サブスクリプションの有効期限が切れる前にスケールインをリクエストすることで、購入済みの Alibaba Mail アカウント数を削減できます。
利用シーン
購入したアカウント数が割り当て可能なアカウント数を超えた場合や、事業調整によりアカウント数が不要になった場合に、アカウントクォータを削減します。
ソリューション
Alibaba Mail の有料版では、サブスクリプションの有効期限が切れる 30 日以内の期間に限り、オンラインサービスを通じてスケールインをリクエストできます。この期間外では、価格と期間の制約によりスケールインは利用できません。メールボックスを所有する Alibaba Cloud アカウントを使用して操作を実行してください。
この機能を有効にするには、チケットを起票してください。有効化後、Alibaba Mail コンソールに移動し、[メールボックスリスト] > [管理] > [スケールイン] のパスに従います。
有効化後、ただちにユーザー数を削減してください。この機能は 3 時間のみ有効であり、頻繁に有効化することはできません。
新しいクォータは、既存のアカウント数以上である必要があります。例えば、50 アカウントを購入し、既存のアカウントが 40 ある場合、クォータを 40 未満に削減することはできません。それ以下にするには、まずメールをバックアップし、余分なアカウントを削除する必要があります。
クォータは最小購入数を下回ることはできません。例えば、Standard Edition の最小値は 3 アカウントです。
通常、スケールインを行うと返金が発生します。返金額はページに表示されます。大幅な割引価格で購入した場合、返金額がゼロになることがあります。
Alibaba Mail コンソールで [スケールイン] ボタンがグレーアウトしている場合 ([管理] > [スケールイン])、次の操作を試してください：ブラウザのキャッシュをクリアしてページを更新する、シークレットモードを使用する、スケールインプロセスを一度終了して再度入る、または別のブラウザ (Chrome または Edge を推奨) に切り替える。
postmaster 管理者アカウントは、購入したアカウントクォータには含まれません。作成済みアカウント数を計算する際に含める必要はありません。