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    Chat App Message Service:Chat App での WhatsApp フローの作成と使用

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    Chat App Message Service:Chat App での WhatsApp フローの作成と使用

    最終更新日:Jun 03, 2026

    WhatsApp フロー を使用すると、外部 Web サイトにユーザーを誘導することなく、WhatsApp の会話内でアンケート、リード獲得フォーム、カスタマーサポートのワークフローなど、構造化されたインタラクティブなエクスペリエンスを企業が構築できます。

    WhatsApp フローの作成

    方法 1：Chat App API の使用

    Chat App Message Service は、WhatsApp Flow を作成するための API を提供します。詳細については、「WhatsApp Flow」をご参照ください。

    方法 2：WhatsApp Manager の使用

    Meta の WhatsApp Manager にログインし、以下の手順に従ってフローを作成してください。

    1. WhatsApp Manager を開きます。

    2. ナビゲーションペインで、 [Flows] をクリックします。

      フロー管理ページには、既存のフローが名前、ID、ステータス、最終更新時刻別に一覧表示されています。右上隅に [Create Flow] ボタンが表示されています。

    3. 右上隅の [Create Flow] をクリックします。

    4. フローの詳細を入力します。

      [Create Flow] ページで、 [Name] (最大 200 文字、例：Flow Demo) を入力し、 [Category] (例：Other) を選択します。テンプレートエリアで、 [Without endpoint] または [With endpoint] タブを選択し、Default、Collect Shopping Interest、Get Feedback、Send Survey、または Customer Support のテンプレートを選択します。右側の フロープレビュー パネルには、選択したテンプレートのモバイルプレビューがライブ表示されています。

    5. [Create] をクリックします。

    6. エディターでフロー JSON を編集します。

      編集ページには、左側にナビゲーションペイン、中央に JSON エディター、右側にモバイルプレビューパネルがあります。JSON エディターでは、Flow の screens 構造や、RadioButtonsGroup や TextArea などのフォームコンポーネントを定義します。エラー数はエディターの下部に表示されます。プレビューパネルでは、対応するモバイルインターフェイスがリアルタイムでレンダリングされます。

    7. [Save] をクリックします。

    8. [Publish] をクリックして、フローを公開します。

    方法 3：WhatsApp Playground の使用

    1. WhatsApp Playground ページに移動します。

    2. エディターでフローを編集し、右側でリアルタイムにプレビューします。

      エディターの左側で複数のページを管理し、 [Subtitle]、 [Radio Button]、 [Paragraph]、 [Button] などのコンポーネントを各ページに追加します。コンポーネントをクリックしてプロパティを編集します。右上隅の [Copy Flow JSON] ボタンを使用して、フローの JSON 設定をエクスポートします。

    3. [Copy Flow JSON] をクリックします。

    4. 方法 2 の手順に従って WhatsApp フロー を作成し、その編集ページを開きます。

    5. コピーした JSON をエディターに貼り付けて、既存の内容を置き換えます。

    6. [Run] をクリックします。

      [Flows] エディターページでは、左側に JSON エディターがあり、右側の携帯電話シミュレーターでフローをプレビューできます。

    7. [Save] をクリックします。

    8. [Publish] をクリックして、フローを公開します。

    Chat App での WhatsApp フローの使用

    WhatsApp フロー は、メッセージテンプレート内で使用する必要があります。

    説明

    WhatsApp フロー は、認証メッセージテンプレートではサポートされていません。

    メッセージテンプレートへの WhatsApp フローの追加

    1. Template Design ページに移動し、テンプレートを作成します。

      説明

      現在のチャネルの WABA は、WhatsApp フロー の作成と公開に使用した WABA と一致している必要があります。

    2. Template Design ページで、フローアイコンをクリックして WhatsApp フロー ボタンを追加します。

    3. ボタンテキストを設定します。

    4. [Sync Flow] をクリックして、WABA から公開済みのフローを取得します。

    5. ドロップダウンリストから、使用する WhatsApp フロー を選択します。

      リストを更新するには、更新アイコンまたは [Sync Flow] リンクをクリックします。 フローの開始ページ のドロップダウンリストで、フローの開始ページを選択します。デフォルトでは最初のページが選択されます。

    6. テンプレートを確認し、 [Save] をクリックします。

    7. [Submit] をクリックして、テンプレートを WhatsApp に提出し、審査を依頼します。

    8. WhatsApp がテンプレートを承認したら、WhatsApp フロー を含むメッセージテンプレートをユーザーに送信します。

    API を使用してメッセージを送信する方法については、「メッセージ送信」をご参照ください。