Alibaba Mail:ストレージ容量不足によるメール受信問題の対処方法

説明

送信者はサードパーティ クライアント経由で Alibaba Mail ユーザーにメールを送信できず、送信者からメールボックスの容量が不足していることが通知されます。

たとえば、Outlook クライアントを使用して Alibaba Mail ユーザーにメールを送信すると、次のエラー メッセージが表示されます。

ユーザーのディスク クォータを超えました。
552 メールボックスがいっぱいです。
受信者のメールボックスがいっぱいです(#5.5.4)
ユーザーのハード リミットを超えるクォータ

Alibaba Mail を使用する場合、異なるドメインのユーザー間でメールを交換する際に受信者の容量が不足することがあります。上記の重要な情報がバウンス メッセージに含まれている場合、受信者は次の方法を使用してトラブルシューティングを行うこともできます。

原因

Alibaba Mail の容量がいっぱいであるため、メールを受信できません。

解決策

Alibaba Mail の容量が不足している場合は、次の手順に従ってください。

1. 容量と使用状況を確認します。

Web メールにログインし、右上隅にあるプロフィール画像をクリックして、メールボックスの容量の使用状況を表示します。

2. postmaster メールボックス管理者として Web Alibaba Mail にログインします。左側のナビゲーションウィンドウで、[部門] > [従業員アカウント] を選択して、アカウントに割り当てられた容量の使用状況を表示します。

使用容量がいっぱいの場合は、次の対処方法を参照してください。

• 方法 1：過去のメールをクリーンアップする。

サードパーティのメール クライアントを使用して過去のメールをローカル ディレクトリにダウンロードして保存し、対応するメールをクリーンアップします。

• 方法 2：Alibaba Mail エディションをアップグレードする。