Support:Pernyataan Kerja Layanan Landing Zone Alibaba Cloud

1. Ikhtisar

1.1. Pendahuluan

Landing Zone menyediakan layanan desain solusi dan validasi untuk tata kelola TI berdasarkan penawaran Alibaba Cloud, membantu perusahaan bermigrasi ke cloud. Layanan ini mencakup desain dan validasi teknis dari solusi-solusi berikut: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, dan perlindungan keamanan. Layanan ini juga membimbing pelanggan dalam menyiapkan lingkungan Alibaba Cloud multi-akun yang aman sesuai praktik terbaik.

Landing Zone tersedia dalam tiga edisi yang dapat dipilih sesuai kebutuhan bisnis Anda:

Landing Zone

• Edisi Dasar

  • Menyediakan layanan konsultasi ringan serta desain solusi untuk manajemen akun, perencanaan jaringan, atau perlindungan keamanan.

  • Melakukan validasi terhadap kemungkinan teknis dari solusi tersebut.

• Edisi Standar

  • Menyediakan layanan konsultasi standar dan desain solusi berdasarkan kebutuhan bisnis Anda, meliputi manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, serta perlindungan keamanan.

  • Melakukan validasi terhadap kemungkinan teknis dari solusi yang diberikan.

  • Memberikan solusi untuk mengintegrasikan dengan sistem yang dikelola sendiri, seperti SSO, CMDB, dan sistem penagihan.

• Edisi Lanjutan

  • Menyediakan layanan konsultasi tingkat lanjut serta desain dan implementasi solusi berikut berdasarkan kebutuhan bisnis Anda: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, dan perlindungan keamanan.

  • Melakukan validasi terhadap kemungkinan teknis solusi-solusi tersebut dan menerapkannya.

  • Memberikan solusi untuk mengintegrasikan dengan sistem yang dikelola sendiri, seperti SSO, CMDB, dan sistem penagihan.

Setiap pekerjaan atau solusi yang tidak didefinisikan dalam pernyataan kerja ini dikecualikan dari ruang lingkup proyek ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

Ruang lingkup layanan bervariasi berdasarkan edisi Landing Zone: Dasar, Standar, dan Lanjutan. Anda dapat memilih edisi sesuai kebutuhan bisnis Anda.

2.1. Edisi Dasar Landing Zone

Edisi Dasar Landing Zone menyediakan layanan berikut:

• Penyelidikan dan Evaluasi

  • Secara cepat menyelidiki dan menganalisis tumpukan teknologi aplikasi saat ini melalui formulir survei dan wawancara, serta mengevaluasi kelayakan penerapan tata kelola TI perusahaan di cloud. Menetapkan proses layanan Landing Zone.

  • Merancang peta jalan teknologi berdasarkan hasil evaluasi.

• Manajemen Akun

  • Merancang solusi manajemen akun berdasarkan hasil penyelidikan dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Akun: menyediakan solusi untuk manajemen akun, manajemen izin, serta penerapan norma penggunaan Peran RAM.

    • MFA: menambahkan dukungan untuk MFA.

    • SSO: mengintegrasikan dengan sistem SSO yang ada guna mencapai otentikasi pengguna terpusat.

    • Otentikasi identitas: merancang solusi otentikasi federasi sesuai dengan skenario penggunaan.

• Perencanaan Jaringan (pilih antara perencanaan jaringan dan perlindungan keamanan)

  • Merancang solusi perencanaan jaringan berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Koneksi jaringan: merancang solusi untuk menghubungkan pusat data Anda ke Alibaba Cloud melalui VPN, mendesain firewall di lapisan akses dan lapisan aplikasi, serta merancang server lompat.

    • Perencanaan jaringan cloud: merancang arsitektur jaringan cloud, termasuk manajemen VPC, manajemen alamat IP, dan manajemen DMZ.

    • Interkoneksi antar-cloud: merancang solusi untuk menghubungkan VPC dari wilayah, akun, atau pusat data yang berbeda melalui CEN. Interkoneksi antar layanan yang dimiliki oleh akun berbeda dapat dicapai setelah otorisasi.

