Kupon adalah manfaat promosi yang disediakan Alibaba Cloud kepada pelanggan dalam kampanye pemasaran. Topik ini menjelaskan jenis dan aturan penggunaan kupon, cara kupon mengimbangi pembayaran pesanan dan tagihan bayar sesuai pemakaian, serta cara berbagi kupon antar akun dalam suatu organisasi.
Jenis kupon
Kupon adalah manfaat promosi yang disediakan Alibaba Cloud kepada pelanggan dalam kampanye pemasaran. Berdasarkan jenis penerbitannya, kupon terbagi menjadi Cash Coupon, Spend and Save Coupon, dan Discount Coupon.
Cash Coupon: Kupon dengan nilai nominal tetap. Dalam batas nilai nominalnya, Anda dapat menggunakannya untuk mengimbangi tagihan atau pesanan beberapa kali hingga saldo habis.
Spend and Save Coupon: Kupon dengan ambang batas belanja, seperti "diskon 10 USD untuk pesanan di atas 100 USD". Kupon ini mengimbangi satu pesanan yang memenuhi syarat.
Discount Coupon: Kupon tanpa ambang batas belanja. Kupon ini memberikan diskon pada jumlah pesanan satu kali, hingga nilai maksimum yang dapat dikurangkan.
Tabel berikut merangkum cara penerapan masing-masing jenis kupon.
Jenis kupon | Cara penerapan |
Cash Coupon | Mengimbangi tagihan atau pesanan beberapa kali hingga saldo habis |
Spend and Save Coupon | Mengimbangi satu pesanan yang memenuhi syarat |
Discount Coupon | Memberikan diskon pada jumlah pesanan satu kali, hingga nilai maksimum yang dapat dikurangkan |
Berdasarkan cakupannya, kupon dikategorikan menjadi general-purpose coupons dan product-specific coupons.
General-purpose coupon: Berlaku untuk sebagian besar produk cloud, seperti Elastic Compute Service (ECS), Object Storage Service (OSS), dan ApsaraDB RDS. Produk komunikasi cloud, nama domain, barang fisik, serta semua produk pihak ketiga di Alibaba Cloud Marketplace tidak mendukung general-purpose coupons. Untuk detailnya, lihat Produk mana saja yang tidak memenuhi syarat untuk general-purpose coupons?.
Product-specific coupon: Berlaku untuk produk yang ditentukan dalam kampanye. Aturan kampanye berlaku untuk kondisi pengurangan.
Kupon yang ditujukan untuk produk di situs resmi tidak mendukung produk Alibaba Cloud Marketplace.
Kupon yang ditujukan untuk produk Alibaba Cloud Marketplace tidak mendukung produk di situs resmi.
Sejak 8 Juni 2023, kupon yang ruang lingkup yang berlakunya ditandai sebagai berlaku untuk semua produk tidak lagi mengimbangi konsumsi Voice Service (VS), Short Message Service (SMS), atau Simple Message Queue (formerly MNS).
Lihat dan kelola kupon
Anda biasanya mengklaim kupon dari kampanye promosi di situs resmi. Sebelum mengklaim kupon, tinjau aturan kampanye dan kondisi yang berlaku. Setiap akun dapat menyimpan maksimal 50 kupon valid secara bersamaan, termasuk kupon yang dibekukan oleh pesanan yang belum dibayar. Gunakan kupon yang sudah ada, atau klaim kupon baru setelah kupon saat ini kedaluwarsa.
Login ke Konsol Expenses and Costs dan buka halaman Coupons untuk melihat kupon yang telah Anda peroleh.
Gunakan kondisi filter untuk menemukan kupon tertentu dengan cepat, seperti Effective Time, status kupon (Valid, Exhausted, Expired, atau Void), atau Coupon No..
Dalam daftar kupon, Anda dapat melihat detail seperti Nominal Value, Balance, Coupon Type, Applicable Commodity, Applicable Scope, CouponStatus, Validity Period, dan Voucher Issue Time. Bidang Order Type menunjukkan skenario transaksi tempat kupon berlaku, seperti "Pembelian Baru, Perpanjangan, Uji Coba, Konversi, Scale-out, Upgrade, atau Tagihan bayar sesuai pemakaian".
Cara menggunakan kupon
Setiap kupon memiliki produk yang berlaku, metode penagihan (prabayar atau bayar sesuai pemakaian), dan kondisi penggunaan sendiri. Beberapa kupon tidak dapat digunakan bersama promosi lain. Sebelum menggunakan kupon, lihat detailnya di halaman Coupons.
