Percepat Migrasi Cloud-Native dengan Layanan Migrasi Kontainer

1. Ikhtisar

1.1 Pengenalan

Teknologi komputasi cloud terus berkembang pesat dan semakin terintegrasi dalam kehidupan sehari-hari. Semakin banyak perusahaan yang secara aktif mengeksplorasi manfaat komputasi cloud untuk meningkatkan sistem TI mereka. Cloud-native, sebuah konsep yang lahir dari komputasi cloud, telah menjadi jalan menuju masa depan komputasi cloud. Kontainerisasi adalah fondasi penting dari teknologi cloud-native. Bagi perusahaan yang ingin mentransformasi bisnis mereka ke arsitektur cloud-native, kontainerisasi adalah langkah pertama. Dalam beberapa tahun terakhir, Kubernetes yang disediakan oleh Cloud Native Computing Foundation (CNCF) telah menjadi standar untuk orkestrasi kontainer. Sebagai anggota dan kontributor CNCF, Alibaba Cloud menginvestasikan sumber daya besar pada teknologi cloud-native dan kontainerisasi, memberikan layanan berbasis kontainer mutakhir kepada pelanggan. Melalui penerapan teknologi cloud-native utama seperti kontainerisasi dan otomatisasi di ekosistem cloud-native Alibaba Cloud, kami membantu pelanggan menciptakan aplikasi cloud-native yang tangguh, modern, dan sesuai standar, serta mendukung iterasi cepat dalam pengembangan agile.

Secara umum, arsitektur cloud-native mencakup empat teknologi inti: kontainerisasi, layanan mikro, DevOps, dan pengiriman berkelanjutan (CD). Seiring dengan matangnya komputasi cloud, teknologi-teknologi ini memainkan peran lebih menonjol dalam arsitektur cloud-native. Kontainer digunakan sebagai lingkungan runtime aplikasi dan untuk manajemen serta penjadwalan aplikasi secara terpadu. Layanan mikro membentuk arsitektur aplikasi yang terdistribusi dan terpisah namun tetap koheren. Ini adalah agregasi aplikasi elastis tanpa status. DevOps menampilkan otomatisasi dan observabilitas. Pengguna dapat memanfaatkan metodologi dan alat populer di bidang ini untuk memaksimalkan sumber daya, memantau kinerja, dan melakukan tata kelola layanan. CD menunjukkan kemampuan aplikasi untuk merespons kebutuhan bisnis dalam hal ketahanan, kekokohan, dan fleksibilitas. Kontainerisasi layanan aplikasi tidak hanya melibatkan pengemasan aplikasi ke dalam kontainer, tetapi juga peningkatan praktik berkelanjutan seperti otomatisasi, DevOps, serta tata kelola dan observabilitas layanan mikro. Isi layanan cloud-native bersifat spesifik proyek dan dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Setiap pekerjaan atau solusi yang tidak didefinisikan dalam pernyataan pekerjaan (SOW) ini dikecualikan dari ruang lingkup proyek ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

2.1 Layanan Migrasi Kontainer mencakup:

Memberikan panduan tentang pembelian, penggunaan, dan konfigurasi fitur, spesifikasi, dan arsitektur produk serta layanan Alibaba Cloud. Praktik terbaik disediakan.

Pemecahan masalah operasional atau sistemik yang terkait dengan sumber daya Alibaba Cloud.

Menjawab pertanyaan tentang Konsol Manajemen Alibaba Cloud atau alat lainnya dari Alibaba Cloud.

2.2 Layanan Migrasi Kontainer tidak mencakup:

Menulis kode.

Melakukan pemeliharaan rutin seperti instalasi, pengujian, diagnosis kesalahan, dan optimasi untuk perangkat lunak pihak ketiga.

Catatan: Untuk masalah perangkat lunak pihak ketiga di luar ruang lingkup Layanan Migrasi Kontainer, pelanggan dapat berkonsultasi di Komunitas Alibaba Cloud atau menghubungi vendor perangkat lunak di Alibaba Cloud Marketplace.

