Support:Pernyataan Pekerjaan Layanan Konsultasi Filing ICP

1. Ikhtisar Layanan

Pernyataan pekerjaan ini (selanjutnya disebut "SOW") menjelaskan layanan konsultasi profesional yang diberikan oleh Alibaba Cloud Computing Ltd. (selanjutnya disebut "Alibaba Cloud" atau "Pihak B") kepada XXXX (selanjutnya disebut "Pihak A") dalam pelaksanaan "Proyek Konsultasi Filing ICP" (selanjutnya disebut "Proyek").

SOW ini mencakup katalog dan ruang lingkup layanan, pembagian tugas, serta matriks tanggung jawab kedua belah pihak untuk membatasi tindakan layanan dari masing-masing pihak.

2. Ruang Lingkup Layanan

• Layanan Pihak B dalam Proyek meliputi hal-hal berikut:

  • Berdasarkan situasi saat ini dan harapan bisnis terkait Filing ICP domain dan situs web Pihak A, Pihak B akan melakukan survei, analisis, dan evaluasi untuk memberikan prasyarat Filing ICP, konsultasi pemilihan produk, pengenalan proses, serta pemantauan kemajuan Sistem Filing ICP Alibaba. Pihak B juga akan menyediakan layanan konsultasi Filing ICP di platform Alibaba Cloud.

  • Berdasarkan peraturan Filing ICP di berbagai provinsi, Pihak B akan memberikan persyaratan rinci dan pembaruan terbaru prosedur Filing ICP. Pihak B juga akan memberikan layanan konsultasi untuk berbagai skenario, termasuk: Mengubah informasi Filing ICP, Memindahkan lisensi ICP ke Alibaba Cloud, Menambahkan situs web baru untuk Filing ICP (entitas non-Alibaba Cloud atau entitas Filing ICP), Mengklaim Filing ICP, Membatalkan Filing ICP, dan lainnya.

  • Pihak B tidak menjamin hasil aplikasi Filing ICP. Namun, Pihak B akan memberikan saran, konsultasi, dan panduan proses untuk masalah yang muncul selama Filing ICP, serta membantu Pihak A agar aplikasi Filing ICP dapat dilaksanakan dengan lancar.

• Layanan Pihak B dalam Proyek ini TIDAK mencakup hal-hal berikut:

  • Memverifikasi keakuratan dan keaslian informasi yang diberikan oleh Pihak A.

  • Menyediakan entitas di daratan Tiongkok atau membantu mengidentifikasi perusahaan di Tiongkok yang memenuhi syarat untuk filing.

  • Membantu menyelesaikan pendaftaran entitas perusahaan di daratan Tiongkok.

  • Menjamin bahwa proses Filing ICP disetujui oleh Kementerian Industri dan Teknologi Informasi Tiongkok.

  • Memberikan pengembalian uang untuk layanan konsultasi ICP jika Filing ICP gagal karena kesalahan Pihak A, seperti pengunduran diri sukarela, ketidakmampuan memberikan dokumen terkait, dokumen palsu, atau dokumen yang tidak lolos verifikasi Kementerian Industri dan Teknologi Informasi Tiongkok.

3. Prasyarat

• Jika Proyek ini dilaksanakan di tempat Pihak A, pada awal proyek, Pihak A harus menyediakan fasilitas kantor yang diperlukan, termasuk meja, kursi, fasilitas toilet, pasokan listrik utama, stopkontak, serta kabel jaringan.

• Semua catatan kerja dan dokumen Proyek harus dalam bahasa Cina atau Inggris sesuai dengan preferensi Pihak A dan disediakan sesuai permintaan. File elektronik harus diserahkan dalam format Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, atau Microsoft Project.

• Selama Proyek, Pihak A dan Pihak B harus berkomunikasi menggunakan metode yang disepakati bersama. Metode komunikasi yang tersedia meliputi Internet, faks, email, atau komunikasi tertulis.

• Kedua belah pihak telah sepenuhnya bernegosiasi dan menyetujui waktu mulai dan waktu selesai layanan.

4. Pembagian Tugas

4.1 Tanggung Jawab Umum Pelanggan dan Alibaba Cloud

• Kedua belah pihak harus bernegosiasi dan menyetujui tujuan bisnis spesifik serta ruang lingkup layanan.

4.2 Tanggung Jawab Pelanggan

• Memastikan keakuratan dan keaslian entitas perusahaan serta sumber daya situs web.

• Mengumpulkan dokumen yang diperlukan berikut ini:

  • Verifikasi nama asli akun & Verifikasi nama asli Domain

  • Lisensi operasi bisnis entitas hukum

  • Informasi identifikasi untuk perwakilan hukum & administrator web

  • Informasi tambahan untuk pra-persetujuan

  • Detail situs web

• Berdasarkan saran Pihak B, menyiapkan lingkungan produk yang memenuhi aturan Filing ICP, seperti ECS dan pembangunan fasilitas CDN.

• Mengirimkan dokumen yang diperlukan ke sistem Filing ICP di Platform Alibaba Cloud.

• Memverifikasi keakuratan informasi ketika verifikasi panggilan telepon Filing ICP diperlukan.

• Pelanggan harus menunjuk pemilik proyek untuk membantu Alibaba Cloud memberikan layanan konsultasi dengan lancar. Pemilik proyek bertanggung jawab atas koordinasi antara kedua belah pihak, manajemen masalah terkait, serta tinjauan dan penerimaan layanan Alibaba Cloud.

• Selama proses Alibaba Cloud memberikan layanan konsultasi, jika dokumen yang diberikan oleh Pihak A melibatkan perangkat lunak pihak ketiga, pelanggan harus bernegosiasi dengan vendor pihak ketiga dan memberikan informasi terkait kepada Alibaba Cloud.

4.3 Tanggung Jawab Alibaba Cloud

• Memperkenalkan proses dan kebijakan Filing ICP berdasarkan kekhawatiran dan pertanyaan pelanggan.

• Memberikan layanan konsultasi kepada pelanggan selama proses Filing ICP berdasarkan kebijakan Filing ICP saat ini.

• Membantu memeriksa dan memverifikasi status proses hingga informasi pelanggan dikirimkan ke sistem Kementerian Industri dan Teknologi Informasi.

5. Proses Layanan

Gambar 1: Proses Layanan

Tabel 1: Deskripsi proses dan kriteria penyelesaian

Proses dijelaskan sebagai berikut:

6. Kriteria Penerimaan

Penerimaan proyek dapat dimulai setelah kriteria penerimaan berikut terpenuhi:

• Alibaba Cloud memberikan laporan layanan berikut kepada pelanggan:

• Setelah laporan layanan konsultasi ini diserahkan, Pihak A harus mengonfirmasi solusi dalam lima hari kerja. Jika tidak ada keberatan yang diajukan, kedua belah pihak harus menandatangani "Laporan Penerimaan Proyek".

• Penandatanganan "Laporan Penerimaan Layanan Konsultasi" dianggap sebagai penyelesaian penerimaan proyek.

7. Tanda Selesai

Layanan konsultasi Filing ICP dianggap selesai setelah penerimaan proyek selesai dan kedua belah pihak menandatangani "Laporan Penerimaan Layanan Konsultasi".