Temukan jawaban atas pertanyaan umum mengenai MFA, termasuk error kode verifikasi, kegagalan autentikasi, penggantian perangkat, penerapan atau penonaktifan MFA.
Error kode verifikasi saat binding MFA
MFA berbasis waktu. Pastikan waktu pada perangkat seluler Anda telah disinkronkan.
Kode MFA diperbarui setiap 30 detik. Masukkan kode terbaru yang belum digunakan.
Kode QR (kunci) dapat kedaluwarsa jika halaman binding tetap terbuka terlalu lama. Refresh halaman tersebut dan pindai kode QR baru.
Memindai kode QR beberapa kali dapat membuat entri duplikat pada perangkat MFA Anda, masing-masing menghasilkan kode berbeda. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan autentikasi. Hapus semua entri duplikat sebelum memindai kode QR baru.
Lakukan binding ulang perangkat MFA. Langkah-langkahnya berbeda tergantung jenis akun:
Lakukan binding ulang perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud.
Lakukan binding ulang perangkat MFA.
Lakukan binding ulang perangkat MFA untuk RAM user.
Jika pemilik Akun Alibaba Cloud mengizinkan RAM user mengelola perangkat MFA mereka sendiri, RAM user dapat melakukan unbind dan bind secara mandiri. Jika tidak, hubungi pemilik akun atau administrator RAM.
Lakukan unbind perangkat MFA.
Lakukan binding ulang perangkat MFA.
Jika masalah tetap berlanjut, kirimkan ticket. Sertakan tangkapan layar halaman error, waktu yang ditampilkan di perangkat Anda, nama akun, dan cap waktu operasi.
Kegagalan autentikasi MFA saat login
MFA berbasis waktu. Pastikan waktu pada perangkat seluler Anda telah disinkronkan.
Verifikasi bahwa Anda memasukkan kode terbaru yang belum digunakan untuk akun yang benar.
Jika Anda telah mengganti perangkat MFA, gunakan kode dari perangkat yang baru di-bind.
Lakukan binding ulang perangkat MFA. Langkah-langkahnya berbeda tergantung jenis akun:
Lakukan binding ulang perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud.
Lakukan binding ulang perangkat MFA.
Lakukan binding ulang perangkat MFA untuk RAM user.
Jika pemilik Akun Alibaba Cloud mengizinkan RAM user mengelola perangkat MFA mereka sendiri, RAM user dapat melakukan unbind dan bind secara mandiri. Jika tidak, hubungi pemilik akun atau administrator RAM.
Lakukan unbind perangkat MFA.
Lakukan binding ulang perangkat MFA.
Jika masalah tetap berlanjut, kirimkan ticket. Sertakan tangkapan layar waktu yang ditampilkan di perangkat Anda, nama akun yang diautentikasi, dan cap waktu operasi.
Ganti perangkat MFA
Untuk mengganti perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud atau RAM user, misalnya saat memindahkan aplikasi authenticator ke ponsel baru, ikuti langkah-langkah berikut.
Ganti perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud
Login ke Account Center.
Lakukan unbind perangkat MFA pada Ponsel A.
Lakukan binding ulang perangkat MFA pada Ponsel B.
Ganti perangkat MFA untuk RAM user
Jika pemilik Akun Alibaba Cloud mengizinkan RAM user mengelola perangkat MFA mereka sendiri, RAM user dapat melakukan unbind dan bind secara mandiri. Jika tidak, hubungi pemilik akun atau administrator RAM. Manage security settings for RAM users.
Login ke RAM console.
Lakukan unbind perangkat MFA pada Ponsel A.
Lakukan binding ulang perangkat MFA pada Ponsel B.
Terapkan MFA untuk login RAM user
Pemilik Akun Alibaba Cloud atau administrator RAM dapat menerapkan MFA untuk RAM user melalui pengaturan keamanan pengguna dan pengaturan login konsol.
Wajibkan semua RAM user menggunakan MFA
Pada pengaturan keamanan pengguna, atur MFA for RAM user sign-in menjadi Force all users. Manage security settings for RAM users.
Wajibkan RAM user tertentu menggunakan MFA
Pada pengaturan keamanan pengguna, atur MFA for RAM user sign-in menjadi Depend on each user.
Pada pengaturan login konsol untuk RAM user, atur MFA Required menjadi Required.
Buat Pengguna RAM atau Kelola pengaturan logon Konsol untuk Pengguna RAM.
Setelah pengaturan ini diterapkan, RAM user harus melakukan binding perangkat MFA pada login berikutnya. Setelah binding, mereka harus memasukkan kode verifikasi untuk semua login selanjutnya. Bind an MFA device as a RAM user.
Nonaktifkan MFA untuk login RAM user
Menonaktifkan MFA mengurangi keamanan akun. Evaluasi risiko keamanan akibat kompromi password sebelum menonaktifkan MFA.
Untuk melindungi akun dan aset Anda lebih baik, fitur ini akan diluncurkan secara bertahap berdasarkan UID akun mulai 28 Maret 2025. RAM user dengan izin sistem AdministratorAccess wajib menggunakan MFA saat login. MFA tidak dapat dinonaktifkan untuk pengguna tersebut. Notice.
Unbind perangkat MFA tidak sama dengan menonaktifkan MFA. Untuk menonaktifkan MFA pada login konsol, Anda harus mengubah pengaturan keamanan pengguna dan pengaturan login konsol.
Ubah pengaturan keamanan pengguna untuk RAM user.
Pada pengaturan keamanan pengguna, atur MFA for RAM user sign-in menjadi Depend on each user atau Required Only for Unusual Logon. Manage security settings for RAM users.
Depend on each user: MFA dikonfigurasi per pengguna. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
Required Only for Unusual Logon: MFA diberlakukan hanya dalam lingkungan login yang tidak tepercaya, seperti ketika lokasi atau perangkat login berubah. Di luar itu, MFA tidak diperlukan.
Ubah pengaturan login konsol untuk RAM user.
Pada pengaturan login konsol untuk RAM user, atur MFA Required menjadi Not Required. Manage console logon settings for a RAM user.