• Perlindungan Keamanan (pilih antara perencanaan jaringan dan perlindungan keamanan)

  • Merancang solusi perlindungan keamanan berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Keamanan jaringan: merancang solusi untuk manajemen grup keamanan dan domain keamanan. Mengisolasi aplikasi menggunakan domain keamanan serta menghubungkan aplikasi tertentu sesuai kebutuhan.

    • Keamanan data: merancang solusi untuk manajemen kunci, kontrol akses database, dan kontrol akses penyimpanan. Menyusun solusi keamanan data yang memenuhi persyaratan pelanggan.

    • Perlu dicatat bahwa solusi perlindungan keamanan hanya mencakup manajemen keamanan platform cloud dan mematuhi peraturan keamanan perusahaan. Solusi ini tidak mencakup persyaratan keamanan aplikasi perusahaan atau persyaratan keamanan lainnya.

• Validasi Teknis

  • Memvalidasi desain teknis untuk solusi berikut: manajemen akun, perencanaan jaringan, dan perlindungan keamanan. Validasi mencakup kemungkinan teknis dari fitur-fitur berikut:

    • Manajemen akun, manajemen izin, dan manajemen identitas

    • Alokasi jaringan, segmentasi jaringan, dan konektivitas jaringan

2.2. Edisi Standar Landing Zone

Edisi Standar Landing Zone menyediakan layanan berikut:

• Penyelidikan dan Evaluasi

  • Secara cepat menyelidiki dan menganalisis tumpukan teknologi aplikasi saat ini melalui formulir survei dan wawancara, serta mengevaluasi kelayakan penerapan tata kelola TI perusahaan di cloud. Menetapkan proses layanan Landing Zone.

  • Menetapkan ruang lingkup pekerjaan Landing Zone berdasarkan hasil evaluasi.

• Manajemen Akun

  • Merancang solusi manajemen akun berdasarkan hasil analisis dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Akun: menyediakan solusi untuk manajemen akun, manajemen izin, serta penerapan norma penggunaan Peran RAM.

    • MFA: menambahkan dukungan untuk MFA.

    • SSO: mengintegrasikan dengan sistem SSO yang ada guna mencapai otentikasi pengguna terpusat.

    • Otentikasi identitas: merancang solusi otentikasi federasi sesuai dengan skenario penggunaan.

• Perencanaan Jaringan

  • Merancang solusi perencanaan jaringan berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Koneksi jaringan: merancang solusi untuk menghubungkan pusat data Anda ke Alibaba Cloud, mendesain firewall di lapisan akses dan lapisan aplikasi, serta menyusun desain server lompat.

    • Perencanaan jaringan cloud: mendesain arsitektur jaringan cloud, termasuk manajemen VPC, pengelolaan alamat IP, dan pengaturan DMZ.

    • Interkoneksi antar-cloud: merancang solusi untuk menghubungkan VPC dari wilayah, akun, atau pusat data yang berbeda melalui CEN. Interkoneksi antar layanan yang dimiliki oleh akun berbeda dapat diwujudkan setelah otorisasi.

• Manajemen Keuangan

  • Merancang solusi manajemen keuangan berdasarkan hasil penyelidikan dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Penghitungan biaya: Merancang model penghitungan biaya serta menyusun skema analisis tagihan berbasis pusat biaya untuk pengeluaran cloud.

    • Analisis biaya: Menyediakan analisis keuangan bagi pelanggan, termasuk kemampuan penagihan, akses ke platform analisis keuangan internal perusahaan, serta rincian tagihan, biaya, dan data pengeluaran lainnya.

    • Optimalisasi biaya: Memberikan rekomendasi praktik terbaik, rencana penyebaran, dan rencana audit untuk optimalisasi biaya sesuai dengan layanan cloud yang digunakan.

• Manajemen Sumber Daya

  • Merancang solusi manajemen sumber daya berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Mengintegrasikan dengan sistem penagihan perusahaan untuk mengambil tagihan, faktur, dan data pengeluaran lainnya.

    • Merancang solusi manajemen pengeluaran berdasarkan katalog sumber daya serta menyediakan solusi alokasi biaya bagi perusahaan yang tidak memiliki model penagihan standar atau platform.

• Audit Kepatuhan

  • Merancang solusi audit kepatuhan berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Menetapkan norma-norma untuk konfigurasi firewall perusahaan guna memenuhi persyaratan keamanan perimeter.

