All Products
Search

This Product

    WUYING Terminal:FAQ Klien

    Document Center

    WUYING Terminal:FAQ Klien

    Last Updated:Jul 10, 2026

    Topik ini menjawab pertanyaan umum mengenai klien, termasuk error login, crash yang tidak terduga, dan cara melaporkan masalah.

    Indeks

    Kategori

    FAQ

    Instalasi dan Uninstalasi

    Operasi dan Login

    Fitur dan Pertanyaan Lainnya

    Apakah pemetaan disk lokal didukung saat saya menggunakan web client untuk terhubung ke cloud computer?

    Instalasi dan uninstalasi

    Perbarui terminal

    Catatan

    Fitur dan titik akses dapat berbeda tergantung jenis terminal dan versi klien. Rujuk antarmuka pengguna (UI) pada perangkat Anda untuk informasi paling akurat.

    Untuk end user

    Windows client / macOS client

    Catatan

    Langkah-langkah berikut menggunakan contoh Windows client V7.2.2. UI pada versi klien Anda mungkin berbeda.

    1. Pilih salah satu metode berikut berdasarkan status login Anda:

      • Sebelum login: Pada layar login klien, klik ikon Settings di pojok kanan atas dan pilih About.

      • Setelah login: Pada layar daftar cloud resource, klik ikon Settings di pojok kanan atas dan pilih About.

    2. Pada jendela About, lihat nomor versi saat ini dan klik Check for Update untuk memeriksa versi baru.

    Untuk administrator

    Pembaruan perangkat lunak wajib

    1. Login ke Konsol enterprise EDS.

    2. Pada panel navigasi kiri, pilih Clients > Hardware Terminals.

    3. Pada halaman Hardware Terminals, klik Configure Terminal Update di pojok kanan atas.

    4. Pada halaman Configure Terminal Update, pada tab Desktop & Mobile Clients, aktifkan atau nonaktifkan sakelar Forcible Update sesuai kebutuhan.

    Setelah menguninstal klien macOS, ikon masih tersisa. Apa yang harus saya lakukan?

    Jika ikon klien Alibaba Cloud Workspace tetap muncul setelah Anda menguninstal klien macOS, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapusnya.

    1. Hapus ikon dari jendela Finder atau Launchpad.

      1. Buka Finder dan klik Applications di sidebar Finder. Di kotak pencarian, masukkan Alibaba Cloud Workspace. Atau, klik kanan ikon Alibaba Cloud Workspace di Dock dan pilih Options > Show in Finder.

      2. Klik kanan ikon Alibaba Cloud Workspace dan klik Move to Trash.

      3. Hapus ikon dari Trash atau kosongkan Trash untuk menghapus ikon secara permanen.

    2. Restart Mac Anda, lalu uninstal klien macOS lagi.

    Error instalasi: "The drive or UNC share you selected does not exist or is not accessible. Please select another"

    Gejala

    Instalasi klien Alibaba Cloud Workspace gagal dengan pesan error: The drive or UNC share you selected does not exist or is not accessible. Please select another.

    Penyebab

    Klien sebelumnya diinstal pada hard drive yang dapat dilepas atau disk lain yang kemudian diputus koneksi.

    Solusi

    Hapus entri terkait dari path registri berikut: \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

    Operasi dan login

    Error saat diluncurkan: "VCRUNTIME140.dll was not found"

    Gejala

    Saat membuka klien di komputer Windows, Anda menerima pesan error: The code execution cannot proceed because VCRUNTIME140.dll was not found. Reinstalling the program may fix this problem.

    Solusi

    Instal secara manual VC Runtime 2019.

    Jika pesan errorElastic Desktop Service cannot be opened because the identity of the developer cannot be verified muncul saat Anda membuka klien, apa yang harus Anda lakukan?

    Gejala

    Pada komputer Mac (macOS 10.13 atau 10.14), setelah mengklik ganda ikon klien macOS, muncul kotak dialog dengan pesan: "Alibaba Cloud Workspace" can't be opened because its developer cannot be verified.

    Solusi

    Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuka klien:

    1. Pada Mac Anda, buka Finder dan masuk ke folder Applications.

    2. Di folder Applications, cari Alibaba Cloud Workspace.

    3. Klik kanan Alibaba Cloud Workspace dan klik Open pada menu konteks.

    Catatan

    Masalah ini hanya terjadi saat pertama kali Anda membuka klien.

    Saat saya membuka klien Windows, klien crash. Bagaimana cara memperbaikinya?

    Masalah ini mungkin disebabkan oleh Port 55556 yang diblokir. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:

    1. Buka direktori instalasi klien.

      Secara default, path-nya adalah C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer.

    2. Buka folder bin, cari file sdbus_daemon.conf, dan buka dengan editor teks.

    3. Ubah nomor port.

      Port default adalah 55556. Ubah ke port lain yang tidak digunakan. Nomor port dapat berkisar dari 0 hingga 65535.

    4. Luncurkan ulang klien.

    Catatan

    Jika masalah berlanjut, periksa apakah sertifikat root sistem operasi Windows pada komputer lokal Anda telah kedaluwarsa.

    Error login: "Network request timed out"

    Jalankan perintah berikut untuk memeriksa apakah jaringan lokal Anda dapat mengakses Elastic Desktop Service:

    ping ecd.region.aliyuncs.com

    Saat menjalankan perintah tersebut, ganti region dengan ID wilayah tempat cloud computer berada. Contohnya: ping ecd.cn-hangzhou.aliyuncs.com. Jika perintah ping gagal, periksa koneksi jaringan lokal Anda.

    Apa yang harus saya lakukan jika pesan errorThis office network does not allow access from the XX network muncul saat saya login ke klien?

    Error ini menunjukkan bahwa metode koneksi yang Anda pilih tidak diizinkan oleh jaringan kantor. Coba metode koneksi lain atau hubungi administrator Anda untuk mengubah metode koneksi yang diizinkan untuk jaringan kantor.

    Jika pesan error Login with the office network ID of a RAM user is not supported muncul saat Anda login ke klien, apa yang dapat Anda lakukan?

    Versi klien Alibaba Cloud Workspace 2.0.0 dan yang lebih baru tidak mendukung login dengan ID jaringan kantor (sebelumnya ID workspace) sebagai RAM user (dalam format ****@****.onaliyun.com). Hubungi administrator Anda untuk membuat akun convenience user.

    Fitur dan pertanyaan lainnya

    Apakah web client mendukung pemetaan disk lokal saat Anda terhubung ke cloud computer?

    Tidak, pemetaan disk lokal tidak didukung, meskipun kebijakan yang terkait dengan cloud computer mengaktifkannya. Artinya, Anda tidak dapat membaca data dari atau menulis data ke disk lokal Anda dari dalam cloud computer.

    Anda dapat mengklik Desktop Assistant pada desktop cloud computer dan menggunakan fungsi upload dan download di menu untuk mentransfer file antara disk lokal dan cloud computer.

    Catatan

    Jika fungsi upload dan download tidak tersedia di menu Desktop Assistant, hubungi administrator Anda untuk mengubah kebijakan cloud computer agar mengizinkan transfer file untuk web client.