All Products
Search

This Product

    Expenses and Costs:Metode pembayaran

    Document Center

    Expenses and Costs:Metode pembayaran

    Last Updated:Jun 06, 2026

    Alibaba Cloud mendukung pembayaran melalui kartu bank, dompet digital, dan transfer bank. Topik ini menjelaskan persyaratan dan prosedur untuk setiap metode pembayaran.

    Perbandingan metode pembayaran

    Item

    Bank card

    Digital wallet

    Bank transfer

    Akun yang memenuhi syarat

    Akun individu atau akun perusahaan

    Akun individu atau akun perusahaan

    Hanya akun perusahaan yang telah disetujui untuk kontrol kredit

    Cara menambahkan

    Masukkan detail kartu → Lewati verifikasi pra-otorisasi

    Otorisasi dan hubungkan dompet Anda

    Hubungi account manager Anda untuk mengaktifkan

    Waktu penyelesaian

    Seketika

    Seketika

    2 hingga 4 hari

    Pemicu pembayaran

    • subscription: Dibebankan saat pembelian.

    • pay-as-you-go: Dibebankan secara otomatis ketika penggunaan mencapai ambang batas penagihan sebesar 1.000 USD.

    • subscription: Dibebankan saat pembelian.

    • pay-as-you-go: Dibebankan secara otomatis ketika penggunaan mencapai ambang batas penagihan antara 8 USD hingga 1.000 USD.

    • Penyelesaian tagihan bulanan secara manual atau otomatis setelah tagihan diterbitkan.

    Manajemen batas

    Ditentukan oleh batas kredit atau debit kartu Anda

    Ditentukan oleh saldo dompet atau kartu yang ditautkan

    Menggunakan batas kontrol kredit Anda dan diselesaikan setiap bulan.

    Bayar dengan kartu bank atau dompet digital

    Metode pembayaran yang tersedia bergantung pada pihak yang melakukan kontrak dengan Anda, yaitu entitas Alibaba Cloud yang mengadakan perjanjian layanan dengan Anda. Mata uang penagihan adalah USD. Untuk mempermudah, tabel berikut mengelompokkan metode berdasarkan negara atau wilayah pihak yang melakukan kontrak:

    Metode pembayaran

    Singapore

    United States

    United Kingdom

    Netherlands

    Malaysia

    Bank card

    Visa

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Mastercard

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    American Express

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Not supported

    UnionPay

    Supported

    Supported

    Not supported

    Not supported

    Not supported

    JCB

    Supported

    Not supported

    Not supported

    Not supported

    Not supported

    Discover

    Supported

    Supported

    Not supported

    Not supported

    Not supported

    Diners Club

    Supported

    Supported

    Not supported

    Not supported

    Not supported

    Digital wallet

    Alipay CN

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Not supported

    PayPal

    Supported

    Supported

    Supported

    Not supported

    Not supported

    Apple Pay

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Not supported

    Google Pay

    Supported

    Supported

    Supported

    Supported

    Not supported

    Pihak yang melakukan kontrak dengan akun Anda tidak selalu sama dengan negara atau wilayah yang Anda pilih saat pendaftaran. Saat mendaftar, Anda akan melihat teks perjanjian seperti berikut: "Saya menyetujui dan akan mematuhi Perjanjian Keanggotaan Website Internasional Alibaba Cloud yang ditandatangani dengan XXX," di mana XXX adalah pihak yang melakukan kontrak dengan Anda. Tabel berikut memetakan alamat tempat tinggal atau penagihan ke pihak yang sesuai.

    Alamat pendaftaran

    Pihak yang melakukan kontrak

    Yurisdiksi lain yang tidak secara eksplisit dicakup oleh klausa berikut

    Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited

    Inggris Raya, Swiss, dan yurisdiksi Eropa lainnya di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)

    Alibaba Cloud (Europe) Limited

    Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)

    Alibaba (Netherlands) B.V.

    Amerika Serikat (untuk akun yang didaftarkan sebelum 20 Maret 2026)

    Alibaba Cloud US LLC

    Malaysia

    Alibaba Cloud (Malaysia) Sdn. Bhd.

    India

    Alibaba Cloud (India) LLP

    Catatan

    • Jika metode pembayaran tidak tersedia untuk akun Anda, kirimkan tiket.

    • Jika pihak yang melakukan kontrak Anda berada di Singapura, mata uang penagihan yang didukung untuk semua metode kecuali PayPal adalah USD, SGD, dan HKD.

