Alibaba Cloud menyediakan beberapa metode pembayaran. Sebagian besar pengguna dapat melakukan pembayaran online menggunakan kartu bank atau PayPal. Untuk akun perusahaan yang memenuhi syarat dan memiliki batas kredit, transfer bank juga tersedia.
Gunakan kartu bank dan PayPal untuk pembayaran online
Baik akun individu maupun akun perusahaan dapat menggunakan kartu bank dan PayPal untuk pembayaran.
Lihat tabel berikut untuk mengetahui metode pembayaran yang tersedia berdasarkan wilayah tempat akun Anda terdaftar. menunjukkan bahwa metode tersebut didukung. menunjukkan bahwa metode tersebut tidak didukung.
Metode pembayaran | Amerika Serikat | Negara anggota UE | Negara Eropa (non-UE) | Malaysia | Negara/wilayah lainnya | |
Bank card | Visa | |||||
Mastercard | ||||||
American Express | ||||||
JCB | ||||||
PayPal | ||||||
Negara/wilayah lainnya mencakup, namun tidak terbatas pada, Singapura, Jepang, Korea Selatan, Australia, Hong Kong (Tiongkok), Taiwan (Tiongkok), dan Makau (Tiongkok).
Metode pembayaran dan skenario berikut tidak didukung:
Kartu dengan logo UnionPay saja: Kartu bank Anda harus memiliki logo dari jaringan kartu internasional, seperti Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB.
Kartu prabayar, virtual, atau hadiah: Jenis kartu ini tidak dapat melewati verifikasi pra-otorisasi.
Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan: Anda harus menggunakan akun PayPal yang terdaftar di luar Tiongkok daratan.
Metode pembayaran pihak ketiga di dalam Tiongkok: Metode seperti Alipay dan WeChat Pay tidak didukung.
Hubungkan kartu bank atau akun PayPal
Sebelum menghubungkan metode pembayaran, perhatikan batasan berikut:
Setiap kartu bank atau akun PayPal hanya dapat dihubungkan ke satu Akun Alibaba Cloud.
Jika kartu bank atau akun PayPal sudah dihubungkan ke akun lain (termasuk akun yang dinonaktifkan dalam masa diamnya), Anda harus terlebih dahulu memutuskan hubungannya dari akun asal sebelum dapat menghubungkannya kembali.
Hubungkan kartu bank
Sebelum menghubungkan kartu bank, pastikan kondisi berikut terpenuhi:
Kartu diaktifkan untuk pembayaran online dan transaksi internasional.
Kartu memiliki saldo atau batas kredit yang cukup untuk menutupi verifikasi pra-otorisasi sebesar USD 1,00.
Kartu diaktifkan untuk autentikasi 3D Secure (3DS). Di beberapa negara atau wilayah, seperti Malaysia dan negara anggota UE, Anda harus menyelesaikan autentikasi 3DS saat menghubungkan kartu karena regulasi setempat.
Anda dapat menghubungkan kartu bank saat membuat akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan informasi pembayaran.
Anda juga dapat menghubungkan kartu setelah membuat akun tetapi sebelum membeli sumber daya. Gunakan konsol Biaya dan Pengeluaran:
Masuk ke halaman Billing Account. Di bagian Third-Party Payment Method, klik Add Payment Method.
CatatanJika Anda menggunakan konsol lama, klik Payment Methods dan pilih Add Payment Method.
Di tab Bank Card, masukkan informasi berikut.
Field | Catatan | |
Card Number | Tidak ada | |
Expiration Date | Gunakan format MM/YY. Anda tidak dapat menambahkan kartu yang masa berlakunya berakhir pada bulan berjalan. | |
CVV | Kode keamanan 3 atau 4 digit di bagian belakang kartu. | |
Cardholder Name | Masukkan nama pemegang kartu persis seperti yang tertera pada kartu bank. | |
Company name on card | Field ini opsional jika Anda menggunakan kartu bank perusahaan. | |
Billing address | Sertakan alamat lengkap, kota, kode pos, dan detail lainnya. | |
Klik Submit. Untuk memverifikasi kartu Anda, kami akan menahan sementara sejumlah USD 1,00. Transaksi ini akan muncul di rekening bank Anda sebagai ALIBABACLOUD.COM dan biasanya dilepas oleh penerbit kartu dalam 1 hingga 5 hari kerja.
