WUYING Terminal：FAQ tentang perangkat peripheral

Jenis perangkat USB apa yang didukung oleh komputer cloud?

EDS menyediakan fitur pengalihan USB, memungkinkan Anda menghubungkan perangkat peripheral USB seperti printer, flash drive USB, tablet grafis, dan webcam ke komputer cloud. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Gunakan perangkat peripheral pada komputer cloud.

Apa yang harus saya lakukan jika bilah alat di komputer cloud saya tidak memiliki opsi Perangkat?

Opsi Perangkat tidak ditampilkan setelah Anda terhubung ke komputer cloud non-ASP yang menjalankan Ubuntu dan secara manual memperbarui sistem operasinya (OS).

Dalam sebagian besar kasus, fitur pengalihan USB menentukan apakah opsi Perangkat ditampilkan di bilah alat. Jika administrator mengaktifkan fitur pengalihan USB untuk komputer cloud Anda, opsi Perangkat akan muncul. Jika tidak, opsi Perangkat tidak akan muncul. Jika administrator telah mengaktifkan fitur pengalihan USB tetapi opsi Perangkat masih tidak muncul, Anda harus menghubungi administrator. Administrator dapat melakukan operasi berikut berdasarkan versi Ubuntu:

• Jika komputer cloud menjalankan Linux Ubuntu 18.04, administrator dapat mengubah gambar komputer cloud untuk memperbarui OS-nya di konsol EDS, sehingga Anda tidak perlu secara manual memperbarui OS pada komputer cloud.

• Jika Anda membutuhkan komputer cloud yang menjalankan Linux Ubuntu 20.04, administrator dapat menggunakan template komputer cloud dengan OS Linux Ubuntu 20.04 untuk membuat komputer cloud.

Apa yang harus saya lakukan jika keyboard USB gagal bekerja di komputer cloud saya?

Jika keyboard tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau pengecualian lain terjadi, seperti 1.00, 0.90, 0.80... ditampilkan saat Anda menekan tombol A dan 1.00, 0.60... ditampilkan saat Anda menekan tombol S, kemungkinan penyebabnya adalah tombol keyboard macet. Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut untuk menyelesaikan masalah:

• Tekan tombol Ctrl. Jika masalah tetap ada, putuskan sambungan komputer cloud dan sambungkan kembali.

• Ganti gambar. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Ubah gambar komputer cloud atau kolam komputer cloud.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat memindahkan kursor seperti yang diharapkan saat bermain game atau menggunakan perangkat lunak 3D di komputer cloud saya?

Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud Windows gagal terhubung ke printer dan kesalahan 0x0000011b dilaporkan?

Anda dapat menghubungkan printer lokal ke komputer cloud Windows menggunakan kabel USB, dan printer tersebut dibagikan dalam jaringan area lokal (LAN). Komputer cloud lain dalam LAN dapat mengakses komputer cloud melalui alamat IP tertentu untuk menggunakan printer. Jika pesan "Windows tidak dapat terhubung ke printer" dan kesalahan 0x0000011b dilaporkan, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk menambahkan registri pada komputer cloud yang membagikan printer dan komputer cloud yang ingin mengakses printer bersama:

1. Di komputer cloud, tekan tombol pintasan Win+R untuk membuka kotak dialog Run, masukkan regedit, lalu klik OK untuk membuka Editor Registri.

2. Pergi ke direktori HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print di editor registri dan tekan Enter.

3. Klik kanan area kosong di panel dan pilih New > DWORD (32-bit) Value.

4. Tentukan nama untuk file registri yang Anda buat di langkah sebelumnya sebagai RpcAuthnLevelPrivacyEnabled dan ubah nilainya menjadi 0.

Apa yang harus saya lakukan jika produsen printer tidak menyediakan driver printer untuk Windows Server?

Produsen printer umum menyediakan driver untuk Windows 7, Windows 10, dan Windows 11. Beberapa produsen juga menyediakan driver untuk Windows Server 2016 dan Windows Server 2019. Jika produsen printer tidak menyediakan driver printer untuk Windows Server 2016 dan Windows Server 2019, lihat solusi berikut.

Solusi

1. Peroleh driver untuk Windows 10 dari situs resmi printer.

2. Instal driver di komputer cloud Anda.

   • Jika driver dapat bekerja seperti yang diharapkan di komputer cloud, driver tersebut kompatibel dengan Windows Server 2016 atau Windows Server 2019. Lalu, Anda dapat menggunakan printer di komputer cloud.