Terapkan kupon saat pembayaran pesanan
Saat Anda membeli resource prabayar, seperti instance ECS berlangganan, sistem mencocokkan atribut seperti produk pesanan, jenis pembayaran, dan jumlah pesanan. Sistem kemudian secara otomatis memfilter dan menampilkan kupon yang tersedia di halaman Confirm Order. Pilih satu kupon secara manual untuk mengimbangi pesanan.
Batas penggunaan: Anda hanya dapat menggunakan satu kupon untuk satu pesanan. Dalam periode validitasnya, Cash Coupon dapat mengimbangi beberapa pesanan hingga saldonya habis, sedangkan Spend and Save Coupon atau Discount Coupon hanya berlaku untuk satu pesanan.
Kupon yang dibekukan: Setelah Anda memilih kupon di halaman Confirm Order, kupon dalam pesanan yang belum dibayar akan dibekukan. Batalkan pesanan yang belum dibayar sebelum menggunakan kupon tersebut lagi. Buka halaman My Order, temukan pesanan yang belum dibayar terkait, lalu klik Void. Setelah pesanan dibatalkan, kupon kembali ke status Valid.
Kupon perpanjangan: Saat Anda memperpanjang resource secara manual, halaman Confirm Order untuk perpanjangan menampilkan kupon yang berlaku, dan Anda yang menentukan apakah akan menggunakannya. Saat Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis, sistem secara otomatis memilih kupon untuk pengurangan berdasarkan aturan yang berlaku.
Jika tidak ada kupon yang tersedia di halaman Confirm Order, periksa apakah kupon tersebut berlaku untuk produk, metode penagihan, dan jumlah pesanan pembelian saat ini, serta apakah kupon tersebut bentrok dengan diskon atau kampanye lain. Untuk penyebab umum, lihat Mengapa saya tidak bisa menggunakan kupon saya?. Untuk menggabungkan beberapa item dalam satu pesanan dari halaman pembelian, pilih Add to Cart, lalu pilih kupon saat checkout di halaman Confirm Order.
Jika kupon yang Anda pilih tetap tidak muncul atau tidak dapat digunakan, periksa kemungkinan penyebab berikut:
Verifikasi akun ganda: Jika kupon yang Anda klaim di perangkat seluler tidak muncul di komputer, pastikan kedua perangkat login ke akun Alibaba Cloud yang sama. Jika ragu, temukan akun yang benar menggunakan nomor telepon atau informasi verifikasi identitas.
Bentrok kampanye: Beberapa kupon bentrok dengan kampanye tertentu, seperti kampanye perpanjangan atau penawaran pembelian pertama untuk pengguna baru. Jika kupon tidak muncul di halaman Confirm Order, periksa apakah diskon lain sudah diterapkan, atau apakah kupon memiliki ambang batas penggunaan khusus ().
Pengurangan otomatis untuk tagihan bayar sesuai pemakaian
Untuk resource bayar sesuai pemakaian, sistem secara otomatis menggunakan kupon yang berlaku untuk mengimbangi biaya saat tagihan dihasilkan.
Pencocokan otomatis: Sistem pertama kali menggunakan kupon yang masa berlakunya segera habis. Jika beberapa kupon kedaluwarsa pada waktu yang sama, sistem pertama kali menggunakan kupon dengan saldo lebih besar.
Pengurangan multi-kupon: Jika saldo satu kupon tidak cukup untuk menutup seluruh tagihan, sistem secara otomatis menggunakan Cash Coupon berikutnya yang tersedia untuk melanjutkan pengurangan, hingga tagihan sepenuhnya diimbangi atau semua kupon yang tersedia telah digunakan.
Pembayaran saldo: Jika masih ada sisa tagihan setelah semua kupon digunakan, bayar sisa jumlah tersebut secara terpisah.
Keterlambatan penagihan: Detail tagihan bayar sesuai pemakaian (postpaid) dihasilkan dalam interval per jam, sehingga keterlambatan wajar terjadi. Jika Anda baru saja melakukan panggilan API, konsumsi token, atau biaya model AI tetapi tidak ada catatan pengurangan, tunggu dan periksa kembali nanti.
Urutan offset tidak dapat disesuaikan: Sistem selalu menggunakan kupon yang masa berlakunya segera habis terlebih dahulu. Anda tidak dapat menyesuaikan urutan offset secara manual atau mengatur agar saldo akun dikurangkan terlebih dahulu.
Waktu pengurangan: Metode penagihan bayar sesuai pemakaian tidak memiliki tanggal pengurangan tetap. Jika kupon valid dan berlaku untuk produk tersebut, sistem mengimbangi biaya saat setiap tagihan per jam dihasilkan, tanpa menunggu ringkasan akhir bulan.
