WUYING Terminal:FAQ Perangkat Periferal

Perangkat periferal USB yang didukung

Komputer cloud menyediakan USB redirection, memungkinkan Anda menghubungkan berbagai perangkat seperti printer, USB flash drive, graphics tablet, dan kamera. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasikan akses periferal.

Opsi Devices tidak muncul di toolbar

Opsi Devices mungkin tidak muncul di bilah menu atas jika Anda terhubung ke komputer cloud yang menjalankan Linux Ubuntu tanpa menggunakan Adaptive Streaming Protocol (ASP) dan kemudian melakukan peningkatan OS secara manual.

Secara umum, muncul atau tidaknya opsi Devices di toolbar bergantung pada kebijakan USB redirection yang ditetapkan oleh administrator Anda. Jika USB redirection diaktifkan, opsi tersebut akan muncul; jika dinonaktifkan, opsi tersebut tidak akan muncul. Jika administrator Anda telah mengaktifkan USB redirection di Konsol tetapi opsi Devices tetap tidak muncul di toolbar, hubungi administrator tersebut. Administrator dapat melakukan tindakan berikut:

• Untuk komputer cloud dengan image Linux Ubuntu 18.04, administrator dapat mengubah image di Konsol untuk melakukan peningkatan OS. Anda tidak perlu meningkatkan OS secara manual dari dalam desktop.

• Jika Anda memerlukan komputer cloud dengan image Linux Ubuntu 20.04, administrator dapat memilih templat desktop yang mencakup image Linux Ubuntu 20.04 saat membuat komputer cloud baru.

Keyboard tidak berfungsi dengan benar

Jika keyboard Anda menghasilkan karakter yang salah atau berperilaku tidak sesuai di komputer cloud—misalnya menampilkan 1.00, 0.90, 0.80... saat Anda menekan tombol A, atau 1.00, 0.60... saat Anda menekan tombol S—penyebabnya mungkin sticky keys. Anda dapat mencoba solusi berikut:

• Tekan tombol Ctrl untuk memulihkan sesi. Jika sesi tidak pulih, putuskan koneksi dari komputer cloud dan sambungkan kembali.

• Ubah image. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Ubah image komputer cloud atau pool komputer cloud.

Kursor mouse tidak normal di game dan perangkat lunak 3D

Kegagalan koneksi printer dengan error 0x0000011b

Komputer cloud Windows terhubung ke printer melalui USB dan membagikan printer tersebut di jaringan lokal. Komputer cloud lain kemudian mengakses komputer cloud yang membagikan printer tersebut menggunakan alamat IP-nya. Saat Anda mencoba terhubung ke printer, muncul kotak dialog yang menunjukkan bahwa Windows tidak dapat terhubung ke printer dan menampilkan pesan error 0x0000011b. Dalam kasus ini, Anda dapat menambahkan entri registri baru baik di komputer cloud yang membagikan printer maupun di komputer cloud yang perlu menggunakan printer bersama tersebut.

1. Di komputer cloud, tekan Win+R untuk membuka jendela Run, masukkan regedit, lalu klik OK untuk membuka Registry Editor.

2. Di jendela Registry Editor, buka direktori HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print, lalu tekan tombol Enter.

3. Di panel sebelah kanan, klik kanan area kosong dan pilih New > DWORD (32-bit) Value.

4. Beri nama entri registri yang dibuat pada langkah sebelumnya dengan RpcAuthnLevelPrivacyEnabled dan atur nilainya menjadi 0.

Tidak ada driver printer untuk Windows Server

Produsen printer umumnya menyediakan driver untuk sistem operasi Windows 7/10/11, dan beberapa juga menyediakan driver untuk Windows Server 2016/2019. Jika driver untuk Windows Server 2016/2019 tidak tersedia dari produsen, Anda dapat menggunakan solusi berikut.

Solusi

1. Unduh driver Windows 10 dari situs resmi produsen printer.

2. Instal driver tersebut di komputer cloud Anda.

   • Jika driver berhasil diinstal dan berfungsi dengan baik, artinya driver tersebut kompatibel dengan Windows Server 2016/2019, dan Anda dapat menggunakan printer secara normal.

   • Jika instalasi gagal, Anda harus menginstal driver secara manual dengan menentukan path file.

     1. Ekstrak file driver Windows 10 yang telah diunduh di komputer cloud.

     2. Di panel properti perangkat, klik tab Advanced, lalu klik New Driver di samping informasi driver.

     3. Di panel baru, klik Have Disk, arahkan ke direktori tempat Anda mengekstrak file driver, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

        Catatan

        Jika paket yang diekstrak berisi beberapa driver dan Anda tidak yakin mana yang harus dipilih, periksa nama driver di perangkat on-premises tempat printer sudah terinstal dan berfungsi dengan baik. Kemudian, pilih driver yang sesuai untuk diinstal.