   • Jika driver tidak dapat diinstal, Anda harus menemukan jalur ke file driver untuk menginstal driver.

     1. Dekompresi paket driver yang diperoleh di komputer cloud.

     2. Di panel properti printer tempat Anda ingin menginstal driver, klik tab Advanced dan klik New Driver.

     3. Di panel yang muncul, klik Have Disk, pilih jalur tempat driver didekompresi, lalu ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan.

        null

        Jika beberapa driver printer tersedia setelah dekompresi dan Anda tidak dapat menentukan driver mana yang akan diinstal, Anda dapat memeriksa nama driver printer yang digunakan di komputer lokal Anda dan kemudian pilih jalur untuk menginstalnya.

Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud gagal mendeteksi webcam USB saya?

Deskripsi masalah

Komputer cloud saya gagal mendeteksi webcam USB yang terhubung ke komputer lokal saya.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi karena penyebab berikut:

• Fitur pengalihan USB dinonaktifkan dalam kebijakan yang terkait dengan komputer cloud.

• Webcam USB terputus.

• Kabel webcam USB terhubung longgar ke port USB, atau kabel webcam USB rusak.

Solusi

Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1. Pastikan bahwa administrator Anda mengaktifkan fitur pengalihan USB dalam kebijakan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kontrol perangkat peripheral.

2. Di desktop komputer cloud, buka DesktopAssistant, klik Peripherals. Di panel Peripherals, temukan webcam USB dan klik Connect di kolom Tindakan.

   

3. Lepas dan pasang kembali kabel webcam USB, atau gunakan kabel USB lain.

Bagaimana cara menggunakan perangkat UKey pada komputer cloud?

Perangkat UKey terbagi menjadi kategori berikut: perangkat antarmuka manusia (HID), perangkat MASSSTORAGE, dan perangkat komposit HID dan MASSSTORAGE. Item berikut menjelaskan cara menggunakan masing-masing jenis perangkat UKey:

• HID

  Secara default, perangkat jenis ini menggunakan pengalihan USB. Saat Anda menghubungkan perangkat seperti itu ke komputer cloud Anda, gunakan pengaturan default.

  Jika perangkat ini tidak ditampilkan dalam daftar peripheral di komputer cloud Anda, perangkat tersebut mungkin termasuk dalam daftar hitam. Dalam hal ini, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut untuk menambahkan perangkat ke daftar putih.

  null

  Dalam contoh berikut, klien Windows Alibaba Cloud Workspace V6.0 digunakan. Versi klien aktual yang Anda gunakan berlaku.

  1. Di halaman tampilan kartu klien Windows, klik ikon dan pilih Settings.

  2. Di panel Settings, klik Peripherals.

  3. Di tab Local Peripheral, temukan perangkat yang ingin Anda kelola dan klik Whitelist di kolom USB Redirection Blacklisting/Whitelisting.

  4. Lepas perangkat UKey dan pasang lagi. Atau, sambungkan kembali ke komputer cloud.

• MASSSTORAGE dan perangkat komposit HID dan MASSSTORAGE

  Anda tidak dapat menentukan apakah perangkat adalah perangkat UKey atau jenis perangkat penyimpanan lainnya dari penampilan kedua jenis perangkat tersebut. Secara default, kedua jenis perangkat ini terhubung menggunakan pengalihan perangkat. Namun, pengalihan perangkat tidak berlaku untuk perangkat UKey. Untuk menyelesaikan masalah, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Di desktop komputer cloud, aktifkan DesktopAssistant, klik Pengaturan, lalu klik Peripherals.

  2. Di kotak dialog Peripherals, klik Advanced Peripheral Settings.

  3. Di kotak dialog Advanced Peripheral Settings, klik Unknown Device.

  4. Temukan perangkat UKey yang ingin Anda kelola dan pilih USB Redirection.

  5. Lepas perangkat dan pasang kembali.

Apa yang harus saya lakukan jika perangkat UKey yang dimasukkan tidak ditampilkan dalam daftar peripheral pada komputer cloud?

Deskripsi masalah

Administrator telah mengaktifkan fitur pengalihan USB untuk komputer cloud, tetapi Anda tidak dapat menemukan perangkat UKey dari daftar peripheral komputer cloud setelah memasukkan perangkat tersebut.