3. Prasyarat

Pelanggan harus mengajukan permintaan layanan setidaknya 15 hari kerja sebelum pemesanan. Hal ini memungkinkan Alibaba Cloud mengevaluasi tujuan bisnis pelanggan dan memeriksa kelayakan jadwal untuk menentukan apakah akan menerima permintaan layanan.
Pelanggan harus memberikan semua dokumen, informasi, data, diagram, izin sistem, dan saluran akses jarak jauh yang diperlukan kepada Alibaba Cloud secara tepat waktu. Semua informasi tersebut tunduk pada klausul kerahasiaan yang terlampir pada SOW ini. Pelanggan harus menjamin bahwa semua informasi yang diungkapkan atau akan diungkapkan kepada Alibaba Cloud adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan.
Alibaba Cloud menyediakan layanan konsultasi untuk menyelesaikan masalah terkait kontainerisasi melalui panggilan telepon, DingTalk, dan email. Lokasi penyediaan layanan tidak dibatasi oleh proyek.
Dalam proses pengiriman proyek, Alibaba Cloud merancang Solusi Migrasi Kontainer dan memecahkan masalah yang muncul selama implementasi, sedangkan pelanggan bertanggung jawab atas penyebaran dan pengujian aplikasi.
Manajer proyek yang ditunjuk oleh pelanggan dan Alibaba Cloud harus menggunakan metode komunikasi yang disepakati bersama untuk mentransfer informasi tertulis yang diperlukan untuk proyek. Metode komunikasi yang tersedia termasuk DingTalk, Internet, dan email.
Semua hasil proyek disusun dalam Bahasa Mandarin (Sederhana), dan bahasa kerja adalah Bahasa Mandarin. Hasil diserahkan sebagai salinan elektronik dalam format Microsoft Office, termasuk PowerPoint, Word, Excel, dan Visio.
Pelanggan dan Alibaba Cloud harus bekerja sesuai rencana kerja, rencana staf, serta tanggal mulai dan berakhir yang disepakati sebelumnya. Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas penundaan proyek yang disebabkan oleh penundaan peluncuran sistem bisnis pelanggan.
Baik pihak manapun tidak bertanggung jawab atas kerusakan khusus, insidental, atau tidak langsung, atau kerugian ekonomi konsekuensial (termasuk hilangnya keuntungan atau diskon) dalam proyek ini, meskipun pihak tersebut telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
Pelanggan bertanggung jawab atas pemeliharaan operasional yang terkait dengan bisnisnya.

4. Pembagian Tanggung Jawab

4.1 Pelanggan dan Alibaba Cloud

Pelanggan dan Alibaba Cloud bernegosiasi dan mengonfirmasi tujuan bisnis serta ruang lingkup layanan Layanan Migrasi Kontainer.
Setelah kontrak ditandatangani, pembayaran harus diselesaikan.

4.1.1 Pembagian Tanggung Jawab

Tabel berikut menjelaskan pembagian tanggung jawab pada fase-fase yang berbeda dari proyek.

