Topik ini menjawab beberapa pertanyaan umum terkait perpanjangan, peningkatan, dan penurunan versi Security Center, serta penagihan untuk perbaikan kerentanan.
Bagaimana cara memperpanjang Security Center jika Security Center memberi tahu bahwa langganan akan segera berakhir?
Langganan Security Center Anda berlaku selama periode tertentu. Untuk melindungi bisnis Anda, pastikan untuk memperpanjang sebelum masa berlaku habis. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di Perpanjang langganan ke Security Center.
Seberapa jauh sebelumnya saya bisa memperpanjang Security Center sebelum berakhir?
Tidak ada batasan waktu untuk memperpanjang Security Center. Anda dapat melakukannya kapan saja setelah pembelian awal.
Bisakah saya menurunkan edisi Advanced dari Security Center ke edisi Anti-virus saat saya memperpanjang Security Center dengan mengubah spesifikasi yang ada?
Ya,
Anda dapat meningkatkan atau menurunkan edisi saat memperpanjang dengan mengubah spesifikasi. Misalnya, dari edisi Advanced, Anda dapat beralih ke Anti-virus, Value-added Plan, Enterprise, atau Ultimate. Informasi lebih lanjut tersedia di Perpanjang langganan ke Security Center.
Apa yang harus saya lakukan jika ingin memodifikasi siklus perpanjangan otomatis atau menonaktifkan perpanjangan otomatis?
Jika Anda tidak memilih Auto-renewal saat pembelian, Anda dapat mengaktifkannya nanti. Sebaliknya, jika Anda memilih opsi tersebut, Anda juga dapat menonaktifkannya. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Masuk ke Konsol Manajemen Alibaba Cloud menggunakan akun Anda dan buka halaman Perpanjangan.
Di halaman Renewal, klik Other cloud products di bagian kanan pada bagian Product, lalu pilih Security Center dari daftar drop-down.
Lakukan langkah berikut sesuai kebutuhan bisnis Anda:
Aktifkan Perpanjangan Otomatis: Di tab Manual, klik Enable Auto Renewal di kolom Tindakan. Dalam kotak dialog yang muncul, pilih Unified Auto Renewal Cycle. Konfirmasi ID instans dan nama yang ingin Anda aktifkan untuk perpanjangan otomatis, lalu klik Auto Renew. Tab Auto akan muncul, dan Anda dapat menemukan instans yang diperbarui dalam daftar.
Edit Perpanjangan Otomatis: Di tab Auto, klik Edit Auto Renewal di kolom Tindakan. Modifikasi Renewal Cycle dan klik OK.
Aktifkan Perpanjangan Manual: Di tab Auto, klik Enable Manual Renewal di kolom Tindakan. Dalam kotak dialog yang muncul, konfirmasi ID instans dan nama yang ingin Anda aktifkan untuk perpanjangan manual, lalu klik OK.
Saya ingin memperpanjang Security Center, tetapi tombol Perpanjangan dinonaktifkan, dan pesan "Jumlah lisensi Anda saat ini tidak mencukupi. Harap perluas lisensi Anda dan coba lagi." muncul. Apa yang harus saya lakukan?
Deskripsi Masalah
Saat memperpanjang Security Center, tombol Renewal dinonaktifkan dengan pesan "Jumlah lisensi Anda saat ini tidak mencukupi. Harap perluas lisensi Anda dan coba lagi."
Penyebab
Jumlah server dalam akun Alibaba Cloud Anda melebihi nilai parameter Server yang Dilindungi atau jumlah inti server melebihi nilai parameter Cores. Masalah ini hanya terjadi jika Anda membeli Security Center dalam mode perlindungan penuh.
Solusi 1
Sebelum memperpanjang, tingkatkan Security Center. Atur parameter Server yang Dilindungi sesuai jumlah server Anda, dan parameter Cores sesuai jumlah inti server. Informasi lebih lanjut tentang peningkatan dapat ditemukan di Peningkatan.
Solusi 2
Ubah mode perlindungan dari perlindungan penuh menjadi perlindungan sebagian, lalu perpanjang Security Center. Informasi lebih lanjut tersedia di Ubah mode perlindungan dari perlindungan penuh menjadi perlindungan sebagian.
Ketika saya memperpanjang Security Center sebagai Pengguna Resource Access Management (RAM), sistem memberi tahu bahwa saya tidak memiliki izin yang diperlukan. Apa yang harus saya lakukan?
Secara default, Pengguna RAM yang baru dibuat tidak memiliki izin. Gunakan akun Alibaba Cloud Anda untuk melampirkan kebijakan sistem Manajemen Penagihan ke Pengguna RAM agar mereka dapat memperpanjang Security Center. Informasi lebih lanjut tersedia di Lampirkan kebijakan sistem ke Pengguna RAM.