Penyebab

Perangkat telah ditambahkan ke daftar hitam secara default.

Solusi

1. Di halaman tampilan kartu klien, klik ikon dan pilih Settings.

2. Di panel Settings, klik Peripherals.

3. Di halaman peripheral yang ditampilkan, temukan perangkat dan tambahkan perangkat ke daftar putih.

4. Lepas perangkat UKey dan pasang kembali. Atau, sambungkan kembali ke komputer cloud.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menggunakan perangkat UKey yang ditampilkan dalam daftar peripheral?

Administrator telah mengaktifkan fitur pengalihan USB untuk komputer cloud di konsol EDS, perangkat UKey yang dimasukkan ditampilkan dalam daftar peripheral di komputer cloud, dan perangkat berada dalam keadaan Normal. Namun, perangkat tidak merespons operasi apa pun. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:

• Ubah mode pengalihan perangkat UKey menjadi USB Redirection

  1. Di desktop komputer cloud, aktifkan DesktopAssistant, klik Pengaturan, lalu klik Peripherals.

  2. Di kotak dialog Peripherals, klik Advanced Peripheral Settings.

  3. Di kotak dialog Advanced Peripheral Settings, klik Unknown Device.

  4. Temukan perangkat UKey yang ingin Anda kelola dan pilih USB Redirection.

  5. Lepas perangkat dan pasang kembali.

• Instal driver yang diperlukan

  Banyak perangkat UKey yang dialihkan memerlukan driver yang sesuai sebelum dapat bekerja seperti yang diharapkan di komputer cloud. Jika Anda tidak dapat menggunakan perangkat UKey setelah terhubung dan ditampilkan di komputer cloud, Anda harus menginstal driver yang diperlukan.

Apa yang harus saya lakukan jika gagal mentransfer file ke dan dari flash drive USB?

Setelah Anda memasukkan flash drive USB, drive tersebut ditampilkan di komputer cloud. Namun, Anda tidak dapat memodifikasi file di drive atau mengunggah file dari dan mengunduh file ke drive. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi administrator untuk memodifikasi kebijakan yang terkait dengan komputer cloud dan atur parameter Pemetaan Disk Lokal ke Baca/Tulis.

Prosedur:

1. Di halaman Policies, temukan kebijakan yang terkait dengan komputer cloud dan klik Change Policy di kolom Actions.

2. Di panel Change Policy, klik tab Basic Policy.

3. Atur Local Disk Mapping menjadi Read/Write.

4. Sambungkan kembali ke komputer cloud.

Bisakah saya menghubungkan komputer cloud saya ke telepon seluler atau tablet?

Ya. Hanya komputer cloud berbasis Adaptive Streaming Protocol (ASP) yang menjalankan Windows yang dapat terhubung ke model-model tertentu telepon seluler dan tablet yang menjalankan Android. Namun, koneksi ke perangkat-perangkat ini tidak stabil. Lanjutkan dengan hati-hati. Meskipun komputer cloud Anda dapat terhubung ke model-model lain perangkat Android dengan menggunakan pengalihan USB dan status perangkat adalah Available, Anda tidak dapat menggunakan perangkat tersebut seperti yang diharapkan di komputer cloud. Komputer cloud dapat terhubung ke model-model berikut telepon seluler dan tablet Android:

• Xiaomi 6 Series

• Xiaomi 10 Series

• MEIZU

• Huawei Nova 6

Jika Anda ingin menggunakan telepon seluler dan tablet Android di komputer cloud, kondisi berikut harus dipenuhi:

• Anda telah mengonfigurasi variabel lingkungan Android Debug Bridge (ADB) di komputer cloud Anda dan perangkat lokal yang menjalankan komputer cloud.

• Komputer cloud harus dapat mendeteksi perangkat Android ini.

Periksa apakah variabel lingkungan ADB dikonfigurasi untuk perangkat lokal dan komputer cloud

Buka Command Prompt di perangkat lokal dan komputer cloud dan jalankan perintah adb.

• Jika versi ADB dikembalikan dalam output perintah, variabel lingkungan ADB dikonfigurasi.

• Jika tidak, variabel lingkungan ADB tidak dikonfigurasi.