Kartu bank pertama yang Anda hubungkan secara otomatis ditetapkan sebagai Default External Payment Method. Anda dapat menggunakannya setelah Payment Method Status-nya berubah menjadi "Active".
Alibaba Cloud tidak memungut biaya layanan untuk pembayaran kartu bank. Jika mata uang penyelesaian kartu Anda berbeda dari mata uang transaksi, penerbit kartu Anda mungkin memungut biaya konversi mata uang asing. Hubungi penerbit kartu Anda untuk detail lebih lanjut.
3D Secure (3DS) adalah protokol keamanan online yang dipicu selama penghubungan kartu atau pembelian jika terdeteksi risiko. Saat diaktifkan, Anda akan diarahkan ke halaman penerbit kartu untuk memverifikasi identitas menggunakan kode atau kata sandi.
Biarkan jendela Alibaba Cloud tetap terbuka selama proses ini dan pastikan browser Anda mengizinkan pop-up. Setelah diverifikasi, Anda akan secara otomatis dikembalikan ke Alibaba Cloud untuk menyelesaikan transaksi.
Hubungkan akun PayPal
Masuk ke halaman Billing Account di Biaya dan Pengeluaran. Di bagian Third-Party Payment Method, klik Add Payment Method.
Di tab PayPal, klik Next. Anda akan diarahkan ke website PayPal.
Masuk ke akun PayPal Anda dan konfirmasi perjanjian PayPal. Sistem secara otomatis menambahkan PayPal sebagai metode pembayaran Alibaba Cloud Anda dan memulai pra-otorisasi sebesar USD 1,00.
Jika akun PayPal Anda tidak memiliki kartu bank atau sumber dana lain, PayPal mungkin meminta Anda untuk segera menambahkannya. Untuk pertanyaan tentang penambahan sumber dana, hubungi layanan pelanggan PayPal.
Jika otorisasi PayPal berhasil tetapi Alibaba Cloud tidak menampilkan bahwa akun telah dihubungkan, perjanjian penagihan PayPal mungkin belum disetujui. Hubungi layanan pelanggan PayPal untuk konfirmasi.
Cara melakukan pembayaran
Setelah menghubungkan kartu bank atau akun PayPal, Anda dapat menggunakannya untuk membayar sumber daya:
Sumber daya subscription: Untuk sumber daya subscription, seperti Instance ECS subscription, pembayaran diproses saat Anda melakukan pemesanan.
Sumber daya pay-as-you-go: Untuk sumber daya pay-as-you-go, seperti Instance ECS pay-as-you-go, metode pembayaran Anda akan dikenai biaya secara otomatis setelah biaya penggunaan mencapai jumlah tertentu. Ambang batas pemotongan default untuk kartu bank adalah USD 1.000 (sebelum pajak). Ambang batas untuk PayPal berkisar antara USD 8 hingga 500 dan bervariasi tergantung akun. Selain itu, setelah tagihan bulanan Anda dibuat, sistem akan melakukan satu kali pemotongan untuk semua biaya pay-as-you-go yang tidak mencapai ambang batas selama bulan tersebut.
Jika metode pembayaran default Anda adalah PayPal, sistem akan melakukan pra-otorisasi pada akun PayPal saat Anda mengaktifkan produk pay-as-you-go dan menimbulkan biaya.
Ganti metode pembayaran
Saat Anda perlu menghapus metode pembayaran, pertimbangkan status-nya dan jumlah metode pembayaran yang Anda miliki:
Pastikan terlebih dahulu Anda telah menambahkan metode pembayaran lain dengan status Active ke akun Anda.
Dalam daftar metode pembayaran, temukan metode yang ingin Anda gunakan dan tetapkan sebagai Default External Payment Method.
Hapus atau putuskan hubungan metode pembayaran
Saat Anda perlu menghapus metode pembayaran, pertimbangkan status-nya dan jumlah metode pembayaran pada akun Anda:
Jika Anda memiliki beberapa metode pembayaran yang dihubungkan ke akun Anda, Anda dapat langsung menghapus metode apa pun yang berstatus Expired atau bukan Default External Payment Method. Anda tidak dapat menghapus metode pembayaran default.
Anda tidak dapat menghapus satu-satunya metode pembayaran Active jika akun Anda memiliki sumber daya yang sedang berjalan, tagihan yang belum lunas, atau pembayaran tertunda.
Gunakan transfer bank
Transfer bank hanya tersedia untuk pengguna yang telah disetujui kreditnya. Untuk menggunakan metode ini, hubungi account manager Anda. Anda dapat menggunakan batas kredit untuk membeli sumber daya. Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, lakukan pembayaran melalui transfer bank sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.
