Account Center:Alibaba Cloud アカウントの解約

プロセスとタイムライン

アカウントの解約は、ユーザーによる手動準備、システムによる自動チェック、そして最終的な解約待機期間を含む、複数の段階からなるプロセスです。

1. 解約前の準備：このユーザー主導の段階は、最も重要なステップです。解約を開始する前に、すべての料金の決済、データのバックアップ、リソースのリリース、依存関係の削除を完了してください。これらの準備が完全に行われているかどうかが、後続のステップがスムーズに進むかどうかに直接影響します。

2. 解約プロセスの開始：コンソールで解約リクエストを送信すると、システムが包括的な自動スキャンを実行し、すべての解約条件が満たされていることを確認します。

3. 解約待機期間への移行：解約待機期間は、取り消し不可能な待機期間です。その主な目的は、課金システムの遅延に対応し、解約リクエストを送信した後に発生した最終的な料金が正しく決済されることを保証することです。これにより、予期せぬ支払い遅延による解約の失敗を防ぎます。

4. 解約結果の確認：解約待機期間が終了すると、アカウントは完全に削除されます。この段階で問題が検出された場合、アカウントはアクティブな状態に復元され、プロセスを再開するよう促す通知が届きます。

解約完了までにかかる合計時間は、アカウントにワークロードがまだデプロイされているかどうかによって異なります。

• ワークロードのないアカウント：数分以内に解約プロセスを開始でき、その後数日間の解約待機期間が続きます。

• ワークロードのあるアカウント：リソースのバックアップや移行などの準備を完了するために 2〜5 営業日を見込み、その後解約プロセスを開始し、数日間の解約待機期間が続きます。

アカウントに関連付けられたドメイン名や ICP 登録がある場合、ドメイン名の転送や ICP 登録のキャンセルに対応するために、さらに 7〜15 営業日が必要になることにご注意ください。

ステップ 1：解約前の準備

この段階では、解約プロセスを妨げる可能性のあるすべての項目を手動でクリアし、重要なデータをバックアップします。

ステップ 2：解約プロセスの開始

アカウントの解約を開始するには、Alibaba Cloud アカウントにログインする必要があります。Resource Access Management (RAM) ユーザーはアカウントを解約できません。

1. アカウントセンターにログインします。アカウントセンター に移動します。セキュリティ設定 ページに移動します。アカウントの削除 の横にある 削除の開始 をクリックします。[本人確認] ダイアログボックスで、メールまたはショートメッセージによるアカウントの本人確認を完了します。

   

2. ポップアップ表示される **Alibaba Cloud アカウント解約契約**を注意深くお読みください。内容が正しいことを確認した後、**[同意する]** を選択し、[次へ] をクリックします。

3. システムチェックと処理：システムはアカウント配下のリソースと財務状況を自動的にスキャンします。このプロセスには 3〜5 分かかる場合があります。

   チェック合格

   システムチェックに合格すると、アカウントを解約できる旨のプロンプトが表示されます。左下隅の [解約の確認] をクリックして、最終ステップに進みます。

   

   チェック中に見つかった妨げとなる項目

   システムは、保留中のすべてのリソースを以下のように分類してリスト表示します。

   

   • 手動での対応が必要：期限切れでないドメイン名、未決済の請求、放棄できない一部のクラウドリソースインスタンスなど。該当項目の右側にある [対応に進む] をクリックします。指示に従って操作を完了した後、このページに戻り [再チェック] をクリックします。

   • 放棄可能：少額の残高や直接リリースできるクラウドサービスインスタンスなど。まず、すべての 放棄可能なリソースを選択し、次に [選択したリソースを放棄/リリース] をクリックします。ポップアップ表示されるリスクプロンプトで、確認し同意します。

     

   重要

   解約を送信した後、サブスクリプションを解約したリソースやリリースされた残高は回復できないことにご注意ください。慎重に進めてください。

4. すべての項目が処理され、チェックに合格した後、**[解約の確認]** ダイアログボックスで解約理由を選択し、[解約の確認] をクリックします。

   重要

   解約を確認すると、システムは自動的に解約プロセスを実行します。ご自身で中断することはできません。この期間中、解約の失敗を避けるため、このアカウントでいかなる操作も行わないでください。解約後、Alibaba Cloud 内のすべてのリソースはクリアされ、回復できません。慎重に進めてください。

ステップ 3：解約待機期間への移行

1. 解約を確認すると、アカウントは約 5 分で取り消し不可能な**解約待機期間**に入り、自動的にログオフします。同時に、システムはリソースのクリーンアップを補助するために AliyunServiceRoleForAccountDeletion という名前のサービスリンクロールを作成します。このロールはアカウントの解約と共にクリーンアップされます。モニターしたり管理したりする必要はありません。

   

2. 解約待機期間中、Alibaba Cloud 公式ウェブサイトにログインしてアカウントが解約されるまでの残り時間を確認できますが、他の操作を行うことや解約リクエストを取り消すことはできません。

   

ステップ 4：解約結果の確認

解約待機期間が終了すると、解約が成功したか失敗したかを示すショートメッセージとメール通知が届きます。

• 解約成功：アカウントとすべてのデータは完全に削除されます。

• 解約失敗：これは通常、課金の遅延により、解約待機期間中に新たな支払い遅延が発生した場合に起こります。この場合、解約プロセスは中止され、アカウントは通常の状態に復元されます。再度ログインし、支払い遅延を決済し、解約プロセス全体を再開する必要があります。

アカウント解約後の影響

1. ログイン不可：Alibaba Cloud アカウントが解約されると、Alibaba Cloud ウェブサイトにログインできなくなります。Alibaba Cloud プロダクトを引き続き使用するには、Alibaba Cloud アカウントを再登録してください。

2. リソースと情報の回復不可：アカウントが解約されると、そのアカウント配下のリソースインスタンス、サービス、資金、請求、請求書は**回復できません**。

3. サードパーティアカウントには影響ありません: Alibaba Cloud アカウントを閉じても、他のアカウントの使用には影響しませんが、連携しているサードパーティアカウントとの関連付けは自動的に解除されます。

よくある質問