Apa yang harus saya lakukan jika jumlah server saya melebihi batas yang ditentukan oleh parameter Server yang Dilindungi?
Setelah membeli Security Center dalam mode perlindungan penuh, jika jumlah server Anda melebihi nilai parameter Server yang Dilindungi tanpa kuota tambahan, dampak berikut terjadi:
Anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur Security Center.
Anda tidak dapat memperpanjang Security Center setelah kedaluwarsa.
Jika Security Center akan segera kedaluwarsa dan jumlah server Anda melebihi batas Server yang Dilindungi, tingkatkan Security Center dan tambahkan nilai parameter Server yang Dilindungi sebelum memperpanjang.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menambah nilai parameter Server yang Dilindungi:
Masuk ke konsol Security Center. Pada bilah navigasi atas, pilih wilayah aset yang ingin Anda kelola, seperti China atau Outside China.
Di halaman Overview, klik Upgrade Now.
Di halaman Peningkatan/Penurunan, rekonfigurasikan parameter Server yang Dilindungi, baca dan pilih I have read and agree to Security Center Terms of Service, lalu klik Pesan Sekarang.
Jika Anda tidak ingin menambah nilai parameter Server yang Dilindungi, ubah mode perlindungan dari perlindungan penuh menjadi perlindungan sebagian. Dalam mode perlindungan sebagian, tidak ada batasan kuota yang harus dibeli. Anda hanya perlu membeli kuota untuk server yang ingin dilindungi dan mengikat kuota tersebut ke server. Informasi lebih lanjut tersedia di Ubah mode perlindungan dari perlindungan penuh menjadi perlindungan sebagian.
Bisakah saya mengubah durasi saat saya menambah nilai parameter Server yang Dilindungi atau kuota untuk fitur bernilai tambah di halaman Peningkatan/Penurunan?
Tidak,
Anda tidak dapat mengubah durasi saat menambah nilai parameter Server yang Dilindungi atau kuota fitur bernilai tambah di halaman Peningkatan/Penurunan. Durasi merujuk pada periode validitas Security Center. Biaya peningkatan dihitung berdasarkan rumus berikut: Biaya peningkatan = (Biaya server tambahan yang dapat dilindungi + Biaya fitur bernilai tambah) × Sisa periode validitas Security Center (Satuan: detik).
Bisakah saya menurunkan edisi Enterprise dari Security Center ke edisi Basic?
Tidak,
Edisi Anti-virus, Advanced, Enterprise, dan Ultimate adalah edisi berbayar. Anda tidak dapat secara manual menurunkan edisi berbayar ke Basic. Setelah edisi berbayar kedaluwarsa, edisi berbayar secara otomatis diturunkan ke Basic.
Saat saya meningkatkan atau menurunkan Security Center, sistem memberi tahu bahwa Security Center tidak dapat ditingkatkan atau diturunkan karena ada pesanan tertunda untuk perpanjangan dan perubahan spesifikasi. Mengapa?
Deskripsi Masalah
Saat meningkatkan atau menurunkan Security Center, tombol Upgrade Now atau Buy Now dinonaktifkan, dengan pesan bahwa Security Center tidak dapat ditingkatkan atau diturunkan karena ada pesanan tertunda untuk perpanjangan dan perubahan spesifikasi.
Penyebab
Anda telah membuat pesanan untuk perpanjangan dan perubahan spesifikasi. Jika ada pesanan tertunda dalam akun Anda, Anda tidak dapat meningkatkan atau menurunkan Security Center.
Untuk melihat detail pesanan, termasuk waktu mulai, waktu akhir, dan konfigurasi, lakukan langkah berikut: Di bilah navigasi atas Konsol Manajemen Alibaba Cloud, pilih . Di halaman Orders, klik tab Orders for Services. Di tab Pesanan untuk Layanan, pilih Security Center untuk Product dan klik Search. Temukan pesanan tertunda dalam daftar dan klik Lihat Details di kolom Actions.
Solusi
Jika konfigurasi pesanan tertunda sesuai kebutuhan Anda, tunggu hingga pesanan berlaku.
Jika konfigurasi pesanan tertunda bukan yang Anda butuhkan atau Anda ingin mengubah konfigurasi yang ada, ajukan tiket untuk membatalkan pesanan tersebut. Setelah itu, tingkatkan atau turunkan Security Center.
Bisakah saya membeli perbaikan kerentanan berdasarkan metode penagihan bayar sesuai pemakaian setelah saya membeli kuota untuk perbaikan kerentanan berdasarkan metode penagihan langganan?
