Cloud Firewall は、サブスクリプションインスタンスのセルフサービス解約と、従量課金インスタンスのセルフサービスリリースをサポートしています。このページでは、データの取り扱い、各課金方法の返金ルール、およびインスタンスのリリース方法について説明します。
事前準備
Cloud Firewall インスタンスを解約またはリリースした後、設定データは 7 日間保持されます。保持されるデータには、アクセス制御ポリシー、保護ポリシー、トラフィック分析ポリシーが含まれます。この期間中であれば、インスタンスを再度有効にして設定を回復できます。
7 日後、すべてのデータは完全に削除され、回復することはできません。ログ分析の統計情報は、7 日間の保持期間内であっても保持されません。
適用範囲
サブスクリプションインスタンス (解約)
サブスクリプションインスタンスを直接リリースすることはできません。サービスを早期に終了するには、解約する必要があります。その後、インスタンスは自動的にリリースされます。サービスの開始後、いつでも解約できます。返金額は、解約ページに表示される金額に基づきます。従量課金インスタンス (リリース)
従量課金インスタンスを解約することはできません。サービスが不要になった場合は、コンソールでインスタンスをリリースして、将来の課金を停止します。返金は行われません。
サブスクリプションインスタンス (Premium、Enterprise、Ultimate エディション)
返金ルール
課金方法 | 返金方法 | 返金ルール |
サブスクリプション (Premium、Enterprise、Ultimate エディション) | 返金がサポートされるケース |
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返金がサポートされないケース | インスタンスの購入から 5 日以上が経過しており、製品に関連する問題がない場合、返金はサポートされません。 | |
セルフサービスリリース | サブスクリプションの Cloud Firewall インスタンスは、有効期限の 15 日前から 7 日後までの間に手動でリリースできます。ただし、早期リリースに対する返金は行われません。インスタンスのリリース方法の詳細については、「サブスクリプションインスタンスのリリース」をご参照ください。 | |
従量課金 | セルフサービスリリース | 従量課金の Cloud Firewall インスタンスは、使用量に基づいてリアルタイムで課金されるため、返金は適用されません。従量課金の Cloud Firewall インスタンスが不要になった場合は、リリースすることができます。インスタンスをリリースする前に、データのバックアップや移行が完了しており、ビジネスに影響がないことを確認してください。インスタンスのリリース方法の詳細については、「従量課金インスタンスのリリース」をご参照ください。 インスタンスのリリース後、課金は直ちに停止します。ただし、従量課金インスタンスの請求書はリリース日の T+1 日目に生成されるため、最終的な請求書は T+1 日目に届きます。 |
シナリオ | 返金ルール |
過去 5 日以内に購入 | チケットを起票して返金を申請します。 |
特殊なケース | ビジネス担当者にご連絡ください。 |
5 日以上前に購入し、製品に問題がない場合 | 返金はサポートされていません。 |
セルフサービスリリース
サブスクリプションインスタンスは、有効期限の 15 日前から 7 日後までのいつでもリリースできます。早期リリースに対する返金は行われません。
リリースの手順については、「サブスクリプションインスタンスのリリース」をご参照ください。
従量課金インスタンス
従量課金インスタンスは使用量に基づいてリアルタイムで課金されるため、返金は適用されません。
従量課金インスタンスのリリース
インスタンスをリリースする前に、データのバックアップが完了しており、ビジネスに影響がないことを確認してください。
インスタンスをリリースすると、課金は直ちに停止します。従量課金の請求書は T+1 日目に生成されるため、リリース翌日に最後の請求書が届きます。
リリースの手順については、「従量課金インスタンスのリリース」をご参照ください。