このトピックでは、購入した Alibaba Mail アカウント数を減らす方法について説明します。
シナリオ
企業が購入したアカウント数が、割り当て可能なアカウント数を超えている場合、またはビジネスの調整やその他の理由によりアカウント数を減らす必要がある場合。
ソリューション
アカウント数を減らすには、購入したメール サービスの有効期限が切れる 30 日前までにオンライン サービスを通じて申請する必要があります。
それ以外の期間は、購入価格の期間などの要因により、スペックダウンを直接申請することはできません。
スペックダウンを申請するには、チケットを送信してください。 アクティブ化が成功したら、次のプロシージャに従ってください。Alibaba Mail コンソール -- メールサービス -- 管理 -- 購入を減らす。
重要
スペックダウンが有効になったら、アカウント数を減らす操作をタイムリーに実行する必要があります。サービスは 3 時間のみ有効です。サービスを頻繁に有効にすることはできません。
ユーザー数 > 作成済みユーザー数に減らします。たとえば、50 アカウントを購入し、40 アカウントを作成した場合、40 アカウント未満に減らす必要がある場合は、スペックダウン操作を行う前にメールをバックアップし、超過分のユーザーを削除する必要があります。
アカウント数を減らす場合、最小販売数より少なくすることはできません。たとえば、Standard Edition のアカウント数を減らす場合は 3 未満にすることはできません。
通常、割り当てを減らすと払い戻しが発生しますが、払い戻し額はページの表示内容に従って決定されます。購入時の価格割引が非常に低い場合、払い戻し額が 0 になる可能性があります。