表は、各課金方法の解約ルールを説明しています。
| 課金方法 | 解約ルール | 条件 | 返金額 |
| サブスクリプション | 5 日間の無条件全額返金 | リソースが 5 日以内に購入され、悪意のある解約が含まれていないこと。プロダクトが 5 日間の無条件全額返金をサポートしていること。 | 解約額 = 注文で実際に支払われた金額。実際に支払った現金金額が返金され、バウチャーやクーポンで割り引かれた部分は除外されます。 |
| サブスクリプション | 一部返金 | リソースが 5 日以上前に購入されたか、既に使用されていること。 | 解約額 = 注文で実際に支払われた金額 - 消費額。 |
| サブスクリプション | 未適用の更新注文の解約 | リソースは更新済みで、更新注文が有効になる前にリソースに変更 (アップグレードやダウングレードなど) が加えられていないこと。未適用の更新注文を個別に解約することを選択できます。 | 解約額 = 注文で実際に支払われた金額。注文で実際に支払われた金額とは、現金で支払った注文金額を指し、バウチャーやクーポンで割り引かれた部分は除外されます。 |
| 従量課金 | サービスを先に使用し、後で支払います。返金は伴いません。 | 適用外 | 適用外 |
解約手順
解約は PC でのみサポートされています。モバイルデバイス (Alibaba Cloud アプリやモバイルブラウザを含む) からは解約できません。
解約管理 ページにログインし、ES インスタンスの注文が有効になっているかどうかを確認します。
注文が有効になっている場合 — インスタンスは リソースの解約 または 使用中リソースのサブスクリプション解除 タブに表示されます。解約を決定した場合、既存の注文 (有効になっている注文) だけでなく、まだ有効になっていない更新注文も解約されます (まだ開始されていないサービスはキャンセルされます)。
注文が有効になっていない場合 — インスタンスは 無効な更新のサブスクリプション解除 または 更新期間のサブスクリプション解除 タブに表示されます。解約を決定した場合、まだ有効になっていない注文が解約され、現在使用しているサービス (有効になっている部分) は有効なままで影響を受けません。
解約管理 ページで、共通のクラウドリソース、リソースプラン、Alibaba Cloud Marketplace プロダクト、仮想ホストのタブを切り替えて、ターゲットの注文を見つけて解約します。
リソースの解約 ページで、解約するリソースの情報を慎重に確認し、解約条件と解約金額を確認してから、コンソールのプロンプトに従って解約を完了します。
解約を完了した後、解約管理 ページで解約注文のステータスを確認します。注文が処理されるまで、インスタンスは元の課金方法で課金され続けます。
その他の返金シナリオ
ノードのスケールダウン
サブスクリプション — スケールダウンされたノードの料金は、残りの請求期間に基づいて返金されます。
従量課金 — 実際に使用されたノード数に基づいて課金されます。
リソースのダウングレードまたは課金方法の変更 — 返金は解約ルールに従って処理されます。サブスクリプションインスタンスを従量課金に変更する場合、返金額とサービス料金は「サブスクリプションから従量課金への変更」で説明されているように計算されます。
返金先
リソースが解約された後、システムは返金額を元のチャネルを通じて支払いアカウントに返金します。このプロセス全体が完了するまでには時間がかかる場合があります。この期間中、Alibaba Cloud の [課金管理] > [マイオーダー] ページで返金ステータスと返金額を確認できます。
Alipay で支払われた注文の場合、2019 年 3 月 29 日以降の支払いから 18 ヶ月 (548 日) 以内に解約が行われた場合、返金は支払いに使用された Alipay アカウントに返金されます。返金が失敗した場合、金額は Alibaba Cloud アカウントの残高に返金されます。
オンラインバンキングで支払われた注文の場合、支払いから 90 日以内に解約が行われた場合、返金は通常、元の銀行カードに返金されます。銀行の返金が失敗した場合、金額は Alibaba Cloud アカウントの残高に返金されます。
アカウント残高で支払われた注文の場合、返金は直接アカウント残高に返金されます。
その他の支払い方法 (WeChat Pay や UnionPay QuickPass など) で支払われた注文の場合、返金はまず元のチャネルを通じて返金されます。それが失敗した場合、金額は Alibaba Cloud アカウントの残高に返金されます。
特殊なケース
請求書が発行された注文の返金：
返金額がアカウントの現在の請求可能額より少ない場合、返金はまず元のチャネルを通じて返金されます。元のチャネルでの返金期限が過ぎている場合、金額はアカウント残高に返金されます。
返金額の制限：
クーポンで割り引かれた部分は返金できません。現金またはデビットカードで行われた注文の支払いのみが返金されます。
返金処理時間
プロダクトが解約された後、返金は通常 2 営業日以内に返金されます (返金とは、現金またはプリペイドカードで行われた注文の支払いのみを指し、バウチャーやクーポンで割り引かれた部分は返金できません)。
オンラインバンキングで支払われ、元のチャネルでの返金条件を満たす注文の場合、返金は銀行の処理時間に応じて、2〜3 営業日以内に到着する見込みです。
解約に関するよくある質問
Elasticsearch インスタンスを解約した後も請求されるのはなぜですか？
以下の順序でトラブルシューティングを行ってください：
解約前に使用量が発生したかどうかを確認します。サブスクリプションインスタンスは解約後に新しい料金は発生しませんが、消費された部分は返金されません (解約額 = 注文で実際に支払われた金額 - 消費額)。従量課金インスタンスは先に使用し後で支払うため、返金は伴いません。インスタンスがリリースされる前に発生した使用量は、翌日に請求されます。
解約注文が完了していることを確認します。解約管理 ページにログインし、ターゲットインスタンスの解約注文のステータスを確認します。注文が処理されるまで、インスタンスは元の課金方法で課金され続けます。
関連リソースが解約されていないか確認します。Elasticsearch インスタンスがリリースされた後、インスタンス自体はもはや課金されません。ただし、インスタンスと一緒に別途有効化して使用した他のクラウドサービスリソースは、ES インスタンスと一緒に解約されず、対応するサービスのコンソールで別途処理する必要があります。例えば、カスタムスナップショットリポジトリとして使用される OSS バケット (OSS の課金ルールに従って料金が発生) や、別途購入した Logstash インスタンスなどです。
具体的な課金元を特定します。請求明細 ページの [詳細] タブをクリックし、[プロダクト] ドロップダウンリストから [Elasticsearch] を選択し、請求サイクルとインスタンス ID で料金が本当に解約されたインスタンスから来ているかを確認します。それでもソースを確認できない場合は、チケットを起票してください。