Alibaba Cloud mendukung tiga metode pembayaran: kartu bank, PayPal, dan transfer bank. Topik ini menjelaskan persyaratan dan prosedur untuk masing-masing metode pembayaran.
Perbandingan metode pembayaran
Item | Bank card | PayPal | Bank transfer |
Eligibility | Akun individu/akun perusahaan | Akun individu/akun perusahaan | Hanya untuk pengguna perusahaan yang telah disetujui kreditnya |
Setup process | Masukkan detail kartu → verifikasi pra-otorisasi | Pengalihan ke PayPal untuk otorisasi | Hubungi account manager Anda untuk mengaktifkan |
Crediting time | Instan | Instan | 2 hingga 4 hari |
Payment trigger |
|
|
|
Service fee | Tidak ada (Biaya konversi mata uang asing dikenakan oleh penerbit kartu) | Tidak ada | Tidak ada (Biaya transfer lintas batas dikenakan oleh bank) |
Limit management | Bergantung pada batas kredit kartu | Bergantung pada saldo PayPal atau kartu yang ditautkan | Menggunakan batas kredit, dengan pembayaran bulanan |
Kartu bank dan PayPal
Metode pembayaran yang tersedia bagi Anda bergantung pada entitas kontrak akun Anda, yang ditentukan dalam syarat layanan saat pendaftaran. Akibatnya, akun di wilayah yang sama mungkin memiliki opsi pembayaran berbeda.
Tabel berikut mencantumkan metode pembayaran yang didukung (untuk penagihan dalam USD) berdasarkan entitas kontrak, yang diidentifikasi menurut negara atau wilayahnya.
Payment method | Singapore | United States | United Kingdom | Netherlands | Malaysia | |
Bank card | Visa | |||||
Mastercard | ||||||
American Express | ||||||
JCB | ||||||
PayPal | ||||||
Jika metode pembayaran tidak tersedia atau Anda ingin memastikan ketersediaannya, kirimkan tiket untuk penjelasan berdasarkan detail akun Anda.
Jenis pembayaran berikut tidak didukung:
Kartu dengan logo UnionPay saja: Kartu bank Anda harus memiliki logo dari jaringan kartu internasional, seperti Visa, Mastercard, American Express, atau JCB.
Kartu prabayar, virtual, atau hadiah: Jenis kartu ini tidak dapat lolos verifikasi pra-otorisasi.
Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan: Anda harus menggunakan akun PayPal yang terdaftar di luar Tiongkok daratan.
Metode pembayaran pihak ketiga di Tiongkok daratan: Metode seperti Alipay dan WeChat Pay tidak didukung.
Menautkan kartu bank atau akun PayPal
Setiap kartu bank atau akun PayPal hanya dapat ditautkan ke satu akun Alibaba Cloud. Jika kartu atau akun Anda sudah ditautkan ke akun Alibaba Cloud lain (bahkan yang sudah dinonaktifkan), Anda harus memutus tautannya terlebih dahulu.
Menautkan kartu bank
Sebelum menautkan kartu bank, pastikan kartu tersebut memenuhi kondisi berikut:
Kartu diaktifkan untuk pembayaran online dan transaksi internasional.
Kartu memiliki saldo atau batas kredit yang cukup untuk verifikasi pra-otorisasi sebesar USD 1,00.
Kartu diaktifkan untuk otentikasi 3D Secure (3DS). Di beberapa negara atau wilayah, seperti Malaysia dan negara anggota UE, Anda harus menyelesaikan otentikasi 3DS saat menautkan kartu karena regulasi lokal.
Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account page, lalu di bagian Third-party payment method, klik Add Payment Method.
CatatanJika Anda menggunakan Konsol Biaya dan Pengeluaran versi lama, klik Payment methods dan pilih Add Payment Method.
Pilih Bind bank card dan masukkan informasi berikut.
Parameter | Description | |
Card Number | N/A | |
Expiration Date | Gunakan format MM/YY. Anda tidak dapat menambahkan kartu yang masa berlakunya berakhir pada bulan berjalan. | |
CVV | Kode keamanan 3 atau 4 digit yang terdapat di bagian belakang kartu. | |
Cardholder Name | Masukkan nama persis seperti yang tertera pada kartu bank. | |
Klik Submit. Sistem akan memulai verifikasi pra-otorisasi sebesar USD 1,00. Transaksi ini akan muncul di rekening bank Anda sebagai ALIBABACLOUD.COM dan biasanya dilepaskan oleh penerbit kartu dalam waktu 1 hingga 5 hari kerja.
