この記事では、さまざまな種類のアカウントのパスワードを忘れた場合の解決策について説明します。
詳細
Alibaba Mail にログインする際にパスワードを忘れた場合は、次の手順を実行してパスワードをリセットしてください。
シナリオ 1：Postmaster が従業員アカウントのパスワードをリセットする
各バージョンの従業員アカウントのパスワードリセットプロセスは同じです。ユーザーがパスワードを忘れた場合は、メール管理者（Postmaster アカウントマネージャー）に連絡して Postmaster のアカウントにログインし、従業員アカウントのパスワードをリセットしてもらってください。
具体的な手順は次のとおりです。
1. 管理者は Alibaba Mail にログインして、ドメイン管理ページに移動します。
2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[部門とユーザー] > [従業員アカウント] を選択します。アカウント
3. [名前] 列で、パスワードをリセットするアカウントの名前をクリックします。
4. [アカウントの編集] ページで、[パスワードのリセット] をクリックします。
5. 必要に応じてパスワードを入力して確認し、[保存] をクリックします。
パスワードの設定ポリシーは次のとおりです。
パスワードは 8 ～ 64 文字の長さにできます。
パスワードには、大文字、小文字、数字、特殊文字のうち 3 種類が含まれている必要があります。
パスワードにメールアドレスと Postmaster によって設定された弱いパスワードキーワードを含めることはできません。
シナリオ 2：従業員アカウントのパスワードをリセットする
セキュリティ保護された携帯電話とセキュリティの質問をバインドしている場合は、ログインページで [パスワードを忘れた場合] をクリックしてパスワードをリセットできます。
メールアドレスと画像確認コードを入力し、[次へ] をクリックします。
多要素認証を通過するには、[セキュリティ保護された携帯電話で SMS 確認コードを受信する] または [質問] を選択します。ここでは、セキュリティ保護された携帯電話を使用例として使用します。
携帯電話から SMS 確認コードを受信し、[次へ] をクリックします。
新しいパスワードを設定します。
リセットに成功しました。
シナリオ 3：Postmaster がパスワードを忘れた場合
Postmaster アカウントのパスワードを忘れた場合は、次の手順を実行してください。
1. Alibaba Cloud メールコンソール にログインします。
2. メールサービスでドメイン名を見つけ、[管理] ページに移動します。
3. [パスワードのリセット] をクリックします。
4. Postmaster アカウントのパスワードをリセットし、[送信] をクリックして変更を保存します。