Kupon tidak dapat mengimbangi pembayaran tertunda. Isi ulang akun Anda untuk melunasi jumlah tertunda tersebut. Setelah jumlah tertunda dilunasi, kupon dapat mengimbangi biaya bayar sesuai pemakaian yang Anda timbulkan setelahnya.
Lihat detail konsumsi kupon (catatan pengurangan dan detail biaya): Buka halaman Coupons di Konsol Expenses and Costs dan klik View Details di kolom Actions di sebelah kanan. Anda dapat melihat catatan pengurangan lengkap dan riwayat konsumsi satu kupon, termasuk alasan dan waktu saldo berkurang.
Periksa silang tagihan terkait: Di halaman Bill Details, gunakan bidang Coupon Deduction Amount dengan periode statistik harian atau per jam untuk memeriksa konsumsi dan penggunaan kupon setiap produk.
Investigasi saldo yang menurun cepat: Jika saldo kupon menurun lebih cepat dari yang diharapkan, periksa resource bayar sesuai pemakaian berikut terlebih dahulu: Elastic IP Address, bagian kelebihan dari savings plans, dan konsumsi resource dalam skenario beban tinggi yang tidak terduga.
FAQ
Mengapa saya tidak bisa menggunakan kupon saya?
Kupon memiliki aturan penggunaan dan ruang lingkup pengurangan tertentu. Untuk melihat detailnya, login ke halaman manajemen Coupons atau halaman kampanye. Penyebab umum meliputi:
Batasan produk: Kupon tidak berlaku untuk produk yang Anda beli.
Periode validitas: Kupon telah kedaluwarsa.
Skema transaksi: Jenis pesanan berada di luar ruang lingkup yang berlaku kupon.
Batasan durasi: Durasi pesanan tidak memenuhi kondisi yang dipersyaratkan kupon.
Jumlah pesanan: Jumlah pesanan tidak memenuhi kondisi penggunaan Spend and Save Coupon.
Bentrok promosi: Diskon atau penawaran kampanye lain sudah diterapkan.
Perangkat: Jika Anda tidak dapat menggunakan kupon di perangkat seluler, ganti browser atau gunakan komputer.
Skema berikut adalah kasus umum di mana general-purpose coupons tidak berlaku:
Pendaftaran, perpanjangan, atau transfer-masuk nama domain: General-purpose coupons secara eksplisit tidak mendukung pendaftaran, perpanjangan, atau transfer-masuk nama domain.
Produk Alibaba Cloud Marketplace dan SaaS: Produk pihak ketiga di Alibaba Cloud Marketplace, seperti Qoder Credits, dan perpanjangan Software as a Service (SaaS) tidak didukung.
Pembelian bundel: Jika Anda membeli beberapa produk sekaligus dan kupon hanya berlaku untuk salah satunya, buat pesanan terpisah untuk menggunakan kupon.
Ketidaksesuaian jenis prabayar dan postpaid: Beberapa general-purpose coupons hanya berlaku untuk pesanan prabayar dan tidak dapat mengimbangi tagihan bayar sesuai pemakaian. Kupon lain hanya berlaku untuk tagihan postpaid dan tidak dapat digunakan untuk pembayaran pesanan. Sebelum menggunakan kupon, periksa label Order Type pada kupon untuk mengonfirmasi ruang lingkup yang berlaku.
Produk mana saja yang tidak memenuhi syarat untuk general-purpose coupons?
General-purpose coupons tidak mendukung produk dan komoditas berikut. Pengecualian diatur berdasarkan kode produk, kode komoditas, serta barang fisik dan produk Alibaba Cloud Marketplace pihak ketiga.
Berdasarkan produk: Semua komoditas di bawah kode produk berikut tidak dapat menggunakan general-purpose coupons.
