Cloud Enterprise Network:払い戻しと延滞支払い

料金滞納

支払いが期限切れになった後、Alibaba Cloudアカウント内のリソースは課金方法に基づいて異なる状態になります。

トランジットルーターの延滞支払い

トランジットルーターは、従量課金に基づいて課金されます。 Alibaba Cloudアカウント内での支払いが期限切れになると、トランジットルーターは無効になります。 できるだけ早い機会にアカウントの残高を補充することをお勧めします。

アカウントの残高を補充すると、システムは自動的に料金滞納を完了し、トランジットルーターを有効にします。

帯域幅プランの有効期限

帯域幅プランは、サブスクリプションの課金方法に基づいて課金されます。 帯域幅プランが有効になる前に、支払いを完了する必要があります。 したがって、帯域幅プランは有効期限が切れる前に使用可能なままです。 ただし、料金滞納の場合、帯域幅プランの購入、アップグレード、または更新はできません。

帯域幅プランの有効期間は、購入時に指定したサブスクリプション期間によって決まります。 Expired bandwidth plans are automatically released if you do not renewed them within the specified period of time.

• 帯域幅プランは、帯域幅プランの有効期限が切れてから15日以内にサービスを提供し続けます。 できるだけ早い機会に帯域幅プランを更新することを推奨します。 詳細については、「t2083645.html#task_2083645」をご参照ください。
• 帯域幅プランの有効期限が切れてから15日後、サービスは停止されます。 データ転送は無効です。

  帯域幅プランの停止期間中、システムは帯域幅プランに関する設定を保持します。 帯域幅プランは、中断後15日以内に更新できます。 帯域幅プランを更新すると、サービスが復元されます。

• 帯域幅プランが中断されてから15日後に更新しない場合、帯域幅プランは自動的にリリースされます。

  帯域幅プランがリリースされる1日前に、テキストメッセージとメールで通知されます。 帯域幅プランがリリースされると、帯域幅プランに関連する設定とデータは削除され、復元できません。

払い戻し

トランジットルーターでの接続とデータ転送は、従量課金方法に基づいて請求され、払い戻しはサポートされません。 帯域幅プランは、サブスクリプションの課金方法とサポートの払い戻しに基づいて課金されます。

帯域幅プランの払い戻しをリクエストする必要がある場合は、チケットを起票してください。