Setelah pra-otorisasi berhasil, kartu bank akan ditautkan. Kartu pertama yang Anda tautkan akan diatur sebagai Default External Payment Method. Anda dapat menggunakannya setelah status metode pembayaran-nya berubah menjadi "Active".
Alibaba Cloud tidak memungut biaya layanan untuk pembayaran kartu bank. Jika mata uang penyelesaian kartu Anda berbeda dengan mata uang transaksi, penerbit kartu Anda mungkin membebankan biaya konversi mata uang asing. Hubungi penerbit kartu Anda untuk detail lebih lanjut.
Otentikasi 3D Secure (3DS) adalah protokol keamanan pembayaran online. Verifikasi ini dipicu saat Anda menautkan kartu bank atau melakukan pembayaran (untuk pembelian, peningkatan, atau perpanjangan) jika sistem mendeteksi potensi risiko keamanan.
Saat dipicu, Anda akan dialihkan ke halaman verifikasi penerbit kartu Anda. Ikuti petunjuk untuk memverifikasi identitas Anda, misalnya dengan memasukkan kode sekali pakai atau kata sandi.
Biarkan halaman Alibaba Cloud tetap terbuka selama proses verifikasi dan jangan menutup jendela aslinya. Jika browser Anda memblokir pop-up, izinkan secara manual.
Setelah verifikasi berhasil, Anda akan dialihkan kembali ke Alibaba Cloud untuk menyelesaikan proses.
Menautkan akun PayPal
Masuk ke Expenses and Costs Konsol, buka halaman Billing Account page, lalu pada bagian Third-party payment method, klik Add Payment Method.
Pilih PayPal, klik Next, dan Anda akan dialihkan ke website PayPal.
Login ke akun PayPal Anda dan konfirmasi perjanjian penagihan. Sistem secara otomatis menambahkan PayPal sebagai metode pembayaran dan memulai pra-otorisasi sebesar USD 1,00.
Jika Anda menggunakan Konsol Biaya dan Pengeluaran versi lama, klik Payment methods dan pilih Add Payment Method.
Jika akun PayPal Anda tidak memiliki kartu bank atau sumber dana lain yang ditautkan, PayPal mungkin meminta Anda untuk menambahkannya. Untuk bantuan, hubungi layanan pelanggan PayPal.
Jika otorisasi PayPal berhasil tetapi akun yang ditautkan tidak muncul di Alibaba Cloud, perjanjian penagihan mungkin belum disetujui. Hubungi layanan pelanggan PayPal untuk konfirmasi.
Cara melakukan pembayaran
Setelah Anda menautkan kartu bank atau akun PayPal, Anda dapat menggunakannya untuk membayar sumber daya:
sumber daya subscription (seperti instance ECS subscription): Pembayaran diproses saat Anda melakukan pemesanan.
sumber daya pay-as-you-go (seperti instance ECS pay-as-you-go): Metode pembayaran Anda akan dikenai biaya secara otomatis ketika biaya penggunaan mencapai jumlah tertentu.
Ambang batas pemotongan default untuk kartu bank adalah USD 1.000 (sebelum pajak).
Ambang batas pemotongan untuk PayPal berkisar antara USD 8 hingga USD 500, tergantung akun.
Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, sistem akan melakukan satu kali pemotongan untuk semua biaya pay-as-you-go yang tidak mencapai ambang batas pemotongan.
Jika metode pembayaran default Anda adalah PayPal, sistem akan melakukan pra-otorisasi pada akun PayPal saat Anda menggunakan produk pay-as-you-go.
Mengganti metode pembayaran
Untuk mengganti metode pembayaran Anda:
Pastikan terlebih dahulu bahwa Anda telah menambahkan metode pembayaran lain dengan status Active ke akun Anda.
Login ke Konsol Expenses and Costs. Dalam daftar metode pembayaran, temukan metode yang ingin Anda gunakan dan atur sebagai Preferred External Payment Method.
Menghapus atau memutus tautan metode pembayaran
Kemampuan Anda untuk menghapus metode pembayaran bergantung pada status-nya dan apakah Anda memiliki metode pembayaran lain di akun Anda.
