Chat App Message Service:Chat App Message Sending スキル

Alibaba Cloud Skill Marketplace からのインストール (推奨)

Alibaba Cloud Skill Marketplace にアクセスし、「ChatApp Message Sending」を検索してインストールします。

ClawHub からのインストール

ClawHub プラットフォームにアクセスし、「alibabacloud-chatapp-message-send」を検索して、スキルのドキュメントを表示し、インストールします。

その他のインストール方法

Aliyun CLI >= 3.3.3

aliyun version を実行して現在のバージョンを確認します。Aliyun CLI がインストールされていない、またはバージョンが古い場合：

# macOS または Linux の場合、最新バージョンをインストールまたはアップグレードします：
curl -fsSL https://aliyuncli.alicdn.com/setup.sh | bash

# バージョンを確認します (3.3.3 以上である必要があります)
aliyun version

aliyun configure set --auto-plugin-install true
aliyun plugin update
aliyun configure ai-mode enable
aliyun configure ai-mode set-user-agent \
  --user-agent "AlibabaCloud-Agent-Skills/alibabacloud-chatapp-message-send"

CAMS プラグインのインストール

aliyun plugin install --names aliyun-cli-cams

認証情報の検証

aliyun configure list

出力で有効なプロファイル (AccessKey (AK)、セキュリティトークンサービス (STS)、または OAuth) を確認します。有効なプロファイルが存在しない場合は、先に進まないでください。RAM コンソールから認証情報を取得し、セッション外で aliyun configure または環境変数を使用して設定してから続行してください。

RAM 権限

以下の RAM アクションが必要です：

最小権限ポリシーの JSON：

{
  "Version": "1",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "cams:SendChatappMessage",
        "cams:ListChatappTemplate",
        "cams:GetChatappTemplateDetail",
        "cams:ListChatappMessage"
      ],
      "Resource": "*"
    }
  ]
}

国際注文通知

出荷通知、物流の更新、支払い確認は、越境 EC で一般的です。

以前は、運用スタッフは適切なテンプレートを見つけ、変数を入力し、電話番号を準備してから、コンソールやスクリプトを通じてメッセージを送信する必要がありました。このスキルを使えば、エージェントにニーズを伝えるだけで、テンプレートのマッチング、変数の入力、メッセージの送信、結果のレポートを処理します。

マーケティングキャンペーンのリーチ

国際マーケティングでは、新製品の発表、プロモーションのリマインダー、メンバーの再エンゲージメントに WhatsApp がよく使用されます。

WhatsApp のテンプレートメッセージは事前に承認される必要があり、このスキルは Meta のテンプレート審査期間を短縮するものではありません。しかし、テンプレートが承認されれば、エージェントはそれをより効率的に使用するのに役立ちます。また、電話番号のフォーマットやテンプレートのマッチングを検証し、顧客リストを処理し、変数をマッチングし、メッセージを順番に 1 つずつ送信し、結果を確認することもできます。

カスタマーサービスのフォローアップ

24 時間のセッションウィンドウは、カスタマーサービスにおける重要なルールです。顧客が会話を開始した後、ビジネスはこのウィンドウ内でフリーフォームメッセージを送信できます。ウィンドウ外では、テンプレートメッセージが必要です。

このスキルは、エージェントがフリーフォームメッセージとテンプレートメッセージのどちらを使用するかを判断し、適切な方法を推奨するのに役立ちます。これにより、カスタマーサービススタッフの認知負荷が軽減され、送信失敗を防ぐことができます。

このスキルはどの AI エージェントツールをサポートしていますか？

現在、Claude Code、Cursor、OpenClaw、Qoderwork、Wukong など、Agent Skills 標準に準拠したツールをサポートしています。より多くのプラットフォームへのサポートは開発中です。

このスキルの機能とコンソールの機能の違いは何ですか？

このスキルは、テンプレートメッセージの送信、カスタムメッセージの送信、テンプレートリストのクエリ、テンプレート詳細のクエリをサポートしています。テンプレートの作成やその他のメッセージコンソールの機能はまだサポートされておらず、コンソールでの手動操作が必要です。

アカウントを登録せずにメッセージを送信できますか？

いいえ。Alibaba Cloud アカウントに登録し、Chat App Message Service を有効化し、WABA をバインドし、送信者の電話番号とメッセージテンプレートの登録と承認を完了する必要があります。

個人ユーザーはこのサービスを利用できますか？

個人ユーザーは、有効なビジネス資格を提供する場合にのみサービスを利用できます。個人の資格でのサービス利用はサポートされていません。

テンプレート変数は特定のフォーマットで入力する必要がありますか？

はい。テンプレート変数は数値順に入力する必要があります (例：1=value1 2=value2 3=value3)。エージェントは、数やフォーマットの不一致を防ぐために、それぞれを確認するようにガイドします。

どのテンプレートを使用してメッセージを送信できますか？

ステータスが「承認済み」で、言語がターゲットユーザーと一致する任意のテンプレートを使用できます。list-chatapp-template --audit-status pass コマンドを使用して、承認済みのテンプレートをクエリできます。

一度に何件のメッセージを送信できますか？

はい。複数の電話番号がある場合は、複数のユーザーに送信できます。ターゲットの電話番号のリストをエージェントに提供してください。

カスタムメッセージは 24 時間以内にしか送信できませんか？

はい。WhatsApp のカスタムメッセージは、ユーザーの最後のメッセージから 24 時間以内にのみ送信できます。この期間を過ぎると、SessionWindowExpired エラーが表示され、エージェントは自動的にテンプレートメッセージのワークフローに切り替わります。