説明
Webメールでメールアカウントにログインした後、すべての機能が使用できません。
原因
この問題の考えられる原因は次のとおりです。
ドメイン名サービスの有効期限が切れています。
DNS 解決に異常があります。
解決策
この問題が発生した場合は、Alibaba Mail 管理コンソール にログインし、DNS 解決の状態を確認してください。解決方法が無効 と表示されている場合は、次の操作を実行して、ドメイン名サービスの有効期限が切れているかどうかを確認してください。
1. 有効期限切れ
a. ドメイン名が Alibaba Cloud によって管理されている場合は、更新してください。DNS が有効期限切れの場合は、DNS が再び有効になった後に再試行してください。通常、DNS が更新されて有効になるまで 24 ～ 48 時間かかります。
b. ドメイン名が Alibaba Cloud によって管理されていない場合は、ドメイン名サービスプロバイダーに時間内に連絡してください。ドメイン名解決の状態が正常で有効になったら、メールアドレスを引き続き使用してください。Alibaba Cloud 以外の DNS 解決の詳細については、「Alibaba Mail の非 Alibaba Cloud ドメイン名の DNS 解決の設定方法」をご確認ください。
2. 有効期限内
Alibaba Mail の DNS 解決が正常であることを確認してください。Alibaba Mail DNS レコードの設定方法の詳細については、「Alibaba Mail の Alibaba Cloud ドメイン名の DNS 解決を設定する方法」をご参照ください。
説明
変更後、新しい DNS サーバーで解決が有効になるまで待機してから使用する必要があります。