    • Mengembangkan solusi perlindungan multi-lapis yang mencakup enkripsi sisi server, enkripsi sisi klien, perlindungan hotlinking, serta daftar hitam dan daftar putih IP.

    • Merancang solusi untuk audit perilaku, audit akun, dan audit log. Menyediakan solusi audit kustom sesuai dengan kebutuhan audit perusahaan.

• Perlindungan Keamanan

  • Merancang solusi perlindungan keamanan berdasarkan hasil penyelidikan dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Keamanan jaringan: merancang solusi untuk manajemen grup keamanan dan domain keamanan. Mengisolasi aplikasi menggunakan domain keamanan serta menghubungkan aplikasi tertentu sesuai kebutuhan.

    • Keamanan data: merancang solusi untuk manajemen kunci, kontrol akses database, dan kontrol akses penyimpanan. Menyusun solusi keamanan data yang memenuhi persyaratan pelanggan.

    • Solusi perlindungan keamanan hanya mencakup manajemen keamanan platform cloud dan mematuhi peraturan keamanan perusahaan. Solusi ini tidak mencakup persyaratan keamanan aplikasi perusahaan atau persyaratan keamanan lainnya.

• Validasi Teknis

  • Memvalidasi desain teknis untuk solusi berikut: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, dan perlindungan keamanan. Fitur-fitur berikut juga divalidasi:

    • Manajemen akun, izin, dan identitas

    • Alokasi, segmentasi, dan konektivitas jaringan

    • Alokasi biaya

    • Daftar putih IP, grup keamanan, dan audit perilaku

    • Isolasi domain keamanan dan kontrol akses berbasis daftar putih

    • Integrasi dengan sistem yang dikelola sendiri seperti SSO, CMDB, dan sistem penagihan

2.3. Edisi Lanjutan Landing Zone

Edisi Lanjutan Landing Zone menyediakan layanan berikut:

• Penyelidikan dan Evaluasi

  • Secara cepat menyelidiki dan menganalisis tumpukan teknologi aplikasi saat ini melalui formulir survei dan wawancara, serta mengevaluasi kelayakan penerapan tata kelola TI perusahaan di cloud. Menetapkan proses layanan Landing Zone.

  • Menetapkan ruang lingkup pekerjaan Landing Zone berdasarkan hasil evaluasi.

• Manajemen Akun

  • Merancang solusi manajemen akun berdasarkan hasil analisis dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Akun: menyusun solusi untuk manajemen akun, manajemen izin, serta penerapan norma penggunaan Peran RAM.

    • MFA: menambahkan dukungan untuk MFA.

    • SSO: mengintegrasikan dengan sistem SSO yang ada guna mendukung otentikasi pengguna terpusat.

    • Otentikasi identitas: merancang solusi otentikasi federasi sesuai dengan skenario penggunaan.

• Perencanaan Jaringan

  • Merancang solusi perencanaan jaringan berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Koneksi jaringan: merancang solusi untuk menghubungkan pusat data Anda ke Alibaba Cloud, mendesain firewall di lapisan akses dan lapisan aplikasi, serta merancang server lompat.

    • Perencanaan jaringan cloud: merancang arsitektur jaringan cloud, termasuk pengelolaan VPC, pengelolaan alamat IP, dan pengelolaan DMZ.

    • Interkoneksi antar-cloud: merancang solusi untuk menghubungkan VPC dari wilayah, akun, atau pusat data yang berbeda melalui CEN. Interkoneksi antar layanan yang dimiliki oleh akun berbeda dapat dicapai setelah otorisasi.

• Manajemen Keuangan

  • Merancang solusi manajemen keuangan berdasarkan hasil penyelidikan dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Penghitungan Biaya: Merancang model penghitungan biaya serta menyusun skema analisis tagihan berbasis pusat biaya untuk pengeluaran cloud.

    • Analisis Biaya: Menyediakan analisis keuangan untuk pelanggan, termasuk kemampuan penagihan, akses ke platform analisis keuangan internal perusahaan, serta rincian tagihan, biaya, dan data pengeluaran lainnya.

