Alibaba Cloud DNS:Alibaba Cloud DNS 無料サービスの免責事項

有料サービスの取得方法

Alibaba Cloud DNS 有料サービス (以下「有料サービス」) とは、お客様が有償でサブスクリプション、アクティベート、または購入し、対応するサービス料金の支払いが必要となる Alibaba Cloud DNS の商用版を指します。これには、パブリックゾーン有料版 (各種有料版およびインスタンス仕様を含む)、Alibaba Cloud HTTPDNS 有料サービス、パブリック DNS 有料版 (Enterprise Recursive Gateway)、エンタープライズ版、および各種リソースパッケージとトラフィックパッケージが含まれますが、これらに限定されません。有料サービスの取得方法には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• Alibaba Cloud コンソール、公式ウェブサイトの製品ページ、または購入ページで 有料インスタンスの注文またはアクティベート を行う (サブスクリプション、従量課金、リザーブドインスタンス、自動更新、およびその他の課金方法を含む)。

• 無料サービスから 有料インスタンスへのアップグレード、再バインド、または変換 を行う。

• Alibaba Cloud またはその関連会社と 有料サービス契約、注文書、見積書、基本契約、または商業条件を個別に締結 する。

• Alibaba Cloud の販売チャネル、代理店、ディストリビューター、Cloud Marketplace、またはその他のサードパーティチャネル を通じてサブスクリプションを行います。

• バウチャー、割引クーポン、プロモーション割引、アカウント残高、または類似の手段により料金の一部または全部を相殺 してサブスクリプションを完了する (料金の相殺は、対応するサービスの有料性に影響を与えません)。

上記の方法により生成された注文記録、アクティベーションおよび更新記録、コンソールのインスタンス情報、課金および請求書記録、契約、または商業文書は、すべてお客様が有料サービスを取得したことの証拠となります。有料サービスの取得には、書面契約の個別締結は必要ありません。上記のいずれかの方法によりサブスクリプションまたはアクティベーションを完了し、支払うべき料金が発生した場合 (バウチャー、割引クーポン、またはプロモーション割引により料金が相殺された場合を含む)、対応する有料サービス利用規約およびその SLA が当該有料サービス部分に適用され、無料サービスとして扱われなくなります。

有料インスタンスに含まれる無料クォータ

お客様が購入した有料インスタンス、リソースパッケージ、またはトラフィックパッケージに含まれる無料クォータ、無料リクエスト数、または無料トライアル量 (Alibaba Cloud HTTPDNS 有料版に毎月含まれる無料 HTTP 名前解決リクエスト数を含むがこれに限定されない) は、以下のルールに従って分類されます。

上記の分類は、Alibaba Cloud の課金記録、課金明細、およびインスタンス仕様に基づきます。無料クォータと有料部分を区別できる場合は、無料サービスルールと対応する有料サービス利用規約およびその SLA がそれぞれ適用されます。区別できない場合は、課金記録により決定されるサービス性質が優先されます。

トライアル、パブリックベータ、および無償提供リソース

トライアル、パブリックベータ、プライベートベータ、無償提供リソース、プロモーションイベントを通じて無償で取得したリソース、または完全に無償で取得したクォータは、Alibaba Cloud DNS 有料サービスを構成しません。Alibaba Cloud が当該リソースに関して個別に書面でコミットメントを行った場合を除き、関連する無料サービスルールが適用されます。

有料サービス適用の判断基準

有料サービスの適用基準 (サービス可用性のコミットメントおよび無料サービスのレート制限措置の非適用を含む) は、アカウントが支払いを行ったかどうかではなく、各製品の課金モデルに応じて個別に決定されます。

• 前払いインスタンスベースサービス (例：パブリックゾーン有料版)：基準は 「ドメイン名が有料インスタンスにバインドされているかどうか」 です。有料インスタンスにバインドされているドメイン名については、対応する有料サービス利用規約およびその SLA が当該ドメイン名の名前解決サービスに適用され (例：パブリックゾーン有料版の 100% 名前解決サービス可用性コミットメント)、無料サービスのレート制限およびトラフィック制御措置は適用されません。同じアカウント配下で有料インスタンスにバインドされていないドメイン名については、他のドメイン名に対して有料インスタンスを購入している場合や有料ユーザーである場合でも、当該ドメイン名の名前解決サービスは無料サービスとなり、無料サービスのレート制限およびトラフィック制御措置が適用され、いかなる SLA 保証もありません。

• 従量課金サービス (例：プライベートゾーン)：基準は アカウントが当該サービスに対して実際に有料課金記録が発生したかどうか です。アカウントがサービスに対して実際に有料課金記録を発生させた場合、対応するサービスは有料サービスとして扱われ、対応するサービス利用規約およびその SLA が適用されます。有料課金記録が発生していない場合 (無料機能、無料クォータ、または無料トライアルのみを使用している場合を含む)、本ドキュメントにおける無料サービスに関する関連ルールが適用されます。