Alibaba Cloud menyediakan dua jenis rekening transfer bank: rekening remitansi khusus (eksklusif untuk pengguna, dengan kredit otomatis) dan rekening remitansi non-khusus (rekening bersama, memerlukan klaim manual).
Perbandingan | Rekening remitansi khusus (direkomendasikan) | Rekening remitansi non-khusus |
Description | Rekening remitansi unik yang ditetapkan untuk setiap Akun Alibaba Cloud. | Rekening bank untuk remitansi yang ditentukan dalam kontrak Anda atau disepakati dengan account manager Alibaba Cloud Anda. |
Top-up method and timeline | Dana secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda setelah transfer bank selesai. Tidak diperlukan operasi manual. | Dana tidak secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Anda harus menghubungi account manager untuk mengklaim pembayaran dan mengisi ulang akun Anda. |
Procedure | Dapatkan rekening remitansi khusus → Lakukan transfer bank → Dana secara otomatis dikreditkan. | Dapatkan rekening remitansi non-khusus → Lakukan transfer bank → Periksa catatan transaksi → Ajukan klaim → Tunggu persetujuan → Dana dikreditkan. |
Bergantung pada negara/wilayah dan bank pengirim Anda, proses transfer memerlukan waktu sekitar 2 hingga 4 hari untuk diproses oleh Alibaba Cloud. Waktu aktual pengkreditan tergantung pada kapan bank memproses transfer tersebut.
Bagian berikut menjelaskan cara menggunakan kedua jenis transfer bank tersebut.
Metode 1: Lakukan transfer ke rekening khusus
Konsol baru
Di halaman Billing Account di Biaya dan Pengeluaran, klik Top-up/Remittance.
Di halaman Top-up/Remittance, pilih akun yang ingin Anda isi ulang, klik Corporate Remittance, dan lihat rekening remitansi khusus.
Jika Anda memerlukan dokumen sebagai bukti rekening khusus, klik Download Payment Request Form.
Informasi rekening bank perusahaan yang didukung bervariasi tergantung negara. Informasi yang ditampilkan di konsol berlaku.
Rekening bank Alibaba Cloud khusus untuk akun Anda tidak dapat digunakan untuk akun Alibaba Cloud lainnya. Verifikasi informasi rekening sebelum melakukan transfer.
Gunakan rekening bank Anda untuk mentransfer jumlah yang diperlukan ke rekening khusus. Anda dapat menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Jumlah yang ditransfer secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Periksa saldo Anda untuk konfirmasi.
Konsol lama
Di halaman Account Balance, klik Top-up.
Di halaman Top-up/Remittance, lihat rekening remitansi khusus Anda.
Informasi rekening bank perusahaan yang didukung bervariasi tergantung negara. Informasi yang ditampilkan di konsol berlaku.
Rekening bank Alibaba Cloud khusus untuk akun Anda tidak dapat digunakan untuk akun Alibaba Cloud lainnya. Verifikasi informasi rekening sebelum melakukan transfer.
Gunakan rekening bank Anda untuk mentransfer jumlah yang diperlukan ke rekening khusus. Anda dapat menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Jumlah yang ditransfer secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Periksa saldo Anda untuk konfirmasi.
Metode 2: Lakukan transfer ke rekening non-khusus
Gunakan rekening bank Anda untuk mentransfer jumlah yang diperlukan ke rekening bank penerima Alibaba Cloud melalui internet banking, mobile banking, ATM, atau teller bank.
Setelah transfer, hubungi account manager Alibaba Cloud Anda untuk mengklaim pembayaran. Dana kemudian dapat dikreditkan ke saldo akun Anda.
Fitur Automatic Bill Settlement atau Automatic Monthly Bill Payment diaktifkan secara default. Setelah dana dikreditkan ke akun Anda, tagihan akan dibayar secara otomatis sesuai urutan kronologis.
Di konsol baru, kelola fitur ini di halaman Billing Account.
Di konsol lama, kelola fitur ini di bagian Available Credit pada halaman Account Overview.
Jika fitur-fitur ini dinonaktifkan, Anda harus membayar tagihan secara manual. Setelah menerima faktur, segera lakukan transfer pembayaran sesuai tanggal jatuh tempo.
Jika Anda adalah pengguna yang telah disetujui kreditnya dan juga telah menghubungkan kartu bank, kartu bank tersebut tidak digunakan untuk pembayaran otomatis.
