Menjawab pertanyaan umum tentang MFA, termasuk error kode verifikasi, kegagalan autentikasi, penggantian perangkat, penerapan atau penonaktifan MFA.
Error kode verifikasi saat bind MFA
MFA berbasis waktu. Pastikan waktu pada perangkat seluler Anda telah disinkronkan.
Kode MFA diperbarui setiap 30 detik. Masukkan kode terbaru yang belum digunakan.
Kode QR (kunci) dapat kedaluwarsa jika halaman bind tetap terbuka terlalu lama. Muat ulang halaman dan pindai kode QR baru.
Memindai kode QR beberapa kali dapat membuat entri duplikat pada perangkat MFA Anda, masing-masing menghasilkan kode berbeda. Hal ini dapat menyebabkan autentikasi gagal. Hapus semua entri duplikat sebelum memindai kode QR baru.
Lakukan bind ulang perangkat MFA. Langkah-langkahnya berbeda tergantung jenis akun:
Lakukan bind ulang perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud.
Unbind perangkat MFA.
Lakukan bind ulang perangkat MFA.
Lakukan bind ulang perangkat MFA untuk RAM user.
Jika pemilik Akun Alibaba Cloud mengizinkan RAM user untuk mengelola perangkat MFA mereka sendiri, RAM user dapat melakukan unbind dan bind ulang secara mandiri. Jika tidak, hubungi pemilik akun atau administrator RAM.
Unbind perangkat MFA.
Lakukan bind ulang perangkat MFA.
Jika masalah tetap berlanjut, kirimkan ticket. Sertakan tangkapan layar halaman error, waktu yang ditampilkan di perangkat Anda, nama akun, dan cap waktu operasi.
Kegagalan autentikasi MFA saat login
MFA berbasis waktu. Pastikan waktu pada perangkat seluler Anda telah disinkronkan.
Verifikasi bahwa Anda memasukkan kode terbaru yang belum digunakan untuk akun yang benar.
Jika Anda telah mengganti perangkat MFA, gunakan kode dari perangkat yang baru di-bind.
Lakukan bind ulang perangkat MFA. Langkah-langkahnya berbeda tergantung jenis akun:
Lakukan bind ulang perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud.
Unbind perangkat MFA.
Lakukan bind ulang perangkat MFA.
Lakukan bind ulang perangkat MFA untuk RAM user.
Jika pemilik Akun Alibaba Cloud mengizinkan RAM user untuk mengelola perangkat MFA mereka sendiri, RAM user dapat melakukan unbind dan bind ulang secara mandiri. Jika tidak, hubungi pemilik akun atau administrator RAM.
Unbind perangkat MFA.
Lakukan bind ulang perangkat MFA.
Jika masalah tetap berlanjut, kirimkan ticket. Sertakan tangkapan layar waktu yang ditampilkan di perangkat Anda, nama akun yang diautentikasi, dan cap waktu operasi.
Aplikasi authenticator dihapus atau perangkat hilang
Akun Alibaba Cloud: Ajukan banding dari halaman verifikasi identitas.
RAM user: Hubungi pemilik akun atau administrator RAM untuk menonaktifkan MFA. Bagaimana cara menonaktifkan MFA untuk login Konsol RAM user?.
Ganti perangkat MFA
Untuk mengganti perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud atau RAM user (misalnya, memindahkan aplikasi authenticator dari satu ponsel ke ponsel lain), ikuti langkah-langkah berikut.
Ganti perangkat MFA untuk Akun Alibaba Cloud
Login ke Account Center.
Unbind perangkat MFA di Ponsel A.
Lakukan bind ulang perangkat MFA di Ponsel B.
Ganti perangkat MFA untuk RAM user
Jika pemilik Akun Alibaba Cloud mengizinkan RAM user untuk mengelola perangkat MFA mereka sendiri, RAM user dapat melakukan unbind dan bind ulang secara mandiri. Jika tidak, hubungi pemilik akun atau administrator RAM. Kelola pengaturan keamanan untuk RAM user.
Login ke RAM console.
Unbind perangkat MFA di Ponsel A.
Lakukan bind ulang perangkat MFA di Ponsel B.
Terapkan MFA untuk login RAM user
Pemilik Akun Alibaba Cloud atau administrator RAM dapat menerapkan MFA untuk RAM user melalui pengaturan keamanan pengguna dan pengaturan login Konsol:
Wajibkan semua RAM user menggunakan MFA
Pada pengaturan keamanan pengguna, atur MFA for RAM user sign-in menjadi Force all users. Kelola pengaturan keamanan untuk RAM user.
Wajibkan RAM user tertentu menggunakan MFA
Pada pengaturan keamanan pengguna, atur MFA for RAM user sign-in menjadi Depend on each user.
Pada pengaturan login Konsol untuk RAM user, atur MFA Required menjadi Required.
Buat RAM user atau Kelola pengaturan login Konsol untuk RAM user.
Setelah pengaturan ini diterapkan, RAM user harus melakukan bind perangkat MFA saat login berikutnya. Setelah bind, mereka harus memasukkan kode verifikasi untuk semua login berikutnya. Bind perangkat MFA sebagai RAM user.
Nonaktifkan MFA untuk login RAM user
Menonaktifkan MFA mengurangi keamanan akun. Lakukan penilaian menyeluruh terhadap risiko keamanan akibat kompromi password sebelum menonaktifkan MFA.
Untuk melindungi akun dan aset Anda lebih baik, fitur ini akan diluncurkan secara bertahap berdasarkan UID akun mulai 28 Maret 2025. RAM user dengan izin sistem AdministratorAccess wajib menggunakan MFA saat login. MFA tidak dapat dinonaktifkan untuk pengguna tersebut. Pemberitahuan.
Unbind perangkat MFA tidak sama dengan menonaktifkan MFA. Untuk menonaktifkan MFA pada login Konsol, ubah baik pengaturan keamanan pengguna maupun pengaturan login Konsol.
Ubah pengaturan keamanan pengguna untuk RAM user.
Pada pengaturan keamanan pengguna, atur MFA for RAM user sign-in menjadi Depend on each user atau Required Only for Unusual Logon. Kelola pengaturan keamanan untuk RAM user.
Depend on each user: MFA dikonfigurasi per pengguna. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
Required Only for Unusual Logon: MFA diberlakukan hanya dalam lingkungan login yang tidak tepercaya, seperti ketika lokasi atau perangkat login berubah. Di luar itu, MFA tidak diperlukan.
Ubah pengaturan login Konsol untuk RAM user.
Pada pengaturan login Konsol untuk RAM user, atur MFA Required menjadi Not Required. Kelola pengaturan login Konsol untuk RAM user.