DataV インスタンスの返金を受けるには、 [リソースの解約] 機能を使用します。このトピックでは、DataV の解約方法について説明します。
解約の概念
DataV は、 [5 日間の無条件返金] と [一部返金] の 2 種類の解約をサポートしています。
購入から 5 日以内であれば無条件で解約でき、5 日を過ぎた場合は正当な理由があれば解約できます。
セルフサービス解約のフロー
説明
インスタンスが解放された後、保存されている可視化プロジェクトやその他の本番コンテンツは 15 日間保持されます。この期間中に製品を再購入すると、作業を再開できます。
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費用とコスト に移動します。
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ナビゲーションペインで、 [リソースの解約] をクリックします。
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[リソースの解約] ページで、 [リソースの解約] タブをクリックします。タイプで [一部解約] を選択し、インスタンスを検索します。解約するインスタンスを選択し、 [リソースの解約] をクリックします。
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解約理由を選択して入力します。 [解約ルール] を読み、確認のチェックボックスにチェックを入れ、 [今すぐ解約] をクリックします。
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解約リクエストが送信されました。処理が完了するまでお待ちください。
手動解約のフロー
クラウド製品または物理的な商品がセルフサービス解約をサポートしていない場合は、 チケットを送信 して、手動でのレビューと返金を依頼します。
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チケットを送信します。 を選択します。解約理由、製品、インスタンスなどの詳細を入力します。
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担当エンジニアがお客様のリクエストをレビューし、解約条件を満たしているかどうかを判断します。承認されると、担当エンジニアが解約手続きを行います。インスタンスは直ちに解放され、返金は 2〜3 営業日以内にお客様のアカウントに入金されます。