Nama produk | Kode produk |
New Retail Data Service | oplus |
Domain Name | domain |
Trademark Service | trademark |
Company Registration Service | companyreg |
Link Living | livinglink |
CDN | cdn |
Edge Node Service | ens |
Edge Network Acceleration | snsu |
Short Message Service (SMS) | dysms |
Voice Service (VS) | dyvms |
Artificial Intelligence Cloud Call Service | aiccs |
PNP (Phone Number Protection) | dypls |
PNVS (Phone Number Verification Service) | dypns |
CPNS (Cell Phone Number Service) | dytns |
DVS (Data Voice Service) | aliyundvs |
ChatApp Messages | cams |
5G Interconnection Platform | xgip |
CDP (Cellular Data Package) | dycdps |
IoTMCP | dyiot |
Link WAN | linkwan |
CC (Cloud Connector) | uis |
IoT Platform | iot |
IoT Security Operations Center | isoc |
LinkVisual | linkvisual |
IoT Device Identity Awareness | iotid |
AliOS Things | aliosthings |
Cloud Display | cd |
IoT Edge Computing | iotedge |
CityLink | citylink |
Agriculture IoT Platform | farmlink |
Industrial IoT Platform | iiot |
ApsaraDB for OceanBase | oceanbase |
Quick Audience | retailadvqa |
MuleRun | mulerun |
Qoder | qoder |
Wukong | wukong |
Quick Tracking | man |
Alibaba Cloud Coupons | coupon |
QwenWork | qwenwork |
Produk pihak kedua unggulan Alibaba Cloud Marketplace | mrsp |
Produk pihak kedua unggulan Alibaba Cloud Marketplace mencakup banyak komoditas. Untuk daftar lengkapnya, lihat Pemberitahuan: general-purpose coupons tidak dapat digunakan untuk komoditas apa pun di bawah produk pihak kedua unggulan Alibaba Cloud Marketplace.
Berdasarkan komoditas: Semua kode komoditas berikut tidak dapat menggunakan general-purpose coupons.
Nama komoditas | Kode komoditas |
DingTalk Smart Printing | hardware_mpdprint |
DingTalk Smart Meeting | hardware_mpdmeeting |
DingTalk Smart Attendance | hardware_mpdattendance |
DingTalk Smart Communication | hardware_mpdcommunication |
Alibaba Cloud Workspace Cloudbook - NS01 | gws_hardwarens01_public_cn |
Alibaba Cloud Workspace Terminal - AS05 | gws_hardwareas05_public_cn |
Alibaba Cloud Workspace Hardware Terminal | gws_hardware_public_cn |
Youchuan AI Image Generation Model | cmgj00071203 |
TiDB Cloud | sgcmgj00035763 |
Cloud Enterprise Network (CEN) - Lintas batas (Langganan) | cbn_bwp_pre_mkt |
Cloud Enterprise Network (CEN) - Lintas batas (Bayar sesuai pemakaian) | cbn_bwp_mkt |
Transmisi Data Lintas Batas China Unicom | cdt_cucbdt_public_cn |
Paket bandwidth akselerasi lintas wilayah Global Accelerator (GA) (langganan) | ga_pluscbbwppre_public_cn |
Express Connect Lintas Batas China Unicom (Langganan) | ri_pre_mkt |
Express Connect Lintas Batas China Unicom (Bayar sesuai pemakaian) | ri_mkt |
Sistem Pembuatan Situs Web Cerdas | domain_website_public_cn |
Barang fisik dan produk Alibaba Cloud Marketplace pihak ketiga: Barang fisik, yaitu perangkat keras atau aksesori yang terkait dengan komputasi cloud, seperti perangkat keras server dan perangkat jaringan, serta semua produk pihak ketiga di Alibaba Cloud Marketplace tidak dapat menggunakan general-purpose coupons.
Mengapa kupon saya tidak dapat mengimbangi biaya model AI (Model Studio/Qwen/teks-ke-gambar) atau biaya token?
Apakah kupon mengimbangi biaya model AI dan biaya panggilan API bergantung pada jenis kupon yang Anda miliki:
General-purpose coupons: Mengimbangi tagihan postpaid (bayar sesuai pemakaian dan panggilan API) produk cloud dan layanan model AI, seperti Model Studio, TINGWU, dan Object Storage Service (OSS). Hanya biaya yang Anda timbulkan setelah kupon diterbitkan yang dapat dikurangkan. Komoditas di luar ruang lingkup yang berlaku, seperti layanan AI teks-ke-gambar, tidak didukung.
Kupon berbasis jumlah: Beberapa kupon, seperti kupon pengurangan semua model, memberikan kredit moneter alih-alih jumlah token tetap. Volume yang dapat Anda panggil bergantung pada harga satuan model yang Anda pilih.
Saran pemecahan masalah: Jika kupon tidak mengimbangi tagihan, periksa hal-hal berikut secara berurutan:
Periksa apakah ruang lingkup Applicable Commodity kupon mencakup produk target. Periksa detail komoditas yang berlaku pada kupon.
Periksa apakah kupon sudah Expired.
Periksa apakah produk target menggunakan mode postpaid (bayar sesuai pemakaian). Kupon yang didedikasikan untuk pesanan prabayar tidak dapat mengimbangi tagihan postpaid, dan kupon yang didedikasikan untuk tagihan postpaid tidak dapat digunakan untuk pembayaran pesanan.