    • Optimalisasi Biaya: Memberikan rekomendasi praktik terbaik, rencana penyebaran, dan rencana audit untuk optimalisasi biaya sesuai dengan layanan cloud yang digunakan.

• Manajemen Sumber Daya

  • Merancang solusi manajemen sumber daya berdasarkan hasil penyelidikan dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Mengintegrasikan dengan sistem penagihan perusahaan untuk mengambil tagihan, faktur, dan data pengeluaran lainnya.

    • Merancang solusi manajemen pengeluaran berdasarkan katalog sumber daya serta solusi alokasi biaya untuk perusahaan yang tidak memiliki model penagihan standar atau platform.

• Audit Kepatuhan

  • Merancang solusi audit kepatuhan berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Menyediakan norma-norma untuk konfigurasi firewall perusahaan guna memenuhi persyaratan kepatuhan keamanan perimeter.

    • Mengembangkan solusi perlindungan multi-lapis yang mencakup enkripsi sisi server, enkripsi sisi klien, perlindungan hotlinking, serta daftar hitam dan daftar putih IP.

    • Merancang solusi untuk audit perilaku, audit akun, dan audit log. Menyediakan solusi audit kustom sesuai dengan persyaratan audit perusahaan.

• Perlindungan Keamanan

  • Merancang solusi perlindungan keamanan berdasarkan hasil penyelidikan dan evaluasi. Solusi ini mencakup kemampuan-kemampuan berikut:

    • Keamanan jaringan: merancang solusi untuk manajemen grup keamanan dan domain keamanan. Mengisolasi aplikasi menggunakan domain keamanan serta menghubungkan aplikasi tertentu sesuai kebutuhan.

    • Keamanan data: merancang solusi untuk manajemen kunci, kontrol akses database, dan kontrol akses penyimpanan. Menyusun solusi keamanan data yang memenuhi persyaratan pelanggan.

    • Solusi perlindungan keamanan hanya mencakup manajemen keamanan platform cloud dan kepatuhan terhadap peraturan keamanan perusahaan. Solusi ini tidak mencakup persyaratan keamanan aplikasi perusahaan atau persyaratan keamanan lainnya.

• Validasi Teknis

  • Memvalidasi desain teknis untuk solusi berikut: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, dan perlindungan keamanan. Validasi mencakup kemungkinan teknis dari fitur-fitur berikut:

    • Manajemen akun, manajemen izin, dan manajemen identitas

    • Alokasi jaringan, segmentasi jaringan, dan konektivitas jaringan

    • Alokasi biaya

    • Daftar putih IP, grup keamanan, dan audit perilaku

    • Isolasi domain keamanan dan kontrol akses berbasis daftar putih

    • Integrasi dengan sistem yang dikelola sendiri seperti SSO, CMDB, dan sistem penagihan

• Implementasi Solusi

  • Terapkan solusi berikut berdasarkan hasil validasi teknis: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, dan perlindungan keamanan.

3. Prasyarat

• Pelanggan harus mengajukan layanan setidaknya 15 hari kerja sebelum memesan. Dengan cara ini, Alibaba Cloud dapat mengevaluasi tujuan bisnis pelanggan dan memeriksa kelayakan jadwal untuk menentukan apakah akan menerima aplikasi tersebut.

• Jika aplikasi melibatkan banyak sumber daya, disarankan agar pelanggan mengajukan layanan satu bulan sebelumnya. Dengan demikian, Alibaba Cloud dapat berkomunikasi dengan pemasok untuk memastikan ketersediaan sumber daya yang dibutuhkan.

• Pelanggan harus menyediakan semua dokumen, informasi, data, diagram, izin sistem, dan saluran akses jarak jauh yang diperlukan kepada Alibaba Cloud secara efisien agar Alibaba Cloud dapat menyediakan layanannya. Seluruh informasi tersebut tunduk pada klausul kerahasiaan yang terlampir dalam pernyataan ini. Pelanggan menyetujui bahwa semua informasi yang diungkapkan atau akan diungkapkan kepada Alibaba Cloud adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan.

• Alibaba Cloud menyediakan layanan Landing Zone (edisi Dasar, Standar, dan Lanjutan) melalui panggilan telepon, DingTalk, dan email. Tidak ada batasan lokasi di mana Alibaba Cloud menyediakan layanan.

