Topik ini memperkenalkan Perlindungan Penangguhan Layanan dan pertimbangan terkait.
Apa itu Perlindungan Penangguhan Layanan?
Untuk memastikan kelangsungan dan stabilitas layanan, Alibaba Cloud menyediakan Perlindungan Penangguhan Layanan. Fitur ini memungkinkan Anda terus menggunakan layanan cloud dalam kuota atau jangka waktu tertentu meskipun akun Anda memiliki pembayaran tertunda. Layanan tetap ditagih seperti biasa selama periode tenggang ini. Sistem secara otomatis menghitung dan memperbarui kuota atau jangka waktu tersebut setiap bulan berdasarkan faktor-faktor seperti pengeluaran historis Anda di Alibaba Cloud.
Jika akun Anda memiliki pembayaran tertunda, skenario berikut berlaku:
Ketika jumlah pembayaran tertunda Anda (artinya saldo tersedia Anda kurang dari 0) masih berada dalam batas Perlindungan Penangguhan Layanan, resource pay-as-you-go Anda tetap berjalan.
Ketika jumlah pembayaran tertunda Anda (artinya saldo tersedia Anda kurang dari 0) melebihi batas Perlindungan Penangguhan Layanan, resource pay-as-you-go Anda ditangguhkan.
Jika Anda mengisi ulang akun untuk melunasi seluruh pembayaran tertunda setelah resource ditangguhkan tetapi sebelum dilepas, sehingga saldo tersedia Anda menjadi lebih besar dari 0, sistem secara otomatis memulihkan layanan untuk resource yang ditangguhkan tersebut.
Jika pembayaran tertunda tetap ada dan resource telah dilepas, Anda tidak dapat memulihkannya meskipun telah melunasi pembayaran tertunda tersebut.
Perlindungan Penangguhan Layanan untuk pelanggan pay-as-you-go
Semua pelanggan langsung Alibaba Cloud mendapatkan periode tenggang selama 15 hari. Selama periode ini, layanan pay-as-you-go, paket sumber daya, dan resource subscription yang sudah ada tetap berjalan. Namun, Anda tidak dapat membuat resource subscription atau pay-as-you-go baru.
Jika Anda menggunakan layanan komunikasi cloud pay-as-you-go, kuota penangguhan tambahan berlaku selama periode tenggang. Jika pembayaran tertunda Anda melebihi kuota penangguhan ini selama periode tenggang, layanan komunikasi cloud pay-as-you-go Anda akan segera ditangguhkan. Layanan cloud lainnya tetap dilindungi oleh periode tenggang 15 hari. Untuk daftar layanan komunikasi cloud pay-as-you-go yang terdampak, lihat layanan komunikasi cloud yang terpengaruh oleh pembaruan Perlindungan Penangguhan Layanan. Sistem secara otomatis menghitung kuota ini berdasarkan faktor-faktor seperti pengeluaran historis Anda di Alibaba Cloud.
Contoh berikut menggambarkan cara kerjanya:
Contoh 1: Pada 1 Januari 2025, akun Pelanggan A memiliki pembayaran tertunda akibat penggunaan pay-as-you-go dan memasuki periode tenggang. Pelanggan tersebut menggunakan layanan komunikasi cloud pay-as-you-go, dan sistem menghitung kuota penangguhan sebesar USD 100 untuk periode tenggang tersebut:
Jika jumlah pembayaran tertunda mencapai atau melebihi kuota penangguhan selama periode tenggang (misalnya, jumlah pembayaran tertunda sebesar USD 101, sehingga saldo tersedia menjadi USD -101), layanan komunikasi cloud pay-as-you-go segera ditangguhkan. Layanan cloud lainnya tetap dilindungi oleh periode tenggang 15 hari dan terus berjalan hingga 15 Januari 2025 tanpa pembayaran. Jika pelanggan melunasi pembayaran tertunda selama periode tenggang, sistem memulihkan layanan normal untuk layanan komunikasi cloud-nya.
Jika jumlah pembayaran tertunda tetap di bawah kuota penangguhan selama periode tenggang (misalnya, jumlah pembayaran tertunda sebesar USD 90, sehingga saldo tersedia menjadi USD -90), baik layanan komunikasi cloud maupun layanan cloud lainnya tetap dilindungi oleh periode tenggang 15 hari. Tanpa pembayaran, semua layanan tetap berjalan hingga 15 Januari 2025.
Contoh 2: Akun Pelanggan A memiliki pembayaran tertunda akibat penggunaan pay-as-you-go dan memasuki periode tenggang. Pelanggan tersebut tidak menggunakan layanan komunikasi cloud pay-as-you-go apa pun.
Pelanggan mendapatkan periode tenggang selama 15 hari. Jika pelanggan tidak melunasi pembayaran tertunda hingga akhir periode tenggang, semua resource yang sedang berjalan akan ditangguhkan setelah 15 hari.
Peringatan risiko: Kuota penangguhan bukan batas pembayaran tertunda
Jumlah tagihan untuk layanan pay-as-you-go dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti siklus penagihan (misalnya, per jam atau per hari) dan spesifikasi layanan. Satu tagihan besar dapat langsung menghasilkan pembayaran tertunda yang melebihi kuota penangguhan Anda.
Kasus 1: Pelanggan A menggunakan layanan komunikasi cloud pay-as-you-go. Kuota penangguhannya adalah USD 100 dan saldo tersedianya adalah USD 200. Pada 1 Februari, volume pesan SMS pelanggan meningkat tajam. Tagihan yang dihasilkan pada 2 Februari sebesar USD 1.000. Setelah penyelesaian, akun tersebut memiliki pembayaran tertunda sebesar USD 800 (saldo tersedia USD -800). Karena jumlah pembayaran tertunda (USD 800) lebih besar daripada kuota penangguhan (USD 100), layanan komunikasi cloud pay-as-you-go segera ditangguhkan.
PentingAnda bertanggung jawab atas seluruh biaya layanan standar yang ditagih selama periode tenggang.
Untuk layanan pay-as-you-go Alibaba Cloud, terdapat jeda sekitar 3 jam antara penggunaan resource dan pembuatan tagihan. Dalam beberapa kasus, pembuatan tagihan mungkin tertunda. Oleh karena itu, Anda mungkin tetap menerima tagihan setelah resource Anda ditangguhkan.
Layanan pay-as-you-go memiliki siklus penagihan. Jika penggunaan layanan Anda tiba-tiba meningkat, biaya untuk satu siklus penagihan saja dapat melebihi kuota penangguhan Anda.
FAQ
Apakah catatan penangguhan layanan pada akun saya berarti tidak akan ada biaya tambahan yang dikenakan?
Tidak. Catatan penangguhan layanan hanya menunjukkan bahwa saldo tertunda akun Anda telah mencapai ambang batas (misalnya, USD 600) dan resource akan ditangguhkan. Hal ini tidak berarti bahwa penagihan telah berhenti. Anda mungkin tetap dikenai biaya sebelum resource dilepas atau selama periode keterlambatan penagihan.