Jika Anda tidak mengonfigurasi variabel lingkungan ADB, lakukan operasi berikut di perangkat lokal dan komputer cloud:

1. Pergi ke Start dan cari variabel lingkungan. Lalu klik Edit the system environment variables dari hasil pencarian.

2. Tambahkan variabel ANDROID_HOME.

   1. Di kotak dialog System Properties, klik tab Advanced lalu klik Environment Variables.

   2. Di kotak dialog Environment Variables, klik New di bagian bawah System variables.

   3. Di kotak dialog New System Variable, tentukan nama variabel dan nilai variabel lalu klik OK.

      Nama variabel adalah ANDROID_HOME, dan nilai variabel adalah jalur ke adb.exe, seperti D:\platform-tools.

3. Ubah variabel Path.

   1. Di bagian System variables dari kotak dialog Environment Variables, pilih variabel Path dan klik Edit.

   2. Di kotak dialog Edit environment variable, klik New, masukkan %ANDROID_HOME% di baris kosong, lalu klik OK.

Periksa apakah komputer cloud dapat mengenali perangkat Android

Setelah Anda menghubungkan perangkat Android ke perangkat lokal, buka Command Prompt dan jalankan perintah adb devices.

• Jika hanya pesan List of device attached yang dikembalikan dalam output perintah dan tidak ada informasi lain yang ditambahkan ke pesan tersebut, komputer cloud tidak dapat mengenali perangkat Android.

• Jika nomor seri ditambahkan ke pesan tersebut, komputer cloud mendeteksi perangkat Android.

Apa yang harus saya lakukan jika perangkat lokal dapat mendeteksi perangkat ADB tetapi komputer cloud saya tidak dapat mendeteksinya?

Deskripsi masalah

Apa yang harus saya lakukan jika perangkat lokal dapat mendeteksi perangkat ADB tetapi komputer cloud saya tidak dapat mendeteksinya?

Penyebab

Anda belum mengonfigurasi variabel lingkungan ADB di komputer cloud.

Solusi

Lakukan langkah-langkah berikut di komputer cloud untuk mengonfigurasi variabel lingkungan:

1. Pergi ke Start dan cari variabel lingkungan. Lalu klik Edit the system environment variables dari hasil pencarian.

2. Tambahkan variabel ANDROID_HOME.

   1. Di kotak dialog System Properties, klik tab Advanced lalu klik Environment Variables.

   2. Di kotak dialog Environment Variables, klik New di bagian bawah System variables.

   3. Di kotak dialog New System Variable, tentukan nama variabel dan nilai variabel lalu klik OK.

      Nama variabel adalah ANDROID_HOME, dan nilai variabel adalah jalur ke adb.exe, seperti D:\platform-tools.

3. Ubah variabel Path.

   1. Di bagian System variables dari kotak dialog Environment Variables, pilih variabel Path dan klik Edit.

   2. Di kotak dialog Edit environment variable, klik New, masukkan %ANDROID_HOME% di baris kosong, lalu klik OK.

4. Opsional. Verifikasi bahwa variabel lingkungan telah ditambahkan. Buka Command Prompt di komputer cloud dan jalankan perintah adb. Jika nomor versi ADB dikembalikan dalam output perintah, variabel lingkungan telah ditambahkan.

Apa yang harus saya lakukan jika kursor mouse tidak ditampilkan atau mouse tidak beroperasi seperti yang diharapkan saat saya terhubung ke komputer cloud dari iPad?

Deskripsi masalah

• Tampilan kursor mouse: Kursor mouse di komputer cloud bertumpuk dengan kursor iPadOS, yang muncul sebagai lingkaran abu-abu transparan.

• Operasi Excel:

  • Beberapa kolom tidak dapat dipilih secara bersamaan menggunakan mouse.

  • Setelah satu kolom dipilih, sel-sel di kolom tersebut hanya dapat dipilih dengan mengklik dua kali, bukan dengan satu klik kiri.

Penyebab

Fitur Perform Touch Gestures telah diaktifkan di pengaturan iPad. Akibatnya, kursor iPadOS tidak dapat disembunyikan di komputer cloud, dan kedua kursor mungkin bertumpuk. Selain itu, operasi mouse diperlakukan sebagai tindakan klik, sehingga menyebabkan masalah operasi di Excel dan aplikasi lainnya.

Solusi

Lakukan langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan Perform Touch Gestures:

1. Buka Settings di iPad Anda.

2. Pilih Accessibility > Touch > AssistiveTouch, dan matikan Perform Touch Gestures.