インスタンスでオペレーティングシステムの障害が発生した後に kdump 情報を収集するにはどうすればよいですか？ -

Alibaba Cloud テクニカルサポートが根本原因を診断できるよう、クラッシュした Elastic Compute Service (ECS) インスタンスから kdump ファイルを収集して提出してください。

背景情報

Alibaba Cloud テクニカルサポートは、提出された kdump 情報を分析して根本原因を特定し、その結果をお客様に通知します。

説明

Windows の場合は WinDbg、Linux の場合は crash を使用して、お客様自身で kdump ファイルを分析することもできます。

Linux インスタンスに接続します。

詳細は、「ワークベンチを使用して Linux インスタンスにログオンする」をご参照ください。
kdump 情報を収集します。
```
sudo acs-plugin-manager --exec --plugin ecs_dump_collector --params "-c"
```
以下のような出力は、kdump 情報が収集されたことを示します：

Windows インスタンスに接続します。

詳細は、「ワークベンチを使用して Windows インスタンスに接続する」をご参照ください。
コマンドプロンプトを開きます。
assist ディレクトリに移動します：
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
assist ディレクトリ内のファイルを一覧表示:
```
dir
```
最新バージョンのディレクトリ (例：2.1.3.282) に移動します。
```
cd 2.1.3.282
```
kdump 情報を収集します。
```
acs-plugin-manager.exe --exec --plugin ecs_dump_collector_win --params "-c"
```
以下のような出力は、kdump 情報が収集されたことを示します：

kdump 情報を収集する際に以下のエラーが表示される場合は、ダンプサービスが有効になっていません： Error message

解決策：

ダンプサービスを有効にします。

Linux：

sudo acs-plugin-manager --exec --plugin ecs_dump_config --params "--enable"

Windows：

acs-plugin-manager.exe --exec --plugin ecs_dump_config_win --params "--enable"