• Dalam proses pengiriman proyek, Alibaba Cloud merancang solusi tata kelola TI dan memecahkan masalah yang terjadi selama validasi teknis, serta pelanggan menerapkan solusi yang dirancang oleh Alibaba Cloud.

• Alibaba Cloud menyediakan layanan antara pukul 9:00 pagi hingga 6:00 sore (UTC+8) Senin hingga Jumat, kecuali hari libur nasional di Tiongkok.

• Manajer proyek yang ditunjuk oleh pelanggan dan Alibaba Cloud harus menggunakan metode komunikasi yang disepakati untuk mentransfer informasi tertulis yang diperlukan bagi proyek. Metode komunikasi yang dapat digunakan meliputi DingTalk, faks, dan email.

• Semua deliverable proyek disediakan dalam bahasa Cina atau Inggris, dengan bahasa kerja menggunakan salah satu dari kedua bahasa tersebut. Semua deliverable dikirimkan dalam format elektronik Microsoft Office, meliputi PowerPoint, Word, Excel, dan Visio.

• Pelanggan dan Alibaba Cloud harus bekerja sesuai dengan rencana kerja, rencana staf, serta tanggal mulai dan berakhir yang telah disepakati sebelumnya. Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas penundaan proyek akibat keterlambatan peluncuran sistem bisnis pelanggan.

• Jika pelanggan atau Alibaba Cloud ingin melibatkan pihak ketiga, pihak tersebut harus bertanggung jawab untuk menandatangani kontrak dengan pihak ketiga. Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas tindakan atau penundaan yang disebabkan oleh subkontraktor atau vendor yang digunakan oleh pelanggan. Pelanggan juga tidak bertanggung jawab atas tindakan atau penundaan yang disebabkan oleh subkontraktor atau vendor yang digunakan oleh Alibaba Cloud.

• Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerusakan khusus, insidental, tidak langsung, atau kerugian ekonomi konsekuensial (termasuk hilangnya keuntungan atau diskon) berdasarkan kontrak ini, meskipun pihak tersebut telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

4. Tanggung Jawab

4.1. Pelanggan dan Alibaba Cloud

• Untuk membeli Landing Zone (edisi Dasar, Standar, atau Lanjutan), pelanggan harus mengajukan layanan terlebih dahulu dan hanya dapat memesan setelah aplikasi disetujui oleh Alibaba Cloud.

• Pelanggan dan Alibaba Cloud bernegosiasi untuk menegaskan tujuan bisnis dan ruang lingkup layanan Landing Zone.

Catatan: R untuk Bertanggung Jawab, A untuk Akuntabel, C untuk Dikonsultasikan, I untuk Diberitahu, dan S untuk Mendukung.

4.1.1. Tanggung Jawab Pelanggan

• Pelanggan harus menunjuk seorang manajer proyek dengan keahlian dan pengalaman yang diperlukan sebagai kontak utama untuk berkomunikasi dengan Alibaba Cloud. Manajer proyek memiliki wewenang penuh untuk membuat keputusan atas semua aspek proyek atas nama pelanggan, dan secara langsung bertanggung jawab atas perencanaan, koordinasi, pengawasan, dan kontrol implementasi proyek. Manajer proyek juga bertanggung jawab untuk memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah apa pun yang terjadi selama implementasi proyek.

• Manajer proyek pelanggan bertanggung jawab untuk mengoordinasikan semua sumber daya untuk memimpin pekerjaan investigasi dan verifikasi teknis yang terlibat dalam proyek.

• Di awal proyek, pelanggan harus menyediakan informasi dan dokumen spesifikasi terkait tata kelola TI di dalam perusahaan, dan secara eksplisit menyatakan persyaratan implementasi.

4.1.2. Alibaba Cloud

• Alibaba Cloud harus menunjuk seorang manajer teknis berpengalaman untuk berkomunikasi dengan manajer proyek dari pelanggan, serta mengelola proyek dan anggota tim proyek dari Alibaba Cloud.

• Alibaba Cloud harus menyelidiki arsitektur dasar, skenario bisnis, komponen teknis, dan kerangka kerja pengembangan sistem pelanggan, serta mengevaluasi spesifikasi Landing Zone.