Fase	Pelanggan	Alibaba Cloud
Persiapan Proyek	Pelanggan harus menunjuk seorang manajer proyek dengan keahlian dan pengalaman yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan Alibaba Cloud. Manajer proyek memiliki wewenang penuh untuk membuat keputusan dalam semua aspek proyek atas nama pelanggan, dan bertanggung jawab langsung atas perencanaan, koordinasi, pengawasan, dan kontrol implementasi proyek. Manajer proyek juga bertanggung jawab atas pelaporan masalah dan risiko yang terjadi selama implementasi proyek. Manajer proyek harus bekerja sama dengan insinyur Alibaba Cloud untuk mengonfirmasi semua hal dalam fase persiapan proyek (lihat bagian "3. Prasyarat" dalam SOW ini). Pelanggan harus menyiapkan lingkungan kantor dan memastikan bahwa semua personel terkait memiliki otorisasi untuk masuk dan keluar dari lokasi. Pelanggan harus mengoordinasikan semua personel yang terlibat di setiap fase dan mengamankan komitmen serta waktu yang diperlukan. Pelanggan harus memastikan bahwa personel terkait dikelola dengan baik.	Alibaba Cloud harus menunjuk seorang manajer proyek berpengalaman untuk bertindak sebagai titik kontak bagi manajer proyek pelanggan, dan melakukan tugas-tugas seperti mengelola proyek dan anggota tim proyek Alibaba Cloud. Alibaba Cloud harus mengusulkan solusi dan rencana untuk semua hal dalam fase persiapan proyek (lihat bagian "3. Prasyarat" dalam SOW ini), mengonfirmasi dengan manajer proyek pelanggan, dan mencatat konfirmasi secara tertulis.
Penyelidikan Situasi Saat Ini	Pelanggan harus mengorganisir pengguna kritis untuk berpartisipasi dalam wawancara penelitian sesuai rencana proyek dan rencana wawancara. Pelanggan harus memberikan gambaran umum tentang bisnis yang ada, termasuk sistem, aplikasi, data, struktur organisasi, dan pembagian tugas, sesuai kebutuhan penelitian Alibaba Cloud. Pelanggan harus mengonfirmasi strategi kontainerisasi dan strategi manajemen risiko dengan Alibaba Cloud. Pelanggan harus menunjuk seorang penanggung jawab yang akan meninjau hasil proyek, memberikan umpan balik, dan menyelesaikan penerimaan.	Alibaba Cloud harus menyediakan rencana wawancara dan mengevaluasi infrastruktur yang ada, infrastruktur terkait kontainer, arsitektur aplikasi, pengaturan izin, data bisnis, dan dependensi aplikasi berdasarkan hasil wawancara. Alibaba Cloud harus mengusulkan strategi migrasi kontainer dan strategi manajemen risiko berdasarkan hasil evaluasi, dan mencapai kesepakatan dengan pelanggan mengenai strategi-strategi tersebut. Alibaba Cloud harus memastikan bahwa hasil akhir memenuhi kriteria penerimaan berdasarkan umpan balik penerimaan pelanggan.
Desain Solusi	Pelanggan harus bekerja sama dengan Alibaba Cloud dalam desain keseluruhan solusi kontainerisasi, solusi DevOps, dan solusi lain yang mungkin muncul dalam perjalanan proyek. Pelanggan harus menyediakan sumber daya dan lingkungan yang diperlukan untuk membantu Alibaba Cloud memverifikasi kelayakan solusi, serta bertanggung jawab atas modifikasi kode dan implementasi sesuai solusi. Pelanggan harus menunjuk seorang penanggung jawab yang akan meninjau hasil proyek, memberikan umpan balik, dan menyelesaikan penerimaan.	Alibaba Cloud harus merancang solusi kontainerisasi spesifik skenario, solusi DevOps, dan solusi lain dalam ruang lingkup layanan. Alibaba Cloud harus menguji solusi dalam lingkungan pelanggan untuk memverifikasi kelayakan solusi. Alibaba Cloud harus memastikan bahwa hasil akhir memenuhi kriteria penerimaan berdasarkan umpan balik penerimaan pelanggan.
Implementasi Solusi	Pelanggan harus mengontainerisasi aplikasi inti berdasarkan solusi kontainerisasi yang diverifikasi, solusi DevOps, dan solusi observabilitas (jika ada) dan menggunakan praktik ini sebagai sampel untuk menyelesaikan seluruh proses solusi Layanan Migrasi Kontainer. Pelanggan dan pengembang pelanggan bertanggung jawab atas modifikasi kode, regresi fungsional, dan debugging bersama. Pelanggan harus mempersiapkan pemotongan sistem berdasarkan hasil modifikasi dan pengujian.	Alibaba Cloud harus membantu dan membimbing pelanggan melalui aktivasi atau pembelian sumber daya cloud dan menyelesaikan konstruksi infrastruktur dan konfigurasi. Alibaba Cloud harus membantu pelanggan dalam membangun dan mengkonfigurasi infrastruktur serta dalam pemeliharaan otomatis sesuai desain. Alibaba Cloud harus menyediakan dukungan teknis kontainerisasi, dukungan implementasi DevOps, dukungan pemecahan masalah, dan solusi. Alibaba Cloud harus mempersiapkan pemotongan sistem setelah mencapai kesepakatan dengan pelanggan mengenai hasil verifikasi solusi. Alibaba Cloud menyediakan layanan konsultasi hanya untuk aplikasi inti sampel pada fase ini.
Pemotongan dan Perlindungan	Pelanggan harus mengonfirmasi rencana pemotongan sistem dan menunjuk personel untuk melakukan pemotongan kolaboratif. Pelanggan harus membersihkan data uji dan memastikan bahwa lingkungan cloud siap sebelum pemotongan sistem. Pelanggan harus menyelesaikan pemotongan sistem dalam jendela waktu dan kemudian melakukan pengujian pada platform cloud. Pelanggan harus menunjuk pemilik O&M untuk melakukan pemeliharaan rutin pada platform cloud. Pelanggan bertanggung jawab atas perbaikan kesalahan di luar ruang lingkup pemeliharaan layanan Alibaba Cloud dengan personel atau sistem pihak ketiga berdasarkan analisis pemecahan masalah yang disediakan oleh Alibaba Cloud. Pelanggan harus menunjuk seorang penanggung jawab yang akan meninjau hasil proyek, memberikan umpan balik, dan menyelesaikan penerimaan.	Alibaba Cloud harus membantu pelanggan dalam mempersiapkan pemotongan sistem dan mencapai kesepakatan dengan pelanggan mengenai rencana pemotongan sistem. Alibaba Cloud harus membantu pelanggan dalam pemotongan sistem dan menyediakan dukungan teknis, dukungan pemecahan masalah, dan solusi yang diperlukan dalam proses pemotongan. Alibaba Cloud harus memecahkan masalah pemeliharaan operasional dan menyediakan perbaikan atau solusi sementara untuk masalah dalam ruang lingkup proyek. Alibaba Cloud harus menyerahkan pekerjaan pemeliharaan operasional kepada pemilik O&M yang ditunjuk oleh pelanggan.

