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Direct Mail:用語集

最終更新日:Jul 28, 2026

1. アカウントとリソース

  • メインアカウント:Email Push サービスを有効にする Alibaba Cloud アカウントです。すべてのリソースを所有し、支払い処理を行い、サブアカウントの権限を管理します。

  • 送信ドメイン:メールの識別子として機能し、メールアドレスの @ 記号以降の部分を表します。すべてのメインアカウントは、少なくとも 1 つの送信ドメインを設定する必要があります。

    • ベストプラクティスmail.example.com のようなサブドメインを使用し、マーケティングメールとトランザクションメールでドメインを分けることを推奨します。これにより、一方の種類のメールに対する高い迷惑メール申告率が、プライマリドメインのレピュテーションに影響を与えるのを防ぎます。

  • From アドレス:メールが配信される際に表示される Mail From アドレスです。トリガー型 (単一またはリアルタイム) と一括送信の両方に使用されます。データ分析では、From アドレス別に配信統計を表示できます。

  • 返信先アドレス:受信者が「返信」をクリックしたときに、メールクライアントが自動的に入力するアドレスです。これを使用して、監視されていない From アドレスではなく、専用のカスタマーサービス用受信トレイやチケットシステムにユーザーのフィードバックを誘導します。

2. コンテンツと管理

  • メールテンプレート:メール用に事前に作成された HTML またはテキスト形式のコンテンツです。変数を使用してパーソナライズし、ユーザー名や注文番号などのカスタムコンテンツを挿入できます。

  • タグ:送信済みメールを分類し、追跡するためのカスタム識別子です。「登録確認」、「プロモーション通知」、「請求リマインダー」など、さまざまなビジネス目的に応じて異なるタグを設定できます。これにより、コンソールで開封率、クリック率 (CTR)、配信停止率などのメトリクスをタグ別に追跡できます。

  • 受信者リスト:インポートして管理する受信者をまとめたものです。CSV ファイルのインポートをサポートしており、一括送信タスクの管理を簡素化します。システムは、リストから無効なアドレスを削除することを自動的に提案します。

  • 変数:テンプレート内のプレースホルダーで、${name} のように動的なコンテンツを代入するために使用されます。メールを送信する際、システムは変数を各受信者に固有のデータに置き換え、パーソナライズされた体験を実現します。

3. クォータとレピュテーションシステム

  • 日次クォータ:1 日に送信できるメールの最大数です。

  • 月間クォータ:理論上の月間送信上限です。通常、「日次クォータ × 30」として計算されます。

  • レピュテーションレベル:Alibaba Cloud がメール配信の品質に基づいて毎週調整する評価です。この品質は、配信率、無効アドレス率、迷惑メール申告率などのメトリクスによって測定されます。レピュテーションレベルは、日次クォータを直接決定します。

    • アップグレード:高品質な送信により、クォータが増加する可能性があります。

    • ダウングレード:迷惑メール申告率やバウンス率が高い場合、クォータの引き下げや、サービスの停止につながる可能性があります。

4. 主要な技術プロトコルとセキュリティ

  • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol):Alibaba Cloud Email Push は SMTP インターフェースを提供しており、アプリケーションが Alibaba Cloud のサーバーに接続してメールを送信できます。

  • API (Application Programming Interface):開発者は Alibaba Cloud OpenAPI SDK を使用して、コードから直接メールを送信できます。この方法は、高同時実行性が求められる自動化されたビジネスシナリオに最適です。

  • SPF (Sender Policy Framework):ドメインに代わってメールを送信することを許可された IP アドレスやサーバーを指定する DNS レコードの一種です。SPF レコードの設定は、ドメインのなりすましを防ぎ、受信トレイへの到達率を向上させるための基本的なステップです。

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail):デジタル署名を使用して、メールが転送中に改ざんされておらず、送信元ドメインから送信されたことを検証するメール認証方法です。送信者レピュテーションを向上させるために、DKIM の設定を強く推奨します。

  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):SPF と DKIM の結果を組み合わせ、認証に失敗したメールを拒否または隔離するなど、受信サーバーがどのように処理すべきかを指示します。DMARC を設定することで、最高レベルのセキュリティ保護が提供されます。

  • MX レコード (Mail Exchanger Record):主にメールの受信に使用されますが、ドメインに正しく設定された MX レコードは、特定の検証シナリオにおいてドメインの有効性を証明するのに役立ちます。

5. データ分析とメトリクス

  • 開封率:メールを開封した受信者の割合です。通常、メールに埋め込まれた非表示のトラッキングピクセルによって追跡されます。

  • クリック率 (CTR):メール内のリンクをクリックした受信者の割合です。このメトリクスを使用して、メールコンテンツの訴求力と有効性を測定します。

  • バウンス:配信できなかったために送信者に返送されるメールのことです。バウンスは次の 2 種類に分けられます。

    • ハードバウンス:恒久的な配信エラーです。通常は無効なメールアドレスや存在しないドメインが原因です。これらのアドレスは受信者リストから削除してください。

    • ソフトバウンス:一時的な配信エラーです。受信トレイの容量超過や受信サーバーの一時的なダウンなどが原因です。通常、システムはメールの再送を試みます。

  • 配信停止リスト:「配信停止」リンクのクリックや特定のコマンドでの返信によって、マーケティングメールの受信をオプトアウトしたすべての受信者のリストです。

  • 迷惑メール申告リスト:受信者がメールクライアントで「迷惑メール」または「Junk」としてマークしたメールのリストです。