• その他の課金モデルのサービス：上記の原則に準じて、Alibaba Cloud の課金記録および課金明細により決定されるサービス性質が優先されます。

課金モデルに関わらず、無料と有料の区分は、最終的に Alibaba Cloud の課金記録、課金明細、およびインスタンス仕様に基づきます (分類ルールについては、本セクションの 有料インスタンスに含まれる無料クォータ をご参照ください)。

製品の位置づけ

無料サービスは、「AS IS」 および 「AS AVAILABLE」 ベースで提供され、基本的かつ補助的な解決機能として位置付けられています。このサービスは、名前解決機能の検証、設定およびワークフローのテスト、技術的な学習と評価、ならびに解決リクエスト量が少なく、解決の継続性、正確性、または適時性に実質的に依存しない非クリティカルな用途のみを対象としています。

使用が推奨されないシナリオ

無料サービスは以下のシナリオには適しておらず、Alibaba Cloud はお客様がこれらのシナリオで無料サービスを使用することを推奨しません。お客様は、ご自身のビジネスニーズに対する無料サービスの互換性を独自に評価し、使用するかどうかをご自身の判断で決定するものとします。お客様が以下のシナリオまたはその他のミッションクリティカルなビジネスシナリオで無料サービスを使用する場合、それはお客様自身の判断に基づく独立した選択とみなされ、そこから生じるすべてのリスクと結果 (事業の中断、ユーザーからの苦情、顧客からのクレーム、規制当局による罰則、風評被害、経済的損失を含みますが、これらに限定されません) は、全面的にお客様が負担するものとします。

• 本番環境および本番システムの名前解決。

• エンドユーザーまたは顧客へのサービス提供 (ウェブサイト、アプリ、ミニプログラム、オープン API、SaaS、eコマース、オーディオ/ビデオ、ゲーム、金融サービス、政府サービス、ヘルスケア、 IoT を含む) が依存する名前解決。

• 事業継続性、サービス可用性、解決レイテンシー、解決成功率、またはセキュリティ保護機能に関する明確な要件またはコンプライアンス要件があるシナリオ。

• 解決リクエスト量が多い、高い同時実行性、著しいトラフィック変動、または攻撃のリスクがあるシナリオ。

• 障害が発生した場合に人身傷害、物的損害、または重大な経済的損失を引き起こす可能性のあるその他のミッションクリティカルなビジネスシナリオ。

高可用性のための推奨事項

お客様の事業継続性を保護するため、ビジネスの重要度に見合ったディザスタリカバリおよび冗長性メカニズムを確立することを推奨します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：

• 重要なドメイン名に対して、複数の権威解決サービスまたはバックアップ解決パスを設定してください。

• 過度に短い TTL によるクエリ増幅を避けるため、解決レコードに適切な TTL 値を設定してください。

• ローカル DNS キャッシュ (nscd、 systemd-resolved など) をデプロイしてください。

• 解決可用性のモニタリングとアラートを確立し、解決成功率、解決レイテンシー、およびクォータ使用率を継続的に監視してください。

• コンティンジェンシープランを策定・演習し、解決設定データを定期的にエクスポートおよびバックアップしてください。

トラフィック制御とレート制限メカニズム

無料サービスの提供中、トラフィック量の自然増、名前解決リクエスト量または同時実行数の急増、単一ドメイン名または単一送信元によるクォータ超過、異常なクエリ、悪意のあるクエリ、クローラーや自動化プログラムによる大量リクエストの生成、DNS クエリフラッド、DDoS 攻撃、DNS 増幅・リフレクション攻撃、キャッシュペネトレーション、サーバー負荷またはシステムリソース使用率の増加、ハードウェアまたはソフトウェアの障害、ネットワークの輻輳、インフラリソースの調整、または無料サービスおよび Alibaba Cloud DNS プラットフォーム全体の安定した運用を維持するために必要なその他の理由により、レート制限およびトラフィック制御メカニズムが自動または手動でトリガーされる場合があります。

前述のメカニズムのトリガーおよび実行は、事前の通知なしに行われる場合があります。制御措置には、リアルタイム DNS リクエストに対するランダムまたはポリシーベースのレート制限、ノードごとまたは送信元 IP ごとのリクエスト同時実行数の制限、リクエスト応答率の低下、リクエストのキューイングまたはドロップ (パケット損失)、エラー応答コードまたは空の応答の返却、サービスレベルの一時的な引き下げ、他のノードへの再ルーティング、および一部またはすべての無料サービスの一時停止が含まれますが、これらに限定されません。前述の措置は、一部またはすべての DNS リクエストに直接、名前解決の異常を引き起こす可能性があります。これらの措置は、システム負荷、トラフィック状況、またはセキュリティポスチャが定義されたしきい値に達したときに自動的または受動的にトリガーされ、サービスの運用管理および保護措置となります。