Jika Anda memiliki beberapa metode pembayaran: Anda dapat langsung menghapus metode apa pun yang berstatus Expired atau bukan metode pembayaran default. Anda tidak dapat menghapus Preferred External Payment Method.
Jika Anda hanya memiliki satu metode pembayaran Active: Anda tidak dapat menghapusnya jika Anda memiliki sumber daya yang sedang berjalan, tagihan yang belum dibayar, atau pembayaran tertunda.
Transfer bank
Transfer bank hanya tersedia untuk pengguna perusahaan yang telah disetujui kreditnya. Untuk menggunakan metode ini, hubungi account manager Anda.
Setelah kontrol kredit diaktifkan, Anda dapat menggunakan batas kredit Anda untuk membeli sumber daya. Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, lakukan pembayaran melalui transfer bank sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.
Alibaba Cloud menyediakan dua jenis rekening remitansi:
Comparison | Dedicated account | Non-dedicated account |
Type | Rekening unik yang ditugaskan untuk setiap akun Alibaba Cloud. | Rekening publik yang ditentukan dalam kontrak bisnis Anda atau diberikan oleh account manager Anda. |
Crediting method | Dana secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda setelah transfer bank diterima. | Anda harus menghubungi account manager Anda untuk mengklaim remitansi sebelum dikreditkan. |
Procedure | Dapatkan rekening remitansi khusus → Lakukan transfer → Dana secara otomatis dikreditkan | Dapatkan detail rekening → Lakukan transfer → Hubungi untuk klaim → Tunggu persetujuan → Dana dikreditkan |
Setelah Anda memulai remitansi, Alibaba Cloud memerlukan waktu sekitar 2 hingga 4 hari kerja untuk memprosesnya. Waktu kredit akhir tergantung pada bank Anda.
Bagian berikut menjelaskan cara menggunakan kedua jenis transfer bank tersebut.
Lakukan transfer ke rekening khusus
Konsol baru
Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu klik Top-up & Remittance.
Di halaman Add Funds, pilih Top-up Account, klik Corporate Remittance, lalu lihat rekening remitansi khusus.
Jika Anda memerlukan dokumen sebagai bukti rekening khusus, klik Download Remittance Application Form.
Transfer dana ke rekening khusus menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Jumlah yang diremit secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Anda dapat memeriksa saldo untuk mengonfirmasi setoran.
Rekening bank remitansi perusahaan yang didukung bervariasi menurut negara. Informasi yang ditampilkan di konsol berlaku.
Rekening bank khusus hanya untuk akun Alibaba Cloud Anda saat ini. Jangan gunakan untuk akun lain.
Konsol lama
Di halaman Account Balance pada Konsol Biaya dan Pengeluaran, klik Top-up.
Di halaman Top-up/Remittance, lihat rekening remitansi khusus Anda.
Transfer dana ke rekening khusus menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Jumlah yang diremit secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Anda dapat memeriksa saldo untuk mengonfirmasi setoran.
Rekening bank remitansi perusahaan yang didukung bervariasi menurut negara. Informasi yang ditampilkan di konsol berlaku.
Rekening bank khusus hanya untuk akun Alibaba Cloud Anda saat ini. Jangan gunakan untuk akun lain.
Lakukan transfer ke rekening non-khusus
Transfer dana ke rekening bank penerima Alibaba Cloud menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Setelah transfer, hubungi account manager Anda untuk claim pembayaran agar dana dapat dikreditkan ke saldo akun Anda.
Penyelesaian tagihan otomatis
Fitur Automatic Bill Settlement atau Automatic Monthly Bill Payment diaktifkan secara default. Setelah dana dikreditkan ke akun Anda, tagihan akan dibayar secara otomatis sesuai urutan kronologis.
Di Konsol Expenses and Costs versi baru, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Bill Settlement di halaman Billing Account.
Di Konsol Expenses and Costs versi lama, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Monthly Bill Payment di bagian Available Credit pada halaman Account Overview.
Jika fitur ini dinonaktifkan, Anda harus membayar tagihan secara manual. Lakukan transfer pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur Anda.
Jika Anda adalah pengguna yang telah disetujui kreditnya dan juga telah menautkan kartu bank, kartu bank tersebut tidak digunakan untuk pembayaran otomatis.
FAQ
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat menambahkan kartu bank saya?
