Topik ini memberikan jawaban atas beberapa pertanyaan umum tentang instalasi dan login klien Secure Access Service Edge (SASE).
Sistem operasi apa saja yang didukung oleh klien SASE?
Klien SASE mendukung sistem operasi Windows, macOS, dan Linux. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Instal dan Masuk ke Klien SASE.
Mengapa proses instalasi SASE memerlukan waktu yang lama?
Jika Anda belum menyebarkan .NET framework di terminal Anda sebelum menginstal klien SASE, sistem akan menginstal framework tersebut sebelum klien. Oleh karena itu, proses instalasi memerlukan waktu yang lama.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat masuk ke klien SASE?
Periksa konektivitas jaringan terlebih dahulu. Gunakan perintah ping saml-csas.aliyuncs.com untuk memastikan bahwa SASE dapat dijangkau. Jika tidak, kemungkinan terjadi masalah pada resolusi DNS atau koneksi arah keluar klien SASE.
Setelah saya memasukkan pengenal otentikasi perusahaan dan mengklik OK, klien SASE menampilkan layar putih, dan muncul pesan kesalahan "permintaan buruk". Apa yang harus saya lakukan?
Kesalahan ini dapat terjadi jika administrator perusahaan Anda belum menambahkan pengguna ke penyedia identitas (IdP) kustom. Pastikan pengguna telah ditambahkan, lalu masuk kembali ke klien SASE. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasi IdP SASE.
Bisakah pengguna perusahaan menghapus instalasi klien SASE?
Jika administrator perusahaan telah mengonfigurasi kebijakan anti-penghapusan instalasi di terminal, pengguna harus mengajukan permohonan penghapusan instalasi sebelum dapat menghapus klien SASE. Penghapusan instalasi tidak dapat dilakukan hingga administrator menyetujui permohonan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasikan kebijakan anti-penghapusan instalasi dan setujui permohonan penghapusan instalasi.