公開済みの制御規則

公開済みの制御規則の例は以下の通りです (最新の Alibaba Cloud 公式発表に準じます)。

制御の回避の禁止

お客様は、ドメイン名の分割、送信元 IP のスプーフィングまたはローテーション、再帰的な名前解決パスの乱用、またはプロキシや転送クラスターのデプロイなどの手段により、Alibaba Cloud のレート制限およびトラフィック制御メカニズムを回避、バイパス、または損なう行為を行ってはなりません。Alibaba Cloud は、かかる行為に対応してサービスを制限または終了する権利、および対応する責任を追及する権利を留保します。

ユーザー側の最適化に関する推奨事項

レート制限およびトラフィック制御がお客様のビジネスに与える影響を軽減するために、以下の措置を講じることを推奨します。

• 端末またはローカル DNS キャッシュ (nscd、systemd-resolved など) を有効にし、適切に設定してください。

• 過度に短い TTL によるクエリ増幅を避けるため、DNS レコードの TTL 設定に関するベストプラクティスに厳密に従ってください。

• 名前解決リクエストを統合および重複排除し、不要なポーリングやリトライストームを排除してください。

• ドメインごとの名前解決リクエスト量を、公開されているクォータ内に維持してください。

• リクエスト量が多いシナリオには、固定のパブリック出口 IP を割り当ててください。

• トラフィック量が多い、または可用性要件があるドメイン名を、有料サービスにアップグレードしてください。

一般原則

Alibaba Cloud は、無料サービスの維持および最適化のために継続してリソースを投入し、無料サービスを恣意的に調整、縮小、一時停止、または終了しません。Alibaba Cloud が、ビジネス戦略、リソースプランニング、技術進化、セキュリティおよびコンプライアンス、または規制要件などの正当な理由に基づいて無料サービスを調整する場合、慎重性、合理性、および必要性の原則に従って実施し、当該調整が重大な変更、一般的な調整、受動的な運用制御、または緊急事態のいずれに該当するかに応じて、異なる方法で取り扱います。

重大な変更と事前通知

重大な変更とは、次の 2 つの条件の両方を 同時に満たす 行為を指します：

• 能動的行為の条件： 当該行為が、システムの稼働状況、外部からの強制事象、またはお客様の行為によってトリガーされた、またはそれらに起因するものではなく、Alibaba Cloud が製品計画、運用戦略、またはこれらに類する事項に関する自己の裁量判断に基づき能動的に実施するものであること。

• 類型の条件： 当該行為が、次の 3 つの類型のいずれかに該当すること： (1) Alibaba Cloud が、当該アップグレードが名前解決に影響を与える可能性があると評価した、製品機能または技術アーキテクチャの大幅なアップグレード。(2) 無料サービスの機能、製品モジュール、またはアクセス方法の能動的な廃止。(3) 無料サービスの一部または全部の提供の能動的な一時停止または停止。

両条件を同時に満たす必要があります。いずれか一方の条件を満たさない場合、当該行為は重大な変更を構成せず、事前通知義務の対象となりません。上記の重大な変更が発生する場合、Alibaba Cloud は、公式 Web サイトのお知らせ、コンソール通知、アプリ内メッセージ、メール、または SMS のうち 1 つ以上の方法により、少なくとも 30 日前に事前通知 を行い、通知において、変更内容、発効日、影響範囲、および推奨される対応措置 (有料サービスへの移行方法、または名前解決設定の調整方法を含む) を明記し、お客様に合理的な移行および切り替え期間を提供します。「少なくとも 30 日前の事前通知」は、お知らせの公開日、または通知の正常配信日から起算して計算されます。

お客様は、上記の通知チャネルを速やかに確認し、変更の発効前に、通知の指示に従って必要な適応、移行、またはデータのエクスポートを完了する必要があります。当該重大な変更に同意しない場合、お客様は、当該変更の発効前に無料サービスの使用を中止する権利を有します。重大な変更の発効後も無料サービスの使用を継続した場合、当該変更およびその潜在的影響を承諾したものとみなされます。Alibaba Cloud は、慎重性、合理性、必要性、および非差別の原則に従って重大な変更を実施し、お客様の既存の設定およびビジネスへの影響を最小限に抑えるよう努めます。

