Elasticsearch:課金と注文

Alibaba Cloud Elasticsearch の請求書の表示、インスタンスの更新、課金方法の切り替え、解約、および有効期限切れと支払い遅延に関するポリシーについて説明します。

請求書の表示

月次製品消費の確認

[請求概要]ページで、すべてのクラウド製品の月額料金を確認できます。アカウントに入金して、[未払い額]を決済します。

左側のメニューで、請求管理 > 月次請求書概要 の順に選択します。請求サイクル、アカウント、ステータスで請求書をフィルターし、請求書ファイルをエクスポートできます。請求書リストには、請求サイクル、請求日、消費額 (請求可能)、支払済み金額、延滞額、支払期日、ステータスが表示されます。[操作] 列で、[詳細の表示] または [今すぐ支払う] をクリックします。

請求詳細の確認

請求詳細ページでは、統計アイテム と Statistical cycle をカスタマイズして請求詳細を表示できます。

支払うべき金額：すべての割引、Savings Plan の特典、クーポンが適用された後に支払う必要がある金額です。

左側のメニューで、請求管理 > 請求詳細 の順に選択します。[詳細] タブをクリックし、請求サイクルを設定し、[製品] ドロップダウンリストから対象の製品 (たとえば [Elasticsearch]) を選択し、[検索] をクリックして、従量課金とサブスクリプションの請求記録を表示します。

有効期限切れと支払い遅延

サブスクリプションの有効期限が切れた場合、または支払いが遅延した場合、Elasticsearch インスタンスはサービス停止、データ削除、リリースのプロセスをたどります。

サブスクリプションインスタンスの有効期限切れ

1. 有効期限切れ前

   • 自動更新が有効で、アカウント残高が十分な場合、システムは有効期限が切れる 9 日前から支払いを引き落とします。請求を避けるには、最初の引き落としの前に自動更新をキャンセルしてください。