4.1.2 Kriteria Penyelesaian

Setelah mengonfirmasi bahwa pemotongan sistem selesai, Alibaba Cloud harus membantu pelanggan dalam penerimaan semua fitur, termasuk melakukan pengujian regresi fungsional, pemecahan masalah, dan menemukan masalah potensial, serta menyelesaikan masalah tersebut.

Standar penyelesaian untuk Edisi Dasar, Edisi Standar, dan Edisi Lanjutan Layanan Migrasi Kontainer:

Hasil proyek yang dijelaskan dalam SOW ini ditandatangani dan diterima oleh pelanggan.

Kontainerisasi aplikasi inti selesai.

4.2 Katalog Layanan

Tabel berikut mencantumkan layanan yang disediakan oleh Layanan Migrasi Kontainer.

Layanan		Edisi Dasar Internasional	Edisi Standar Internasional	Edisi Lanjutan Internasional	Edisi Kustom
Persiapan Proyek	Persiapan sebelum pengiriman proyek	Didukung	Didukung	Didukung	Sesuai permintaan
Survei Proyek	Survei Infrastruktur	Didukung	Didukung	Didukung
	Survei Status Bisnis dan Sistem Aplikasi	Didukung	Didukung	Didukung
	Survei Tujuan Kontainerisasi	Didukung	Didukung	Didukung
Desain Solusi	Desain Arsitektur Cloud	Didukung	Didukung	Didukung
	Desain Solusi Otomasi DevOps		Didukung	Didukung
	Desain Solusi Migrasi Kontainer	Didukung	Didukung	Didukung
	Desain Solusi Observabilitas		Didukung	Didukung
	Desain solusi kontainerisasi aplikasi			Didukung
	Evaluasi Kematangan Kontainerisasi Sistem	Didukung	Didukung	Didukung
Implementasi Solusi (melibatkan hanya satu aplikasi sampel)	Implementasi Infrastruktur dan Arsitektur	Didukung	Didukung	Didukung
	Transformasi Kontainerisasi	Didukung	Didukung	Didukung
	Implementasi DevOps			Didukung
	Implementasi Solusi Observabilitas		Didukung	Didukung
	Implementasi Solusi Migrasi Kontainer		Didukung	Didukung
Jaminan Pemotongan	Persiapan dan Implementasi Pemotongan	Didukung	Didukung	Didukung

5. Perjanjian Tingkat Layanan

Memberikan layanan ahli kontainerisasi.
Menyediakan dukungan teknis di grup DingTalk dan menyediakan dukungan di tempat dalam periode penyediaan layanan.
Solusi Kontainerisasi Aplikasi, Solusi Otomasi DevOps, dan Solusi Migrasi Kontainer disediakan sesuai dengan spesifikasi layanan yang sesuai. Hasil proyek bervariasi berdasarkan isi layanan.