    • Jika pihak yang melakukan kontrak Anda berada di Malaysia, mata uang penagihan default adalah MYR.

    • Jika pihak yang melakukan kontrak Anda berada di India, Anda dapat membayar melalui transfer bank.

    • Alipay CN saat ini hanya mendukung akun Alipay pribadi.

    Jenis pembayaran berikut tidak didukung:

    • Kartu hanya UnionPay: Kartu Anda juga harus memiliki logo dari jaringan kartu internasional, seperti Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB.

    • Kartu prabayar, virtual, atau hadiah: Kartu-kartu ini tidak dapat melewati verifikasi pra-otorisasi.

    • Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan: Anda harus menggunakan akun PayPal yang terdaftar di luar Tiongkok daratan.

    Tambahkan kartu bank atau dompet digital

    Setiap kartu bank atau akun dompet digital, seperti PayPal atau Alipay, hanya dapat ditautkan ke satu akun Alibaba Cloud. Jika kartu atau akun Anda sudah ditautkan ke akun lain (termasuk akun yang ditutup dalam masa tenggang), hapus tautannya dari akun asal terlebih dahulu.

    Tambahkan kartu bank

    Sebelum menambahkan kartu bank, pastikan kartu tersebut memenuhi persyaratan berikut:

    • Kartu diaktifkan untuk pembayaran online dan transaksi internasional.

    • Kartu memiliki saldo atau batas kredit minimal USD 1,00 untuk melewati verifikasi pra-otorisasi.

    • Kartu telah mengaktifkan 3D Secure (3DS). Di beberapa negara atau wilayah, seperti Malaysia dan negara anggota UE, verifikasi 3DS diwajibkan oleh undang-undang saat Anda menambahkan kartu.

    1. Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu di bagian Bind Third-party Payment Method, klik Add Payment Method.

      Catatan

      Jika Anda menggunakan versi sebelumnya dari Konsol Expenses and Costs, klik Payment Methods, lalu klik Add Payment Method.

    2. Pilih Bind bank card dan masukkan informasi berikut.

    Field

    Description

    Card Number

    N/A

    Expiration Date

    Gunakan format MM/YY. Anda tidak dapat menambahkan kartu yang masa berlakunya berakhir pada bulan berjalan.

    CVV

    Kode keamanan 3 atau 4 digit di bagian belakang kartu Anda.

    Cardholder name

    Masukkan nama pemegang kartu.

    1. Klik Submit. Sistem akan memulai pemeriksaan pra-otorisasi sebesar USD 1,00. Biaya ini akan muncul di rekening koran bank Anda sebagai ALIBABACLOUD.COM dan biasanya dikembalikan oleh penerbit kartu dalam waktu 1 hingga 5 hari kerja.

    2. Setelah pra-otorisasi berhasil, kartu akan ditambahkan. Kartu bank pertama yang Anda tambahkan menjadi preferred external payment method default. Anda dapat mulai menggunakan kartu tersebut saat Payment Method Status-nya berubah menjadi "Valid".

    Catatan

    Alibaba Cloud tidak membebankan biaya transaksi untuk pembayaran kartu bank. Jika mata uang penagihan kartu Anda berbeda dengan mata uang transaksi, penerbit kartu Anda mungkin membebankan biaya transaksi luar negeri. Untuk detail lebih lanjut, hubungi penerbit kartu Anda.

    Catatan

    3D Secure (3-Domain Secure, 3DS) adalah protokol keamanan untuk pembayaran online. Verifikasi ini dipicu jika sistem mendeteksi potensi risiko keamanan saat Anda menambahkan kartu bank atau melakukan pemesanan (untuk pembelian, peningkatan, atau perpanjangan).

    Jika verifikasi diperlukan, sistem akan secara otomatis mengarahkan Anda ke halaman verifikasi penerbit kartu Anda. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan verifikasi identitas, seperti memasukkan kode verifikasi dinamis atau kata sandi.

    Biarkan halaman Alibaba Cloud tetap terbuka selama proses verifikasi. Jangan tutup jendela aslinya. Jika browser Anda memblokir pop-up, izinkan secara manual.

    Setelah verifikasi berhasil, Anda akan secara otomatis dialihkan kembali ke Alibaba Cloud untuk melanjutkan proses.

    Tambahkan PayPal

    1. Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu di bagian Bind Third-party Payment Method, klik Add Payment Method.

