このトピックでは、Alibaba Mail をアップグレードするためのルールと手順について説明します。
アップグレードのルール
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アップグレードは、下位のエディションから上位のエディションにのみ実行できます。アップグレードは取り消せません。有償の Enterprise Mail エディションを Enterprise Mail Free Edition にダウングレードすることはできません。Enterprise Mail Free Edition を使用するには、別の Alibaba Cloud アカウントで申し込む必要があります。
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アップグレード中に、再度サインインするよう求められる場合があります。これは、サービスまたはメールボックスデータに影響しません。
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アップグレード後に、ドメイン名解決を再設定する必要はありません。
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アップグレード時に、アカウント数を増減できます。ユーザー数は整数である必要があります。
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ユーザー数を増やした場合は、アップグレード後に Web メールクライアントにサインインし、ドメイン管理ページに移動して、新しいアカウントを割り当ててください。
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アカウント数を減らす場合、新しいアカウント数とストレージ容量は、現在割り当てられている値を下回ることはできません。
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サブスクリプション期間を選択して支払いを完了すると、新しい有効期限は、支払日からサブスクリプション期間を加算して算出されます。
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アップグレード後に、一部のキャッシュデータが残る場合があります。ブラウザキャッシュをクリアしてから、再度サインインすることを推奨します。たとえば、アップグレード後にドメイン管理コンソールにサインインした際にエラーメッセージ "Sorry, an unexpected error has occurred." が表示される場合は、ブラウザキャッシュをクリアしてから再度サインインすると、問題を解決できます。
操作手順
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Alibaba Cloud コンソール にサインインします。メールドメインの右側にある [Manage] をクリックし、続けて [Upgrade] をクリックします。
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[Basic Information] ページで、製品名の横にある [Upgrade] をクリックします。
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アカウント数とサブスクリプション期間を入力します。サービス利用規約のチェックボックスにチェックを入れ、[Pay Now] をクリックしてアップグレードを完了します。