Kamera USB tidak dikenali

Gejala

Komputer cloud saya tidak mengenali kamera USB yang terhubung ke perangkat on-premises saya.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi karena beberapa alasan:

• Kebijakan USB redirection tidak diaktifkan untuk komputer cloud tersebut.

• Anda belum menghubungkan kamera USB di pengaturan periferal.

• Koneksi kamera USB buruk, atau kabel USB rusak.

Solusi

Coba langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah ini:

1. Pastikan administrator Anda telah mengaktifkan kebijakan USB redirection untuk komputer cloud Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan terkait periferal.

2. Di desktop komputer cloud, buka DesktopAssistant dan pilih Peripherals. Di panel Peripherals, temukan kamera USB dan klik Connect.

3. Cabut dan pasang kembali kamera USB, atau coba gunakan kabel USB yang berbeda.

Menggunakan perangkat UKey

Perangkat UKey USB umum tersedia dalam tiga jenis: HID, MASSSTORAGE, dan komposit (HID dan MASSSTORAGE). Prosedur dan catatan untuk menggunakan perangkat UKey di komputer cloud bervariasi tergantung jenisnya.

• Perangkat UKey HID

  Perangkat UKey tipe HID secara default menggunakan USB redirection di komputer cloud, sehingga Anda dapat menghubungkannya menggunakan pengaturan default.

  Untuk beberapa perangkat UKey, komputer cloud mungkin gagal mengambil nama perangkat tersebut. Perangkat semacam ini mungkin secara default masuk daftar blacklist. Akibatnya, perangkat tersebut tidak muncul dalam daftar manajemen periferal komputer cloud. Dalam kasus ini, Anda harus menambahkan perangkat tersebut ke daftar putih.

  Catatan

  Langkah-langkah berikut menggunakan Windows client V6.0 sebagai contoh. Antarmuka pengguna mungkin berbeda tergantung versi client Anda.

  1. Di halaman tampilan kartu Windows client, klik ikon dan pilih Settings.

  2. Di panel Preferences, pilih Peripheral Management.

  3. Di bawah Local Peripherals, temukan perangkat tersebut, lalu di kolom USB redirection whitelist/blacklist, pilih Whitelist.

  4. Cabut dan pasang kembali perangkat UKey, atau sambungkan kembali ke komputer cloud.

• MASSSTORAGE dan perangkat UKey komposit HID dan MASSSTORAGE

  Untuk perangkat UKey tipe MASSSTORAGE dan komposit, sulit membedakannya dari perangkat penyimpanan lain hanya dari tampilan fisiknya. Secara default, perangkat ini menggunakan device redirection, mirip dengan perangkat penyimpanan lainnya. Namun, perangkat UKey tidak berfungsi dengan benar menggunakan device redirection. Untuk mengatasi hal ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di komputer cloud, buka DesktopAssistant dan klik Peripherals.

  2. Di kotak dialog Peripherals, klik Advanced Peripheral Settings.

  3. Di kotak dialog Advanced Peripheral Settings, klik Unknown Device.

  4. Temukan perangkat UKey yang sesuai dan pilih USB Redirection.

  5. Cabut dan pasang kembali perangkat UKey tersebut.

UKey tidak muncul di daftar periferal

Gejala

USB redirection diaktifkan di Konsol, tetapi setelah Anda memasukkan perangkat UKey, perangkat tersebut tidak muncul di daftar periferal komputer cloud.

Penyebab

Komputer cloud mungkin tidak dapat mengambil nama perangkat UKey tertentu. Perangkat tersebut mungkin secara default masuk daftar blacklist. Perangkat yang masuk daftar blacklist tidak akan muncul di daftar periferal.

Solusi

1. Di halaman tampilan kartu client, klik ikon dan pilih Settings.

2. Di panel Preferences, pilih Peripheral Management.

3. Di pengaturan manajemen periferal, temukan perangkat tersebut dan tambahkan ke daftar putih.

4. Cabut dan pasang kembali perangkat tersebut, atau sambungkan kembali ke komputer cloud.

UKey terdaftar tetapi tidak dapat digunakan

Jika USB redirection diaktifkan di Konsol dan perangkat UKey yang dimasukkan muncul di daftar periferal sebagai tersedia tetapi tidak berfungsi di komputer cloud, Anda dapat mencoba solusi berikut:

• Ubah mode redirection perangkat UKey menjadi USB redirection.

  1. Di komputer cloud, buka DesktopAssistant dan klik Peripherals.

  2. Di kotak dialog Peripherals, klik Advanced Peripheral Settings.

  3. Di kotak dialog Advanced Peripheral Settings, klik Unknown Device.

  4. Temukan perangkat UKey yang sesuai dan pilih USB Redirection.

  5. Cabut dan pasang kembali perangkat UKey tersebut.

• Instal driver yang diperlukan.