    2. Pilih PayPal, klik Next, lalu Anda akan diarahkan ke situs web PayPal.

    3. Login ke akun PayPal Anda dan konfirmasi perjanjian penagihan. Sistem akan secara otomatis menambahkan PayPal sebagai metode pembayaran dan memulai pra-otorisasi sebesar USD 1,00.

    Catatan

    • Jika Anda menggunakan versi sebelumnya dari Konsol Expenses and Costs, klik Payment Methods, lalu klik Add Payment Method.

    • Jika akun PayPal Anda tidak memiliki kartu bank atau sumber dana lain yang ditautkan, PayPal mungkin meminta Anda untuk menambahkannya. Untuk bantuan, hubungi layanan pelanggan PayPal.

    • Jika otorisasi PayPal berhasil tetapi akun tidak ditambahkan di konsol Alibaba Cloud, kemungkinan perjanjian penagihan belum disetujui. Hubungi layanan pelanggan PayPal untuk konfirmasi.

    Tambahkan Alipay CN

    1. Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu di bagian Bind Third-party Payment Method, klik Add Payment Method.

    2. Pilih Alipay CN dan klik Bind Alipay CN. Kotak dialog Confirm Alipay CN Binding akan muncul.

    3. Klik Confirm Binding. Anda akan diarahkan ke halaman verifikasi kode QR Alipay. Gunakan perangkat yang memiliki aplikasi Alipay untuk login ke akun Alipay pribadi Anda dan pindai kode QR tersebut guna menyelesaikan verifikasi.

    Catatan

    An Alipay account can be linked to only one Alibaba Cloud account. Only personal Alipay CN accounts are supported.

    Bills are not settled in CNY. When charged through Alipay CN, the amount is automatically converted to CNY at the real-time exchange rate and deducted from your linked Alipay account.

    The per-transaction limit for Alipay CN is CNY 50,000. The annual cross-border transfer limit for personal Alipay accounts is the equivalent of USD 50,000. Payments that exceed these limits will fail. Please monitor your limit usage.

    Tambahkan Google Pay atau Apple Pay

    1. Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu di bagian Bind Third-party Payment Method, klik Add Payment Method.

    2. Pilih Google Pay atau Apple Pay, klik Add Google Pay atau Add Google Pay, lalu ikuti petunjuk di kotak dialog untuk menyelesaikan proses pengikatan.

    Catatan

    Biaya verifikasi kecil (biasanya USD 1) mungkin dikenakan saat Anda menambahkan dompet. Biaya ini akan dikembalikan setelah pengikatan selesai.

    Google Pay dan Apple Pay disediakan oleh pihak ketiga. Ketersediaannya bergantung pada kebijakan penerbit kartu dan kondisi jaringan Anda. Jika Anda tidak dapat menambahkannya di Tiongkok daratan, coba ganti jaringan Anda, gunakan kartu bank yang diterbitkan di luar Tiongkok daratan, atau pilih metode pembayaran lain.

    Cara melakukan pembayaran

    Setelah Anda menautkan kartu bank atau dompet digital, Anda dapat membayar sumber daya saat membeli atau menggunakannya:

    • Sumber daya subscription, seperti instance ECS subscription: Pembayaran dilakukan saat Anda melakukan pemesanan.

    • Sumber daya pay-as-you-go, seperti instance ECS pay-as-you-go: Pembayaran otomatis dilakukan setelah total tagihan Anda mencapai jumlah tertentu.

      • Ambang batas penagihan default untuk kartu bank adalah USD 1.000 (sebelum pajak).

      • Ambang batas penagihan untuk dompet digital berkisar antara USD 8 hingga USD 1.000 (berbeda-beda tergantung akun).

      • Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, sistem akan menagih Anda untuk saldo pay-as-you-go yang belum mencapai ambang batas penagihan.

    Catatan

    Jika metode pembayaran default Anda adalah PayPal, sistem akan melakukan pra-otorisasi terhadap akun PayPal Anda saat Anda menggunakan produk pay-as-you-go.

    Ganti metode pembayaran

    Untuk mengganti metode pembayaran Anda:

    1. Pastikan Anda telah menambahkan metode pembayaran lain yang valid ke akun Anda.

    2. Login ke Konsol Expenses and Costs. Di daftar metode pembayaran, pilih metode pembayaran target dan tetapkan sebagai Preferred External Payment Method.

    Hapus tautan metode pembayaran

    Untuk menghapus tautan atau menghapus metode pembayaran, pertimbangkan status dan jumlah metode pembayaran Anda:

    • Jika Anda memiliki beberapa metode pembayaran: Anda dapat menghapus metode pembayaran yang tidak valid atau bukan metode pembayaran utama. Anda tidak dapat menghapus Preferred External Payment Method.

