問題の説明
Alibaba Mail を使用している場合、サードパーティクライアントは Web メールから一部のメールのみを受信でき、すべてのメールを受信できません。
原因
以下のいくつかの理由が考えられます。
クライアントの受信プロトコルが POP3 プロトコルを使用している。このプロトコルでは、クライアントと Web メールの操作を同期できません。クライアントは Web メールの受信トレイにあるメールのみを同期できます。IMAP と POP3 の受信プロトコルの違いは次のとおりです。
A. POP3 プロトコルでは、メールクライアントはサーバー上のメールをダウンロードできますが、クライアントでの操作はサーバーにフィードバックされません。つまり、Foxmail クライアントと Web メールの操作は同期できません。IMAP プロトコルは、メールボックスの Web メールとメールクライアント間の双方向通信を提供し、クライアントの操作はサーバーにフィードバックされます。つまり、Foxmail クライアントでのメールの操作は、Web メールでも対応する操作を維持します。
B. POP3 プロトコルはメールを失ったり、同じメールを複数回ダウンロードする可能性が高くなりますが、IMAP プロトコルではユーザーはオフラインでメールを読むことができます。IMAP が提供する概要閲覧機能により、ユーザーはすべてのメール情報を読んだ後にダウンロードするかどうかを決定できます。
c. IMAP プロトコルは、いつでも複数の異なるデバイスから新しいメールへのアクセスをより適切にサポートします。
d. Alibaba Mail の POP 設定は、受信範囲を制限します。
解決策
実際の状況に基づいて問題の原因を特定した後、さまざまな解決策を参照してください。解決策によって効果が異なります。具体的な効果は次のとおりです。
POP プロトコルを IMAP プロトコルに変更すると、Web メール内のすべてのフォルダとディレクトリのメールデータを同期できます。
Alibaba Mail の POP 設定を変更すると、受信トレイ内のすべてのメールデータを同期できます。
POP プロトコルを IMAP プロトコルに変更する
1. Web メール にログインします。
2. 左側のナビゲーションウィンドウで、部署とユーザー > 従業員アカウント を選択します。次に、使用するメールアカウントの名前をクリックします。
3. アカウント編集ページで、送信メール受信 に 許可 が選択されていることを確認し、IMAP/SMTP サービスを有効にする を選択して、保存 をクリックします。
4. 使用しているサードパーティクライアントにログインし、受信プロトコルを IMAP プロトコルに設定します。
Alibaba Mail の POP 設定を変更する
1. Web メール にログインします。
2. 設定 ページに移動します。
3. 設定 > POP 設定 をクリックし、ダウンロード済みのメールを含むすべてのメールに対して POP を有効にする を選択して、保存 をクリックします。
適用範囲
Alibaba Mail