Alibaba Cloud アカウントが不要になった場合は、いつでも解約できます。このトピックの手順に従って解約手続きを行ってください。
Alibaba Cloud アカウントの解約は、恒久的かつ不可逆的な操作です。このアカウントに関連するすべてのデータ、リソース、情報、資産は完全に削除され、いかなる手段でも回復できません。このアカウントを使用して Alibaba Cloud サービスにサインインすることはできなくなります。
プロセスとタイムライン
アカウントの解約は、複数の段階からなるプロセスです。ユーザーによる手動の準備、自動的なシステムチェック、そして最終的なサイレント期間が含まれます。
事前準備：この重要なユーザー主導のフェーズでは、すべての支払いを精算し、データをバックアップし、リソースをリリースし、依存関係を解決する必要があります。このステップを徹底的に行うことで、後続のステップがよりスムーズに進みます。
解約プロセスの開始：コンソールで解約リクエストを送信すると、システムが包括的な自動スキャンを実行し、すべての条件が満たされていることを確認します。
サイレント期間への移行：サイレント期間は、不可逆的な待機期間です。その主な目的は、課金システムの遅延に対応し、最終的な料金が正しく精算されることを保証し、予期せぬ支払い遅延による解約の失敗を防ぐことです。
解約結果の確認：サイレント期間が終了すると、アカウントは永久に削除されるか、問題が検出された場合はアクティブな状態に復元されます。その場合、プロセスを再開するよう通知されます。
アカウントの解約に必要な合計推定時間は、アカウントにアクティブなワークロードがデプロイされているかどうかによって異なります。
ワークロードがないアカウント：解約プロセスの開始には数分かかります。その後、アカウントは数日間のサイレント期間に入ります。
ワークロードがあるアカウント：解約プロセスを開始する前に、データバックアップやリソース移行などの準備作業に 2～5 営業日かかると予想され、その後数日間のサイレント期間が続きます。
ワークロードの有無にかかわらず、ドメイン転送と ICP 登録のキャンセルには、さらに 7～15 営業日が必要です。
サイレント期間は、課金システムの遅延に対応するために必要であり、取り消したり短縮したりすることはできません。
サイレント期間が開始されると、サブスクリプションを解除したリソースや放棄した残高は回復できません。注意して進めてください。
ステップ 1：事前準備
この段階で、ご利用のアカウントが以下のすべての条件を満たしていることを確認してください。いずれかの条件が満たされていない場合、システムはプロセスを停止します。
チェックリストの確認
財務の精算
支払い遅延の精算：費用とコストコンソールに移動し、発行済みのすべての請求書と未払い料金を確認して支払います。また、未処理のマイナス請求書 (クレジットノート) も精算する必要があります。これらは、返金やスペックダウンにより、実際の消費額が以前に請求された金額よりも少なくなった場合に発生します。
残高は、アカウント解約後に引き出すことはできません。システムは、アカウントとともに少額の残高 (1,000 米ドルまたは決済通貨での 1,000 以下) を放棄するか、少額の負債 (10 米ドルまたは決済通貨での 10 以下) を無効にすることのみをサポートしています。
データと認証情報のバックアップ
財務関連の認証情報：費用とコストコンソールから、監査目的ですべての過去の請求書、注文、インボイスをバッチエクスポートします。
ビジネスデータ：Object Storage Service (OSS) ファイル、Relational Database Service (RDS) バックアップ、Elastic Compute Service (ECS) スナップショットなど、すべての重要なビジネスデータをバックアップします。
構成とログ：重要な構成情報と操作ログをエクスポートします。
リソースと依存関係のクリーンアップ
リソースのリリース：すべての従量課金リソースが完全にリリースされ、すべてのサブスクリプションリソースが期限切れまたはサブスクリプション解除されていることを確認します。これは各プロダクトのコンソールで行うことができます。
ドメイン名と ICP 登録の処理
ドメイン名：アカウント配下のすべてのドメイン名を他のアカウントまたはサービスプロバイダーに転送します。
ICP 登録：ICP 登録システムにログインして、ウェブサイトの ICP 登録をキャンセルするか、ICP 登録エンティティを別のアカウントに転送します。
マルチアカウント関係の解決：ご利用のアカウントがマルチアカウントアーキテクチャの一部である場合、必要な操作は、それが管理アカウントかメンバーアカウントかによって異なります。
マルチアカウントタイプ
管理アカウント
メンバーアカウント
リソースディレクトリ
管理アカウントとして、アカウントを直接解約することはできません。まずリソースディレクトリを無効化してから、アカウントの解約に進む必要があります。
アカウントの解約を進める前に、管理アカウントを使用してこのメンバーをリソースディレクトリから削除する必要があります。詳細については、「リソースアカウントタイプのメンバーの削除」をご参照ください。
財務受託