Periksa apakah Anda melakukan pemesanan di halaman kampanye yang ditentukan
Apakah kupon mendukung isi ulang saldo akun?
Kupon tidak mendukung isi ulang saldo akun. Gunakan hanya untuk mengimbangi pembayaran pesanan dan mengimbangi tagihan bayar sesuai pemakaian secara otomatis.
Apakah kupon dapat dicairkan, dikonversi ke saldo, diperpanjang, atau diterbitkan ulang?
Tidak ada konversi ke saldo atau pencairan: Kupon bukan saldo akun. Anda tidak dapat mengonversinya menjadi uang tunai, menyetornya ke saldo akun, atau menambahkannya ke kredit akun Anda. Gunakan kupon hanya untuk mengimbangi pembayaran pesanan atau mengimbangi tagihan bayar sesuai pemakaian secara otomatis.
Tidak ada perpanjangan atau penerbitan ulang: Setelah kupon kedaluwarsa, kupon tidak dapat dipulihkan, diterbitkan ulang, atau diperpanjang, dan Anda tidak dapat membatalkannya secara manual untuk mengklaimnya lagi. Gunakan kupon dalam periode validitasnya.
Tidak tersedia saat pembayaran tertunda: Kupon tidak dapat mengimbangi pembayaran tertunda historis. Isi ulang akun Anda dan lunasi jumlah tertunda terlebih dahulu. Setelah jumlah tertunda dilunasi, kupon dapat mengimbangi biaya bayar sesuai pemakaian baru.
Tidak dikenai biaya saat tidak digunakan: Mengklaim kupon tidak dikenai biaya apa pun. Pengurangan hanya terpicu saat Anda membeli produk atau memanggil resource.
Apa saja aturan pengembalian, pembatalan langganan, dan penukaran kupon?
Jika pesanan dibatalkan, langganan resource dibatalkan, atau terjadi pengecualian lain, apakah kupon yang digunakan dikembalikan bergantung pada skenarionya.
Aturan pengembalian untuk pembatalan langganan:
Jika Anda membatalkan pesanan dengan kupon yang dipilih sebelum pembayaran, kupon dikembalikan.
Jika provisioning gagal setelah Anda melakukan pemesanan, atau tagihan dikembalikan dan dikoreksi: Cash Coupons dan Spend and Save Coupons dikembalikan, sedangkan Discount Coupons tidak dapat dikembalikan.
Jika Anda membatalkan langganan resource atau tagihan disesuaikan: sistem mengevaluasi apakah akan mengembalikan kupon yang telah digunakan berdasarkan aturan sistem, dan pengembalian penuh tidak dijamin.
Pengecualian untuk produk khusus: Kupon tidak dikembalikan untuk nama domain dan CWH (Cloud Web Hosting) jika pesanan gagal atau resource gagal dibuat.
Pembatalan langganan setelah menggunakan kupon pengguna baru atau kampanye: Setelah Anda membatalkan langganan resource seperti instance ECS, kupon pengguna baru yang diberikan kampanye asli mungkin menjadi tidak valid. Anda kemudian mungkin tidak dapat membeli produk jenis yang sama lagi dengan ketentuan diskon yang sama. Konfirmasi dampaknya sebelum membatalkan langganan.
Aplikasi penukaran kupon: Jika bisnis Anda memerlukan penukaran, seperti menukar general-purpose coupon dengan kupon khusus domain, ajukan permohonan melalui tiket atau hubungi layanan pelanggan. Proses memakan waktu 1 hingga 3 hari kerja, dan penukaran mandiri tidak didukung.
Kompensasi selisih harga: Jika harga naik saat Anda melakukan pesanan baru karena pesanan asli dibatalkan, ajukan kupon yang mencakup selisih harga tersebut. Setelah Anda mengajukan, buka Expenses and Costs > Coupons untuk melihat hasil penerbitan.
Apa yang harus saya lakukan jika detail penggunaan kupon tidak menampilkan produk spesifik atau nomor pesanan dan tagihan?
Detail penggunaan kupon tidak mencakup produk spesifik atau nomor pesanan dan tagihan. Untuk mengonfirmasi penggunaan kupon setiap produk di bawah akun Anda, ekspor data penagihan di Bill Details dan filter entri yang Coupon Deduction Amount-nya tidak 0.
Bagaimana cara memeriksa waktu kedaluwarsa Cash Coupon?
Sistem menetapkan waktu kedaluwarsa Cash Coupon saat menerbitkan kupon, dan metode perhitungannya berbeda berdasarkan skenario penerbitan. Waktu kedaluwarsa yang pasti adalah "Expiry Time" yang ditampilkan kupon di halaman Expenses and Costs > Coupons.