サブスクリプションの有効期限が切れる前にスケールインを申請することで、購入済みの Alibaba Mail アカウント数を減らします。
シナリオ
購入済みアカウント数が割り当て可能なアカウント数を上回る場合、または業務調整により必要なアカウント数が減少した場合に、アカウントクォータを減らします。
ソリューション
Alibaba Mail の有料版では、サブスクリプションの有効期限が切れる 30 日前から、オンラインサービスを通じてのみスケールインを申請できます。この期間外では、価格および期間の制約によりスケールインは利用できません。操作には、メールボックスを所有する Alibaba Cloud アカウントを使用してください。
チケットを送信してこの機能を有効化してください。 有効化後、Alibaba Mail コンソールに移動し、[Mailbox List] > [Manage] > [Scale In] の順に選択します。
重要
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有効化後、直ちにユーザー数を減らしてください。この機能の有効期間は 3 時間のみで、頻繁に有効化することはできません。
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新しいクォータは、既存アカウント数以上である必要があります。たとえば 50 アカウントを購入し、既存アカウントが 40 の場合、クォータを 40 未満に減らすことはできません。さらに減らすには、メールをバックアップし、余分なアカウントを先に削除してください。
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クォータは最小購入数を下回ることはできません。たとえば、Standard Edition の最小購入数は 5 アカウントです。
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通常、スケールインを行うと返金が発生します。返金額はページに表示されます。大幅な割引で購入した場合、返金額が 0 になることがあります。