Jika halaman pratinjau kosong atau halaman kueri tidak menampilkan data saat menggunakan Logtail untuk mengumpulkan log, ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah:
Ikhtisar Pemecahan Masalah
Periksa apakah file log yang sesuai telah diperbarui. Logtail hanya mengumpulkan log tambahan. Jika file log tidak diperbarui setelah konfigurasi Logtail dikirimkan dan diterapkan ke server Anda, Logtail tidak akan mengumpulkan log dari file tersebut.
Periksa apakah status denyut jantung grup mesin Anda normal.
Periksa apakah konfigurasi Logtail telah dibuat.
Periksa apakah konfigurasi Logtail diterapkan ke grup mesin Anda.
Lihat pesan kesalahan pengumpulan. Jika tidak ada masalah di atas yang ditemukan, periksa pesan kesalahan Logtail di konsol.
Prosedur
Periksa apakah file log yang sesuai telah diperbarui.
Logtail hanya mengumpulkan log tambahan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Proses pengumpulan log Logtail.
CatatanUntuk informasi tentang cara mengumpulkan log historis, lihat Impor log historis dari file log.
Jika file log tidak diperbarui setelah konfigurasi Logtail dikirimkan dan diterapkan ke server Anda, Logtail tidak akan mengumpulkan log dari file tersebut.
Jika file log diperbarui setelah konfigurasi Logtail dikirimkan dan diterapkan ke server Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Periksa apakah status denyut jantung grup mesin Anda normal.
Lihat status denyut jantung grup mesin Anda di konsol Simple Log Service. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kelola grup mesin.
Jika nilai di kolom Denyut Jantung adalah FAIL, pecahkan masalah dengan mengikuti petunjuk dalam Bagaimana cara saya memecahkan kesalahan yang terkait dengan grup mesin Logtail?
Jika semua nilai di kolom Denyut Jantung adalah OK, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Periksa apakah konfigurasi Logtail telah dibuat.
Jika konfigurasi Logtail belum dibuat, buat konfigurasi Logtail dengan mengikuti petunjuk dalam Kelola konfigurasi Logtail untuk pengumpulan log.
Jika konfigurasi Logtail telah dibuat, lanjutkan ke langkah berikutnya.
PentingPastikan jalur log yang ditentukan dalam konfigurasi Logtail sesuai dengan file log di server tempat Anda ingin mengumpulkan log.
Secara default, Anda hanya dapat menggunakan satu konfigurasi Logtail untuk mengumpulkan log dari file log. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan beberapa konfigurasi Logtail untuk mengumpulkan log dari file log, lihat Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menggunakan beberapa konfigurasi Logtail untuk mengumpulkan log dari file log?
Periksa apakah konfigurasi Logtail diterapkan ke grup mesin Anda.
Di halaman Machine Group Settings, periksa apakah konfigurasi Logtail diterapkan ke grup mesin Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kelola grup mesin.
Jika konfigurasi Logtail tidak diterapkan ke grup mesin Anda, terapkan konfigurasi Logtail dengan mengikuti petunjuk dalam Terapkan konfigurasi Logtail ke grup mesin tertentu.
Jika konfigurasi Logtail diterapkan ke grup mesin Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Lihat kesalahan pengumpulan.
Lihat informasi kesalahan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagaimana cara saya melihat kesalahan pengumpulan Logtail?
Lihat log Logtail.
Logtail mencatat informasi penting serta semua log WARNING dan ERROR. Jika Anda ingin melihat detail kesalahan, akses log Logtail di jalur berikut:
Lingkungan host
Sistem operasi
Logtail
File log
Linux
Logtail (64-bit)
/usr/local/ilogtail/ilogtail.LOG dan /usr/local/ilogtail/logtail_plugin.LOG. File ini berisi log yang dikumpulkan ketika konfigurasi Logtail menggunakan sumber data seperti log HTTP, log biner MySQL, atau hasil kueri MySQL.
Windows 64-bit
Logtail (64-bit)
C:\Program Files\Alibaba\Logtail\logtail_*.log
Logtail (32-bit)
C:\Program Files(x86)\Alibaba\Logtail\logtail_*.log
CatatanAnda dapat menjalankan aplikasi 32-bit dan 64-bit di Windows 64-bit. Untuk memastikan kompatibilitas, sistem operasi menyimpan aplikasi 32-bit di direktori x86 terpisah.
Windows 32-bit
Logtail (32-bit)
C:\Program Files \Alibaba\Logtail\logtail_*.log
Lingkungan kontainer
/usr/local/ilogtail/ilogtail.LOG dan /usr/local/ilogtail/logtail_plugin.LOG. File ini dihasilkan untuk kontainer Logtail.
Periksa apakah batas penggunaan dilampaui.
Jika Anda ingin mengumpulkan sejumlah besar data log atau mengumpulkan log dari banyak file, modifikasi parameter startup Logtail untuk meningkatkan throughput pengumpulan log. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasikan parameter startup Logtail.
Jika kesalahan tetap ada setelah Anda melakukan operasi di atas, ajukan tiket dan sertakan informasi penting yang Anda temukan selama pemecahan masalah.