管理アカウントとして、アカウントを直接解約することはできません。まずすべてのメンバーアカウントの関連付けを解除してから、解約を開始する必要があります。詳細については、「ホスティングのためのアカウントの関連付けまたは関連付け解除」をご参照ください。
このトピックをご参照ください。
アカウントが Alibaba Cloud パートナー (リセラー) に関連付けられている場合は、アカウントの解約を試みる前に、パートナーに連絡して関係をキャンセルしてください。
ステップ 2：解約プロセスの開始
Alibaba Cloud アカウントのみが解約プロセスを開始できます。Resource Access Management (RAM) ユーザーはアカウントを解約できません。
アカウントセンターにログインし、セキュリティ設定ページに移動して、アカウントの削除をクリックします。ID の検証ダイアログボックスで、メールまたは SMS を使用して ID を確認します。
Alibaba Cloud アカウント解約契約を注意深くお読みください。条項に同意する場合は、下部のチェックボックスを選択し、[次へ] をクリックします。
システムチェックと処理：システムは、アカウントのリソースと財務状況を自動的にスキャンします。このプロセスには 3～5 分かかる場合があります。
チェックに合格
システムチェックに合格すると、アカウントが解約準備完了であることを示すプロンプトが表示されます。左下隅の [削除の確認] をクリックして、最終ステップに進みます。
ブロック項目が見つかった場合
システムは、管理が必要なすべてのリソースを 2 つのカテゴリに分けてリスト表示します。
手動での処理が必要：期限切れでないドメイン名、未払いの請求書、放棄できないクラウドリソースインスタンスなどの項目については、項目の横にある [処理] をクリックし、指示に従って操作を完了します。その後、このページに戻り、[再チェック] をクリックします。
放棄可能：少額の残高やクラウドサービスインスタンスなど、すぐにリリースできる項目については、すべてのリソースを選択し、[選択したリソースを破棄またはリリース] をクリックします。表示されるリスクプロンプトで、操作を確認します。
重要アカウントが解約された後、残高を引き出すことはできませんのでご注意ください。注意して進めてください。
すべての項目が解決され、システムチェックに合格したら、ダイアログボックスで解約理由を選択し、[削除の確認] をクリックします。
重要解約を確認すると、システムは自動的にプロセスを開始し、それを停止することはできません。解約の失敗を避けるため、この期間中は、このアカウントでいかなる操作も行わないでください。アカウントが解約されると、Alibaba Cloud 内のすべてのリソースは永久に削除され、回復することはできません。注意して進めてください。
ステップ 3：サイレント期間への移行
解約を確認してから約 5 分以内に、アカウントは不可逆的なサイレント期間に入り、自動的にログアウトされます。このプロセスが完了するまでお待ちください。この期間中、システムはリソースのクリーンアップを支援するために
AliyunServiceRoleForAccountDeletionという名前のサービスリンクロールを作成します。このロールは、解約が完了するとアカウントとともに削除されます。追加の操作は必要ありません。
サイレント期間中、Alibaba Cloud の公式サイトにログインして、解約までの残り時間を確認できます。ただし、他の操作を行うことや、解約リクエストを取り消すことはできません。
サイレント期間が開始されると、サブスクリプションを解除したリソースや放棄した残高は回復できません。注意して進めてください。
ステップ 4：解約結果の確認
サイレント期間が終了すると、結果に関する SMS メッセージとメール通知が届きます。
解約成功：アカウントとそのすべてのデータが永久に削除されます。
解約失敗：これは通常、サイレント期間中に課金の遅延により新たな支払い遅延が発生したことが原因です。この場合、解約プロセスは中止され、アカウントは通常の状態に復元されます。再度ログインし、支払い遅延を精算して、解約プロセスを再開する必要があります。
アカウント解約の影響
ログイン不可：Alibaba Cloud アカウントが解約されると、Alibaba Cloud のウェブサイトにログインできなくなります。再度 Alibaba Cloud を使用するには、Alibaba Cloud アカウントを作成する必要があります。
リソースと情報の回復不可：アカウントが解約されると、そのリソースインスタンス、サービス、資金、請求書、インボイスは回復できません。
サードパーティアカウントへの影響なし：Alibaba Cloud アカウントを解約しても、他のアカウントには影響しません。ただし、サードパーティアカウントへの設定済みのバインディングは自動的に削除されます。
よくある質問
サイレント期間について
すべてのリソースをクリアしましたが、なぜまだサイレント期間があるのですか？
すべてのリソースをリリースしても、一部のプロダクトの課金が遅れることがあるため、最終的な請求書がまだ生成される可能性があります。アカウントを解約する前に、これを確定させるためのサイレント期間が必要です。
サイレント期間中に解約リクエストを取り消すことはできますか？
いいえ。サイレント期間が始まると、解約プロセスは不可逆的になります。終了するまで待つ必要があります。