CloudBox のサブスクリプションが終了すると、Alibaba Cloud はハードウェアを回収します。有効期限前に CloudBox が不要になった場合は、早期返却を申請できます。本トピックでは、契約満了時の回収と早期返却のプロセスについて説明します。返金および価格差額の計算方法も含みます。
契約満了時の回収
CloudBox の有効期限が切れた後、更新を行わない場合、Alibaba Cloud はハードウェアを回収します。
有効期限の 30 日前には、メール、テキストメッセージ、コンソール内のサイトメッセージで Alibaba Cloud から通知が届きます。有効期限までにデータのバックアップを取得し、CloudBox 内のデータを削除してください。
有効期限後、Alibaba Cloud のエンジニアがお客様と連携して撤去スケジュールを調整します。その後、CloudBox は Alibaba Cloud データセンターへ送られ、リサイクルおよびデータクレンジングが実施されます。
早期返却
返却プロセス
サブスクリプションの有効期限が切れる前の任意の時点で、Alibaba Cloud に連絡して返却を申請できます。このプロセスは以下の 3 ステップで構成されます。
CloudBox には複数のラックが含まれる場合があります。CloudBox は単一ユニットとして返却してください。
Alibaba Cloud に連絡し、返却を申請します。
以下に示す返金ルールに基づき、返金額または価格差額を算出します。
返金: Alibaba Cloud のエンジニアがお客様と連携して撤去スケジュールを調整します。CloudBox が撤去され、Alibaba Cloud データセンターに到着した後、15 営業日以内に返金が行われます。
価格差額: Alibaba Cloud のエンジニアがお客様と連携して撤去スケジュールを調整します。CloudBox が撤去され、Alibaba Cloud データセンターに到着した後、15 営業日以内に価格差額をお支払いください。
CloudBox を撤去します。
CloudBox を撤去する前に、必ずデータのバックアップを取得し、データを削除してください。Alibaba Cloud はハードウェアが Alibaba Cloud データセンターに返却された後、データクレンジングを実施します。
返金ルール
結果は、お支払いいただいた金額が利用期間中に消費されたリソースの料金を上回っているかどうかによって異なります。
返金（支払額 ＞ 消費料金）： 返金額 ＝ 支払額 − 消費リソースの料金
価格差額（消費料金 ＞ 支払額）： 価格差額 ＝ 消費リソースの料金 − 支払額
主な定義:
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 支払額 | 注文に対して実際に現金でお支払いいただいた金額です。クーポンによる相殺分は含まれません。 |
| 消費リソースの料金 | 注文の固定料金 ＋ 月額平均価格 × 利用期間 × 利用期間に適用される割引率 |
| 月額平均価格 | 注文総額 ÷ 利用年数 ÷ 12 |
| 利用期間 | 注文および受領検査完了時から返却申請時までを指します。1 ヶ月未満の場合は、1 ヶ月に切り上げられます。 |
以下の表は、利用期間に基づいて適用される割引を示しています。
| 利用期間 | 割引率 | 乗数 |
|---|---|---|
| 1 年未満 | なし | ×1.0 |
| 1 年以上 3 年未満 | 15 % 割引 | ×0.85 |
| 3 年以上 5 年未満 | 30 % 割引 | ×0.70 |