Masalah ini biasanya disebabkan oleh pembatasan jenis kartu, penolakan dari pihak bank, atau batasan akun. Berikut cara memecahkan masalahnya:
Periksa jenis kartu yang didukung. Kami hanya menerima kartu kredit atau debit dengan logo Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB yang diaktifkan untuk pembayaran internasional. Kami tidak mendukung kartu prabayar, kartu virtual, kartu hadiah, atau kartu yang hanya memiliki logo UnionPay.
Pastikan kartu tidak ditautkan ke akun lain. Setiap kartu bank hanya dapat ditautkan ke satu akun Alibaba Cloud dalam satu waktu. Jika kartu Anda sudah dikaitkan dengan akun lain (termasuk akun yang sedang dalam periode diam 15 hari setelah penutupan), Anda harus menghapusnya terlebih dahulu dari akun tersebut.
Hubungi bank penerbit Anda. Bank Anda mungkin menolak transaksi jika tidak mendukung pembayaran internasional atau karena kebijakan pengendalian risiko internalnya. Hubungi bank Anda untuk mengizinkan transaksi atau coba kartu lain.
Verifikasi dana yang cukup untuk pra-otorisasi. Untuk memverifikasi kartu Anda, kami memulai pra-otorisasi sebesar USD 1,00 (atau setara dalam mata uang lokal). Ini dapat gagal karena dana tidak mencukupi atau bank Anda memblokir transaksi. Pastikan kartu Anda memiliki dana yang cukup dan diizinkan untuk jenis tagihan ini.
Hilangkan kemungkinan masalah browser atau jaringan. Plugin pemblokir iklan, cache browser, atau ketidakstabilan jaringan dapat mengganggu proses. Coba lagi menggunakan mode penyamaran Chrome, bersihkan cache Anda, atau gunakan perangkat lain.
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran gagal?
Mulailah dengan memeriksa penyebab umum kegagalan pembayaran berikut:
Lengkapi verifikasi identitas KYC: Jika Anda melihat pesan kesalahan yang meminta verifikasi KYC, Anda harus mengirimkan dokumen yang diperlukan. Pastikan informasi identitas yang Anda kirimkan sesuai dengan informasi yang digunakan saat mendaftar akun Alibaba Cloud Anda. Kegagalan sering terjadi karena ketidaksesuaian informasi atau dokumen yang buram/kadaluarsa.
Selesaikan proses verifikasi 3D Secure (3DS): Banyak kegagalan pembayaran terjadi karena langkah 3DS tidak diselesaikan. Saat melakukan pembayaran, pastikan Anda tidak menutup halaman pengalihan dari bank Anda. Anda juga dapat menemukan tautan verifikasi di Pesan internal atau email untuk menyelesaikan proses dan kemudian mencoba ulang pembayaran.
Periksa status dan fungsionalitas kartu bank: Jika pembayaran Anda gagal tanpa prompt 3DS, hubungi bank penerbit Anda untuk memastikan kartu Anda diaktifkan untuk transaksi internasional dan online, 3DS aktif, serta memiliki dana yang cukup dan tidak ada blokir pada akun Anda.
Gunakan metode pembayaran yang didukung: Situs internasional Alibaba Cloud tidak mendukung kartu kredit yang diterbitkan di Tiongkok daratan, kartu prabayar, kartu hadiah, atau kartu virtual. Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan juga tidak didukung.
Hilangkan kemungkinan masalah browser atau jaringan: Bersihkan cache browser Anda, coba browser lain seperti Chrome, atau ganti ke perangkat lain. Jaringan yang tidak stabil atau plugin browser dapat memblokir halaman 3DS agar tidak dimuat.
Periksa wilayah akun
Login ke konsol Alibaba Cloud dan buka Manajemen Akun > Informasi Dasar untuk melihat negara/wilayah dan tanggal pendaftaran yang Anda masukkan saat mendaftar.
Dapatkah saya menggunakan kartu kredit yang belum diverifikasi?
Tidak. Untuk alasan keamanan, kartu kredit Anda harus berhasil diverifikasi sebelum dapat digunakan untuk pembayaran.
Apakah biaya verifikasi kartu kredit akan dikembalikan?
Ya. Kami memulai pengembalian dana untuk biaya verifikasi dalam waktu 24 jam.
Pengembalian dana tersebut dapat memakan waktu hingga 30 hari untuk muncul di rekening Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank penerbit Anda.