Tidak, Anda tidak dapat membeli perbaikan kerentanan berdasarkan metode penagihan bayar sesuai pemakaian setelah membeli kuota berdasarkan metode penagihan langganan.
Bagaimana cara mengubah metode penagihan perbaikan kerentanan dari langganan menjadi bayar sesuai pemakaian?
Setelah membeli kuota perbaikan kerentanan berdasarkan metode penagihan langganan, Anda tidak dapat mengubah metode penagihan menjadi bayar sesuai pemakaian. Jika ingin menggunakan metode bayar sesuai pemakaian, Anda dapat menurunkan Security Center atau meminta pengembalian dana, lalu membeli perbaikan kerentanan berdasarkan metode bayar sesuai pemakaian.
Penurunan:
Jika kuota perbaikan kerentanan tidak digunakan selama siklus penagihan saat ini, Anda dapat langsung menurunkan Security Center. Siklus penagihan dimulai pada tanggal pesanan ditempatkan dan berakhir pada pukul 00:00 hari setelah tanggal yang sama di bulan berikutnya. Jika kuota digunakan, Anda harus menunggu hingga awal siklus penagihan berikutnya. Pastikan tidak ada kuota yang digunakan sebelum menurunkan Security Center.
Contohnya, jika Anda membeli kuota 20 pada 2 November 2023 dengan durasi langganan 2 bulan, siklus penagihan saat ini dimulai dari 2 November 2023 hingga 2 Desember 2023. Jika kuota tidak digunakan hingga 5 November 2023, Anda dapat menurunkan Security Center untuk menonaktifkan metode penagihan langganan. Jika kuota digunakan, Anda harus menunggu hingga 00:00 pada 3 Desember 2023 dan mencoba lagi.
Pergi ke halaman Penurunan dan atur parameter Perbaikan Kerentanan ke Tidak. Informasi lebih lanjut tersedia di Peningkatan dan penurunan Security Center.
Di halaman Vulnerabilities di konsol Security Center, klik Purchase untuk membeli perbaikan kerentanan berdasarkan metode bayar sesuai pemakaian.
Pengembalian dana:
Ajukan tiket ke Alibaba Cloud untuk membatalkan langganan Security Center.
Di halaman Vulnerabilities di konsol Security Center, klik Purchase untuk membeli perbaikan kerentanan berdasarkan metode penagihan bayar sesuai pemakaian.
Opsional. Beli fitur lain dari Security Center. Informasi lebih lanjut tersedia di Pembelian Security Center.
Jika saya membeli Security Center Advanced atau lebih tinggi setelah saya membeli perbaikan kerentanan berdasarkan metode penagihan bayar sesuai pemakaian, apakah saya masih dikenakan biaya untuk perbaikan kerentanan?
Tidak, Anda tidak dikenakan biaya. Jika Anda membeli Security Center Advanced atau lebih tinggi untuk melindungi server, Anda dapat langsung menggunakan Security Center untuk memperbaiki kerentanan dengan kuota tak terbatas. Jika Anda membeli Security Center Advanced atau lebih tinggi setelah menggunakan metode bayar sesuai pemakaian, Security Center secara otomatis menonaktifkan metode tersebut dan Anda tidak dikenakan biaya untuk perbaikan kerentanan.
Saya membeli kuota untuk fitur perbaikan kerentanan menggunakan metode penagihan langganan. Apakah kuota yang tidak digunakan dalam bulan saat ini dipindahkan ke bulan berikutnya?
Tidak,
kuota yang tidak digunakan dalam satu bulan tidak dipindahkan ke bulan berikutnya. Sumber daya yang dibeli berdasarkan langganan ditagih per bulan. Kuota yang tidak digunakan dari siklus penagihan saat ini secara otomatis dihapus pada awal siklus penagihan berikutnya. Jika Anda tidak dapat memperkirakan jumlah kerentanan yang perlu diperbaiki, kami sarankan menggunakan metode bayar sesuai pemakaian. Informasi lebih lanjut tersedia di Lihat dan tangani kerentanan.
Jika Anda tidak lagi memerlukan kuota untuk fitur perbaikan kerentanan dalam siklus penagihan saat ini, Anda dapat menurunkan Security Center untuk membatalkan langganan fitur yang menggunakan metode penagihan langganan. Setelah pembatalan, Security Center mengembalikan kuota yang tidak digunakan dari siklus penagihan saat ini hingga tanggal kedaluwarsa Security Center. Informasi lebih lanjut tersedia di Peningkatan dan penurunan Security Center.