    • Jika Anda hanya memiliki satu metode pembayaran yang valid: Anda tidak dapat menghapusnya jika Anda memiliki sumber daya yang sedang berjalan, tagihan yang belum diselesaikan, atau pembayaran tertunda.

    Login ke Konsol Expenses and Costs dan buka halaman Billing Account. Di bagian Bind Third-party Payment Method, pilih Payment Channel atau Payment Channel Account tertentu untuk dilepas tautannya. Di kolom Actions di sebelah kanan, klik Unbind.

    Lakukan pembayaran melalui transfer bank

    Transfer bank hanya tersedia untuk pengguna perusahaan dengan kontrol kredit. Untuk menggunakan fitur ini, hubungi account manager Anda.

    Setelah Anda mengaktifkan kontrol kredit, Anda dapat menggunakan batas kredit Anda untuk membeli sumber daya. Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, bayar melalui transfer bank sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.

    Alibaba Cloud menyediakan dua metode pengiriman dana:

    Perbandingan

    Dedicated remittance account (Direkomendasikan)

    Non-dedicated remittance account

    Type

    Akun unik ditetapkan untuk setiap akun Alibaba Cloud.

    Akun publik yang ditentukan dalam kontrak Anda atau disepakati dengan account manager Anda.

    Crediting method

    Dana secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda setelah transfer bank selesai.

    Anda harus menghubungi account manager Anda untuk mengklaim pembayaran sebelum dana tersebut dapat dikreditkan.

    Procedure

    Dapatkan nomor akun khusus → Lakukan pengiriman dana → Dana secara otomatis dikreditkan

    Dapatkan nomor akun → Lakukan pengiriman dana → Hubungi untuk mengklaim pembayaran → Tunggu persetujuan → Dana dikreditkan

    Catatan

    Dibutuhkan waktu sekitar 2 hingga 4 hari bagi Alibaba Cloud untuk memproses pengiriman dana setelah Anda memulainya. Waktu aktual tergantung pada kapan bank menyelesaikan transfer tersebut.

    Bagian berikut menjelaskan cara melakukan pembayaran menggunakan dua metode transfer bank tersebut.

    Lakukan pengiriman dana ke akun khusus

    Konsol baru

    1. Login ke Konsol Expenses and Costs dan buka halaman Billing Account.

    2. Di bagian Asset Information, temukan Cash Balance dan klik Top-up & Remittance di sebelah kanan.

    3. Di halaman Add Funds, pilih Top-up Account, klik Corporate Remittance, lalu lihat akun pengiriman dana khusus.

    4. Jika Anda memerlukan dokumen bukti akun, klik Download Remittance Application Form.

    5. Transfer dana ke akun khusus menggunakan internet banking, mobile banking, ATM, atau teller bank.

    6. Jumlah yang dikirimkan secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Periksa saldo Anda untuk mengonfirmasi pembayaran.

    Catatan

    Akun bank pengiriman dana perusahaan yang didukung berbeda-beda tergantung negara. Informasi yang ditampilkan di konsol berlaku.

    Akun bank khusus hanya untuk akun Alibaba Cloud Anda saat ini. Jangan gunakan untuk akun lain.

    Konsol sebelumnya

    1. Di halaman Account Balance Expenses and Costs, klik Top-up.

    2. Di halaman Top-up/Remit, lihat akun pengiriman dana khusus Anda.

    3. Transfer dana ke akun khusus menggunakan internet banking, mobile banking, ATM, atau teller bank.

    4. Jumlah yang dikirimkan secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Periksa saldo Anda untuk mengonfirmasi pembayaran.

    Catatan

    Akun bank pengiriman dana perusahaan yang didukung berbeda-beda tergantung negara. Informasi yang ditampilkan di konsol berlaku.

    Akun bank khusus hanya untuk akun Alibaba Cloud Anda saat ini. Jangan gunakan untuk akun lain.

    Lakukan pengiriman dana ke akun non-khusus

    1. Transfer dana ke akun bank penerima Alibaba Cloud menggunakan internet banking, mobile banking, ATM, atau teller bank.

    2. Setelah melakukan pengiriman dana, hubungi account manager Anda untuk mengklaim pembayaran. Dana hanya dapat dikreditkan ke saldo akun Anda setelah diklaim.

