Simple Log Service:Pemecahan masalah notifikasi peringatan yang tidak diterima

Proses pemecahan masalah

Prosedur

1. Masuk ke Simple Log Service console.

2. Pada daftar Project, klik Project yang berisi aturan peringatan Anda.

3. Di panel navigasi sebelah kiri, klik Alerts. Pada halaman Alert Center, buka tab Alert Rules dan klik aturan peringatan yang dituju.

   Aturan peringatan Security Inspection Discovered High-Risk Configuration digunakan sebagai contoh.

4. Di bagian Alert History di bagian bawah halaman, periksa status pemicu peringatan tersebut.

   Alert triggered

   Lewati ke Langkah 5. Status ini menunjukkan bahwa siklus evaluasi berhasil diselesaikan, tetapi tidak menjamin bahwa kondisi pemicu terpenuhi, peringatan dibuat, atau notifikasi dikirim.

   Alert not triggered

   Lihat Cause peringatan tersebut dan lakukan pemecahan masalah dengan merujuk ke Alert Monitoring Error Codes.

5. Lihat dasbor Alert History Statistics. Di bagian Alert History di bagian bawah halaman, periksa kolom Notification Sending Status.

   Di halaman ikhtisar peringatan, pada bagian Basic Information, klik tautan Alert History Statistics pada bidang Associated dashboard untuk membuka halaman dasbor tersebut.

   Sent successfully

   Status Success berarti peringatan telah dikirim dari sistem pemantauan ke sistem manajemen peringatan, tetapi tidak menjamin bahwa notifikasi sampai ke penerima. Lanjutkan ke Langkah 6.

   Failed to send

   Sistem pemantauan peringatan gagal mengirim peringatan ke sistem manajemen peringatan. Dalam kasus ini, submit a ticket untuk menghubungi dukungan teknis Simple Log Service.

6. Periksa dasbor Alert Troubleshooting Center untuk mengetahui kegagalan.

   1. Di panel navigasi sebelah kiri, klik Alerts, lalu pilih Alert Dashboards > Alert Troubleshooting Center.

   2. Periksa jumlah Configuration Error dan Notification Error.

      • Jika jumlah Configuration Error atau Notification Error lebih besar dari 0, berarti terjadi kegagalan. Lihat grafik Invalid Configuration dan Notification Error di bagian bawah halaman, lalu rujuk Alert Notification Error Codes untuk melakukan pemecahan masalah.

      • Jika tidak ada error konfigurasi global atau error saluran notifikasi, kirim ticket untuk menghubungi dukungan teknis Simple Log Service.