Topik ini menjelaskan konsep perlindungan penangguhan dan tindakan pencegahan terkait.
Pendahuluan
Alibaba Cloud menyediakan kebijakan perlindungan penangguhan untuk memastikan kelangsungan dan stabilitas bisnis Anda. Perlindungan penangguhan memungkinkan Anda tetap menggunakan sumber daya bayar sesuai pemakaian dalam kuota penangguhan tambahan dan periode tenggang yang diperpanjang ketika Anda gagal membayar tagihan. Selama kuota penangguhan tambahan dan periode tenggang yang diperpanjang, sumber daya tersebut tetap ditagih seperti biasa. Kuota penangguhan tambahan dan periode tenggang yang diperpanjang dihitung serta diperbarui secara otomatis setiap bulan berdasarkan catatan konsumsi akun Alibaba Cloud Anda.
Jika Anda memiliki tagihan yang belum dibayar, pembayaran jatuh tempo akan terjadi. Bagian berikut menjelaskan kuota penangguhan tambahan dan periode tenggang yang diperpanjang dalam skenario yang berbeda:
Ketika jumlah tunggakan berada dalam kuota penangguhan tambahan dan periode tenggang yang diperpanjang (saldo tersedia < 0), sumber daya bayar sesuai pemakaian Anda masih dapat digunakan seperti yang diharapkan.
Ketika jumlah tunggakan melebihi kuota penangguhan tambahan dan periode tenggang yang diperpanjang (saldo tersedia < 0), sumber daya bayar sesuai pemakaian Anda berhenti memberikan layanan.
Jika suatu sumber daya berhenti memberikan layanan tetapi belum dilepaskan, Anda dapat mengisi ulang akun Anda untuk melunasi semua pembayaran yang tertunda dan memastikan bahwa saldo tersedia lebih besar dari 0. Kemudian, sumber daya tersebut akan dipulihkan secara otomatis.
Jika suatu sumber daya dilepaskan karena tunggakan pembayaran yang berkelanjutan, Anda tidak dapat memulihkannya meskipun telah melunasi pembayaran yang tertunda.
Ikhtisar perlindungan penangguhan untuk pelanggan yang menggunakan sumber daya bayar sesuai pemakaian
Semua pelanggan penjualan langsung Alibaba Cloud berhak atas periode tenggang selama 15 hari. Selama periode ini, semua layanan bayar sesuai pemakaian, paket sumber daya, dan sumber daya berlangganan dapat digunakan seperti biasa. Namun, pelanggan tidak dapat membuat sumber daya berlangganan atau bayar sesuai pemakaian baru.
Jika seorang pelanggan menggunakan sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian, sumber daya tersebut tunduk pada kuota penangguhan tambahan. Jika jumlah tunggakan melebihi kuota penangguhan tambahan, sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian segera ditangguhkan. Namun, sumber daya lainnya masih menikmati periode tenggang selama 15 hari. Untuk informasi lebih lanjut tentang sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian yang terpengaruh, Anda dapat merujuk pada layanan komunikasi cloud yang terpengaruh oleh kebijakan perlindungan penangguhan. Kuota penangguhan tambahan dihitung serta diperbarui secara otomatis setiap bulan berdasarkan catatan konsumsi akun Alibaba Cloud Anda.
Bagian berikut memberikan contoh Pelanggan A:
Contoh 1: Pada 1 Januari 2025, Pelanggan A memasuki periode tenggang karena pembayaran tertunda dari sumber daya bayar sesuai pemakaian. Pelanggan tersebut menggunakan sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian, dengan kuota penangguhan tambahan sebesar USD 100:
Selama periode tenggang, jika jumlah tunggakan pelanggan melebihi atau sama dengan kuota penangguhan tambahan (misalnya, jumlah tunggakan adalah USD 101), sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian segera ditangguhkan. Sumber daya lainnya masih menikmati periode tenggang selama 15 hari. Jika pelanggan tidak melunasi pembayaran yang tertunda, sumber daya tersebut dapat digunakan hingga 15 Januari 2025. Jika pelanggan melunasi pembayaran yang tertunda melalui transfer bank selama periode tenggang, sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian dipulihkan.
Jika pelanggan menggunakan sumber daya komunikasi cloud selama periode tenggang, dan jumlah tunggakan kurang dari kuota penangguhan tambahan (misalnya, jumlah tunggakan adalah USD 90), sumber daya komunikasi cloud dan sumber daya lainnya masih menikmati periode tenggang selama 15 hari. Jika pelanggan tidak melunasi pembayaran yang tertunda, sumber daya tersebut dapat digunakan hingga 15 Januari 2025.
Contoh 2: Pelanggan A memasuki periode tenggang karena pembayaran tertunda dari sumber daya bayar sesuai pemakaian, dan pelanggan tersebut tidak menggunakan sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian.
Sumber daya tersebut menikmati periode tenggang selama 15 hari. Jika pelanggan masih belum melunasi pembayaran yang tertunda pada akhir periode tenggang, semua sumber daya ditangguhkan.
Peringatan: kuota penangguhan tambahan tidak sama dengan batas maksimum jumlah tunggakan
Jumlah tagihan untuk layanan bayar sesuai pemakaian dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti siklus penagihan (per jam atau harian) dan spesifikasi layanan. Jumlah tunggakan dari satu tagihan mungkin melebihi kuota penangguhan tambahan.
Kasus 1: Pelanggan A menggunakan sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian, kuota penangguhan tambahan adalah USD 100, dan saldo tersedia adalah USD 200. Pada 1 Februari, volume pengiriman pesan teks tiba-tiba meningkat. Pada 2 Februari, jumlah tagihan adalah USD 1.000 dan jumlah tunggakan adalah USD 800, yang melebihi kuota penangguhan tambahan sebesar USD 100. Sumber daya komunikasi cloud bayar sesuai pemakaian segera ditangguhkan.
PentingTagihan yang dihasilkan selama periode tenggang adalah biaya layanan normal, dan pelanggan perlu membayar biaya yang sesuai.
Untuk sumber daya bayar sesuai pemakaian Alibaba Cloud, siklus penagihan dari penggunaan sumber daya hingga penagihan membutuhkan waktu sekitar 3 jam. Dalam skenario khusus, penundaan penagihan juga dapat terjadi. Oleh karena itu, Anda mungkin masih menerima tagihan setelah sumber daya ditangguhkan.
Sumber daya bayar sesuai pemakaian memiliki siklus penagihan. Dalam kasus lonjakan mendadak dalam penggunaan layanan, biaya satu siklus penagihan mungkin melebihi kuota penangguhan tambahan.