FAQ
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat menambahkan kartu bank saya?
Masalah ini biasanya disebabkan oleh pembatasan jenis kartu, penolakan dari pihak bank, atau batasan akun. Berikut cara memecahkan masalahnya:
Periksa jenis kartu yang didukung. Kami hanya menerima kartu kredit atau debit dengan logo Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB yang diaktifkan untuk pembayaran internasional. Kami tidak mendukung kartu prabayar, kartu virtual, kartu hadiah, atau kartu yang hanya memiliki logo UnionPay.
Pastikan kartu tidak dihubungkan ke akun lain. Setiap kartu bank hanya dapat dihubungkan ke satu Akun Alibaba Cloud dalam satu waktu. Jika kartu Anda sudah dikaitkan dengan akun lain (termasuk akun yang berada dalam masa diam 15 hari setelah penutupan), Anda harus terlebih dahulu menghapusnya dari akun tersebut.
Hubungi bank penerbit Anda. Bank Anda mungkin menolak transaksi jika tidak mendukung pembayaran internasional atau karena kebijakan pengendalian risiko internalnya. Hubungi bank Anda untuk mengizinkan transaksi atau coba kartu lain.
Verifikasi dana yang cukup untuk pra-otorisasi. Untuk memverifikasi kartu Anda, kami memulai pra-otorisasi sebesar USD 1,00 (atau setara dalam mata uang lokal). Ini dapat gagal karena dana tidak mencukupi atau bank Anda memblokir transaksi. Pastikan kartu Anda memiliki dana yang cukup dan diizinkan untuk jenis biaya ini.
Periksa masalah browser atau jaringan. Plugin pemblokir iklan, cache browser, atau ketidakstabilan jaringan dapat mengganggu proses ini. Coba lagi menggunakan mode penyamaran Chrome, hapus cache Anda, atau gunakan perangkat lain.
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran gagal?
Mulailah dengan memeriksa penyebab umum kegagalan pembayaran berikut:
Lengkapi verifikasi identitas KYC: Jika Anda melihat pesan kesalahan yang meminta verifikasi KYC, Anda harus mengirimkan dokumen yang diperlukan. Pastikan informasi identitas yang Anda kirimkan sesuai dengan informasi yang digunakan saat mendaftarkan Akun Alibaba Cloud Anda. Kegagalan sering terjadi karena ketidaksesuaian informasi atau dokumen yang buram/kadaluarsa.
Selesaikan proses verifikasi 3D Secure (3DS): Banyak kegagalan pembayaran terjadi karena langkah 3DS tidak diselesaikan. Saat membayar, pastikan Anda tidak menutup halaman pengalihan dari bank Anda. Anda juga dapat menemukan tautan verifikasi di Pesan internal atau email untuk menyelesaikan proses dan kemudian mencoba pembayaran lagi.
Periksa status dan fungsi kartu bank: Jika pembayaran Anda gagal tanpa prompt 3DS, hubungi bank penerbit Anda untuk memastikan kartu Anda diaktifkan untuk transaksi internasional dan online, 3DS aktif, serta memiliki dana yang cukup dan tidak ada pemblokiran pada akun Anda.
Gunakan metode pembayaran yang didukung: Situs internasional Alibaba Cloud tidak mendukung kartu kredit yang diterbitkan di Tiongkok daratan, kartu prabayar, kartu hadiah, atau kartu virtual. Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan juga tidak didukung.
Periksa masalah browser atau jaringan: Hapus cache browser Anda, coba browser lain seperti Chrome, atau ganti perangkat. Jaringan yang tidak stabil atau plugin browser dapat menghalangi halaman 3DS dimuat.
Bagaimana cara menentukan wilayah akun saya?
Masuk ke Konsol Manajemen Alibaba Cloud. Buka Account Center > Basic Information untuk melihat negara/wilayah dan waktu pendaftaran yang Anda masukkan saat pendaftaran.
Dapatkah saya menggunakan kartu kredit yang belum diverifikasi?
Tidak. Untuk keamanan, kartu kredit Anda harus berhasil diverifikasi sebelum dapat digunakan untuk pembayaran.
Apakah biaya verifikasi kartu kredit akan dikembalikan?
Ya. Kami memulai pengembalian dana untuk biaya verifikasi dalam waktu 24 jam.
Pengembalian dana mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari untuk muncul di rekening Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank penerbit Anda.