WUYING Terminal:FAQ Perangkat Periferal

Jenis perangkat periferal USB apa saja yang didukung oleh komputer cloud?

Komputer cloud mendukung perangkat periferal USB seperti printer, USB flash drive, graphics tablet, dan webcam melalui fitur USB redirection. Untuk petunjuk penyiapan, lihat Gunakan perangkat periferal pada komputer cloud.

Jika Anda tidak dapat menggunakan perangkat periferal, hubungi administrator Anda untuk memastikan bahwa USB redirection telah diaktifkan dalam kebijakan yang terkait dengan komputer cloud Anda.

Bilah alat pada komputer cloud saya tidak memiliki opsi Devices. Apa yang harus saya lakukan?

Hal ini terjadi pada komputer cloud non-ASP yang menjalankan Ubuntu setelah pembaruan OS manual. Opsi Devices hanya muncul ketika USB redirection diaktifkan dalam kebijakan yang terkait.

Jika administrator Anda telah mengaktifkan USB redirection tetapi opsi tersebut tetap tidak muncul, mintalah administrator untuk melakukan salah satu tindakan berikut tergantung pada versi Ubuntu:

• Ubuntu 18.04: Ganti image komputer cloud menggunakan Konsol Elastic Desktop Service (EDS). Jangan perbarui OS secara manual.

• Ubuntu 20.04: Buat komputer cloud baru menggunakan templat yang sudah menjalankan Ubuntu 20.04.

Keyboard USB saya tidak berfungsi pada komputer cloud. Apa yang harus saya lakukan?

Jika tombol menghasilkan output yang tidak sesuai — misalnya, menekan A menampilkan 1.00, 0.90, 0.80... atau menekan S menampilkan 1.00, 0.60... — tombol keyboard macet. Coba salah satu solusi berikut:

• Tekan Ctrl. Jika masalah tetap ada, putuskan koneksi dari komputer cloud lalu sambungkan kembali.

• Ganti image komputer cloud. Untuk petunjuknya, lihat Ganti image komputer cloud atau pool komputer cloud.

Pointer mouse berperilaku tidak normal saat saya bermain game atau menggunakan perangkat lunak 3D. Apa yang harus saya lakukan?

Aktifkan pembatasan kursor untuk mengunci pointer di dalam desktop komputer cloud. Langkah-langkah berikut menggunakan client Windows V7.11; antarmuka pengguna yang tepat mungkin berbeda pada versi lain.

1. Sambungkan ke komputer cloud.

2. Buka DesktopAssistant pada desktop komputer cloud dan klik Settings.

3. Buka Preferences > Control.

4. Pada tab Control, aktifkan Confine Cursor.

Setelah diaktifkan, pointer akan dibatasi di dalam jendela komputer cloud. DesktopAssistant merupakan bagian dari antarmuka client dan tidak dianggap sebagai bagian dari desktop komputer cloud.

1. (Opsional) Untuk melepaskan kursor, gunakan pintasan default Esc+Esc, Ctrl+Alt+2, atau Ctrl+Option+2. Untuk mengatur pintasan kustom, konfigurasikan di bagian Release Cursor Shortcut.

Komputer cloud Windows tidak dapat terhubung ke printer dan menampilkan error 0x0000011b. Apa yang harus saya lakukan?

Error ini terjadi ketika printer dibagikan melalui jaringan area lokal (LAN) dan Windows memblokir koneksi karena kebijakan keamanan. Tambahkan entri registri berikut pada kedua komputer cloud: yang membagikan printer dan yang mencoba mengaksesnya:

1. Tekan Win+R, ketik regedit, lalu klik OK untuk membuka Registry Editor.

2. Buka HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.

3. Klik kanan area kosong dan pilih New > DWORD (32-bit) Value.

4. Beri nama nilai tersebut RpcAuthnLevelPrivacyEnabled dan atur datanya menjadi 0.

Pabrikan printer tidak menyediakan driver untuk Windows Server. Apa yang harus saya lakukan?

Pabrikan printer umum menyediakan driver untuk Windows 7, Windows 10, dan Windows 11. Beberapa pabrikan juga menyediakan driver untuk Windows Server 2016 dan Windows Server 2019. Unduh driver Windows 10 dari situs web pabrikan printer dan instal pada komputer cloud Anda.

• Jika driver berhasil diinstal dan berfungsi — artinya kompatibel dengan Windows Server 2016 atau 2019.