    Konfigurasikan penyelesaian tagihan otomatis

    Sistem mengaktifkan Automatic Write-off atau Auto-pay Monthly Bills secara default. Setelah pembayaran dikreditkan, dana tersebut secara otomatis digunakan untuk membayar tagihan yang belum diselesaikan secara kronologis.

    Jika Anda menggunakan Konsol Expenses and Costs versi baru, Anda dapat membuka halaman Billing Account untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Write-off.

    Jika Anda menggunakan Konsol Expenses and Costs versi sebelumnya, Anda dapat membuka bagian Available Credit di halaman Account Overview untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Auto-pay Monthly Bills.

    Jika fitur ini dinonaktifkan, Anda harus membayar tagihan Anda secara manual. Pastikan untuk mentransfer pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.

    Catatan

    Untuk pengguna kontrol kredit yang juga telah menautkan kartu bank, kartu yang ditautkan tidak digunakan untuk pembayaran otomatis.

    FAQ

    Mengapa saya tidak dapat menambahkan kartu bank?

    Penyebab umum:

    • Jenis kartu tidak didukung: Hanya kartu kredit atau debit Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB yang diaktifkan untuk pembayaran internasional yang diterima. Kartu prabayar, hadiah, virtual, dan kartu hanya UnionPay tidak didukung.

    • Batas penautan: Setiap kartu hanya dapat ditautkan ke satu akun Alibaba Cloud. Jika kartu Anda ditautkan ke akun lain (termasuk akun dalam masa tenggang), lepaskan tautannya terlebih dahulu.

    • Ditolak oleh bank penerbit: Bank Anda mungkin menolak permintaan karena pembatasan transaksi internasional atau kontrol risiko. Hubungi bank Anda atau coba kartu lain.

    • Kegagalan pra-otorisasi: Pra-otorisasi sebesar USD 1,00 (atau setara dalam mata uang lokal) memverifikasi kartu Anda. Ini gagal jika dana tidak mencukupi atau bank memblokir transaksi. Pastikan dana mencukupi dan bank Anda mengizinkan pra-otorisasi.

    • Masalah browser atau jaringan: Cache, pemblokir iklan, atau masalah jaringan dapat mengganggu. Coba mode penyamaran Chrome, bersihkan cache Anda, atau gunakan perangkat lain.

    Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran saya gagal?

    Penyebab umum dan solusi:

    • Lengkapi verifikasi KYC: Jika halaman checkout meminta verifikasi KYC, kirimkan dokumentasi metode pembayaran Anda dan ID yang valid yang sesuai dengan informasi pendaftaran Anda. Kegagalan tinjauan biasanya disebabkan oleh informasi yang tidak konsisten atau dokumen yang buram/kadaluarsa.

    • Lengkapi autentikasi 3D Secure: Pembayaran sering gagal jika langkah 3DS tidak diselesaikan. Perhatikan pengalihan ke halaman verifikasi bank Anda dan jangan tutup halaman pembayaran. Anda juga dapat menggunakan tautan verifikasi di pesan atau email Anda, lalu coba lagi.

    • Periksa status kartu Anda: Jika pembayaran berulang kali gagal tanpa prompt 3DS, hubungi bank Anda untuk mengonfirmasi bahwa kartu mendukung transaksi internasional dan online, 3DS diaktifkan, kontrol risiko tidak memblokir transaksi, dan dana mencukupi.

    • Konfirmasi metode pembayaran didukung: Kartu kredit yang diterbitkan di Tiongkok daratan, kartu prabayar, kartu hadiah, dan kartu virtual tidak didukung. Akun PayPal dari Tiongkok daratan juga tidak didukung.

    • Hilangkan masalah browser dan jaringan: Bersihkan cache Anda, beralih ke Chrome, atau coba perangkat lain untuk mengatasi kegagalan pemuatan halaman 3DS atau gangguan alur pembayaran.

    Bagaimana cara memeriksa wilayah akun saya

    Login ke konsol Alibaba Cloud. Buka Pusat Akun > Basic Information untuk melihat negara/wilayah dan waktu pendaftaran yang Anda masukkan saat mendaftar.

    Dapatkah saya menggunakan kartu kredit yang belum diverifikasi?

    Tidak. Untuk alasan keamanan, kartu kredit tidak dapat digunakan untuk pembayaran hingga berhasil diverifikasi.

    Apakah biaya verifikasi dikembalikan?

    Ya. Pengembalian dimulai dalam waktu 24 jam. Waktu pengembalian ke akun Anda tergantung pada bank Anda dan dapat memakan waktu hingga 30 hari.