  Agar banyak perangkat UKey berfungsi dengan benar setelah dihubungkan melalui USB redirection, Anda harus menginstal driver yang sesuai di komputer cloud. Jika perangkat UKey muncul di daftar periferal tetapi tidak dapat digunakan, Anda harus menginstal driver yang sesuai untuk perangkat tersebut.

Tidak dapat mentransfer file ke USB flash drive

Setelah Anda terhubung ke komputer cloud dan memasukkan USB flash drive ke perangkat on-premises Anda, komputer cloud mengenali drive tersebut, tetapi Anda tidak dapat memodifikasi file di dalamnya atau mentransfer file ke/dari drive tersebut. Dalam kasus ini, Anda perlu menghubungi administrator Anda untuk mengubah kebijakan komputer cloud dan mengatur Local Disk Mapping menjadi Read/Write.

Prosedur:

1. Di halaman Policy Management, temukan kebijakan yang terkait dengan komputer cloud dan klik Modify Policy di kolom Actions.

2. Di panel Modify Policy, pilih tab Basic Policy.

3. Temukan Local Disk Mapping dan pilih Read/Write.

4. Sambungkan kembali ke komputer cloud.

Menghubungkan ke telepon atau tablet

Saat ini, hanya komputer cloud Windows yang menggunakan Adaptive Streaming Protocol (ASP) yang dapat terhubung ke dan menggunakan beberapa model telepon dan tablet Android melalui USB redirection. Namun, stabilitas koneksi tidak dijamin, sehingga gunakan fitur ini dengan hati-hati. Model telepon dan tablet Android lainnya mungkin tidak berfungsi dengan benar di komputer cloud, meskipun terhubung melalui USB redirection dan statusnya Available. Model telepon dan tablet Android berikut diketahui didukung:

• Seri Xiaomi 6

• Seri Xiaomi 10

• Meizu

• Huawei nova 6

Untuk memastikan bahwa telepon atau tablet Android dapat dikenali dan digunakan dengan benar di komputer cloud, kondisi berikut harus dipenuhi:

• Variabel lingkungan Android Debug Bridge (ADB) dikonfigurasi baik di komputer cloud maupun di perangkat on-premises yang Anda gunakan untuk terhubung ke komputer cloud.

• Komputer cloud dapat mengenali perangkat Android tersebut.

Perangkat ADB tidak dikenali oleh komputer cloud

Gejala

Perangkat on-premises Anda mengenali perangkat ADB, tetapi komputer cloud tidak.

Penyebab

Hal ini terjadi jika variabel lingkungan ADB tidak dikonfigurasi di komputer cloud.

Solusi

Ikuti langkah-langkah berikut di komputer cloud untuk menambahkan variabel lingkungan ADB.

1. Di Start Menu, cari kata kunci environment variables, lalu klik Edit the system environment variables di hasil pencarian.

2. Tambahkan variabel ANDROID_HOME.

   1. Di kotak dialog System Properties, klik tab Advanced, lalu klik Environment Variables.

   2. Di kotak dialog Environment Variables, klik New di bagian System variables.

   3. Di kotak dialog New System Variable, masukkan nama dan nilai variabel, lalu klik OK.

      Nama variabel adalah ANDROID_HOME, dan nilai variabel adalah path ke direktori yang berisi adb.exe, misalnya D:\platform-tools.

3. Modifikasi variabel Path.

   1. Di area System variables pada kotak dialog Environment Variables, temukan dan pilih variabel bernama Path, lalu klik Edit.

   2. Di kotak dialog Edit environment variable, klik New, masukkan %ANDROID_HOME% di baris kosong, lalu klik OK.

4. (Opsional) Verifikasi bahwa variabel lingkungan telah dikonfigurasi dengan benar. Buka Command Prompt (CMD) dan jalankan perintah adb. Jika nomor versi ADB dikembalikan, berarti variabel lingkungan telah berhasil dikonfigurasi.

Perilaku mouse eksternal tidak normal di iPad

Gejala

• Gaya pointer: Pointer mouse di komputer cloud tumpang tindih dengan pointer native iPadOS, yang tampak sebagai lingkaran abu-abu semi-transparan.

• Masalah operasi Excel:

  • Anda tidak dapat memilih beberapa kolom dengan mouse.

  • Setelah memilih satu kolom, Anda tidak dapat memilih sel di kolom tersebut dengan satu klik kiri. Anda harus mengklik ganda untuk memilihnya.

Penyebab

Hal ini terjadi karena fitur Perform Touch Gestures diaktifkan di iPad. Akibatnya, pointer native iPadOS tidak dapat disembunyikan di dalam komputer cloud, menyebabkan kedua pointer tumpang tindih. Saat fitur ini diaktifkan, operasi mouse dipetakan ke tindakan sentuh. Hal ini menyebabkan masalah operasional di Excel dan aplikasi lainnya.

Solusi

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan Perform Touch Gestures.

1. Di iPad Anda, buka aplikasi Settings.

2. Buka Accessibility > Touch > AssistiveTouch, lalu nonaktifkan Perform Touch Gestures.