Expenses and Costs:Metode pembayaran

Entitas kontrak akun Anda tidak selalu sesuai dengan negara atau wilayah yang Anda pilih saat membuat akun. Untuk mengidentifikasi entitas kontrak Anda, cocokkan tempat tinggal atau alamat penagihan yang Anda tentukan saat pendaftaran dengan tabel berikut. Entitas tersebut juga tercantum dalam perjanjian pendaftaran, yang berbunyi "Saya menyetujui dan akan mematuhi Perjanjian Keanggotaan Website Internasional Alibaba Cloud yang ditandatangani dengan XXX", di mana XXX adalah entitas kontrak, yaitu pihak yang menandatangani perjanjian.

Jenis pembayaran berikut tidak didukung:

• Kartu prabayar, kartu virtual, dan kartu hadiah. Kartu-kartu ini tidak dapat lolos verifikasi pra-otorisasi.

• Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan. Gunakan akun PayPal yang terdaftar di luar Tiongkok daratan.

• Kartu kredit yang diterbitkan di Tiongkok daratan.

Transfer bank hanya tersedia untuk pelanggan kredit kontrol perusahaan. Untuk menggunakannya, hubungi account manager Anda.

Setelah kredit kontrol diaktifkan, Anda dapat menggunakan kuota kredit kontrol Anda untuk membeli sumber daya. Setelah tagihan bulanan diterbitkan, lakukan pembayaran melalui transfer bank sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.

Alibaba Cloud menyediakan dua metode remitansi:

Bagian berikut menjelaskan dua prosedur transfer bank.

Kirim dana melalui rekening khusus

Kirim dana melalui rekening tidak khusus

Rekening remitansi tidak khusus adalah rekening bersama yang ditentukan dalam kontrak Anda atau disepakati dengan account manager Anda.

Untuk mengirim dana melalui rekening tidak khusus, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kirim dana ke rekening bank Alibaba Cloud tersebut melalui internet banking, mobile banking, ATM, atau teller bank.

2. Setelah mengirim dana, hubungi account manager Anda untuk mengklaim pembayaran. Dana akan ditambahkan ke saldo akun Anda hanya setelah pembayaran diklaim.

Pengaturan penyelesaian tagihan otomatis

Fitur Automatic Write-off atau Pay Monthly Bills Automatically diaktifkan secara default. Setelah remitansi Anda dikreditkan, tagihan dibayar secara otomatis berdasarkan urutan kronologis.

Di versi saat ini konsol Expenses and Costs, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Write-off di halaman Billing Account.

Di versi sebelumnya konsol Expenses and Costs, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Pay Monthly Bills Automatically di bagian Available Credit halaman Account Overview.

Jika Anda menonaktifkan fitur ini, Anda harus membayar tagihan secara manual. Kirim dana sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.

Mengapa saya tidak dapat menambahkan kartu bank?

Penyebab umum:

• Jenis kartu tidak didukung: Jenis kartu yang diterima bergantung pada entitas kontrak akun Anda, seperti yang tercantum dalam matriks ketersediaan di topik ini. Kartu prabayar, kartu hadiah, dan kartu virtual tidak didukung dalam kondisi apa pun karena tidak dapat lolos verifikasi pra-otorisasi.

• Batas penautan: Setiap kartu hanya dapat ditautkan ke satu akun Alibaba Cloud. Jika kartu Anda ditautkan ke akun lain, termasuk akun dalam periode tenang, lepaskan tautannya terlebih dahulu.

• Ditolak oleh bank penerbit: Bank Anda mungkin menolak permintaan karena pembatasan transaksi internasional atau kontrol risiko. Hubungi bank Anda atau coba kartu lain.

• Kegagalan pra-otorisasi: Pra-otorisasi sebesar USD 1,00 (atau setara dalam mata uang lokal) memverifikasi kartu Anda. Ini gagal jika dana tidak mencukupi atau bank memblokir transaksi. Pastikan dana mencukupi dan bank Anda mengizinkan pra-otorisasi.

• Masalah browser atau jaringan: Cache, pemblokir iklan, atau masalah jaringan dapat mengganggu. Coba mode penyamaran Chrome, bersihkan cache Anda, atau gunakan perangkat lain.

Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran saya gagal?

Penyebab umum dan solusi:

• Lengkapi verifikasi KYC: Jika halaman checkout meminta verifikasi KYC, kirimkan dokumentasi metode pembayaran dan ID valid yang sesuai dengan informasi pendaftaran Anda. Kegagalan peninjauan biasanya disebabkan oleh informasi yang tidak konsisten atau dokumen yang buram atau kedaluwarsa.

• Lengkapi otentikasi 3D Secure: Pembayaran sering gagal ketika langkah 3DS tidak diselesaikan. Perhatikan pengalihan ke halaman verifikasi bank Anda dan jangan tutup halaman pembayaran. Anda juga dapat menggunakan tautan verifikasi di pesan atau email Anda, lalu coba lagi.

• Periksa status kartu Anda: Jika pembayaran berulang kali gagal tanpa prompt 3DS, hubungi bank Anda untuk memastikan kartu mendukung transaksi internasional dan online, 3DS diaktifkan, kontrol risiko tidak memblokir transaksi, dan dana mencukupi.

• Konfirmasi metode pembayaran didukung: Kartu kredit yang diterbitkan di Tiongkok daratan, kartu prabayar, kartu hadiah, dan kartu virtual tidak didukung. Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan juga tidak didukung.

• Hilangkan masalah browser dan jaringan: Bersihkan cache, beralih ke Chrome, atau coba perangkat lain untuk mengatasi kegagalan pemuatan halaman 3DS atau gangguan alur pembayaran.

Bagaimana cara memeriksa negara atau wilayah akun saya?

Login ke Konsol Manajemen Alibaba Cloud. Di Pusat Akun, buka Basic Information untuk melihat negara atau wilayah dan waktu pendaftaran yang Anda berikan saat membuat akun. Untuk mengidentifikasi entitas kontrak akun Anda, cocokkan informasi ini dengan Tabel pemetaan entitas kontrak di topik ini.

Apakah saya dapat menggunakan kartu kredit yang belum diverifikasi?

Tidak. Untuk alasan keamanan, kartu kredit tidak dapat digunakan untuk pembayaran hingga berhasil diverifikasi.

Apakah biaya verifikasi dikembalikan?

Ya. Saat biaya verifikasi dikenakan saat Anda menautkan dompet digital, pengembalian dana dimulai dalam waktu 24 jam. Waktu pengembalian ke akun Anda bergantung pada bank Anda dan dapat memakan waktu hingga 30 hari. Untuk kartu bank, pra-otorisasi USD 1,00 biasanya dibatalkan secara otomatis oleh penerbit kartu dalam 1 hingga 5 hari kerja.