6. Proses Layanan

Proses migrasi kontainer

Komunikasi pra-penjualan > Pemesanan di situs resmi > Persiapan proyek > Implementasi proyek > Ringkasan proyek > Penerimaan proyek

7. Kriteria Penerimaan

7.1 Daftar Hasil Proyek

No.	Fase	Hasil Proyek	Tipe Hasil Proyek
1	Survei Proyek	Laporan Survei Proyek	Dokumen
2	Desain Solusi	Desain Arsitektur Migrasi Kontainer Solusi Kontainerisasi Aplikasi Solusi Migrasi Kontainer Solusi Otomasi DevOps	Dokumen
3	Implementasi Migrasi	Laporan Implementasi Otomasi DevOps Laporan Dukungan Implementasi Migrasi Kontainer Solusi Pemotongan Migrasi Kontainer
3	Pemotongan dan Perlindungan	Laporan Implementasi Pemotongan Sistem Laporan Perlindungan Sistem

7.2 Kriteria Penerimaan

Alibaba Cloud menyediakan dukungan teknis selama proses transformasi kontainerisasi. Alibaba Cloud harus mendokumentasikan dan mengarsipkan informasi kunci tentang proyek. Pada fase penerimaan, pelanggan harus fokus pada isi dokumen hasil proyek dan mengonfirmasi bahwa hasil proyek cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Jika pelanggan memerlukan tinjauan internal sebelum Alibaba Cloud menyerahkan hasil proyek, pelanggan harus menyelesaikan tinjauan internal dan laporan sebelum waktu penerimaan yang disepakati.
Jika isi dokumen perlu dimodifikasi setelah tinjauan, Alibaba Cloud harus memodifikasi dokumen dan menyerahkan dokumen yang telah dimodifikasi kepada pelanggan untuk penerimaan. Pelanggan harus menunjuk seorang perwakilan untuk menandatangani konfirmasi. Pelanggan harus mengklik tombol konfirmasi di konsol Layanan Migrasi Kontainer.
Kriteria penerimaan untuk Edisi Dasar, Edisi Standar, dan Edisi Lanjutan:

Desain solusi memenuhi persyaratan pelanggan dan ditandatangani serta dikonfirmasi secara online. Untuk informasi lebih lanjut tentang solusi, lihat bagian "7.1 Daftar Hasil Proyek".
Kontainerisasi sukses dari aplikasi inti sampel akan dianggap memenuhi persyaratan penerimaan.

7.3 Rencana Penerimaan

Pelanggan setuju untuk menerima hasil proyek yang dijelaskan dalam bagian "7.1 Daftar Hasil Proyek" berdasarkan rencana penerimaan berikut.

Rencana penerimaan layanan migrasi kontainer:

No.	Tonggak Penerimaan	Isi Penerimaan	Penyelesaian Penerimaan
1	Selesaikan desain dan verifikasi solusi kontainerisasi.	Semua hasil proyek pada fase proyek yang berbeda, termasuk persiapan proyek, survei dan evaluasi kontainerisasi, dan fase desain migrasi kontainerisasi.	Pelanggan mengonfirmasi Laporan Penerimaan Layanan secara online.
2	Selesaikan kontainerisasi dan pemotongan aplikasi inti sampel.	Semua hasil proyek yang terlibat dalam proses kontainerisasi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "7.1 Daftar Hasil Proyek".	Pelanggan mengonfirmasi Laporan Penerimaan Layanan secara online.

8. Penyelesaian Proyek

Proyek selesai setelah pelanggan mengonfirmasi penerimaan.