一般的な調整

一般的な調整とは、重大な変更に該当しない調整を指します。これには、パフォーマンス最適化、セキュリティ強化、不具合修正、コンソールインターフェイスおよびドキュメントの更新、解決ノード分散およびスケジューリングの調整、無料サービスの解決量のクォータおよびトラフィック制御しきい値の設定、調整、および実行、ならびに「無料サービスの使用制限とトラフィック制御」に記載のレート制限およびトラフィック制御措置が含まれますが、これらに限定されません。Alibaba Cloud は、項目ごとに事前通知なく当該調整を実施する権利を有します。通知の有無、および通知のタイミング、方法、範囲は、具体的状況に基づき Alibaba Cloud の単独の裁量で決定されます。ただし、当該調整により無料サービスの基本的な名前解決機能が排除されないものとします。無料サービスの解決量のクォータ、同時実行数のしきい値、およびトラフィック制御ルールの設定、削減、増加、および実行は、基本的な名前解決機能の排除または低下を構成しません。

重大な変更に該当せず事前通知を要しない状況

能動的行為の条件または類型の条件のいずれかを満たさない行為、措置、または事象は、重大な変更を構成せず、Alibaba Cloud は事前通知または事前告知を行う義務を負いません。次の状況は、明示的に重大な変更に該当しません：

• システムによりトリガーされる受動的な運用制御： トラフィック量の自然増、名前解決リクエスト量または同時実行数の急増、サーバー負荷またはシステムリソース使用率がしきい値に到達したこと、異常なクエリまたは悪意のあるクエリ、ネットワーク攻撃、またはこれらに類する事象により、システムが自動的に、または定められたポリシーに従ってトリガーする、レート制限、トラフィック制御、同時実行数制限、応答遅延、パケット損失、性能劣化、ノードのスケジューリング、および一時停止措置。

• クォータおよび制御ルールの設定と実行： 無料サービスの解決量のクォータ、同時実行数のしきい値、およびトラフィック制御ルール (動的レート制限ポリシーの調整を含む) の追加、削減、増加、および実行。

• 運用および保守と技術的調整： 運用および保守管理、不具合修正、設定調整、セキュリティ強化、ならびに解決ノード分散、容量計画およびスケジューリングポリシー、コンソールインターフェイス、公式ドキュメント更新の調整。

• 外部からの強制事象： 法令、規制要件、ポリシー変更、政府または司法機関の命令、基幹電気通信事業者、または第三者の要因により、Alibaba Cloud が実施を求められる、もしくは回避できない変更、制限、一時停止、または終了。Alibaba Cloud は、関係当局が要求する期限内に当該措置を実施し、30 日前の事前通知要件は適用されません。Alibaba Cloud は、自己の裁量および法令で許容される範囲において、通知を行うかどうかを決定できます。

• 緊急対応： セキュリティインシデント、ネットワーク攻撃、重大障害、データリスク、またはその他の緊急事態に対応するために必要な措置。

• 非準拠ユーザーへの対応： お客様による法令、適用規則、または本免責事項の規定への違反を理由として、Alibaba Cloud が、お客様のアカウント、ドメイン名、またはサービスに対して実施する警告、制限、一時停止、または終了措置。

上記の各状況について、Alibaba Cloud は通常、通知を行いません。通知の有無、および通知のタイミング、方法、範囲は、具体的状況に基づき Alibaba Cloud の単独の裁量で決定され、30 日前の事前通知要件は適用されません。

緊急事態

セキュリティインシデント、ネットワーク攻撃、重大障害、データリスク、法令または規制当局の要件、政府または司法機関の命令、またはその他の緊急事態が発生した場合、または発生が予見される場合、Alibaba Cloud は、事前通知なく、レート制限、性能劣化、一時停止、切断、廃止を含む必要な措置を直ちに講じる権利を有します。事後通知の有無、および当該通知のタイミング、方法、範囲は、具体的状況に基づき Alibaba Cloud の単独の裁量で決定されます。

非準拠への対応

お客様が、法令、適用規則、または本免責事項に違反する行為を行った場合、無料サービスを濫用した場合、ネットワークセキュリティを危険にさらす場合、無料サービスを使用して違法または非準拠のコンテンツを名前解決する場合、または Alibaba Cloud もしくは他のユーザーのサービスを妨害もしくは攻撃する場合、Alibaba Cloud は、通知なく、警告の発出、制限の適用、サービスの一時停止、または終了などの措置を直ちに講じる権利を有し、関連記録を保持し、関係当局に報告し、法令に従って責任を追及する権利を有します。

サービス終了とデータ処理

無料サービスの終了、またはお客様による無料サービスの使用中止に伴い、Alibaba Cloud は、適用規則および関連するお知らせに従って、お客様の無料サービスのもとで生成された設定およびデータをクリーンアップし、削除する権利を有します。お客様は、使用を中止する前に、すべての名前解決設定および関連データを独自にエクスポートし、バックアップする必要があります。データは削除されると復元できません。