   • インスタンスの有効期限が切れる 7 日前、3 日前、1 日前に、システムから有効期限切れのリマインダーが送信されます。

2. 有効期限切れ時のサービス停止

   インスタンスは停止され、読み取りも書き込みもできなくなります。データは保持されます。インスタンスを更新すると、サービスを復元できます。

3. 有効期限切れから 8 日後にインスタンスがリリース

   システムは、有効期限が切れた 8 日目の 00:00 にインスタンスをリリースします。

   • データ削除：インスタンスがリリースされた後、すべてのデータは 24 時間以内に完全に削除され、復元できなくなります。

   • 物理リソース：物理リソースはリリースされ、復元できなくなります。

従量課金の支払い遅延

1. 支払い遅延から 24 時間以内

   • アカウント残高が0 米ドルを下回ると、システムから支払い遅延の通知が送信されます。

   • インスタンスは引き続き利用可能で、課金も継続されます。

   • サービス停止を避けるため、アカウントにチャージしてください。

2. 支払い遅延から 24 時間後にサービス停止

   • インスタンスは停止され、読み取りも書き込みもできなくなります。課金は停止します。

   • アカウントにチャージして残高を0 米ドルより多くにすると、サービスを復元できます。

3. サービス停止から 7 日以内

   アカウントにチャージして残高を 0 米ドルより多くにすると、インスタンスを引き続き使用できます。

4. サービス停止から 7 日後にインスタンスがリリース

   7 日後、システムはインスタンスをリリースします：

   • データ削除：インスタンスがリリースされた後、すべてのデータは 24 時間以内に完全に削除され、復元できなくなります。

   • 物理リソース：物理リソースはリリースされ、復元できなくなります。

更新管理

更新ルール

• サブスクリプションの更新動作はタイミングによって異なります：

  • 有効期限切れ前：実行中のインスタンスは更新後も中断なく継続されます。

  • 有効期限切れ後：停止中のインスタンスは更新後に自動的に再開されます。

• 従量課金インスタンスは更新の必要がありません。サービスの中断を避けるために、十分なアカウント残高を維持してください。

手動更新

1. Elasticsearch または Logstash のインスタンスリストで、対象のインスタンスを見つけ、更新 をクリックします。

2. 更新 ページで、更新期間を選択し、支払いを完了します。

自動更新

自動更新を有効にすると、有効期限切れ前にインスタンスが自動的に更新されます。

自動更新の有効化：

• サブスクリプションインスタンスを作成する際に、Auto-renewal を選択します。

  このオプションを選択すると、自動更新サイクルは月単位になります。システムは、インスタンスの有効期限が切れる前に、リアルタイムの価格で料金を自動的に引き落とします。自動更新はいつでもキャンセルできます。

• [更新管理] ページにログインします。[手動更新] タブで、更新する 1 つ以上の製品を選択し、更新 または 自動更新を有効化 をクリックします。

  更新ページで、[期間] (1 か月、1 年、2 年、3 年、または 5 年) を選択し、Auto-renewal チェックボックスをオンにして、有効期限切れによるサービス停止やリソースのリリースを防ぎます。

現在の更新方法の表示：

サブスクリプションの Elasticsearch インスタンスが現在自動更新か手動更新かを確認するには、[更新管理] ページにログインし、リストで対象のインスタンスを見つけ、その [更新方法] 列を確認します。この列には、インスタンスが自動更新か手動更新に設定されているかが表示されます。同じページで、インスタンスの更新方法を切り替えることができます。

自動更新のキャンセル

システムが引き落としを開始する前に自動更新をキャンセルしてください。引き落としは有効期限が切れる 9 日前から開始されます。

1. コンソールで、自動更新をキャンセルしたいインスタンスを見つけ、更新 をクリックします。

2. 更新の管理 タブをクリックします。

3. 更新を希望しない製品を選択し、[更新しない] をクリックします。

課金方法の変更

前提条件

• インスタンスが正常に実行されており、Alibaba Cloud アカウントに未払い注文がないこと。

• データノード仕様が 1 コア 2 GB または 2 コア 2 GB ではないこと。

• Elasticsearch のバージョンが 7.4 ではないこと。

  重要

  2021 年 5 月以降、Alibaba Cloud Elasticsearch はバージョン 7.4 の新規インスタンスの購入をサポートしていません。バージョン 7.10 を推奨します。既存のインスタンスは影響を受けません。

従量課金からサブスクリプションへの切り替え

1. Elasticsearch または Logstash のインスタンスリストで、対象のインスタンスを見つけ、サブスクリプション課金 または > サブスクリプション課金 をクリックします。

   または、インスタンス ID をクリックして詳細ページを開きます。基本情報 ページの インスタンスの統計情報 セクションで、サブスクリプション課金 をクリックします。

2. サブスクリプション課金への切り替え ページで、少なくとも 1 か月の期間を選択し、支払いを完了します。

サブスクリプションから従量課金への切り替え

サブスクリプションインスタンスを従量課金に切り替えると、残りのサブスクリプション料金が返金され、課金が従量課金モデルに切り替わります。

制限事項

金融クラウドおよびガバメントクラウドのインスタンスは、サブスクリプションから従量課金に切り替えることはできません。

返金ルールと金額

• サブスクリプションインスタンスを従量課金に切り替える際、返金額に対して 15% の手数料が課金されます。

  返金額 = 支払済み金額 - 消費済み金額

• システムは、実際に支払われた金額とプリペイドカードの残高を元の支払い方法に返金します。クーポンとバウチャーは返金されません。

• 切り替え対象のインスタンスに、まだ有効になっていない保留中の更新またはアップグレード注文がある場合、システムはそれらの注文に対して全額を返金します。

• ICP 申請、サービス障害、またはデータセンター移行の補償として作成された更新注文は、返金の対象外です。返金可能額は 0 米ドルです。

操作手順

1. Elasticsearch または Logstash のインスタンスリストで、対象のインスタンスを見つけ、 > 従量課金に切り替え をクリックします。

2. 従量課金に切り替え ページで、詳細を確認し、支払いを完了します。

解約と返金

解約ルール

解約手順

1. [解約管理] ページにログインし、ES インスタンスのステータスを確認します。

   • 注文が有効になった場合：インスタンスは [リソースの解約] または [使用中リソースの解約] タブに表示されます。解約を選択した場合、現在 (有効) の注文と保留中の更新注文の両方がキャンセルされます。