• Jika driver gagal diinstal, arahkan Windows secara manual ke file driver tersebut:

  1. Ekstrak paket driver pada komputer cloud Anda.

  2. Buka properti printer dan klik tab Advanced, lalu klik New Driver.

  3. Pada panel yang muncul, klik Have Disk, pilih folder tempat Anda mengekstrak driver, lalu ikuti petunjuk di layar.

Jika paket yang diekstrak berisi beberapa opsi driver dan Anda tidak yakin mana yang harus dipilih, periksa nama driver yang digunakan pada komputer lokal Anda dan pilih jalur yang sesuai.

Komputer cloud saya tidak dapat mendeteksi webcam USB saya. Apa yang harus saya lakukan?

Masalah ini dapat terjadi karena penyebab berikut:

• Fitur USB redirection dinonaktifkan dalam kebijakan yang terkait dengan komputer cloud.

• Webcam USB terputus.

• Kabel webcam USB tidak terpasang dengan kuat pada port USB, atau kabel webcam USB rusak.

Periksa hal-hal berikut secara berurutan:

1. Konfirmasi dengan administrator Anda bahwa USB redirection diaktifkan dalam kebijakan. Lihat Kontrol periferal.

2. Buka DesktopAssistant pada komputer cloud, klik Peripherals, temukan webcam dalam daftar, lalu klik Connect pada kolom Actions.

1. Jika webcam tetap tidak muncul, cabut kabel lalu pasang kembali, atau coba kabel USB yang berbeda.

Bagaimana cara menggunakan perangkat UKey pada komputer cloud?

Perangkat UKey terbagi menjadi tiga tipe. Langkah-langkahnya berbeda tergantung tipenya:

UKey tipe HID — menggunakan USB redirection secara default. Jika perangkat tidak muncul dalam daftar periferal, perangkat tersebut telah ditambahkan ke blacklist. Tambahkan ke daftar putih menggunakan langkah-langkah client WUYING Workspace V6.0 berikut:

1. Pada halaman tampilan kartu, klik ikon dan pilih Settings.

2. Klik Peripherals.

3. Pada tab Local Peripheral, temukan perangkat tersebut lalu klik Whitelist pada kolom USB Redirection Blacklisting/Whitelisting.

4. Cabut perangkat UKey lalu pasang kembali, atau sambungkan ulang ke komputer cloud.

MASSSTORAGE atau composite HID+MASSSTORAGE UKey — jenis ini secara default menggunakan pengalihan perangkat, yang tidak kompatibel dengan perangkat UKey. Alihkan ke pengalihan USB:

1. Pada desktop komputer cloud, buka DesktopAssistant, buka Settings > Peripherals.

2. Klik Advanced Peripheral Settings.

3. Klik Unknown Device.

4. Temukan perangkat UKey dan pilih USB Redirection.

5. Cabut perangkat lalu pasang kembali.

Banyak perangkat UKey juga memerlukan driver khusus agar berfungsi pada komputer cloud. Jika perangkat telah tersambung dan terdaftar tetapi tetap tidak merespons, instal driver yang sesuai.

Perangkat UKey yang dimasukkan tidak muncul dalam daftar periferal. Apa yang harus saya lakukan?

Perangkat tersebut telah ditambahkan ke blacklist perangkat secara default. Untuk menambahkannya ke daftar putih:

1. Pada halaman tampilan kartu, klik ikon dan pilih Settings.

2. Klik Peripherals.

3. Temukan perangkat tersebut dan tambahkan ke daftar putih.

4. Cabut perangkat UKey lalu pasang kembali, atau sambungkan ulang ke komputer cloud.

Perangkat UKey berada dalam daftar periferal dengan status Normal, tetapi tidak merespons. Apa yang harus saya lakukan?

Kemungkinan besar perangkat menggunakan device redirection alih-alih USB redirection. Ubah mode pengalihan:

1. Pada desktop komputer cloud, buka DesktopAssistant, buka Settings > Peripherals.

2. Klik Advanced Peripheral Settings.

3. Klik Unknown Device.

4. Temukan perangkat UKey dan pilih USB Redirection.

5. Cabut perangkat lalu pasang kembali.

Jika perangkat tetap tidak merespons setelah pengalihan, instal driver yang disediakan oleh pabrikan UKey.

Saya tidak dapat mentransfer file ke atau dari USB flash drive. Apa yang harus saya lakukan?