• Alibaba Cloud harus merancang solusi Landing Zone berdasarkan hasil investigasi pendahuluan.

• Alibaba Cloud harus bekerja sama dengan pelanggan untuk memvalidasi kemungkinan teknis dari solusi Landing Zone dan membantu pelanggan menyelesaikan masalah yang muncul selama proses validasi.

4.1.3. Kriteria Penyelesaian

• Kriteria penyelesaian untuk Edisi Dasar Landing Zone

  • Desain solusi berikut telah selesai dan dikonfirmasi oleh pelanggan: manajemen akun, serta perencanaan jaringan atau perlindungan keamanan.

  • Deliverable

    • Solusi Tata Kelola TI Dasar Landing Zone

• Kriteria penyelesaian untuk Edisi Standar Landing Zone

  • Desain solusi berikut telah selesai dan disetujui oleh pelanggan: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, serta perlindungan keamanan.

  • Deliverable

    • Solusi Tata Kelola TI Standar Landing Zone

• Kriteria Penyelesaian untuk Edisi Lanjutan Landing Zone

  • Desain solusi berikut telah selesai, diimplementasikan, dan disetujui oleh pelanggan: manajemen akun, perencanaan jaringan, manajemen keuangan, manajemen sumber daya, audit kepatuhan, serta perlindungan keamanan.

  • Deliverable

    • Solusi Tata Kelola TI Lanjutan Landing Zone

4.2. Katalog Layanan

Tabel berikut menjelaskan layanan yang disediakan oleh Landing Zone:

5. Perjanjian Tingkat Layanan

• Menyediakan layanan Landing Zone.

• Menyediakan validasi teknis dan dukungan langsung berdasarkan permintaan selama periode layanan.

• Menyediakan dokumen berikut berdasarkan spesifikasi layanan: Solusi Tata Kelola TI Dasar Landing Zone, Solusi Tata Kelola TI Standar Landing Zone, dan Solusi Tata Kelola TI Lanjutan Landing Zone.

6. Proses Layanan

Gambar berikut menunjukkan proses layanan Landing Zone.

7. Kriteria Penerimaan

7.1. Daftar Penerimaan

7.2. Kriteria Penerimaan

• Dalam proses pengiriman proyek, Alibaba Cloud harus menyediakan layanan konsultasi terkait Landing Zone dan mencatat informasi penting dalam dokumen. Dalam fase penerimaan, pelanggan harus fokus pada kualitas isi dokumen dan mengonfirmasi bahwa dokumen tersebut memenuhi persyaratan mereka.

• Jika proses bisnis pelanggan memerlukan tinjauan internal sebelum Alibaba Cloud menyerahkan deliverable, pelanggan harus melakukan dan menyelesaikan tinjauan internal sebelum waktu penerimaan yang disepakati.

• Jika isi dokumen perlu dimodifikasi setelah rapat tinjauan, Alibaba Cloud harus melakukan modifikasi yang diperlukan dan menyerahkan dokumen yang telah dimodifikasi kepada pelanggan untuk penerimaan. Pelanggan harus menunjuk seorang perwakilan untuk menandatangani konfirmasi.

• Kriteria penerimaan untuk Edisi Dasar Landing Zone

  • Solusi Tata Kelola TI Dasar Landing Zone memenuhi harapan.

• Kriteria penerimaan untuk Edisi Standar Landing Zone

  • Solusi Tata Kelola TI Standar Landing Zone memenuhi harapan.

• Kriteria penerimaan untuk Edisi Lanjutan Landing Zone

  • Solusi Tata Kelola TI Lanjutan Landing Zone memenuhi harapan.

7.3. Rencana Penerimaan

Sesuai dengan deliverable setiap fase proyek yang dijelaskan dalam Bagian 7.1 Daftar Penerimaan, penerimaan proyek didasarkan pada rencana penerimaan berikut. Pelanggan setuju untuk menerima deliverable yang diserahkan oleh Alibaba Cloud berdasarkan rencana penerimaan ini.

Rencana penerimaan untuk Edisi Standar Landing Zone

Rencana penerimaan untuk Edisi Lanjutan Landing Zone

8. Penyelesaian Proyek

Proyek selesai setelah pelanggan mengonfirmasi penerimaan.