   • 注文がまだ有効になっていない場合：インスタンスは [保留中の更新の解約] または [更新期間の解約] タブに表示されます。解約を選択した場合、保留中の注文のみがキャンセルされます。現在有効なサービスは影響を受けません。

2. [解約管理] ページで、標準のクラウドリソース、リソースプラン、Cloud Marketplace 製品、仮想ホストのタブを切り替えて、対象のリソースを見つけて解約します。

3. [リソースの解約] ページで、リソース情報を注意深く確認し、解約条件と返金額を確認してから、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

その他の返金シナリオ

• ノードのスケールダウン

  • サブスクリプション：スケールダウンされたノードの料金は、残りの請求期間に基づいて返金されます。

  • 従量課金：課金は、実際に使用されたノード数に基づきます。

• ダウングレードまたは課金方法の変更

  返金は、解約ルールに従って処理されます。

返金先

返金は、元の支払い方法に戻されます。返金状況は、[課金とコスト] の [マイオーダー] ページで確認できます。

• 2019 年 3 月 29 日以降に Alipay 経由で支払われた注文については、支払いから 18 か月 (548 日) 以内に返金が発生した場合、返金は支払いに使用された Alipay アカウントに送金されます。元の送金元への返金が失敗した場合、その金額は Alibaba Cloud のアカウント残高に入金されます。

• オンラインバンキング経由で支払われた注文については、支払いから 90 日以内に返金が発生した場合、返金は通常、元の銀行カードに戻されます。銀行への返金が失敗した場合、その金額は Alibaba Cloud のアカウント残高に入金されます。

• アカウント残高で支払われた注文については、返金は直接アカウント残高に入金されます。

• その他の支払い方法 (WeChat Pay や UnionPay QuickPass など) で支払われた注文については、システムはまず元の支払い元に返金しようとします。それが失敗した場合、その金額は Alibaba Cloud のアカウント残高に入金されます。

よくある質問

Elasticsearch インスタンスを解約した後も請求が発生するのはなぜですか。

以下の原因を順番に確認してください：

1. インスタンスの実行が停止する前に、すでに利用料金が発生していた。サブスクリプションインスタンスは、解約が有効になった後に新しい料金が発生しなくなりますが、消費された部分は返金されません (返金額 = 支払済み金額 - 消費済み金額)。従量課金インスタンスは使用後に課金され、返金の対象外であるため、インスタンスがリリースされる前に発生した使用量は、後で生成される請求書で決済されます。その結果、インスタンスがなくなった後も請求書に料金が表示されることがあります。

2. 解約注文の処理が完了していない。[解約管理] ページで、対象インスタンスの注文状況を確認してください。解約注文が完了した後にのみ、課金は停止します。

3. 同じアカウントの関連リソースが解約されていない。Elasticsearch インスタンスがリリースされると、そのインスタンスの課金のみが停止します。別途有効にし、インスタンスと一緒に使用していた他のクラウドリソースは、インスタンスと同時に解約されることはなく、それぞれのコンソールで処理する必要があります。たとえば、カスタムスナップショットリポジトリとして使用する Object Storage Service (OSS) バケットは OSS によって課金され、別途購入した Logstash インスタンスは Elasticsearch インスタンスとは別に課金されます。

4. 請求が別のインスタンスまたは請求項目から発生している。[請求詳細] ページで、[詳細] タブをクリックし、請求サイクルを設定し、[製品] ドロップダウンリストから Elasticsearch を選択し、インスタンス ID と請求項目を解約したインスタンスと比較します。請求がそのインスタンスに属していない場合は、何もする必要はありません。それでも請求の発生源を特定できない場合は、チケットを起票してください。