Drive terlihat tetapi hanya read-only karena parameter Local Disk Mapping dalam kebijakan tidak diatur ke Read/Write. Hubungi administrator Anda untuk memperbarui kebijakan:

1. Pada halaman Policies, temukan kebijakan yang terkait dengan komputer cloud Anda lalu klik Change Policy.

2. Klik tab Basic Policy.

3. Atur Local Disk Mapping ke Read/Write.

4. Sambungkan ulang ke komputer cloud.

Apakah saya dapat menghubungkan ponsel atau tablet ke komputer cloud?

Hanya komputer cloud berbasis ASP yang menjalankan Windows yang mendukung koneksi ke model ponsel dan tablet Android tertentu. Koneksi ini tidak stabil — lakukan dengan hati-hati. Model yang didukung adalah:

• Seri Xiaomi 6

• Seri Xiaomi 10

• MEIZU

• Huawei Nova 6

Perangkat Android lain mungkin muncul sebagai Available dalam daftar periferal melalui USB redirection, tetapi tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Dua kondisi harus dipenuhi sebelum menghubungkan:

• Variabel lingkungan Android Debug Bridge (ADB) telah dikonfigurasi baik pada komputer cloud maupun perangkat on-premises yang menjalankan client.

• Komputer cloud dapat mendeteksi perangkat Android setelah perangkat tersebut dihubungkan ke perangkat on-premises.

Periksa apakah variabel lingkungan ADB telah dikonfigurasi

Buka Command Prompt pada perangkat on-premises dan pada komputer cloud, lalu jalankan adb. Jika nomor versi ADB muncul dalam output, berarti ADB telah dikonfigurasi. Jika tidak, konfigurasikan pada kedua mesin:

1. Buka Start, cari environment variables, lalu klik Edit the system environment variables.

2. Pada System Properties, klik tab Advanced lalu klik Environment Variables.

3. Di bawah System variables, klik New.

4. Pada New System Variable, atur nama variabel menjadi ANDROID_HOME dan nilai variabel menjadi path ke adb.exe — contohnya, D:\platform-tools. Klik OK.

5. Di bawah System variables, pilih variabel Path lalu klik Edit.

6. Pada Edit environment variable, klik New, masukkan %ANDROID_HOME%, lalu klik OK.

Periksa apakah komputer cloud dapat mendeteksi perangkat Android

Setelah menghubungkan perangkat Android ke perangkat on-premises, jalankan adb devices di Command Prompt.

• Jika hanya muncul List of devices attached tanpa baris tambahan — perangkat tidak terdeteksi.

• Jika nomor seri muncul setelah pesan tersebut — perangkat terdeteksi.

Perangkat on-premises mendeteksi perangkat ADB, tetapi komputer cloud tidak. Apa yang harus saya lakukan?

Variabel lingkungan ADB belum dikonfigurasi pada komputer cloud. Konfigurasikan sebagai berikut:

1. Buka Start, cari environment variables, lalu klik Edit the system environment variables.

2. Pada System Properties, klik tab Advanced lalu klik Environment Variables.

3. Di bawah System variables, klik New.

4. Atur nama variabel menjadi ANDROID_HOME dan nilai variabel menjadi path ke adb.exe, misalnya D:\platform-tools. Klik OK.

5. Di bawah System variables, pilih variabel Path lalu klik Edit.

6. Pada Edit environment variable, klik New, masukkan %ANDROID_HOME%, lalu klik OK.

7. Untuk memverifikasi, buka Command Prompt dan jalankan adb. Jika nomor versi ADB muncul, berarti variabel lingkungan telah dikonfigurasi dengan benar.

Pointer mouse tidak ditampilkan atau berperilaku tidak normal saat menghubungkan dari iPad. Apa yang harus saya lakukan?

Matikan Perform Touch Gestures dalam pengaturan iPadOS. Saat fitur ini aktif, pointer iPadOS tidak dapat disembunyikan, sehingga tumpang tindih dengan pointer komputer cloud — pointer iPadOS muncul sebagai lingkaran abu-abu transparan. Klik mouse juga diperlakukan sebagai gesture sentuh, yang mengganggu pemilihan multi-kolom di Excel; setelah satu kolom dipilih, sel dalam kolom tersebut hanya dapat dipilih dengan double-click, bukan dengan klik kiri tunggal.

1. Buka Settings pada iPad Anda.

2. Buka Accessibility > Touch > AssistiveTouch.

3. Matikan Perform Touch Gestures.